Oświadczenie o ochronie prywatności
A Action szanuje Twoją prywatność. Z najwyższą ostrożnością postępujemy z danymi, którymi się z nami dzielisz. O tym, jak to robimy, możesz przeczytać w niniejszym Oświadczeniu o ochronie prywatności.
Action Service & Distributie B.V. (siedziba główna i centra dystrybucji) wraz z Action Nederland B.V. (sklepy) odpowiadają za przetwarzanie Twoich danych osobowych opisane w niniejszym Oświadczeniu o ochronie prywatności. Action Service & Distributie B.V. określa środki podejmowane przez Action w celu przetwarzania Twoich danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Niniejsze Oświadczenie o ochronie prywatności informuje o tym, jakie dane osobowe są przetwarzane przez Action, gdy odwiedzasz nasze sklepy lub korzystasz z naszej strony internetowej (www.action.com), aplikacji Action lub programu Moje Action.
1. Jakie dane przetwarzamy i dlaczego?
1.1 Zakupy w Action
1.1.1. Zakupy i zamówienia w sklepie oraz faktury VAT
Gdy dokonujesz zakupu w jednym ze sklepów Action, Twoje dane płatnicze są przetwarzane przez nasz serwis płatniczy (Adyen B.V.). W Action możesz płacić na różne sposoby; to, jakie dane są przetwarzane, zależy od wybranej formy płatności. Dotyczy to takich danych, jak transakcja, sposób płatności i sklep, w którym zrealizowano płatność.
Dane te są wykorzystywane do realizacji płatności za zakup, abyśmy mogli wykonać zawartą z Tobą umowę.
Twoje dane płatnicze mogą też zostać wykorzystane do identyfikacji i wykrywania nadużyć. Mamy uzasadniony interes w przetwarzaniu Twoich danych do tych celów.
Ponadto możemy wykorzystywać dane do analizy celów na poziomie zbiorczym. Mamy uzasadniony interes w wykorzystaniu Twoich danych do tych celów, ponieważ pozwala nam to zrozumieć, jak klienci korzystają z naszych usług. Dzięki temu możemy je ulepszać i optymalizować.
Aby wypełnić spoczywające na nas zobowiązania prawne, przechowujemy dane o Twoich zakupach i dane płatnicze przez 7 lat.
W sklepach Action możesz składać zamówienia, jeśli chcesz kupić dużą ilość naszych produktów. Aby informować Cię na bieżąco o statusie zamówienia i aby je przygotować, potrzebujemy Twojego imienia i nazwiska oraz numeru telefonu.
Przetwarzamy te dane w celu przygotowania umowy sprzedaży, w której jesteś stroną. Dane przechowujemy do momentu odebrania przez Ciebie zamówienia.
Jeśli potrzebujesz faktury VAT do (firmowej) administracji, możesz poprosić o fakturę w sklepie podczas rozliczenia. Wystawiając fakturę VAT, mamy prawny obowiązek podania na niej numeru VAT i adresu Twojej firmy oraz Twoich danych kontaktowych, takich jak imię, nazwisko i numer telefonu. Ponieważ mamy uzasadniony interes w utrzymywaniu odpowiedniej i przejrzystej struktury naszej administracji, możemy dodatkowo utworzyć Twój profil w naszym systemie. Powiążemy z nim wszystkie faktury VAT, które dla Ciebie sporządziliśmy.
Aby wypełnić spoczywające na nas zobowiązania prawne, przechowujemy ten profil – jeśli ma to zastosowanie – oraz Twoje faktury VAT maksymalnie przez 10 lat.
Podanie danych osobowych do tego celu nie jest obowiązkowe. Jeśli nie podasz danych osobowych, nie będziemy mogli przetworzyć Twojego zamówienia ani wystawić faktury VAT.
1.1.2. Usługa Click & Collect oraz Zakupy na życzenie
W niektórych sklepach Action oferujemy usługi Click & Collect i Zakupy na życzenie. Usługi te mogą być niedostępne w Twoim kraju lub regionie.
Click & Collect
Dzięki usłudze Click & Collect możesz zarezerwować artykuły bezpośrednio na naszej stronie internetowej, a następnie odebrać je w określonym przedziale czasowym i dokonać płatności w sklepie oferującym taką usługę.
Potrzebujemy Twojego imienia i nazwiska, numeru telefonu, adresu e-mail i miejsca zamieszkania, aby zarejestrować Twoje wybory Click & Collect, potwierdzić odbiór zamówienia i informować Cię o postępach realizacji zamówienia. Przetwarzamy te dane w celu przygotowania umowy sprzedaży, której jesteś stroną.
Przechowujemy Twoje dane do miesiąca od daty dostawy zamówienia Click & Collect. Po upływie tego okresu Twoje dane zostaną zanonimizowane. Nie możemy ich już wtedy z Tobą powiązać.
Możesz też zalogować się do środowiska Moje Action, aby skorzystać z usługi Click & Collect. W takim przypadku użyjemy Twoich danych kontaktowych ze środowiska Moje Action do Twojego zamówienia Click & Collect, a Ty musisz podać tylko numer telefonu i miejsce zamieszkania, aby potwierdzić zamówienie.
Jeśli korzystasz z Click & Collect, gdy jesteś zalogowany(-a) w Moim Action, możesz zobaczyć swoje zamówienia Click & Collect w zakładce Zakupy i rezerwacje. Aby uzyskać więcej informacji na temat Mojego Action, patrz 1.3.1. (Moje Action).
Zakupy na życzenie
Jeśli chcesz skorzystać z usługi Zakupy na życzenie, możesz umówić się na wizytę w sklepie Action w określonym czasie.
Potrzebujemy Twojego imienia i nazwiska oraz adresu e-mail, aby zarejestrować Twoją wizytę w sklepie, potwierdzić odbiór zamówienia i powiadomić Cię o ewentualnych zmianach w umówionym terminie. Przetwarzamy te dane przed Twoim przybyciem do sklepu i w celu zawarcia z Tobą umowy kupna. Dane te rejestrujemy również w celu zapewnienia bezpiecznego przyjęcia dozwolonej liczby klientów w naszych sklepach. Z tego względu mamy też uzasadniony interes rejestrowania wizyt i komunikowania ważnych informacji oraz zmian, abyśmy mogli zagwarantować zdrowie i bezpieczeństwo naszym klientom i pracownikom sklepów.
Po opuszczeniu przez Ciebie sklepu Twoje dane osobowe są przechowywane przez 14 dni, a następnie anonimizowane. Nie możemy ich już wtedy z Tobą powiązać.
1.1.3 Zadawanie pytań lub składanie reklamacji
Nasz dział obsługi klienta chętnie odpowie na Twoje pytania i rozpatrzy reklamacje. Z naszym zespołem obsługi klienta można skontaktować się telefonicznie, za pośrednictwem naszej strony internetowej, mediów społecznościowych lub w punkcie obsługi klienta w sklepie. Jeśli masz pytanie lub problem, prosimy Cię o podanie imienia, nazwiska, adresu e-mail, numeru telefonu i innych informacji potrzebnych do zajęcia się Twoim pytaniem lub reklamacją. Uważamy, że mamy uzasadniony interes w przetwarzaniu Twoich danych osobowych do tego celu. Chcemy bowiem odpowiedzieć na Twoje pytania i reklamacje i rozpatrzyć je w przyjazny i właściwy sposób, a następnie informować Cię o ich statusie. Stanowi to część świadczonych przez nas usług i doświadczenia klienta Action.
Po rozpatrzeniu pytania lub reklamacji przechowujemy dane nie dłużej niż 2 lata, chyba że charakter pytania lub reklamacji zmusza nas do przechowywania tych danych dłużej.
Podanie tych danych osobowych nie jest obowiązkowe. Jeśli nie podasz danych osobowych, prawdopodobnie nie będziemy mogli rozpatrzyć Twojego pytania lub reklamacji ani odpowiedzieć na nie.
Nagrywanie rozmów telefonicznych
Jeśli zadzwonisz do działu obsługi klienta Action, rozmowa może zostać nagrana. Poinformujemy Cię o tym przed odebraniem połączenia i będziesz mieć możliwość zakończenia połączenia.
Nagrywamy rozmowy telefoniczne w celu zapewnienia jakości połączeń i ulepszania naszej obsługi telefonicznej, aby jeszcze lepiej wspierać dzwoniących. Wykorzystujemy nagrania do następujących celów: wsparcie, szkolenie, nadzór, monitorowanie jakości rozmów i/lub ocena naszych pracowników.
Rejestrowane i przechowywane są tylko niezbędne dane przez okres konieczny do tego celu. Zapisane dane z rozmów nie są wykorzystywane do innych celów, chyba że jesteśmy do tego zobowiązani w celu spełnienia wymogów prawnych.
Podstawą prawną nagrywania rozmów telefonicznych między pracownikami działu obsługi i obsługi klienta Action a klientami kontaktującymi się telefonicznie z działem obsługi i obsługi klienta jest uzasadniony interes Action w zakresie prawidłowego wykonywania wyżej wymienionych czynności.
Nagrania są przechowywane przez okres do trzech miesięcy, po czym są automatycznie usuwane.
1.1.4. Monitoring wizyjny
We wszystkich naszych sklepach znajdują się kamery. Mamy uzasadniony interes w zapewnianiu bezpieczeństwa Twojego, ale też naszych współpracowników i produktów.
Przechowujemy nagrania z kamer zgodnie z wymogami lokalnie obowiązujących przepisów. Może to trwać krótszy lub dłuższy okres (w zależności od kraju) i do 30 dni, chyba że istnieją uzasadnione powody (np. śledztwo policyjne) do dłuższego przechowywania nagrań.
1.1.5 Kasy samoobsługowe
Przygotowaliśmy broszurę dotyczącą przetwarzania danych osobowych przez kamery przy kasach samoobsługowych. Broszura ta jest dostępna zarówno na hm.com, jak i w wersji papierowej w naszych sklepach wyposażonych w kamery przy kasach samoobsługowych. Przetwarzanie to odbywa się tylko w niektórych krajach. Jeśli ten sposób przetwarzania ma miejsce w sklepach w kraju, w którym opublikowano niniejszą informację o ochronie prywatności, link do broszury znajduje się tutaj.
1.2 Usługi online
1.2.1 Wizyta na stronie internetowej Action
Action wykorzystuje pliki cookie i inne techniki na swojej stronie internetowej, aby optymalizować doświadczenie użytkowników. Pliki cookie to małe pliki informacyjne zapisywane na używanym urządzeniu (np. komputerze, telefonie komórkowym lub tablecie). Action wykorzystuje różne rodzaje plików cookie. Aby dowiedzieć się, które pliki cookie wykorzystujemy, należy zapoznać się z naszą Polityką dotyczącą plików cookie.
Usuwanie lub wyłączanie plików cookie
Możesz wyłączyć nasze pliki cookie. Weź jednak pod uwagę, że nie będziesz mieć możliwości korzystania w pełni ze wszystkich funkcji tej strony internetowej. Tutaj przeczytasz, jak wyłączyć lub usunąć pliki cookie:
Safari (iOS): https://support.apple.com/en-us/HT201265
Nasza strona internetowa zawiera linki do innych stron, takich jak Facebook, LinkedIn i Instagram. Niniejsze oświadczenie o ochronie prywatności dotyczy wyłącznie naszej strony internetowej. Zalecamy również zapoznanie się z oświadczeniami o ochronie prywatności tych stron internetowych, o których mowa powyżej.
1.2.2. Sklep internetowy Action
W sklepie internetowym Action możesz zamawiać artykuły i z dostawą bezpośrednio do domu. Kiedy składasz zamówienie w naszym sklepie internetowym, przetwarzamy Twoje imię i nazwisko, adres, adres e-mail i numer telefonu. Przetwarzamy te dane w celu realizacji zawartej z nami umowy, abyśmy mogli wysłać zamówione artykuły i informować Cię o przebiegu Twojego zamówienia.
Twoje dane dotyczące płatności są również przetwarzane przez naszą usługę płatności (Adyen B.V.) podczas składania zamówienia w naszym sklepie internetowym. Dotyczy to takich danych jak transakcja, metoda płatności oraz adres IP urządzenia mobilnego lub komputera.
Dane te są wykorzystywane do przetwarzania płatności przed złożeniem zamówienia, abyśmy mogli wykonać umowę.
Twoje dane płatnicze mogą też zostać wykorzystane do identyfikacji i wykrywania nadużyć. Mamy uzasadniony interes w przetwarzaniu Twoich danych w tych celach, co pozwala nam zapobiegać oszustwom i innym nadużyciom w odniesieniu do świadczonych przez nas usług.
Przechowujemy dane zamówienia i dane płatności przez siedem lat, aby wypełnić spoczywające na nas zobowiązania prawne.
1.2.3. Lista ulubionych produktów
Jeśli spodobały Ci się wybrane artykuły na stronie Action, możesz dodać je do swojej listy ulubionych produktów. Możesz wydrukować swoją listę i zabrać ją do sklepu lub wysłać ją sobie mailem. Chcemy sprawić, aby zakupy w Action były jak najprzyjemniejsze i pomóc Ci znaleźć artykuły, które do Ciebie pasują. Mamy więc uzasadniony interes w przetwarzaniu Twojego adresu e-mail, by wysłać na niego Twoją listę ulubionych produktów. Twój adres e-mail będziemy przechowywać maksymalnie przez tydzień po wysłaniu listy ulubionych produktów.
1.2.4. Aplikacja Action
W aplikacji Action możesz wyszukiwać produkty, przeglądać cotygodniowe artykuły promocyjne, znaleźć najbliższy sklep i wiele więcej. Możesz korzystać z aplikacji Action niezależnie od tego, czy bierzesz udział w programie Moje Action, czy nie.
Pliki cookie i inne techniki
Aplikacja Action korzysta z plików cookie i innych technik, aby optymalizować doświadczenie użytkowników. Obejmuje to funkcjonalne pliki cookie do prawidłowego działania aplikacji Action oraz analityczne pliki cookie, aby zrozumieć, jak użytkownicy używają aplikacji Action i jakie mają z nią doświadczenia. Nie przetwarzamy danych osobowych, gdy umieszczamy funkcjonalne lub analityczne pliki cookie.
Możemy też, za Twoją zgodą, umieszczać marketingowe pliki cookie, aby personalizować aplikację Action i naszą komunikację w oparciu o artykuły, które oglądasz, wyszukujesz lub skanujesz w aplikacji Action. Aby dowiedzieć się więcej na temat używanych przez nas plików cookie, zapoznaj się z naszym Oświadczeniem o plikach cookie.
1.2.5. Komunikacja mailowa
Newslettery
Jeśli chcesz otrzymywać najnowsze wiadomości o naszych artykułach, promocjach, wskazówkach i trendach, możesz zapisać się na listę odbiorców newslettera Action.
Ważny jest dla nas osobisty i stosowny sposób komunikacji z naszymi klientami. Dlatego chcemy spersonalizować newsletter na podstawie Twoich danych i interakcji. Subskrybując nasze newslettery, wyrażasz zgodę na wykorzystanie Twojego adresu e-mail do wysyłania spersonalizowanych newsletterów i innych promocyjnych wiadomości e-mail.
W tym celu możemy przetwarzać następujące dane:
Informacje o przeglądanych przez Ciebie online i/lub w aplikacji Action produktach (po zaakceptowaniu przez Ciebie marketingowych plików cookie), Twoje interakcje z newsletterami, oraz – jeśli to ma zastosowanie – udział w akcjach promocyjnych. Dzięki segmentacji i analizie danych możemy lepiej dostosować nasze newslettery do Twoich zainteresowań.
Jeśli udostępniłeś(-łaś) nam swoje dane, takie jak imię i nazwisko oraz data urodzenia, korzystamy z nich do spersonalizowania newslettera, aby wysłać Ci np. wiadomość urodzinową.
Jeśli jesteś członkiem programu Moje Action (patrz 1.3.1) i jesteś na liście odbiorców newslettera, możemy również użyć Twoich danych osobowych, danych dotyczących Twojego korzystania ze strony internetowej i aplikacji, udziału w programie Moje Action oraz zakupów w sklepie, aby jeszcze bardziej dostosować newsletter do Twoich preferencji. W takim przypadku personalizujemy newsletter na podstawie zgody, której udzieliłeś(-łaś) w trakcie tworzenia konta, chyba że wycofałeś(-aś) ją na swoim koncie Moje Action.
Możesz zrezygnować z subskrypcji za pośrednictwem każdego otrzymanego newslettera. W przypadku rezygnacji z subskrypcji newslettera przetwarzanie prośby o rezygnację może potrwać do dwóch tygodni.
Transakcyjne wiadomości e-mail
Oprócz newsletterów wysyłamy też transakcyjne wiadomości e-mail. Są to niekomercyjne wiadomości e-mail, które wysyłamy, aby poinformować Cię o Twoich interakcjach z nami.
Należą do nich potwierdzenia zamówień, wiadomości e-mail dotyczące weryfikacji konta i/lub resetowania haseł lub wiadomości e-mail zawierające ważne informacje, takie jak zmiany naszych warunków ogólnych.
Wysyłamy tego typu wiadomości e-mail, ponieważ jest dla nas ważne, by oferować naszym klientom wysokiej jakości usługi i jak najlepiej komunikować ważne informacje. Stąd wynika nasz uzasadniony interes, aby wysyłać transakcyjne wiadomości e-mail. Aby uniknąć niepożądanych maili, zawsze uwzględniamy cel komunikacji i wysyłamy tylko ważne informacje związane z interakcjami między nami.
Wiadomości e-mail z prośbą o ocenę
Jeśli podczas zakupu zeskanowano kartę klienta, możesz otrzymać wiadomość e-mail z prośbą o informację zwrotną na temat artykułów lub obsługi.
Wiadomości e-mail z prośbami o opinie są wysyłane na podstawie naszego uzasadnionego interesu w ulepszaniu naszych usług i obsługi klienta dla posiadaczy kart lojalnościowych. Jeśli nie chcesz otrzymywać wiadomości e-mail z prośbą o udzielenie opinii, możesz łatwo zrezygnować z subskrypcji, klikając link rezygnacji z subskrypcji zawarty w wiadomości e-mail lub dostosowując swoje preferencje w centrum ustawień. Zadbamy o to, aby po rezygnacji z subskrypcji nie były wysyłane żadne kolejne wiadomości e-mail z prośbami o udzielenie opinii.
1.2.6. Powiadomienia push
Action wysyła powiadomienia push za pośrednictwem strony internetowej, sklepu internetowego i aplikacji Moje Action. Powiadomienia te zawierają informacje o nowych promocjach, aktualnościach lub produktach oraz przypomnienia o zamówieniach przez sklep internetowy Action lub o liście ulubionych artykułów.
Analizujemy dane z wysłanych powiadomień push, co pozwala nam dowiedzieć się, czy i kiedy wiadomości push są wyświetlane i czy użytkownicy je klikają. To umożliwia Action podejmowanie decyzji dotyczących przypuszczalnych interesów wszystkich odbiorców powiadomień push i, co za tym idzie, zwiększenie zainteresowania powiadomieniami push. Z zewnętrznymi stronami zaangażowanymi w przetwarzanie powiadomień push poczyniono ustalenia dotyczące ostrożnego obchodzenia się z danymi osobowymi.
Aby odbierać powiadomienia push za pośrednictwem strony internetowej, musisz potwierdzić taką chęć w wyskakującym okienku w przeglądarce lub urządzeniu końcowym. Następnie zapisujemy Twoją godzinę logowania, token sprzętu lub identyfikator urządzenia (z możliwością prześledzenia do adresu IP i lokalizacji), platformę (jej wersję) oraz model urządzenia jako Twój dowód rejestracji i aby móc wysyłać powiadomienia push. Aby odbierać powiadomienia push za pośrednictwem aplikacji Moje Action, musisz potwierdzić taką chęć w wyskakującym okienku w aplikacji Moje Action lub w centrum preferencji. W celu wysyłania powiadomień push za pośrednictwem aplikacji Moje Action zapisujemy Twój token urządzenia. Action nie wykorzystuje wymienionych danych do innych celów. Przechowujemy Twoje dane osobowe tak długo, jak jesteś zarejestrowany(-a) w celu odbierania powiadomień push. W razie braku aktywności automatycznie usuwamy Twoje dane osobowe z systemu po 3 latach, aby wypełnić nasze terminy przechowywania.
Jeśli udzieliłeś(-aś) zgodę na przetwarzanie danych osobowych na potrzeby powiadomień push za pośrednictwem strony internetowej, w dowolnym momencie przysługuje Ci prawo do wycofania zgody na przyszłe powiadomienia push. Udzieloną zgodę można wycofać w ustawieniach przeglądarki lub urządzenia końcowego.
Jeśli udzieliłeś(-aś) zgodę na przetwarzanie danych osobowych na potrzeby powiadomień push za pośrednictwem aplikacji Moje Action, w dowolnym momencie przysługuje Ci prawo do wycofania zgody na przyszłe powiadomienia push. Udzieloną zgodę można wycofać w centrum preferencji w aplikacji Moje Action.
1.2.7. Media społecznościowe
Action wykorzystuje media społecznościowe do informowania o najnowszych produktach i akcjach promocyjnych. Możesz nas obserwować na Facebooku, Twitterze, Instagramie, LinkedIn i YouTubie. Korzystanie z mediów społecznościowych nie wiąże się z żadnymi warunkami ze strony Action, ale wyrażasz zgodę na warunki danej platformy społecznościowej.
Action korzysta z możliwości reklamowania się oferowanych przez platformy społecznościowe. Wyświetlamy reklamy na podstawie danych, które platforma społecznościowa gromadzi za Twoją zgodą. Są to np. dane o tym, że nas obserwujesz, interesują Cię nasze produkty lub mieszkasz w określonym regionie. Action nie ma wpływu na to, jakie dane gromadzą o Tobie platformy społecznościowe. Warunki, na jakich platformy społecznościowe gromadzą Twoje dane, w tym oświadczenie o ochronie prywatności, znajdują się na stronie internetowej danej platformy społecznościowej.
Jeżeli wyraziłeś(-aś) na to zgodę przy wpisywaniu się na listę odbiorców naszych newsletterów lub na koncie Moje Action, dopasowujemy adres e-mail, na który otrzymujesz nasz newsletter do adresu, którego używasz na platformach społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram, Pinterest i Google. Dzieje się to w zaszyfrowany, nierozpoznawalny sposób. Oznacza to, że nie przekazujemy Twojego adresu e-mail platformom społecznościowym. Dopasowanie ma miejsce wtedy, gdy używasz tego samego adresu e-mail na platformach społecznościowych. W ten sposób możemy wyświetlać odpowiednie dla Ciebie reklamy lub wręcz przeciwnie, upewnić się, że nie otrzymujesz reklam, które Cię nie interesują. Bez Twojej zgody oczywiście tego nie robimy.
1.2.8. Zdrap i wygraj oraz zakręć i wygraj
Gdy weźmiesz udział w promocji Zdrap i wygraj lub zakręć i wygraj Action, Twój identyfikator klienta i identyfikator transakcji są przetwarzane w celu zarządzania przebiegiem gry i określenia zwycięzcy. CustomerID (identyfikator klienta) to unikalny numer powiązany z osobą i rozpoznawany w systemach Action. TransactionID (identyfikator transakcji) jest unikalnym numerem używanym w akcji Zdrap i wygraj, aby odróżnić od siebie zakupy.
Action przekazuje identyfikator klienta stronie trzeciej, która następnie wybiera zwycięzcę. W przypadku zwycięstwa Action może również przetworzyć Twój adres e-mail w celu powiadomienia Cię o wyniku.
Zarówno Action, jak i strona trzecia będą wykorzystywać Twoje dane osobowe wyłącznie w celu administrowania grami. Przetwarzanie tych danych jest niezbędne do realizacji umowy zawartej przez użytkownika w związku z udziałem w tych grach. Dzięki temu możemy zarządzać przebiegiem gry, wybrać zwycięzcę i poinformować Cię o wynikach.
1.3 Moje Action i promocje
1.3.1 Moje Action
Możesz utworzyć konto Moje Action na naszej stronie internetowej lub w aplikacji, a także zarejestrować się w programie Moje Action.
Nie ma możliwości zapisania się do programu Moje Action bez podania danych osobowych. Oczywiście nie musisz tworzyć konta Moje Action ani rejestrować się w programie Moje Action.
Konto Moje Action
Utworzenie konta do udziału w programie Moje Action pozwala Ci korzystać z szeregu możliwości. Możesz na przykład:
tworzyć listę zakupów, aby zawsze mieć pod ręką swoje ulubione artykuły;
skanować produkty w aplikacji Action, aby uzyskać więcej informacji o artykułach.
Do rejestracji i zarządzania kontem Moje Action przetwarzamy Twoje imię, nazwisko, adres e-mail, hasło i datę urodzenia. Ponadto gromadzimy dane techniczne, takie jak data rejestracji, data ostatniego logowania i geolokalizacja loginu (na podstawie adresu IP). Przetwarzamy te dane osobowe, aby umożliwić korzystanie z Mojego Action i platformy technicznej i w ten sposób umożliwić wykonanie zawartej z Tobą umowy. Przetwarzamy również dane o lokalizacji na podstawie danych z Twojego telefonu ( przez GPS lub WPS ), jeśli wyraziłeś(-aś) na to zgodę w telefonie. Dane te wykorzystujemy, gdy szukasz najbliższego sklepu Action.
Możemy również wykorzystywać dane o Twojej lokalizacji do optymalizacji reklam, takich jak wysyłanie ukierunkowanych newsletterów dostosowanych do sklepu Action w Twojej okolicy.
Dane osobowe zapisane po rejestracji konta Moje Action są przechowywane tak długo, jak konto jest aktywne.
Jeśli nie będziesz korzystać ze swojego konta przez ponad rok, skontaktujemy się z Tobą, aby zapytać, czy chcesz zachować konto. Jeśli nie otrzymamy od Ciebie odpowiedzi, zdezaktywujemy Twoje konto. Możesz też zlecić dezaktywację swojego konta, kontaktując się z obsługą klienta Action.
Cyfrowa karta klienta
Podczas tworzenia konta otrzymasz cyfrową kartę klienta w aplikacji Action (jeśli masz 16 lat lub więcej). Gdy robisz zakupy w Action i skanujesz cyfrową kartę klienta, korzystasz z kilku dodatkowych korzyści. Możesz na przykład:
Twoje paragony są dostępne w formie cyfrowej w aplikacji Action.
Możesz brać udział w akcjach przeznaczonych specjalnie dla klientów, którzy zarejestrowali się w programie Moje Action. Zachęty finansowe (takie jak zdrapki i karty oszczędnościowe) są jednak przeznaczone wyłącznie dla posiadaczy kart w wieku od 18 lat.
Otrzymujesz informacje o nowych promocjach tygodnia przed innymi.
Gdy korzystasz z cyfrowej karty klienta, przetwarzamy dane dotyczące Twoich zakupów w sklepie. Przetwarzamy te dane, aby umożliwić Ci korzystanie z Mojego Action i w celu wykonania zawartej z Tobą umowy.
Personalizacja
Jeśli bierzesz udział w programie Moje Action, możemy również wykorzystać Twoje dane do personalizacji Twojego doświadczenia użytkownika, np. dostosowując zawartość strony internetowej i aplikacji do Twoich zainteresowań oraz wysyłając Ci przez aplikację osobiste wiadomości lub krótkie pytania.
Aby spersonalizować doświadczenia użytkownika, wykorzystujemy informacje o danej osobie, takie jak imię i nazwisko, wiek oraz sposób korzystania ze strony internetowej i aplikacji Action. Odbywa się to za pośrednictwem plików cookie i innych narzędzi śledzących (patrz również nasze Oświadczenie o plikach cookie) oraz Twoich zakupów i zamówień online.
Możesz też udostępnić nam swoją listę ulubionych produktów. Warunki akcji promocyjnych są wyświetlane w trakcie akcji promocyjnej w aplikacji lub na stronie internetowej. Możemy również wykorzystać te informacje do organizacji akcji, w ramach których (w zależności od akcji) możesz również wygrać artykuły. Udostępniając swoją listę ulubionych produktów, udostępniasz te artykuły do wyżej wymienionych analiz związanych z personalizacją. Dzięki temu możemy jeszcze bardziej spersonalizować doświadczenia związane z produktami, dostosowując zawartość strony internetowej, newslettera i aplikacji do Twoich zainteresowań.
Możemy również wykorzystać te dane do personalizacji naszych newsletterów (patrz 1.2.5. – Komunikacja e-mailowa).
Tworząc konto Moje Action, wyrażasz zgodę na wykorzystanie Twoich danych do celów personalizacji. W każdej chwili możesz zmienić zgodę na personalizację na koncie Moje Action.
Analiza danych
Możemy również wykorzystywać wszystkie Twoje dane zebrane w Moim Action do celów analitycznych. Robimy to na podstawie naszego uzasadnionego interesu, aby zrozumieć, w jaki sposób klienci korzystają z naszych usług, abyśmy mogli je ulepszać i optymalizować.
1.3.2. Udział w akcji promocyjnej
Action regularnie organizuje akcje promocyjne, takie jak gry promocyjne, konkursy i akcje zniżkowe. Kiedy bierzesz udział w promocji lub konkursie, otrzymujemy ważne informacje o tym, kto bierze udział. W celu zarejestrowania i/lub potwierdzenia uczestnictwa oraz umożliwienia nam wysłania wygranej potrzebne są nam pewne informacje o uczestniku (takie jak imię i nazwisko, adres oraz adres e-mail).
W zależności od akcji przetwarzamy też informacje o Twoim udziale, takie jak zdobyte punkty lub odpowiedzi konkursowe, listy ulubionych produktów, zakupy lub vouchery cyfrowe.
Biorąc udział w kampanii, akceptujesz nasze warunki, a Twoje dane osobowe są przetwarzane w ramach umowy dotyczącej zarządzania Twoim udziałem. W ramach każdej kampanii promocyjnej szczegółowe informacje na temat sposobu wykorzystywania danych osobowych zostaną podane w określonych warunkach.
Podanie danych osobowych do tego celu nie jest obowiązkowe. Jednak jeśli nie podasz tych danych osobowych, nie będziemy mogli prawidłowo przetworzyć Twojego udziału w akcji.
Jeśli weźmiesz udział w akcji, ale nie masz konta Moje Action, zapisujemy Twoje dane dotyczące uczestnictwa, aby móc wysłać Ci ewentualne nagrody lub odpowiedzieć na pytania dotyczące akcji. Przechowujemy Twoje dane do trzech miesięcy po zakończeniu akcji. Jeśli masz konto Moje Action, przechowujemy dane o Twoim udziale tak długo, jak jest ono aktywne.
2. Jak postępujemy z danymi dzieci?
Nasze usługi nie są skierowane do dzieci. Jeśli nie masz jeszcze ukończonych 16 lat, prosimy Twojego rodzica lub opiekuna prawnego o wyrażenie zgody na korzystanie przez Ciebie z naszych produktów i usług.
3. Ochrona Twoich danych osobowych
Action z największą ostrożnością postępuje z Twoimi danymi osobowymi. Powzięliśmy różne techniczne i organizacyjne środki mające na celu zabezpieczenie Twoich danych osobowych przed utratą i nieuprawnionym użyciem. W związku z tym zabezpieczamy nasze systemy i aplikacje zgodnie z obowiązującymi standardami w dziedzinie bezpieczeństwa informacji. Dotyczy to również angażowanych przez nas stron trzecich.
4. Komu udostępniamy Twoje dane osobowe?
Możemy przekazywać Twoje dane osobowe innym podmiotom Action. Firma Action angażuje w realizację swoich działań również strony trzecie, takie jak specjaliści ds. marketingu, którzy wspierają nas w kampaniach i promocjach oraz dostawcy usług technicznych w zakresie zarządzania bazą danych naszych klientów. Firmy zewnętrzne mogą korzystać z Twoich danych wyłącznie do świadczenia danej usługi. Gwarantujemy, że strony trzecie obchodzą się z informacjami o Tobie ostrożnie i zgodnie z obowiązującymi przepisami i rozporządzeniami. Nie przekazujemy informacji o Tobie stronom trzecim w celach komercyjnych.
Jeśli firma Action jest do tego prawnie zobowiązana, dane osobowe są przekazywane organom nadzoru, organom podatkowym i/lub organom śledczym.
5. Przekazanie danych osobowych do krajów spoza EOG
Aby oferować nasze produkty i usługi, Action korzysta z usług stron trzecich, takich jak dostawcy usług technicznych. Może to oznaczać, że Twoje dane osobowe są przetwarzane w krajach spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Action przekazuje Twoje dane osobowe tylko wtedy, gdy ma gwarancję, że są one odpowiednio chronione i zawiera ustalenia ze stronami trzecimi, np. uzgadniając standardowe klauzule ochrony danych Komisji Europejskiej.
Skontaktuj się z obsługą klienta, jeśli masz pytania dotyczące środków podjętych przez nas w celu zagwarantowania, że Twoje dane są chronione w razie przetwarzania poza EOG.
6. Twoje prawa związane z prywatnością
Twoja prywatność należy do Ciebie. Przysługuje Ci w związku z tym szereg praw. Możesz skontaktować się z naszą obsługą klienta, jeśli:
chcesz wiedzieć, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, a jeśli tak, to chcesz uzyskać do nich dostęp (prawo do wglądu);
życzysz sobie skorygowania swoich danych osobowych (prawo do sprostowania danych);
życzysz sobie usunięcia swoich danych osobowych (prawo do usunięcia danych);
chcesz, żebyśmy przekazali Twoje dane osobowe innej organizacji (prawo do przenoszenia danych);
chcesz wycofać wcześniej wyrażoną zgodę (prawo do wycofania zgody);
życzysz sobie ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych (prawo do ograniczenia przetwarzania danych);
chcesz sprzeciwić się przetwarzaniu swoich danych osobowych, gdy Action przetwarza je na podstawie uzasadnionego interesu (prawo do sprzeciwu).
Jeśli chcesz skorzystać z któregoś z powyższych praw związanych z prywatnością, skontaktuj się z obsługą klienta Action:
Action Klantenservice Wojewódzka 10
40-026 Katowice Poland E-mail:kontaktpl@action.eu
Aby zapobiec nadużyciom, poprosimy Cię o podanie określonych znanych nam danych. W ten sposób możemy sprawdzić, czy rzeczywiście jesteś osobą, do której należą dane osobowe. Możemy też poprosić Cię o przedstawienie dokumentu potwierdzającego tożsamość. Gdy chodzi o wgląd w dane osobowe powiązane z plikiem cookie, należy przesłać kopię tego pliku. Możesz go znaleźć w ustawieniach swojej przeglądarki.
Prawo do złożenia skargi
Oczywiście służymy Ci pomocą, jeśli chcesz złożyć skargi dotyczące przetwarzania swoich danych osobowych. Jeśli jednak mimo wszystko nie znajdziemy rozwiązania, masz też prawo do złożenia skargi do odpowiedniego organu ochrony danych osobowych.
7. Dane kontaktowe
Jeżeli masz jakiekolwiek pytania lub skargi na temat Twojej prywatności lub niniejszego oświadczenia o ochronie prywatności, możesz skontaktować się z naszym inspektorem ochrony danych (Data Protection Officer), korzystając z poniższych danych kontaktowych: Inspektor ochrony danych
Perenmarkt 15
1681 PG Zwaagdijk-Oost
The Netherlands (Holandia)
E-mail: privacy@action.nl
Niniejsze oświadczenie o ochronie prywatności zostało ostatnio październik 2024 roku.