1.     Jakie dane przetwarzamy i dlaczego? 

1.1 Zakupy w Action 

1.1.1. Zakupy i zamówienia w sklepie oraz faktury VAT 

Gdy dokonujesz zakupu w jednym ze sklepów Action, Twoje dane płatnicze są przetwarzane przez nasz serwis płatniczy (Adyen B.V.). W Action możesz płacić na różne sposoby; to, jakie dane są przetwarzane, zależy od wybranej formy płatności. Dotyczy to takich danych, jak transakcja, sposób płatności i sklep, w którym zrealizowano płatność.   

Dane te są wykorzystywane do realizacji płatności za zakup, abyśmy mogli wykonać zawartą z Tobą umowę.  

Twoje dane płatnicze mogą też zostać wykorzystane do identyfikacji i wykrywania nadużyć. Mamy uzasadniony interes w przetwarzaniu Twoich danych do tych celów. 

Ponadto możemy wykorzystywać dane również do analizy celów na poziomie zbiorczym. Mamy uzasadniony interes w wykorzystaniu Twoich danych do tych celów, ponieważ pozwala nam to zrozumieć, jak klienci korzystają z naszych usług. Dzięki temu możemy je ulepszać i optymalizować.   

Aby wypełnić spoczywające na nas zobowiązania prawne, przechowujemy dane o Twoich zakupach i dane płatnicze przez 7 lat.  

W sklepach Action możesz składać zamówienia, jeśli chcesz kupić dużą ilość naszych produktów. Aby informować Cię na bieżąco o statusie zamówienia i aby je przygotować, potrzebujemy Twojego imienia i nazwiska oraz numeru telefonu. Przetwarzamy te dane w celu przygotowania umowy sprzedaży, w której jesteś stroną. Dane przechowujemy do momentu odebrania przez Ciebie zamówienia.  

Jeśli potrzebujesz faktury VAT do (firmowej) administracji, możesz poprosić o fakturę w sklepie podczas rozliczenia. Wystawiając fakturę VAT, mamy prawny obowiązek podania na niej numeru VAT i adresu Twojej firmy oraz Twoich danych kontaktowych, takich jak imię, nazwisko i numer telefonu. Ponieważ mamy uzasadniony interes w utrzymywaniu odpowiedniej i przejrzystej struktury naszej administracji, możemy dodatkowo utworzyć Twój profil w naszym systemie. Powiążemy z nim wszystkie faktury VAT, które dla Ciebie sporządziliśmy.  

Aby wypełnić spoczywające na nas zobowiązania prawne, przechowujemy ten profil – jeśli ma to zastosowanie – oraz Twoje faktury VAT maksymalnie przez 10 lat.  

Podanie danych osobowych do tego celu nie jest obowiązkowe. Jeśli nie podasz danych osobowych, nie będziemy mogli przetworzyć Twojego zamówienia ani wystawić faktury VAT.  

1.1.2. Usługa Click & Collect oraz Zakupy na życzenie 

W niektórych sklepach Action oferujemy usługi Click & Collect i Zakupy na życzenie. Usługi te mogą być niedostępne w Twoim kraju lub regionie.  

Click & Collect 

Usługa Click & Collect pozwala rezerwować produkty bezpośrednio na naszej stronie oraz odbierać je i opłacać w konkretnym przedziale czasowym w sklepie, który oferuje usługę Click & Collect. 

Aby zarejestrować Twój wybór Click & Collect, potwierdzić odbiór rezerwacji i kontaktować się z Tobą w sprawie postępu rezerwacji Click & Collect, potrzebujemy Twojego imienia, nazwiska, numeru telefonu i adresu e-mail i miejsca zamieszkania. Przetwarzamy te dane w celu przygotowania umowy sprzedaży, w której jesteś stroną.  

Po dostarczeniu rezerwacji Click & Collect przechowujemy Twoje dane osobowe przez 1 miesiąc. Po upływie tego okresu Twoje dane są anonimizowane. Nie możemy ich już wtedy z Tobą powiązać.  

Możesz też zalogować się do swojego środowiska Moje Action, aby skorzystać z usługi Click & Collect. W takim przypadku użyjemy Twoich danych kontaktowych z Mojego Action do rezerwacji Click & Collect, a Ty musisz podać tylko swój numer telefonu i miejsce zamieszkania, aby potwierdzić rezerwację.  

Jeśli w ramach Mojego Action korzystasz z usługi Click & Collect, rezerwacje Click & Collect będą dostępne w zakładce Zakupy i rezerwacje. Więcej informacji na temat Mojego Action znajdziesz w rozdziale 1.3.1 (Moje Action).  

Zakupy na życzenie 

Usługa Zakupy na życzenie pozwala umówić się na naszej stronie internetowej na wizytę w sklepie Action w określonym przedziale czasowym w celu zrobienia zakupów.  

Aby zarejestrować Twoją wizytę, potwierdzić odbiór rezerwacji i przekazać informacje o ewentualnych zmianach dotyczących wizyty, potrzebujemy Twojego imienia, nazwiska i adresu e-mail. Przetwarzamy te dane w celu przygotowania Twojej wizyty w sklepach i ewentualnej umowy sprzedaży, której jesteś stroną. Ponadto zapisujemy te dane, ponieważ chcemy przyjmować w naszych sklepach dozwoloną liczbę klientów w bezpieczny sposób. Z tego wynika też nasz uzasadniony interes rejestrowania wizyt i komunikowania ważnych informacji oraz ewentualnych zmian, abyśmy mogli zagwarantować zdrowie i bezpieczeństwo naszym klientom i pracownikom sklepów.   

Po zakończeniu wizyty w sklepie przechowujemy Twoje dane osobowe przez 14 dni, następnie są one anonimizowane. Nie możemy ich już wtedy z Tobą powiązać.  

1.1.3 Zadawanie pytań lub składanie reklamacji 

Nasz dział obsługi klienta chętnie odpowie na Twoje pytania i rozpatrzy reklamacje. Z obsługą klienta można skontaktować się przez telefon, naszą stronę internetową, media społecznościowe i w punkcie obsługi klienta w sklepie. Jeśli masz pytanie lub problem, prosimy Cię o podanie imienia, nazwiska, adresu e-mail, numeru telefonu i innych informacji potrzebnych do zajęcia się Twoim pytaniem lub reklamacją. Uważamy, że mamy uzasadniony interes w przetwarzaniu Twoich danych osobowych do tego celu. Chcemy bowiem odpowiedzieć na Twoje pytania i reklamacje i rozpatrzyć je w przyjazny i właściwy sposób, a następnie informować Cię o ich statusie. Stanowi to część świadczonych przez nas usług i doświadczenia klienta Action. 

Po rozpatrzeniu pytania lub reklamacji przechowujemy dane nie dłużej niż 2 lata, chyba że charakter pytania lub reklamacji zmusza nas do przechowywania danych dłużej. 

Podanie tych danych osobowych nie jest obowiązkowe. Jeśli nie podasz danych osobowych, prawdopodobnie nie będziemy mogli rozpatrzyć Twojego pytania lub reklamacji ani odpowiedzieć na nie. 

Nagrywanie połączeń telefonicznych 

Kiedy dzwonisz do biura obsługi klienta Action, możemy nagrywać Twoją rozmowę. Przed rozpoczęciem rozmowy zostaniesz o tym poinformowany(-a) i masz możliwość zakończenia połaczenia.  

Robimy to, aby zapewnić jakość rozmowy, poprawić obsługę telefoniczną i jak najlepiej pomóc osobie dzwoniącej. Nagrania wykorzystujemy do następujących celów: coaching, szkolenia, nadzór, monitorowanie jakości rozmów i/lub oceny naszych pracowników.  

Nie rejestrujemy i nie przechowujemy więcej danych niż jest to konieczne do tego celu, a zapisane dane z rozmów nie są wykorzystywane do innych celów, chyba że jesteśmy do tego zobowiązani w celu spełnienia wymogów prawnych.  

Podstawą prawną prowadzenia rozmów telefonicznych między pracownikami działu obsługi i obsługi klienta Action a klientami dzwoniącymi do działu obsługi klienta jest uzasadniony interes firmy Action w zakresie prawidłowego wykonywania wymienionych czynności. 

Nagrania są przechowywane przez okres do 3 miesięcy, po czym są automatycznie usuwane. 

1.1.4. Monitoring wizyjny  

Wszystkie nasze sklepy wyposażone są w kamery. Mamy uzasadniony interes w zapewnianiu bezpieczeństwa Twojego, ale też naszych współpracowników i produktów.  

Obrazy z kamery przechowujemy zgodnie z wymogami lokalnych przepisów, w zależności od kraju przez krótszy lub dłuższy okres, ale maksymalnie przez 30 dni, chyba że istnieją uzasadnione powody, aby przechowywać je dłużej, np. w celu dochodzenia policyjnego.  

1.1.5 Kasy samoobsługowe 

W celu przetwarzania danych osobowych przez kamery kas samoobsługowych przygotowaliśmy broszurę, która jest dostępna zarówno online, jak i fizycznie w sklepach. Aby zwiększyć czytelność zarówno niniejszej polityki prywatności, jak i broszury, można ją znaleźć pod następującym linkiem 

1.2 Usługi online  

1.2.1 Wizyta na stronie internetowej Action 

Action na swoich stronach internetowych wykorzystuje pliki cookie i inne techniki służące do optymalizacji korzystania przez Ciebie z naszej strony. Pliki cookie (tzw. „ciasteczka“) to małe pliki informacyjne zapisywane podczas wizyty na stronie internetowej na urządzeniu, z którego wchodzisz na naszą stronę, np. komputerze, telefonie komórkowym czy tablecie. Action wykorzystuje różne rodzaje plików cookie. Jeśli chcesz dokładnie wiedzieć, jakie pliki cookie wykorzystujemy, przeczytaj nasze oświadczenie o plikach cookie. 

Usuwanie lub wyłączanie plików cookie 

Możesz wyłączyć nasze pliki cookie. Weź jednak pod uwagę, że nie będziesz mieć możliwości korzystania w pełni ze wszystkich funkcji tej strony internetowej. Tutaj przeczytasz, jak wyłączyć lub usunąć pliki cookie: 

• Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=nl    
• Edge: https://support.microsoft.com/nl-nl/help/10607/microsoft-edge-view-delete-browser-history 
• Firefox: https://support.mozilla.org/nl/kb/cookies-verwijderen-gegevens-wissen-websites-opgeslagen 
• Internet Explorer: https://support.microsoft.com/nl-nl/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies#ie=ie-11 
• Opera: http://www.opera.com/blogs/news/2015/08/how-to-manage-cookies-in-opera/ 
• Safari (iOS): https://support.apple.com/nl-nl/HT201265 
• Safari (macOS): https://support.apple.com/nl-nl/guide/mdm/mdmf7d5714d4/web  

Nasza strona internetowa zawiera linki do innych stron, takich jak Facebook, LinkedIn i Instagram. Niniejsze oświadczenie o ochronie prywatności dotyczy wyłącznie naszej strony internetowej. Zalecamy również zapoznanie się z oświadczeniami o ochronie prywatności tych stron internetowych, o których mowa powyżej. 

1.2.2. Sklep internetowy Action 

W sklepie internetowym Action możesz zamawiać produkty i otrzymać je z dostawą do domu. Kiedy składasz zamówienie w naszym sklepie internetowym, przetwarzamy Twoje imię i nazwisko, dane adresowe, adres e-mail i numer telefonu. Przetwarzamy te dane w celu wykonania zawartej z nami umowy, a mianowicie w celu wysłania zamówionych produktów do Ciebie oraz w celu poinformowania Cię o postępie Twojego zamówienia. 

Gdy składasz zamówienie w naszym sklepie internetowym, Twoje dane płatnicze są również przetwarzane przez naszą usługę płatności (Adyen B.V.). Dotyczy to takich danych jak transakcja, sposób płatności oraz adres IP urządzenia mobilnego lub komputera.  

Dane te są wykorzystywane do realizacji płatności za zamówienia, abyśmy mogli wykonać zawartą z Tobą umowę.  

Twoje dane płatnicze mogą też zostać wykorzystane do identyfikacji i wykrywania nadużyć. Mamy uzasadniony interes w przetwarzaniu Twoich danych w tych celach, co pozwala nam zapobiegać oszustwom i innym nadużyciom świadczonych przez nas usług.  

Aby wypełnić spoczywające na nas zobowiązania prawne, przez 7 lat przechowujemy dane o Twoich zamówieniach i dane płatnicze.  

1.2.3. Lista ulubionych produktów  

Jeśli spodobały Ci się wybrane produkty na stronie Action, możesz dodać je do swojej listy ulubionych produktów. Możesz wydrukować swoją listę i zabrać ją do sklepu lub wysłać ją sobie mailem. Chcemy sprawić, by zakupy w Action były jak najprzyjemniejsze i jak najlepiej pomóc Ci w wyborze produktów. Naszym uzasadnionym interesem jest więc przetwarzanie Twojego adresu e-mail, by wysłać na niego Twoją listę ulubionych produktów. Adres e-mail przechowujemy przez 1 tydzień po wysłaniu listy ulubionych produktów.  

1.2.4. Aplikacja Action 

Aplikacja Action umożliwia wyszukiwanie produktów, przeglądanie produktów z promocji tygodnia lub wybór na przykład najbliższego sklepu. Możesz korzystać z aplikacji Action biorąc udział w programie Moje Action lub nie.  

Pliki cookie i inne techniki  

Aplikacja Action korzysta z plików cookie i innych technik, aby zoptymalizować korzystanie z aplikacji. Należą do nich funkcjonalne pliki cookie do prawidłowego działania aplikacji Action oraz analityczne pliki cookie, aby zrozumieć, jak użytkownicy używają aplikacji Actioni jakie mają z nią doświadczenia. Podczas umieszczania funkcjonalnych i analitycznych plików cookie nie przetwarzamy żadnych danych osobowych.  

Za zgodą użytkownika w aplikacji możemy również umieszczać marketingowe pliki cookie, aby spersonalizować aplikację Action i naszą komunikację w oparciu o produkty, które oglądasz, wyszukujesz lub skanujesz w aplikacji Action. Jeśli chcesz dokładnie wiedzieć, jakie pliki cookie wykorzystujemy, przeczytaj nasze oświadczenie o plikach cookie. 

1.2.5. Komunikacja e-mailowa 

Newslettery 

Jeśli chcesz być na bieżąco z naszymi najnowszymi produktami, promocjami oraz wskazówkami i trendami, możesz zapisać się na listę odbiorców newslettera Action.  

Bardzo zależy nam na osobistej i trafnej komunikacji z naszymi klientami, dlatego możemy spersonalizować newsletter na podstawie Twoich danych i interakcji. Subskrybując nasze newslettery, wyrażasz zgodę na wykorzystanie Twojego adresu e-mail do wysyłania spersonalizowanych newsletterów i innych komercyjnych wiadomości e-mail. 

Aby spersonalizować newsletter, możemy przetwarzać następujące dane: 

• Informacje o przeglądanych przez Ciebie online i/lub w aplikacji Action produktach (jeśli zaakceptowałeś(-łaś) marketingowe pliki cookie), Twoje interakcje z newsletterami, oraz – jeśli to ma zastosowanie – udział w akcjach promocyjnych, tak by jeszcze lepiej dopasować nasze newslettery do Twoich zainteresowań na podstawie segmentacji i analizy danych.  
• Jeśli udostępniłeś(-łaś) nam swoje dane, takie jak imię i nazwisko oraz data urodzenia, abyśmy mogli spersonalizować newsletter i wysłać Ci np. wiadomość urodzinową. 

Jeśli jesteś członkiem programu Moje Action (patrz rozdział 1.3.1) i zapisałeś(ąś) się na listę odbiorców newslettera, możemy również użyć Twoich danych osobowych, danych dotyczących Twojego korzystania ze strony internetowej i aplikacji, udziału w programie Moje Action oraz zakupów w sklepie, aby dostosować newsletter do Twoich potrzeb. W takim przypadku spersonalizujemy newsletter na podstawie zgody na personalizację, której udzieliłeś(-łaś) w trakcie tworzenia konta, chyba że wycofałeś(-aś) ją na swoim koncie Moje Action.  

W każdym wysyłanym newsletterze masz możliwość zrezygnowania z subskrypcji. W momencie rezygnacji z otrzymywania newslettera usuwamy Twoje dane.  

Transakcyjne wiadomości e-mail 

Oprócz newsletterów wysyłamy też transakcyjne wiadomości e-mail. Są to maile o niekomercyjnym charakterze, które wysyłamy w celu poinformowania o Twoich interakcjach. 

Transakcyjne wiadomości e-mail to np. potwierdzenia zamówień, e-maile w celu weryfikacji konta i/lub zmiany hasła lub wiadomości zawierające ważne informacje, takie jak zmiany naszych warunków.  

Wysyłamy tego typu maile, ponieważ jest dla nas ważne, by oferować naszym klientom jak najlepsze usługi jednocześnie jak najlepiej komunikując kluczowe informacje. Stąd wynika nasz uzasadniony interes, aby wysyłać transakcyjne wiadomości e-mail. Aby uniknąć niepożądanych maili, zawsze będziemy uwzględniać cel komunikacji i komunikować tylko ważne informacje związane z Twoimi interakcjami.  

Inne opcjonalne wiadomości e-mail 

W niektórych przypadkach, na przykład na podstawie dokonanych przez Ciebie zakupów, Action może zwrócić się do Ciebie z odpowiednimi pytaniami lub informacjami dotyczącymi zakupu. Ma to na celu zapewnienie jakości naszych produktów i usług lub przedstawienie Ci informacji, które mogą Cię zainteresować. Jeśli nie chcesz (już więcej) otrzymywać tych wiadomości, możesz zawsze m.in. zrezygnować z subskrypcji, klikając odpowiedni link na końcu wiadomości e-mail. Możesz również wyłączyć wszystkie formy personalizacji na swoim koncie, w tym te e-maile, odznaczając opcję personalizacji na swoim koncie. 

1.2.6. Media społecznościowe 

Action wykorzystuje media społecznościowe do informowania o najnowszych produktach i akcjach promocyjnych. Możesz nas obserwować na Facebooku, Twitterze, Instagramie, LinkedIn i YouTubie. Korzystanie z mediów społecznościowych nie wiąże się z żadnymi warunkami ze strony Action, ale wyrażasz zgodę na warunki danej platformy społecznościowej. 

Action korzysta z możliwości reklamowania się oferowanych przez platformy społecznościowe. Wyświetlamy reklamy na podstawie danych, które platforma społecznościowa gromadzi za Twoją zgodą. Są to np. dane o tym, że nas obserwujesz, interesują Cię nasze produkty lub mieszkasz w określonym regionie. Action nie ma wpływu na to, jakie dane gromadzą o Tobie platformy społecznościowe. Warunki, na jakich platformy społecznościowe gromadzą Twoje dane, w tym oświadczenie o ochronie prywatności, znajdują się na stronie internetowej danej platformy społecznościowej. 

Jeżeli wyraziłeś(-aś) na to zgodę przy wpisywaniu się na listę odbiorców naszych newsletterów lub na koncie Moje Action, dopasowujemy adres e-mail, na który otrzymujesz nasz newsletter do adresu, którego używasz na platformach społecznościowych, tj. Facebook, Instagram, Pinterest i Google. Dzieje się to w zaszyfrowany, nierozpoznawalny sposób. Oznacza to, że nie przekazujemy Twojego adresu e-mail platformom społecznościowym. Dopasowanie ma miejsce wtedy, gdy używasz tego samego adresu e-mail na platformach społecznościowych. W ten sposób możemy wyświetlać odpowiednie dla Ciebie reklamy lub wręcz przeciwnie, upewnić się, że nie otrzymujesz reklam, które Cię nie interesują. Bez Twojej zgody oczywiście tego nie robimy. 

1.2.7. Zdrap i wygraj 

Przystępując do akcji Zdrap i wygraj w Action, Identyfikator klienta i Identyfikator transakcji są przetwarzane w celu ustalenia, który klient wygrał. Identyfikator klienta to unikalny numer, z którym dana osoba jest kojarzona i dzięki któremu jest rozpoznawana w systemach Action. Identyfikator transakcji to unikalny numer używany w promocji Zdrap i wygraj w celu rozróżnienia od siebie zakupów  

Action przekazuje ten numer stronie trzeciej, która następnie dokonuje selekcji. Zarówno Action, jak i strona trzecia korzystają z Identyfikatora klienta podczas promocji Zdrap i wygraj tylko w tym celu.  

1.3 Moje Action i promocje 

1.3.1 Moje Action   

W aplikacji Action i na stronie internetowej możesz utworzyć konto Moje Action. Pozwala ono zapisać się do programu Moje Action. 

Nie ma możliwości uczestniczenia w programie Moje Action bez podania danych osobowych. Oczywiście utworzenie konta Moje Action i uczestnictwo w programie nie są obowiązkowe.   

Konto Moje Action 

Utworzenie konta do udziału w programie Moje Action oferuje Ci szereg korzyści. Możesz więc na przykład: 

• stworzyć listę zakupów; dzięki temu zawsze będziesz mieć pod ręką Twoje ulubione produkty; 
• skanować produkty za pomocą aplikacji Action, aby uzyskać więcej informacji o produktach. 

Do rejestracji i zarządzania Twoim kontem Moje Action przetwarzamy Twoje imię, nazwisko, adres e-mail, hasło i datę urodzenia. Gromadzimy także dane techniczne, takie jak data rejestracji, data ostatniego logowania i geolokalizacja loginu (w oparciu o adres IP). Przetwarzamy te dane osobowe, aby umożliwić korzystanie z Mojego Action i stojącej za nim platformy technicznej w celu wykonania zawartej z Tobą umowy. Ponadto, jeśli wyrazisz na to zgodę przez telefon, przetwarzamy Twoją lokalizację, która jest określona przez Twój telefon, np. za pomocą GPS lub WPS. Robimy to, aby dowiedzieć się, jak daleko znajdujesz się od najbliższego sklepu Action, gdy go szukasz.  

Możemy również wykorzystać dane na temat Twojej lokalizacji w celu optymalizacji reklamy, na przykład poprzez wysyłanie bardziej ukierunkowanych newsletterów, które zostały dostosowane do Twojej najbliższej lokalizacji Action. 

Dane osobowe zapisane po rejestracji konta Moje Action są przechowywane tak długo, jak konto jest aktywne.  

Jeśli nie korzystasz z konta dłużej niż przez rok, możemy zwrócić się do Ciebie z pytaniem, czy chcesz je zachować. W razie braku reakcji zdezaktywujemy konto. Możesz też zlecić dezaktywację swojego konta, kontaktując się z obsługą klienta Action. 

Cyfrowa karta klienta 

Jeśli masz 18 lat lub więcej, po utworzeniu konta otrzymasz cyfrową kartę klienta na swoim koncie w aplikacji Action. Skanowanie cyfrowej karty klienta podczas zakupów w Action zapewnia wiele dodatkowych korzyści, takich jak: 

• Twój paragon jest dostępny cyfrowo w aplikacji Action. 
• Możesz brać udział w akcjach wyłącznie dla uczestników programu Moje Action. 
• Wcześniej niż inni klienci otrzymasz informacje o nowych promocjach tygodnia. 

Gdy korzystasz z cyfrowej karty klienta, przetwarzamy dane dotyczące Twoich zakupów w sklepie. Dane te przetwarzamy, ponieważ są one konieczne do umożliwienia korzystania z programu Moje Action w celu wykonania umowy zawartej z Tobą.  

Personalizacja Jeśli bierzesz udział w programie Moje Action, możemy również wykorzystać Twoje dane do personalizacji Twojego doświadczenia użytkownika, na przykład dostosowując zawartość strony internetowej i aplikacji do Twoich zainteresowań oraz wysyłając Ci w aplikacji osobiste wiadomości lub krótkie pytania.  

Aby spersonalizować doświadczenia użytkownika, wykorzystujemy Twoje dane osobowe, takie jak imię i nazwisko i wiek, korzystanie ze strony internetowej i aplikacji Action za pomocą plików cookie i innych modułów śledzących (patrz również nasza deklaracja dotycząca plików cookie) oraz zakupy i rezerwacje online (np. Click&Collect). W sklepach możemy również umieścić nadajniki, które będą używane do pomiaru odległości między telefonem a nadajnikiem. Action wykorzystuje te informacje do ustalenia Twojej lokalizacji w sklepie i umożliwienia powiązania Twojego zachowania online z Twoim zachowaniem podczas zakupów w trybie offline, na przykład w celu ustalenia, czy odwiedziłeś(-aś) dany sklep w związku z reklamą online.  

Możesz też udostępnić nam swoją listę ulubionych produktów. Warunki promocji, które są z nimi powiązane, są wyświetlane w trakcie akcji promocyjnej w aplikacji lub na stronie internetowej. W tym miejscu możemy opierać się na działaniach, dzięki którym, w zależności od promocji, możesz np. wygrać produkty. Udostępniając swoją listę ulubionych produktów, udostępniasz również produkty z Twojej listy do analiz personalizacji opisanych powyżej, dzięki czemu możemy jeszcze bardziej spersonalizować nasze doświadczenia produktowe, dostosowując treści ze strony internetowej, newslettera i aplikacji do Twoich zainteresowań.  

Dane te możemy również wykorzystać do personalizacji naszych newsletterów (patrz rozdział 1.2.5 - Komunikacja e-mailowa). 

Tworząc konto Moje Action, wyrażasz zgodę na wykorzystywanie Twoich danych do celów personalizacji. Zgodę na personalizację możesz w każdej chwili zmienić na swoim koncie Moje Action.  

Analiza danych Twoje dane w ramach Mojego Action możemy również wykorzystywać do analizy celów na poziomie zagregowanym. Robimy to na podstawie naszego uzasadnionego interesu, aby zrozumieć, w jaki sposób klienci korzystają z naszych usług, abyśmy mogli je ulepszać i optymalizować.  

1.3.2. Udział w akcji promocyjnej 

Action regularnie oferuje akcje promocyjne, takie jak promocyjne gry losowe, konkursy i akcje związane ze zbieraniem punktów. Gdy bierzesz udział w akcji promocyjnej lub konkursie, ważna jest dla nas wiedza o tym, kim jest uczestnik. Aby zarejestrować i/lub potwierdzić Twój udział, a także by wysłać Ci ewentualną wygraną, potrzebujemy pewnych Twoich danych. Należą do nich imię, nazwisko, adres wraz z miejscowością i adres e-mail.  

W zależności od akcji promocyjnej przetwarzamy też informacje o Twoim udziale, takie jak punkty lub odpowiedzi konkursowe, listy ulubionych produktów, zakupy lub paragony cyfrowe. Przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie udzielonej przez Ciebie zgody. 

Podanie danych osobowych do tego celu nie jest obowiązkowe. Jeśli nie podasz danych osobowych, niestety nie będziemy mogli prawidłowo przetworzyć Twojego udziału w akcji promocyjnej. 

Jeśli nie masz konta Moje Action i bierzesz udział w akcji, przechowujemy Twoje dane o udziale w celu wysłania nagród i udzielenia odpowiedzi na pytania dotyczące akcji promocyjnej. Dane te przechowujemy nie dłużej niż 3 miesiące po zakończeniu akcji promocyjnej. Jeśli masz konto Moje Action, przechowujemy dane o Twoim udziale tak długo, jak jest ono aktywne.  

1. Jak postępujemy z danymi dzieci? 

Nasze usługi nie są skierowane do dzieci. Jeśli nie masz jeszcze ukończonych 16 lat, Prosimy Twojego rodzica lub opiekuna prawnego o wyrażenie zgody na korzystanie przez Ciebie z naszych produktów i usług. 

3.     Ochrona Twoich danych osobowych 

Action z największą ostrożnością postępuje z Twoimi danymi osobowymi. Powzięliśmy różne techniczne i organizacyjne środki mające na celu zabezpieczenie Twoich danych osobowych przed utratą i nieuprawnionym użyciem. W związku z tym zabezpieczamy nasze systemy i aplikacje zgodnie z obowiązującymi standardami w dziedzinie bezpieczeństwa informacji. Dotyczy to również angażowanych przez nas stron trzecich. 

4.     Komu udostępniamy Twoje dane osobowe? 

Możemy przekazywać Twoje dane osobowe innym podmiotom Action. Firma Action angażuje w realizację swoich działań również strony trzecie, takie jak specjaliści ds. marketingu, którzy wspierają nas w kampaniach i promocjach, partnerzy, którzy dostarczają Twoje zamówienia ze sklepu internetowego Action oraz dostawcy usług technicznych w zakresie zarządzania bazą danych naszych klientów i sklepu internetowego. Firmy zewnętrzne mogą korzystać z Twoich danych wyłącznie do świadczenia danej usługi. Gwarantujemy, że strony trzecie obchodzą się z informacjami o Tobie ostrożnie i zgodnie z obowiązującymi przepisami i rozporządzeniami. Nie przekazujemy informacji o Tobie stronom trzecim w celach komercyjnych. 

Jeśli firma Action jest do tego prawnie zobowiązana, dane osobowe są przekazywane organom nadzoru, organom podatkowym i/lub organom śledczym. 

1. Przekazanie danych osobowych do krajów spoza EOG 

Aby oferować nasze produkty i usługi, Action korzysta z usług stron trzecich, takich jak dostawcy usług technicznych. Może to oznaczać, że Twoje dane osobowe są przetwarzane w krajach spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Action przekazuje Twoje dane osobowe tylko wtedy, gdy ma gwarancję, że są one odpowiednio chronione i zawiera ustalenia ze stronami trzecimi, np. uzgadniając standardowe klauzule ochrony danych Komisji Europejskiej.  

Skontaktuj się z obsługą klienta, jeśli masz pytania dotyczące środków podjętych przez nas w celu zagwarantowania, że Twoje dane są chronione w razie przetwarzania poza EOG.   

6.     Twoje prawa związane z prywatnością  

Twoja prywatność należy do Ciebie. Przysługuje Ci w związku z tym szereg praw. Możesz skontaktować się z naszą obsługą klienta, jeśli: 

• chcesz wiedzieć, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, a jeśli tak, to chcesz uzyskać do nich dostęp (prawo do wglądu); 
• życzysz sobie skorygowania swoich danych osobowych (prawo do sprostowania danych); 
• życzysz sobie usunięcia swoich danych osobowych (prawo do usunięcia danych); 
• chcesz, żebyśmy przekazali Twoje dane osobowe innej organizacji (prawo do przenoszenia danych); 
• chcesz wycofać wcześniej wyrażoną zgodę (prawo do wycofania zgody);  
• życzysz sobie ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych (prawo do ograniczenia przetwarzania danych); 
• chcesz sprzeciwić się przetwarzaniu swoich danych osobowych, gdy Action przetwarza je na podstawie uzasadnionego interesu (prawo do sprzeciwu). 

Jeśli chcesz skorzystać z któregoś z powyższych praw związanych z prywatnością, skontaktuj się z obsługą klienta Action:  

Action Klantenservice Perenmarkt 15 1681 PG Zwaagdijk-Oost E-mail: [email protected] 

Aby zapobiec nadużyciom, poprosimy Cię o podanie określonych znanych nam danych. W ten sposób możemy sprawdzić, czy rzeczywiście jesteś osobą, do której należą dane osobowe. Możemy też poprosić Cię o przedstawienie dokumentu potwierdzającego tożsamość. Gdy chodzi o wgląd w dane osobowe powiązane z plikiem cookie, należy przesłać kopię tego pliku. Możesz je znaleźć w ustawieniach swojej przeglądarki. 

Prawo do złożenia skargi 

Oczywiście służymy Ci pomocą, jeśli chcesz złożyć skargi dotyczące przetwarzania swoich danych osobowych. Jeśli jednak mimo wszystko nie znajdziemy rozwiązania, masz też prawo do złożenia skargi do odpowiedniego organu ochrony danych osobowych.   

1. Dane kontaktowe 

Jeżeli masz jakiekolwiek pytania lub skargi na temat Twojej prywatności lub niniejszego oświadczenia o ochronie prywatności, możesz skontaktować się z naszym inspektorem ochrony danych (Data Protection Officer), korzystając z poniższych danych kontaktowych: Action Data Protection Officer Perenmarkt 15 1681 PG Zwaagdijk-Oost Holandia E-mail: [email protected]