Prohlášení o ochraně osobních údajů

Společnost Action respektuje vaše soukromí. S údaji, které nám poskytnete, zacházíme maximálně opatrně. Více informací o tom, jak konkrétně s nimi zacházíme, najdete v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů.

 

Společnost Action Service & Distributie B.V. (sídlo společnosti a distribuční centra) je společně se společností Action Retail Czech s.r.o. (prodejny) správcem vašich osobních údajů, jak je uvedeno v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů. Společnost Action Service & Distributie B.V. definuje opatření, která společnost Action přijímá ke zpracování vašich osobních údajů v souladu s platnými právními předpisy.

 

Toto prohlášení o ochraně osobních údajů vám poskytuje informace o osobních údajích, které společnost Action zpracovává, když navštívíte naše prodejny nebo webové stránky (www.action.com) nebo používáte aplikaci Action či program My Action.

 

 

1.     Jaké údaje zpracováváme a proč?

 

 

1.1. Nakupování v Action

 

1.1.1. Objednávky v prodejnách a daňové doklady

Při nákupu v některé z našich prodejen Action budou vaše platební údaje zpracovány naší platební službou (Adyen B.V.). V prodejně Action můžete za produkty platit různými způsoby. Údaje, které budou zpracovány, závisí na zvoleném způsobu platby. Tyto údaje zahrnují transakci, způsob platby a prodejnu, ve které jste platbu provedli. 

Tyto údaje budou použity ke zpracování platby před nákupem, abychom s vámi mohli uzavřít smlouvu.

 

Vaše platební údaje mohou být také použity k rozpoznání a odhalení podvodu. Máme oprávněný zájem pro tyto účely zpracovávat vaše osobní údaje.

 

Kromě toho můžeme uvedené údaje používat také pro analytické účely na agregované úrovni. Máme oprávněný zájem pro tyto účely používat vaše osobní údaje, protože nám to umožňuje chápat, jak naši zákazníci využívají naše služby, a následně je zlepšovat a optimalizovat. 

 

Abychom splnili naši zákonnou povinnost, uchováváme údaje o vašich nákupech a platební údaje po dobu sedmi let.

 

Pokud si přejete zakoupit větší množství našich výrobků, můžete si je objednat v prodejnách Action. Požadujeme vaše jméno a telefonní číslo, abychom vás mohli informovat o stavu objednávky a připravit ji. Tyto údaje zpracováváme při sepisování kupní smlouvy s vámi a uchováváme je až do doby, než si svou objednávku vyzvednete.

 

Pokud pro svou (firemní) evidenci potřebujete daňový doklad, můžete si jej vyžádat při platbě v prodejně. Při vytváření daňových dokladů jsme ze zákona povinni požadovat DIČ a adresu vaší společnosti a také vaše kontaktní údaje (včetně jména a telefonního čísla). Protože máme oprávněný zájem zajistit důkladnou a přehlednou strukturu našich záznamů, můžeme vám v našem systému vytvořit profil. S tímto profilem pak propojíme všechny daňové doklady, které jsme pro vás vytvořili.

Abychom splnili naši zákonnou povinnost, uchováváme tento profil (pokud je to relevantní) a vaše daňové doklady po dobu maximálně 10 let.

 

Poskytnutí osobních údajů pro tento účel není povinné. Pokud nám neposkytnete žádné osobní údaje, nebudeme moci zpracovat vaši objednávku a nebudeme pro vás moci vystavit žádný daňový doklad.

 

 

1.1.2. Click & Collect a nakupování po domluvě

V některých prodejnách Action nabízíme službu Click & Collect a/nebo nakupování po domluvě. Tyto služby nemusí být ve vaší zemi nebo oblasti dostupné.

 

Click & Collect

Pomocí služby Click & Collect si můžete produkty rezervovat na našich webových stránkách a vyzvednout si je a zaplatit v určitém časovém rozmezí v prodejně, která tuto službu nabízí.

 

K registraci výběru služby Click & Collect, potvrzení přijetí objednávky a informování o průběhu objednávky potřebujeme vaše jméno, telefonní číslo, e-mailovou adresu a město nebo obec. Tyto údaje zpracováváme při sepisování kupní smlouvy s vámi.

 

Vaše osobní údaje uchováváme po dobu jednoho měsíce od doručení objednávky Click & Collect. Po uplynutí této lhůty budou vaše údaje anonymizovány a my je již nebudeme moci přiřadit k vaší osobě.

 

Službu Click & Collect můžete využít také přihlášením do služby My Action. Pokud tak učiníte, použijeme pro vaši objednávku Click & Collect kontaktní údaje dostupné ve službě My Action a k potvrzení objednávky stačí zadat pouze vaše telefonní číslo a město.

 

Pokud používáte službu Click & Collect a jste přihlášeni do služby My Action, budete moci své objednávky Click & Collect zobrazit v části Nákupy a rezervace. Další informace o službě My Action naleznete v části 1.3.1. (My Action).

 

Nakupování po domluvě

Při využití služby nakupování po domluvě si můžete na našich webových stránkách domluvit schůzku, abyste mohli navštívit prodejnu Action v určitém časovém rozmezí. 

K registraci schůzky k nákupu, potvrzení přijetí objednávky a informování o případných změnách schůzky potřebujeme vaše jméno a e-mailovou adresu. Tyto údaje zpracováváme při přípravě na to, abychom vás mohli v prodejně přivítat, a pro sepsání kupní smlouvy s vámi. Údaje také zaznamenáváme proto, že chceme v našich prodejnách bezpečně uvítat povolený počet zákazníků. Za tímto účelem máme oprávněný zájem zaznamenávat schůzky a sdělovat vám jakékoli důležité informace nebo změny, abychom mohli zajistit zdraví a bezpečnost našich zákazníků a zaměstnanců v prodejně.  

Potom co opustíte prodejnu, budou vaše osobní údaje uloženy po dobu 14 dnů a poté budou anonymizovány. Poté již nebudeme moci k vám tyto údaje přiřadit. 

 

 

 

1.1.3. Položení dotazu nebo podání stížnosti

Náš tým zákaznického servisu je vám k dispozici pro zodpovězení jakýchkoli dotazů a řešení stížností. Můžete je kontaktovat telefonicky, na našich webových stránkách nebo sociálních sítích a u pultu zákaznického servisu v našich prodejnách. Pokud máte dotaz nebo problém, který chcete vznést, požádáme vás o vaše jméno, e-mailovou adresu, telefonní číslo a další informace, které jsou nezbytné pro vyřízení vašeho dotazu nebo stížnosti. Věříme, že máme oprávněný zájem za tímto účelem zpracovávat vaše osobní údaje. Na vaše dotazy a stížnosti chceme reagovat a řešit je přátelsky a včas a o stavu vašeho dotazu nebo stížnosti vás také budeme informovat. Je to součást našich služeb a zákaznického servisu Action.

 

Po vyřízení vašeho dotazu nebo stížnosti uchováváme vaše údaje maximálně po dobu dvou let, pokud povaha dotazu nebo stížnosti nevyžaduje, abychom údaje uchovávali déle.

 

Poskytnutí těchto osobních údajů není povinné. Pokud nám své osobní údaje neposkytnete, nebudeme moci zpracovat Váš dotaz či stížnost ani na ně reagovat.

 

Nahrávání telefonních hovorů

Při volání na zákaznický servis společnosti Action může být hovor nahráván. O této skutečnosti budete informováni předtím, než bude váš hovor přijat, a budete mít možnost zavěsit.

 

Hovory nahráváme, abychom mohli zaručit kvalitu hovoru a zlepšit naše telefonické služby s cílem poskytnout volajícím ještě lepší podporu. Nahrávky používáme k následujícím účelům: koučování, školení, dohled, sledování kvality rozhovorů a/nebo hodnocení našich zaměstnanců.

 

Zaznamenávají se pouze nezbytné údaje, které se uchovávají po dobu nezbytnou k tomuto účelu. Veškeré zaznamenané údaje o hovorech nebudou použity k žádným jiným účelům, pokud tak nebudeme povinni učinit za účelem splnění zákonné povinnosti.

 

Právním základem pro nahrávání telefonních hovorů mezi zaměstnanci oddělení služeb a zákaznického servisu společnosti Action a zákazníky, kteří volají na oddělení služeb a zákaznického servisu, je oprávněný zájem společnosti Action, aby mohla správně provádět výše uvedené činnosti.

 

Záznamy budou uchovávány maximálně po dobu tří měsíců, poté budou automaticky vymazány.

 

 

1.1.4. Kamerový dohled

Všechny naše prodejny jsou vybaveny kamerami. Naším oprávněným zájmem je zajistit vaši bezpečnost a bezpečnost našich zaměstnanců a výrobků.

Kamerové záznamy ukládáme v souladu s požadavky místních právních předpisů. V závislosti na zemi to může být kratší nebo delší doba, maximálně však 30 dní, pokud pro delší uchovávání snímků neexistují oprávněné důvody (např. policejní vyšetřování).

 

 

1.1.5 Samoobslužné pokladny

Vypracovali jsme brožuru o zpracování osobních údajů kamerami v samoobslužných pokladnách. Tato brožura je k dispozici online i v tištěné podobě v našich prodejnách, kde jsou u samoobslužných pokladen kamery. Toto zpracování probíhá pouze v některých zemích. Pokud se toto zpracování týká prodejen v zemi, která odpovídá prohlášení o ochraně osobních údajů, které si prohlížíte, bude zde k dispozici odkaz na brožuru: brožura. 

 

 

1.2. Online služby

 

1.2.1. Návštěva webových stránek Action

Společnost Action používá na svých webových stránkách soubory cookie a další techniky k optimalizaci uživatelského prostředí. Soubory cookie jsou malé informační soubory, které se ukládají do zařízení používaného při návštěvě našich webových stránek (např. počítače, mobilního telefonu nebo tabletu). Společnost Action používá různé typy souborů cookie. Pokud chcete vědět, které soubory cookie používáme, přečtěte si naše prohlášení o souborech cookie.

 

Odstranění nebo zakázání souborů cookie

Soubory cookie můžete zakázat, ale měli byste mít na paměti, že možná nebudete moci plně využívat všechny funkce našich webových stránek. Na následujících odkazech si můžete přečíst, jak soubory cookie zakázat nebo odstranit:

 

·        Prohlížeč Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en   

·        Prohlížeč Edge: https://support.microsoft.com/en-gb/help/10607/microsoft-edge-view-delete-browser-history

·        Prohlížeč Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox

·        Prohlížeč Internet Explorer: https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies#ie=ie-11

·        Prohlížeč Opera: http://www.opera.com/blogs/news/2015/08/how-to-manage-cookies-in-opera/

·        Prohlížeč Safari (v systému iOS): https://support.apple.com/en-gb/HT201265

·        Prohlížeč Safari (v systému macOS): https://support.apple.com/en-gb/guide/mdm/welcome/web

 

Naše webové stránky obsahují odkazy na další webové stránky, jako je Facebook, LinkedIn a Instagram. Toto prohlášení o ochraně osobních údajů se vztahuje pouze na naše webové stránky. Doporučujeme vám, abyste si přečetli také prohlášení o ochraně osobních údajů na všech ostatních příslušných webových stránkách.

 

 

2.2.1. Internetový obchod Action

Výrobky si můžete objednat v internetovém obchodě Action a nechat si je doručit přímo domů. Při objednávce v našem internetovém obchodě zpracováváme vaše jméno, adresu, e-mailovou adresu a telefonní číslo. Tyto údaje zpracováváme za účelem plnění smlouvy, kterou jste s námi uzavřeli, abychom vám mohli zaslat objednané produkty a informovat vás o průběhu objednávky.

 

Když si v našem internetovém obchodě objednáte zboží, zpracovává vaše platební údaje náš poskytovatel platebních služeb (Adyen B.V.). Tyto údaje zahrnují transakci, způsob platby a IP adresu vašeho mobilního zařízení nebo počítače.

Tyto údaje budou použity ke zpracování platby před zadáním objednávky, abychom s vámi mohli uzavřít smlouvu.

 

Vaše platební údaje mohou být také použity k rozpoznání a odhalení podvodu. Máme oprávněný zájem zpracovávat vaše údaje pro tyto účely, abychom mohli zabránit podvodům a jinému zneužití našich služeb.

 

Údaje o vaší objednávce a platební údaje uchováváme po dobu sedmi let, abychom splnili naši zákonnou povinnost.

 

 

 

3.2.1. Seznamy přání

Pokud jste na webových stránkách Action viděli produkty, které se vám líbí, můžete si je přidat na seznam přání. Seznam přání si můžete vytisknout a vzít s sebou do prodejny nebo si ho jednoduše poslat e-mailem. Chceme vám nakupování u společnosti Action zpříjemnit a pomoct vám najít produkty, které vám vyhovují. Máme také oprávněný zájem zpracovávat vaši e-mailovou adresu, abychom vám mohli seznam přání zaslat. Vaši e-mailovou adresu uchováváme po dobu jednoho týdne od odeslání seznamu přání.

 

 

4.2.1. Aplikace Action

V aplikaci Action můžete vyhledávat produkty, zobrazovat týdenní akční produkty, najít nejbližší prodejnu a další. Aplikaci Action můžete používat bez ohledu na to, zda jste se přihlásili do programu My Action, či nikoli.

 

Soubory cookie a další technologie

Aplikace Action používá k optimalizaci uživatelského prostředí soubory cookie a další technologie. Jedná se o funkční soubory cookie, které zajišťují správné fungování aplikace Action, a analytické soubory cookie, které slouží k pochopení toho, jak uživatelé aplikaci Action využívají. Při instalaci funkčních nebo analytických souborů cookie nezpracováváme osobní údaje.

 

Kromě toho můžeme na základě vašeho souhlasu instalovat marketingové soubory cookie, abychom aplikaci Action a naši komunikaci přizpůsobili na základě produktů, které si v aplikaci Action prohlížíte, vyhledáváte nebo skenujete. Pokud chcete o tom, které soubory cookie používáme, vědět více, přečtěte si naše prohlášení o souborech cookie.

 

 

5.2.1. E-mailová komunikace

 

Newslettery

Pokud chcete dostávat všechny nejnovější informace o našich produktech, nabídkách a tipech a trendech, můžete se přihlásit k odběru našich newsletterů.

 

Věříme, že je důležité komunikovat se zákazníky osobním a relevantním způsobem. Proto bychom rádi přizpůsobili newsletter na základě vašich údajů a interakcí. Když se přihlásíte k odběru našich newsletterů, udělujete nám souhlas s použitím vaší e-mailové adresy k zasílání personalizovaných newsletterů a dalších propagačních e-mailů.

 

Za tímto účelem můžeme zpracovávat následující údaje:

·       Informace o produktech, které jste si prohlíželi online a/nebo v aplikaci Action (pokud jste přijali marketingové soubory cookie), o vašich interakcích s newslettery a případně o vaší účasti v propagačních kampaních s cílem zajistit, aby naše newslettery lépe odpovídaly vašim zájmům pomocí segmentace a analýzy dat.

·       Pokud jste sdíleli informace, jako je vaše jméno a datum narození, použijeme je k tomu, abychom newsletter přizpůsobili a zasílali vám například narozeninové e-maily.

Pokud jste členem programu My Action (viz 1.3.1) a zároveň jste se přihlásili k odběru newsletteru, můžeme vaše osobní údaje, údaje o vašem používání webových stránek a aplikace, účasti v programu My Action a nákupech v prodejnách použít také k dalšímu přizpůsobení newsletteru vašim preferencím. V takovém případě budeme newsletter přizpůsobovat na základě vašeho souhlasu s personalizací, který jste udělili při vytváření účtu, pokud jste svůj souhlas s personalizací ve svém účtu My Action mezitím neodvolali.

 

U každého newsletteru, který obdržíte, máte možnost se z odběru odhlásit. Když se z odběru newsletteru odhlásíte, může nám trvat až dva týdny, než vaši žádost o odhlášení plně zpracujeme.

 

Transakční e-maily

Vedle newsletterů zasíláme také transakční e-maily. Jedná se o nekomerční e-maily, které vám zasíláme, abychom vás informovali o vašich interakcích s námi.

 

Mezi takové e-maily patří potvrzení objednávky, e-maily ohledně ověření účtu a/nebo resetování hesla nebo e-maily obsahující důležité informace, například změny našich smluvních podmínek.

 

Tyto e-maily posíláme, protože věříme, že je důležité nabízet našim zákazníkům kvalitní služby, což zahrnuje co nejjasnější sdělování důležitých informací. Proto máme oprávněný zájem tyto transakční e-maily zasílat. Abychom se vyhnuli zasílání nevyžádaných e-mailů, budeme vždy zvažovat účel komunikace a sdělovat pouze podstatné informace týkající se vaší interakce s námi.

 

Další volitelné e-maily

Společnost Action vás může v určitých případech kontaktovat (například na základě vašich nákupů) s příslušnými dotazy nebo informacemi o nákupu. Děláme to proto, abychom zaručili kvalitu našich produktů a služeb nebo abychom vám poskytli informace, které by pro vás mohly být důležité. Pokud si nepřejete (nebo si již nepřejete) taková sdělení dostávat, můžete odběr kdykoli odhlásit pomocí možnosti uvedené v dolní části každého e-mailu. Ve svém účtu můžete také zakázat všechny formy personalizace, včetně těchto e-mailů, zrušením výběru možnosti personalizace ve svém účtu.

 

 

6.2.1. Sociální média

Společnost Action používá sociální média, aby vás informovala o nejnovějších produktech a propagačních kampaních. Můžete nás sledovat na platformách, jako je Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Pinterest, TikTok a YouTube. Ačkoli společnost Action nevyžaduje, abyste souhlasili s podmínkami používání sociálních platforem, budete muset udělit souhlas s podmínkami dané sociální platformy.

 

Společnost Action využívá reklamy na sociálních platformách. Reklamy vám zobrazujeme na základě údajů, které sociální platformy shromažďují s vaším souhlasem. Takové údaje mohou zahrnovat skutečnost, že nás sledujete, máte zájem o naše produkty nebo žijete v určitém regionu. Společnost Action nemá kontrolu nad tím, jaké údaje o vás sociální platformy shromažďují. Podmínky (včetně prohlášení o ochraně osobních údajů), za kterých jsou vaše údaje shromažďovány, jsou uvedeny na webových stránkách sociálních platforem.

 

Pokud jste při přihlášení k odběru našich newsletterů nebo ve svém účtu My Action poskytli svůj souhlas, přiřadíme e-mailovou adresu, na kterou dostáváte náš newsletter, k e-mailové adrese, kterou používáte na sociálních platformách, jako je Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok nebo Google. Bude to probíhat šifrovaně a anonymně, což znamená, že vaši e-mailovou adresu těmto sociálním platformám neposkytneme. Ke přiřazení dojde pouze v případě, že na těchto sociálních platformách používáte stejnou e-mailovou adresu. Na stránkách vám pak budeme moci zobrazovat relevantní reklamy nebo zajistit, aby se vám nezobrazovaly reklamy, které vás nezajímají. Pokud jste souhlas neudělili, nebudeme podnikat žádné kroky.

 

 

7.2.1. Akce Seškrabejte a vyhrajte

Při účasti v akci Seškrabejte a vyhrajte společnosti Action se zpracovává zákaznické ID a ID transakce, aby bylo možné určit, který zákazník vyhrál. Zákaznické ID je jedinečné číslo spojené s osobou a je rozpoznáváno v systémech společnosti Action. ID transakce je jedinečné číslo, které se v rámci akce Seškrabejte a vyhrajte používá k rozlišení jednotlivých nákupů.

 

Společnost Action předá toto číslo třetí straně, která následně vybere vítěze. Společnost Action i třetí strana používají k tomuto účelu pouze zákaznické ID pro akci Seškrabejte a vyhrajte.

 

 

1.3. My Action a propagační akce

 

 

1.3.1. My Action 

Účet My Action si můžete vytvořit na našich webových stránkách nebo v aplikaci, kde se také můžete přihlásit do programu My Action.

 

Do programu My Action se nelze přihlásit bez poskytnutí osobních údajů. Je samozřejmé, že si nemusíte vytvářet účet My Action ani se nemusíte přihlašovat do programu My Action. 

 

Účet My Action

Vytvořením účtu v programu My Action můžete využívat řadu funkcí. Například můžete:

 

•                  vytvořit si nákupní seznam, abyste měli seznam svých oblíbených produktů vždy po ruce,

•                  skenovat produkty v aplikaci Action a získat o nich další informace.

 

Pro registraci a správu účtu My Action zpracováváme vaše jméno, e-mailovou adresu, heslo a datum narození. Kromě toho shromažďujeme také technické údaje, jako je datum registrace, datum posledního přihlášení a zeměpisná poloha přihlášení (na základě IP adresy). Tyto osobní údaje zpracováváme, abychom vám mohli umožnit používání služby My Action a technické platformy a mohli plnit naši smlouvu s vámi. Zpracováváme také vaši polohu, kterou určuje váš telefon (prostřednictvím GPS nebo WPS), pokud jste nám k tomu v telefonu udělili souhlas. Tyto údaje zpracováváme, abychom při takovém vyhledávání určili vaši vzdálenost od nejbližší prodejny Action.

 

Údaje o vaší poloze můžeme také používat k optimalizaci reklamy, například k zasílání cílených newsletterů přizpůsobených podle nejbližší prodejny Action.

 

Osobní údaje uložené po registraci účtu My Action budou uchovávány po dobu, kdy bude váš účet aktivní.

 

Pokud svůj účet nebudete používat déle než jeden rok, kontaktujeme vás a zeptáme se vás, zda si přejete účet nadále ponechat. Pokud od vás neobdržíme odpověď, váš účet deaktivujeme. Svůj účet můžete také deaktivovat tak, že kontaktujete tým zákaznického servisu společnosti Action.

 

Digitální věrnostní karta

Po vytvoření účtu obdržíte v aplikaci Action digitální věrnostní kartu (pokud jste starší 16 let). Když při nákupu u Action naskenujete svou digitální věrnostní kartu, získáte řadu dalších výhod. Mezi ně patří například to, že:

•                  vaše účtenky budou k dispozici v digitální podobě v aplikaci Action;

•                  můžete se účastnit propagačních akcí určených výhradně pro zákazníky přihlášené do programu My Action, přičemž peněžní pobídky (jako jsou stírací losy a spořicí karty) mohou získat pouze držitelé karty starší 18 let;

•                  budete dostávat informace o nových týdenních akcích dříve než ostatní zákazníci.

 

Při používání digitální věrnostní karty zpracováváme údaje o vašich nákupech v prodejnách. Tyto údaje zpracováváme, protože jsou nezbytné k tomu, abychom vám mohli umožnit používání programu My Action a abychom mohli plnit naši smlouvu s vámi.

 

Personalizace
Pokud se zapojíte do programu My Action, můžeme vaše údaje použít také k personalizaci uživatelského prostředí, například přizpůsobením obsahu webových stránek a aplikace vašim zájmům a zasíláním osobních zpráv nebo krátkých otázek prostřednictvím aplikace.

K personalizaci uživatelského prostředí používáme osobní údaje, jako je vaše jméno, věk a to, jak webové stránky a aplikaci Action používáte, a to prostřednictvím souborů cookie a dalších sledovacích nástrojů (viz také naše prohlášení o souborech cookie), jakož i vašich nákupů a online objednávek (např. Click & Collect). Můžeme také využívat vysílače v prodejnách a určovat vzdálenost mezi telefonem a vysílačem. Action vysílače používá k určení vaší polohy v prodejně a k tomu, aby bylo možné propojit vaše chování online s vaším chováním při nakupování v prodejně (například k určení, zda jste do prodejny přišli na základě online reklamy).

Máte také možnost sdílet s námi svůj seznam přání. Podmínky nabídky jsou uvedeny v průběhu propagační akce v aplikaci nebo na webových stránkách. Tyto informace můžeme také použít k propagačním akcím, v nichž můžete v závislosti na akci vyhrát produkty. Sdílením svého seznamu přání také zpřístupňujete produkty ze svého seznamu pro výše popsané personalizační analýzy, které nám umožňují ještě více přizpůsobit způsob nabízení produktů tím, že obsah webových stránek, newsletteru a aplikace přizpůsobíme vašim zájmům.

Tyto údaje můžeme také použít k personalizaci našich newsletterů (viz 1.2.5. – E-mailová komunikace).

Když si vytvoříte účet My Action, souhlasíte s používáním vašich údajů pro účely personalizace. Souhlas s personalizací můžete kdykoli změnit ve svém účtu My Action.

Analýza
Vaše údaje můžeme v rámci služby My Action použít také pro účely analýzy na agregované úrovni. Činíme tak na základě našeho oprávněného zájmu porozumět tomu, jak naši zákazníci využívají naše služby, abychom je mohli následně zlepšovat a optimalizovat.

 

2.3.1. Účast na propagační kampani

Společnost Action pravidelně pořádá propagační kampaně, jako jsou propagační hry, soutěže a kampaně se snížením cen. Když se účastníte kampaně nebo soutěže, je pro nás důležité vědět, kdo se jí účastní. Abychom vás mohli zaregistrovat a/nebo potvrdit vaši účast a zaslat vám případné výhry, potřebujeme o vás některé informace (vaše jméno, adresu a e-mailovou adresu).

V závislosti na kampani zpracováváme také informace týkající se vaší účasti, jako je skóre nebo odpovědi na soutěžní otázku, seznamy přání, nákupy nebo digitální poukázky. Vaše osobní údaje budeme zpracovávat na základě vašeho souhlasu.

 

Poskytnutí osobních údajů pro tento účel není povinné. Neposkytnete-li nám však takové osobní údaje, nebude bohužel možné řádně zpracovat vaši účast na akci či soutěži.

 

Pokud se zúčastníte kampaně, ale nemáte účet My Action, uložíme vaše údaje týkající se vaší účasti, abychom vám mohli zaslat případné výhry nebo zodpovědět dotazy týkající se kampaně. Vaše údaje budeme uchovávat až tři měsíce po skončení kampaně. Pokud máte účet My Action, budeme vaše údaje týkající se vaší účasti uchovávat po dobu, kdy bude účet aktivní.

 

 

2.        Jak nakládáme s údaji týkajícími se dětí?

Naše služby nejsou nabízeny dětem. Pokud vám ještě nebylo 16 let, požádáme vaše rodiče nebo zákonné zástupce o souhlas, abyste mohli používat naše produkty a služby.

 

 

3.     Ochrana vašich osobních údajů

Společnost Action nakládá s vašimi osobními údaji maximálně opatrně a svědomitě. Přijali jsme různá technická a organizační opatření na ochranu vašich osobních údajů před únikem a nezákonným použitím. Naše systémy a aplikace jsme například zabezpečili v souladu s platnými standardy pro zabezpečení informací. To platí i pro všechny třetí strany, které jednají naším jménem.

 

 

4.     S kým vaše osobní údaje sdílíme?

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s dalšími subjekty společnosti Action. Společnost Action může do provádění svých činností zapojit také třetí strany. Mezi tyto třetí strany mohou patřit marketingoví specialisté, kteří nás podporují při kampaních a propagačních akcích, partneři, kteří doručují objednávky zadané online v internetovém obchodě Action, a poskytovatelé technických služeb pro správu naší databáze zákazníků a internetového obchodu. Tyto třetí strany mohou vaše údaje používat pouze k provádění příslušných služeb. Dbáme na to, aby tyto třetí strany nakládaly s vašimi údaji náležitě opatrně a svědomitě a dodržovaly platné právní předpisy. Vaše osobní údaje nebudeme sdílet s třetími stranami pro komerční účely.

 

Společnost Action však bude vaše osobní údaje sdílet s kontrolními orgány, daňovými úřady a/nebo vyšetřovacími orgány, pokud k tomu bude mít zákonnou povinnost.

 

 

5.        Předávání osobních údajů do zemí mimo EHP

Společnost Action využívá k nabízení svých produktů a služeb třetí strany, například poskytovatele technických služeb. Vaše osobní údaje proto mohou být zpracovávány v zemích mimo Evropský hospodářský prostor (EHP). Společnost Action předá vaše osobní údaje pouze v případě, že je zaručena odpovídající ochrana vašich osobních údajů, a za tímto účelem podepíše s těmito třetími stranami dohody (včetně dohod týkajících se standardních smluvních doložek Evropské komise o ochraně údajů).

Pokud máte ohledně opatření, která jsme přijali k zajištění bezpečnosti vašich údajů při jejich zpracování mimo EHP, další dotazy, obraťte se na náš zákaznický servis. 

 

 

6.     Vaše práva na ochranu soukromí

Vaše soukromí je jen a jen vaše. Máte v tomto ohledu také několik práv. Náš zákaznický servis můžete kontaktovat, pokud:

 

•                  chcete vědět, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, chcete získat ke svým údajům přístup (právo na přístup),

•                  chcete, abychom vaše osobní údaje opravili (právo na opravu),

•                  chcete své osobní údaje vymazat (právo na výmaz),

•                  chcete, abychom vaše osobní údaje předali jiné organizaci (právo na přenositelnost údajů),

•                  chcete odvolat svůj souhlas (právo odvolat souhlas),

•                  chcete omezit zpracování svých osobních údajů (právo na omezení zpracování),

•                  chcete vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, pokud společnost Action tyto údaje zpracovává na základě oprávněného zájmu (právo vznést námitku).

 

Pokud si přejete uplatnit jedno nebo více z těchto práv na ochranu soukromí, obraťte se na zákaznický servis společnosti Action na adrese:

 

Zákaznický servis Action
Perenmarkt 15
1681 PG Zwaagdijk-Oost
 

 

Abychom zabránili podvodům, požádáme vás o poskytnutí určitých nám známých informací, abychom mohli ověřit, že jste skutečně osoba, které se osobní údaje týkají. Můžeme vás také požádat, abyste se identifikovali. Pokud se jedná o žádost o přístup k osobním údajům spojeným se souborem cookie, měli byste rovněž předložit kopii daného souboru cookie. Tuto možnost najdete v nastavení prohlížeče.

 

Právo podat stížnost

V případě stížností na zpracování vašich osobních údajů vám rádi pomůžeme. Pokud se nám však nepodaří dohodnout, máte také právo podat stížnost příslušnému úřadu pro ochranu osobních údajů. 

 

 

7.        Kontaktní údaje

 

 

*Některé funkce nemusí být ve vaší zemi ještě dostupné. V takovém případě budete o situaci informováni při pokusu o použití neaktivní funkce. Příslušná část prohlášení o ochraně osobních údajů se na vás proto v takovém případě nevztahuje.

 

Toto prohlášení o ochraně osobních údajů bylo naposledy aktualizováno 1. června 2023 .

 

 

 

Prohlášení o ochraně osobních údajů

 

Společnost Action respektuje vaše soukromí. S údaji, které nám poskytnete, zacházíme maximálně opatrně. Více informací o tom, jak konkrétně s nimi zacházíme, najdete v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů.

 

Společnost Action Service & Distributie B.V. (sídlo společnosti a distribuční centra) je společně se společností Action Nederland B.V. (prodejny) správcem vašich osobních údajů, jak je uvedeno v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů. Společnost Action Service & Distributie B.V. definuje opatření, která společnost Action přijímá ke zpracování vašich osobních údajů v souladu s platnými právními předpisy.

 

Toto prohlášení o ochraně osobních údajů vám poskytuje informace o osobních údajích, které společnost Action zpracovává, když navštívíte naše prodejny nebo webové stránky (www.action.com) nebo používáte aplikaci Action či program My Action.

 

 

1.     Jaké údaje zpracováváme a proč?

 

 

1.1. Nakupování v Action

 

1.1.1. Objednávky v prodejnách a daňové doklady

Při nákupu v některé z našich prodejen Action budou vaše platební údaje zpracovány naší platební službou (Adyen B.V.). V prodejně Action můžete za produkty platit různými způsoby. Údaje, které budou zpracovány, závisí na zvoleném způsobu platby. Tyto údaje zahrnují transakci, způsob platby a prodejnu, ve které jste platbu provedli. 

Tyto údaje budou použity ke zpracování platby před nákupem, abychom s vámi mohli uzavřít smlouvu.

 

Vaše platební údaje mohou být také použity k rozpoznání a odhalení podvodu. Máme oprávněný zájem pro tyto účely zpracovávat vaše osobní údaje.

 

Kromě toho můžeme uvedené údaje používat také pro analytické účely na agregované úrovni. Máme oprávněný zájem pro tyto účely používat vaše osobní údaje, protože nám to umožňuje chápat, jak naši zákazníci využívají naše služby, a následně je zlepšovat a optimalizovat. 

 

Abychom splnili naši zákonnou povinnost, uchováváme údaje o vašich nákupech a platební údaje po dobu sedmi let.

 

Pokud si přejete zakoupit větší množství našich výrobků, můžete si je objednat v prodejnách Action. Požadujeme vaše jméno a telefonní číslo, abychom vás mohli informovat o stavu objednávky a připravit ji. Tyto údaje zpracováváme při sepisování kupní smlouvy s vámi a uchováváme je až do doby, než si svou objednávku vyzvednete.

 

Pokud pro svou (firemní) evidenci potřebujete daňový doklad, můžete si jej vyžádat při platbě v prodejně. Při vytváření daňových dokladů jsme ze zákona povinni požadovat DIČ a adresu vaší společnosti a také vaše kontaktní údaje (včetně jména a telefonního čísla). Protože máme oprávněný zájem zajistit důkladnou a přehlednou strukturu našich záznamů, můžeme vám v našem systému vytvořit profil. S tímto profilem pak propojíme všechny daňové doklady, které jsme pro vás vytvořili.

Abychom splnili naši zákonnou povinnost, uchováváme tento profil (pokud je to relevantní) a vaše daňové doklady po dobu maximálně 10 let.

 

Poskytnutí osobních údajů pro tento účel není povinné. Pokud nám neposkytnete žádné osobní údaje, nebudeme moci zpracovat vaši objednávku a nebudeme pro vás moci vystavit žádný daňový doklad.

 

 

1.1.2. Click & Collect a nakupování po domluvě

V některých prodejnách Action nabízíme službu Click & Collect a/nebo nakupování po domluvě. Tyto služby nemusí být ve vaší zemi nebo oblasti dostupné.

 

Click & Collect

Pomocí služby Click & Collect si můžete produkty rezervovat na našich webových stránkách a vyzvednout si je a zaplatit v určitém časovém rozmezí v prodejně, která tuto službu nabízí.

 

K registraci výběru služby Click & Collect, potvrzení přijetí objednávky a informování o průběhu objednávky potřebujeme vaše jméno, telefonní číslo, e-mailovou adresu a město nebo obec. Tyto údaje zpracováváme při sepisování kupní smlouvy s vámi.

 

Vaše osobní údaje uchováváme po dobu jednoho měsíce od doručení objednávky Click & Collect. Po uplynutí této lhůty budou vaše údaje anonymizovány a my je již nebudeme moci přiřadit k vaší osobě.

 

Službu Click & Collect můžete využít také přihlášením do služby My Action. Pokud tak učiníte, použijeme pro vaši objednávku Click & Collect kontaktní údaje dostupné ve službě My Action a k potvrzení objednávky stačí zadat pouze vaše telefonní číslo a město.

 

Pokud používáte službu Click & Collect a jste přihlášeni do služby My Action, budete moci své objednávky Click & Collect zobrazit v části Nákupy a rezervace. Další informace o službě My Action naleznete v části 1.3.1. (My Action).

 

Nakupování po domluvě

Při využití služby nakupování po domluvě si můžete na našich webových stránkách domluvit schůzku, abyste mohli navštívit prodejnu Action v určitém časovém rozmezí. 

K registraci schůzky k nákupu, potvrzení přijetí objednávky a informování o případných změnách schůzky potřebujeme vaše jméno a e-mailovou adresu. Tyto údaje zpracováváme při přípravě na to, abychom vás mohli v prodejně přivítat, a pro sepsání kupní smlouvy s vámi. Údaje také zaznamenáváme proto, že chceme v našich prodejnách bezpečně uvítat povolený počet zákazníků. Za tímto účelem máme oprávněný zájem zaznamenávat schůzky a sdělovat vám jakékoli důležité informace nebo změny, abychom mohli zajistit zdraví a bezpečnost našich zákazníků a zaměstnanců v prodejně.  

Potom co opustíte prodejnu, budou vaše osobní údaje uloženy po dobu 14 dnů a poté budou anonymizovány. Poté již nebudeme moci k vám tyto údaje přiřadit. 

 

 

 

1.1.3. Položení dotazu nebo podání stížnosti

Náš tým zákaznického servisu je vám k dispozici pro zodpovězení jakýchkoli dotazů a řešení stížností. Můžete je kontaktovat telefonicky, na našich webových stránkách nebo sociálních sítích a u pultu zákaznického servisu v našich prodejnách. Pokud máte dotaz nebo problém, který chcete vznést, požádáme vás o vaše jméno, e-mailovou adresu, telefonní číslo a další informace, které jsou nezbytné pro vyřízení vašeho dotazu nebo stížnosti. Věříme, že máme oprávněný zájem za tímto účelem zpracovávat vaše osobní údaje. Na vaše dotazy a stížnosti chceme reagovat a řešit je přátelsky a včas a o stavu vašeho dotazu nebo stížnosti vás také budeme informovat. Je to součást našich služeb a zákaznického servisu Action.

 

Po vyřízení vašeho dotazu nebo stížnosti uchováváme vaše údaje maximálně po dobu dvou let, pokud povaha dotazu nebo stížnosti nevyžaduje, abychom údaje uchovávali déle.

 

Poskytnutí těchto osobních údajů není povinné. Pokud nám své osobní údaje neposkytnete, nebudeme moci zpracovat Váš dotaz či stížnost ani na ně reagovat.

 

Nahrávání telefonních hovorů

Při volání na zákaznický servis společnosti Action může být hovor nahráván. O této skutečnosti budete informováni předtím, než bude váš hovor přijat, a budete mít možnost zavěsit.

 

Hovory nahráváme, abychom mohli zaručit kvalitu hovoru a zlepšit naše telefonické služby s cílem poskytnout volajícím ještě lepší podporu. Nahrávky používáme k následujícím účelům: koučování, školení, dohled, sledování kvality rozhovorů a/nebo hodnocení našich zaměstnanců.

 

Zaznamenávají se pouze nezbytné údaje, které se uchovávají po dobu nezbytnou k tomuto účelu. Veškeré zaznamenané údaje o hovorech nebudou použity k žádným jiným účelům, pokud tak nebudeme povinni učinit za účelem splnění zákonné povinnosti.

 

Právním základem pro nahrávání telefonních hovorů mezi zaměstnanci oddělení služeb a zákaznického servisu společnosti Action a zákazníky, kteří volají na oddělení služeb a zákaznického servisu, je oprávněný zájem společnosti Action, aby mohla správně provádět výše uvedené činnosti.

 

Záznamy budou uchovávány maximálně po dobu tří měsíců, poté budou automaticky vymazány.

 

 

1.1.4. Kamerový dohled

Všechny naše prodejny jsou vybaveny kamerami. Naším oprávněným zájmem je zajistit vaši bezpečnost a bezpečnost našich zaměstnanců a výrobků.

Kamerové záznamy ukládáme v souladu s požadavky místních právních předpisů. V závislosti na zemi to může být kratší nebo delší doba, maximálně však 30 dní, pokud pro delší uchovávání snímků neexistují oprávněné důvody (např. policejní vyšetřování).

 

 

1.1.5 Samoobslužné pokladny

Vypracovali jsme brožuru o zpracování osobních údajů kamerami v samoobslužných pokladnách. Tato brožura je k dispozici online i v tištěné podobě v našich prodejnách, kde jsou u samoobslužných pokladen kamery. Toto zpracování probíhá pouze v některých zemích. Pokud se toto zpracování týká prodejen v zemi, která odpovídá prohlášení o ochraně osobních údajů, které si prohlížíte, bude zde k dispozici odkaz na brožuru: brožura. 

 

 

1.2. Online služby

 

1.2.1. Návštěva webových stránek Action

Společnost Action používá na svých webových stránkách soubory cookie a další techniky k optimalizaci uživatelského prostředí. Soubory cookie jsou malé informační soubory, které se ukládají do zařízení používaného při návštěvě našich webových stránek (např. počítače, mobilního telefonu nebo tabletu). Společnost Action používá různé typy souborů cookie. Pokud chcete vědět, které soubory cookie používáme, přečtěte si naše prohlášení o souborech cookie.

 

Odstranění nebo zakázání souborů cookie

Soubory cookie můžete zakázat, ale měli byste mít na paměti, že možná nebudete moci plně využívat všechny funkce našich webových stránek. Na následujících odkazech si můžete přečíst, jak soubory cookie zakázat nebo odstranit:

 

·        Prohlížeč Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en   

·        Prohlížeč Edge: https://support.microsoft.com/en-gb/help/10607/microsoft-edge-view-delete-browser-history

·        Prohlížeč Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox

·        Prohlížeč Internet Explorer: https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies#ie=ie-11

·        Prohlížeč Opera: http://www.opera.com/blogs/news/2015/08/how-to-manage-cookies-in-opera/

·        Prohlížeč Safari (v systému iOS): https://support.apple.com/en-gb/HT201265

·        Prohlížeč Safari (v systému macOS): https://support.apple.com/en-gb/guide/mdm/welcome/web

 

Naše webové stránky obsahují odkazy na další webové stránky, jako je Facebook, LinkedIn a Instagram. Toto prohlášení o ochraně osobních údajů se vztahuje pouze na naše webové stránky. Doporučujeme vám, abyste si přečetli také prohlášení o ochraně osobních údajů na všech ostatních příslušných webových stránkách.

 

 

2.2.1. Internetový obchod Action

Výrobky si můžete objednat v internetovém obchodě Action a nechat si je doručit přímo domů. Při objednávce v našem internetovém obchodě zpracováváme vaše jméno, adresu, e-mailovou adresu a telefonní číslo. Tyto údaje zpracováváme za účelem plnění smlouvy, kterou jste s námi uzavřeli, abychom vám mohli zaslat objednané produkty a informovat vás o průběhu objednávky.

 

Když si v našem internetovém obchodě objednáte zboží, zpracovává vaše platební údaje náš poskytovatel platebních služeb (Adyen B.V.). Tyto údaje zahrnují transakci, způsob platby a IP adresu vašeho mobilního zařízení nebo počítače.

Tyto údaje budou použity ke zpracování platby před zadáním objednávky, abychom s vámi mohli uzavřít smlouvu.

 

Vaše platební údaje mohou být také použity k rozpoznání a odhalení podvodu. Máme oprávněný zájem zpracovávat vaše údaje pro tyto účely, abychom mohli zabránit podvodům a jinému zneužití našich služeb.

 

Údaje o vaší objednávce a platební údaje uchováváme po dobu sedmi let, abychom splnili naši zákonnou povinnost.

 

 

 

3.2.1. Seznamy přání

Pokud jste na webových stránkách Action viděli produkty, které se vám líbí, můžete si je přidat na seznam přání. Seznam přání si můžete vytisknout a vzít s sebou do prodejny nebo si ho jednoduše poslat e-mailem. Chceme vám nakupování u společnosti Action zpříjemnit a pomoct vám najít produkty, které vám vyhovují. Máme také oprávněný zájem zpracovávat vaši e-mailovou adresu, abychom vám mohli seznam přání zaslat. Vaši e-mailovou adresu uchováváme po dobu jednoho týdne od odeslání seznamu přání.

 

 

4.2.1. Aplikace Action

V aplikaci Action můžete vyhledávat produkty, zobrazovat týdenní akční produkty, najít nejbližší prodejnu a další. Aplikaci Action můžete používat bez ohledu na to, zda jste se přihlásili do programu My Action, či nikoli.

 

Soubory cookie a další technologie

Aplikace Action používá k optimalizaci uživatelského prostředí soubory cookie a další technologie. Jedná se o funkční soubory cookie, které zajišťují správné fungování aplikace Action, a analytické soubory cookie, které slouží k pochopení toho, jak uživatelé aplikaci Action využívají. Při instalaci funkčních nebo analytických souborů cookie nezpracováváme osobní údaje.

 

Kromě toho můžeme na základě vašeho souhlasu instalovat marketingové soubory cookie, abychom aplikaci Action a naši komunikaci přizpůsobili na základě produktů, které si v aplikaci Action prohlížíte, vyhledáváte nebo skenujete. Pokud chcete o tom, které soubory cookie používáme, vědět více, přečtěte si naše prohlášení o souborech cookie.

 

 

5.2.1. E-mailová komunikace

 

Newslettery

Pokud chcete dostávat všechny nejnovější informace o našich produktech, nabídkách a tipech a trendech, můžete se přihlásit k odběru našich newsletterů.

 

Věříme, že je důležité komunikovat se zákazníky osobním a relevantním způsobem. Proto bychom rádi přizpůsobili newsletter na základě vašich údajů a interakcí. Když se přihlásíte k odběru našich newsletterů, udělujete nám souhlas s použitím vaší e-mailové adresy k zasílání personalizovaných newsletterů a dalších propagačních e-mailů.

 

Za tímto účelem můžeme zpracovávat následující údaje:

·       Informace o produktech, které jste si prohlíželi online a/nebo v aplikaci Action (pokud jste přijali marketingové soubory cookie), o vašich interakcích s newslettery a případně o vaší účasti v propagačních kampaních s cílem zajistit, aby naše newslettery lépe odpovídaly vašim zájmům pomocí segmentace a analýzy dat.

·       Pokud jste sdíleli informace, jako je vaše jméno a datum narození, použijeme je k tomu, abychom newsletter přizpůsobili a zasílali vám například narozeninové e-maily.

Pokud jste členem programu My Action (viz 1.3.1) a zároveň jste se přihlásili k odběru newsletteru, můžeme vaše osobní údaje, údaje o vašem používání webových stránek a aplikace, účasti v programu My Action a nákupech v prodejnách použít také k dalšímu přizpůsobení newsletteru vašim preferencím. V takovém případě budeme newsletter přizpůsobovat na základě vašeho souhlasu s personalizací, který jste udělili při vytváření účtu, pokud jste svůj souhlas s personalizací ve svém účtu My Action mezitím neodvolali.

 

U každého newsletteru, který obdržíte, máte možnost se z odběru odhlásit. Když se z odběru newsletteru odhlásíte, může nám trvat až dva týdny, než vaši žádost o odhlášení plně zpracujeme.

 

Transakční e-maily

Vedle newsletterů zasíláme také transakční e-maily. Jedná se o nekomerční e-maily, které vám zasíláme, abychom vás informovali o vašich interakcích s námi.

 

Mezi takové e-maily patří potvrzení objednávky, e-maily ohledně ověření účtu a/nebo resetování hesla nebo e-maily obsahující důležité informace, například změny našich smluvních podmínek.

 

Tyto e-maily posíláme, protože věříme, že je důležité nabízet našim zákazníkům kvalitní služby, což zahrnuje co nejjasnější sdělování důležitých informací. Proto máme oprávněný zájem tyto transakční e-maily zasílat. Abychom se vyhnuli zasílání nevyžádaných e-mailů, budeme vždy zvažovat účel komunikace a sdělovat pouze podstatné informace týkající se vaší interakce s námi.

 

Další volitelné e-maily

Společnost Action vás může v určitých případech kontaktovat (například na základě vašich nákupů) s příslušnými dotazy nebo informacemi o nákupu. Děláme to proto, abychom zaručili kvalitu našich produktů a služeb nebo abychom vám poskytli informace, které by pro vás mohly být důležité. Pokud si nepřejete (nebo si již nepřejete) taková sdělení dostávat, můžete odběr kdykoli odhlásit pomocí možnosti uvedené v dolní části každého e-mailu. Ve svém účtu můžete také zakázat všechny formy personalizace, včetně těchto e-mailů, zrušením výběru možnosti personalizace ve svém účtu.

 

 

6.2.1. Sociální média

Společnost Action používá sociální média, aby vás informovala o nejnovějších produktech a propagačních kampaních. Můžete nás sledovat na platformách, jako je Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Pinterest, TikTok a YouTube. Ačkoli společnost Action nevyžaduje, abyste souhlasili s podmínkami používání sociálních platforem, budete muset udělit souhlas s podmínkami dané sociální platformy.

 

Společnost Action využívá reklamy na sociálních platformách. Reklamy vám zobrazujeme na základě údajů, které sociální platformy shromažďují s vaším souhlasem. Takové údaje mohou zahrnovat skutečnost, že nás sledujete, máte zájem o naše produkty nebo žijete v určitém regionu. Společnost Action nemá kontrolu nad tím, jaké údaje o vás sociální platformy shromažďují. Podmínky (včetně prohlášení o ochraně osobních údajů), za kterých jsou vaše údaje shromažďovány, jsou uvedeny na webových stránkách sociálních platforem.

 

Pokud jste při přihlášení k odběru našich newsletterů nebo ve svém účtu My Action poskytli svůj souhlas, přiřadíme e-mailovou adresu, na kterou dostáváte náš newsletter, k e-mailové adrese, kterou používáte na sociálních platformách, jako je Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok nebo Google. Bude to probíhat šifrovaně a anonymně, což znamená, že vaši e-mailovou adresu těmto sociálním platformám neposkytneme. Ke přiřazení dojde pouze v případě, že na těchto sociálních platformách používáte stejnou e-mailovou adresu. Na stránkách vám pak budeme moci zobrazovat relevantní reklamy nebo zajistit, aby se vám nezobrazovaly reklamy, které vás nezajímají. Pokud jste souhlas neudělili, nebudeme podnikat žádné kroky.

 

 

7.2.1. Akce Seškrabejte a vyhrajte

Při účasti v akci Seškrabejte a vyhrajte společnosti Action se zpracovává zákaznické ID a ID transakce, aby bylo možné určit, který zákazník vyhrál. Zákaznické ID je jedinečné číslo spojené s osobou a je rozpoznáváno v systémech společnosti Action. ID transakce je jedinečné číslo, které se v rámci akce Seškrabejte a vyhrajte používá k rozlišení jednotlivých nákupů.

 

Společnost Action předá toto číslo třetí straně, která následně vybere vítěze. Společnost Action i třetí strana používají k tomuto účelu pouze zákaznické ID pro akci Seškrabejte a vyhrajte.

 

 

1.3. My Action a propagační akce

 

 

1.3.1. My Action 

Účet My Action si můžete vytvořit na našich webových stránkách nebo v aplikaci, kde se také můžete přihlásit do programu My Action.

 

Do programu My Action se nelze přihlásit bez poskytnutí osobních údajů. Je samozřejmé, že si nemusíte vytvářet účet My Action ani se nemusíte přihlašovat do programu My Action. 

 

Účet My Action

Vytvořením účtu v programu My Action můžete využívat řadu funkcí. Například můžete:

 

•                  vytvořit si nákupní seznam, abyste měli seznam svých oblíbených produktů vždy po ruce,

•                  skenovat produkty v aplikaci Action a získat o nich další informace.

 

Pro registraci a správu účtu My Action zpracováváme vaše jméno, e-mailovou adresu, heslo a datum narození. Kromě toho shromažďujeme také technické údaje, jako je datum registrace, datum posledního přihlášení a zeměpisná poloha přihlášení (na základě IP adresy). Tyto osobní údaje zpracováváme, abychom vám mohli umožnit používání služby My Action a technické platformy a mohli plnit naši smlouvu s vámi. Zpracováváme také vaši polohu, kterou určuje váš telefon (prostřednictvím GPS nebo WPS), pokud jste nám k tomu v telefonu udělili souhlas. Tyto údaje zpracováváme, abychom při takovém vyhledávání určili vaši vzdálenost od nejbližší prodejny Action.

 

Údaje o vaší poloze můžeme také používat k optimalizaci reklamy, například k zasílání cílených newsletterů přizpůsobených podle nejbližší prodejny Action.

 

Osobní údaje uložené po registraci účtu My Action budou uchovávány po dobu, kdy bude váš účet aktivní.

 

Pokud svůj účet nebudete používat déle než jeden rok, kontaktujeme vás a zeptáme se vás, zda si přejete účet nadále ponechat. Pokud od vás neobdržíme odpověď, váš účet deaktivujeme. Svůj účet můžete také deaktivovat tak, že kontaktujete tým zákaznického servisu společnosti Action.

 

Digitální věrnostní karta

Po vytvoření účtu obdržíte v aplikaci Action digitální věrnostní kartu (pokud jste starší 16 let). Když při nákupu u Action naskenujete svou digitální věrnostní kartu, získáte řadu dalších výhod. Mezi ně patří například to, že:

•                  vaše účtenky budou k dispozici v digitální podobě v aplikaci Action;

•                  můžete se účastnit propagačních akcí určených výhradně pro zákazníky přihlášené do programu My Action, přičemž peněžní pobídky (jako jsou stírací losy a spořicí karty) mohou získat pouze držitelé karty starší 18 let;

•                  budete dostávat informace o nových týdenních akcích dříve než ostatní zákazníci.

 

Při používání digitální věrnostní karty zpracováváme údaje o vašich nákupech v prodejnách. Tyto údaje zpracováváme, protože jsou nezbytné k tomu, abychom vám mohli umožnit používání programu My Action a abychom mohli plnit naši smlouvu s vámi.

 

Personalizace
Pokud se zapojíte do programu My Action, můžeme vaše údaje použít také k personalizaci uživatelského prostředí, například přizpůsobením obsahu webových stránek a aplikace vašim zájmům a zasíláním osobních zpráv nebo krátkých otázek prostřednictvím aplikace.

K personalizaci uživatelského prostředí používáme osobní údaje, jako je vaše jméno, věk a to, jak webové stránky a aplikaci Action používáte, a to prostřednictvím souborů cookie a dalších sledovacích nástrojů (viz také naše prohlášení o souborech cookie), jakož i vašich nákupů a online objednávek (např. Click & Collect). Můžeme také využívat vysílače v prodejnách a určovat vzdálenost mezi telefonem a vysílačem. Action vysílače používá k určení vaší polohy v prodejně a k tomu, aby bylo možné propojit vaše chování online s vaším chováním při nakupování v prodejně (například k určení, zda jste do prodejny přišli na základě online reklamy).

Máte také možnost sdílet s námi svůj seznam přání. Podmínky nabídky jsou uvedeny v průběhu propagační akce v aplikaci nebo na webových stránkách. Tyto informace můžeme také použít k propagačním akcím, v nichž můžete v závislosti na akci vyhrát produkty. Sdílením svého seznamu přání také zpřístupňujete produkty ze svého seznamu pro výše popsané personalizační analýzy, které nám umožňují ještě více přizpůsobit způsob nabízení produktů tím, že obsah webových stránek, newsletteru a aplikace přizpůsobíme vašim zájmům.

Tyto údaje můžeme také použít k personalizaci našich newsletterů (viz 1.2.5. – E-mailová komunikace).

Když si vytvoříte účet My Action, souhlasíte s používáním vašich údajů pro účely personalizace. Souhlas s personalizací můžete kdykoli změnit ve svém účtu My Action.

Analýza
Vaše údaje můžeme v rámci služby My Action použít také pro účely analýzy na agregované úrovni. Činíme tak na základě našeho oprávněného zájmu porozumět tomu, jak naši zákazníci využívají naše služby, abychom je mohli následně zlepšovat a optimalizovat.

 

2.3.1. Účast na propagační kampani

Společnost Action pravidelně pořádá propagační kampaně, jako jsou propagační hry, soutěže a kampaně se snížením cen. Když se účastníte kampaně nebo soutěže, je pro nás důležité vědět, kdo se jí účastní. Abychom vás mohli zaregistrovat a/nebo potvrdit vaši účast a zaslat vám případné výhry, potřebujeme o vás některé informace (vaše jméno, adresu a e-mailovou adresu).

V závislosti na kampani zpracováváme také informace týkající se vaší účasti, jako je skóre nebo odpovědi na soutěžní otázku, seznamy přání, nákupy nebo digitální poukázky. Vaše osobní údaje budeme zpracovávat na základě vašeho souhlasu.

 

Poskytnutí osobních údajů pro tento účel není povinné. Neposkytnete-li nám však takové osobní údaje, nebude bohužel možné řádně zpracovat vaši účast na akci či soutěži.

 

Pokud se zúčastníte kampaně, ale nemáte účet My Action, uložíme vaše údaje týkající se vaší účasti, abychom vám mohli zaslat případné výhry nebo zodpovědět dotazy týkající se kampaně. Vaše údaje budeme uchovávat až tři měsíce po skončení kampaně. Pokud máte účet My Action, budeme vaše údaje týkající se vaší účasti uchovávat po dobu, kdy bude účet aktivní.

 

 

2.        Jak nakládáme s údaji týkajícími se dětí?

Naše služby nejsou nabízeny dětem. Pokud vám ještě nebylo 16 let, požádáme vaše rodiče nebo zákonné zástupce o souhlas, abyste mohli používat naše produkty a služby.

 

 

3.     Ochrana vašich osobních údajů

Společnost Action nakládá s vašimi osobními údaji maximálně opatrně a svědomitě. Přijali jsme různá technická a organizační opatření na ochranu vašich osobních údajů před únikem a nezákonným použitím. Naše systémy a aplikace jsme například zabezpečili v souladu s platnými standardy pro zabezpečení informací. To platí i pro všechny třetí strany, které jednají naším jménem.

 

 

4.     S kým vaše osobní údaje sdílíme?

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s dalšími subjekty společnosti Action. Společnost Action může do provádění svých činností zapojit také třetí strany. Mezi tyto třetí strany mohou patřit marketingoví specialisté, kteří nás podporují při kampaních a propagačních akcích, partneři, kteří doručují objednávky zadané online v internetovém obchodě Action, a poskytovatelé technických služeb pro správu naší databáze zákazníků a internetového obchodu. Tyto třetí strany mohou vaše údaje používat pouze k provádění příslušných služeb. Dbáme na to, aby tyto třetí strany nakládaly s vašimi údaji náležitě opatrně a svědomitě a dodržovaly platné právní předpisy. Vaše osobní údaje nebudeme sdílet s třetími stranami pro komerční účely.

 

Společnost Action však bude vaše osobní údaje sdílet s kontrolními orgány, daňovými úřady a/nebo vyšetřovacími orgány, pokud k tomu bude mít zákonnou povinnost.

 

 

5.        Předávání osobních údajů do zemí mimo EHP

Společnost Action využívá k nabízení svých produktů a služeb třetí strany, například poskytovatele technických služeb. Vaše osobní údaje proto mohou být zpracovávány v zemích mimo Evropský hospodářský prostor (EHP). Společnost Action předá vaše osobní údaje pouze v případě, že je zaručena odpovídající ochrana vašich osobních údajů, a za tímto účelem podepíše s těmito třetími stranami dohody (včetně dohod týkajících se standardních smluvních doložek Evropské komise o ochraně údajů).

Pokud máte ohledně opatření, která jsme přijali k zajištění bezpečnosti vašich údajů při jejich zpracování mimo EHP, další dotazy, obraťte se na náš zákaznický servis. 

 

 

6.     Vaše práva na ochranu soukromí

Vaše soukromí je jen a jen vaše. Máte v tomto ohledu také několik práv. Náš zákaznický servis můžete kontaktovat, pokud:

 

•                  chcete vědět, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, chcete získat ke svým údajům přístup (právo na přístup),

•                  chcete, abychom vaše osobní údaje opravili (právo na opravu),

•                  chcete své osobní údaje vymazat (právo na výmaz),

•                  chcete, abychom vaše osobní údaje předali jiné organizaci (právo na přenositelnost údajů),

•                  chcete odvolat svůj souhlas (právo odvolat souhlas),

•                  chcete omezit zpracování svých osobních údajů (právo na omezení zpracování),

•                  chcete vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, pokud společnost Action tyto údaje zpracovává na základě oprávněného zájmu (právo vznést námitku).

 

Pokud si přejete uplatnit jedno nebo více z těchto práv na ochranu soukromí, obraťte se na zákaznický servis společnosti Action na adrese:

[email protected]

Pražákova 1008/69,
Štýřice, 639 00 Brno
Czech Republic
 

 

Abychom zabránili podvodům, požádáme vás o poskytnutí určitých nám známých informací, abychom mohli ověřit, že jste skutečně osoba, které se osobní údaje týkají. Můžeme vás také požádat, abyste se identifikovali. Pokud se jedná o žádost o přístup k osobním údajům spojeným se souborem cookie, měli byste rovněž předložit kopii daného souboru cookie. Tuto možnost najdete v nastavení prohlížeče.

 

Právo podat stížnost

V případě stížností na zpracování vašich osobních údajů vám rádi pomůžeme. Pokud se nám však nepodaří dohodnout, máte také právo podat stížnost příslušnému úřadu pro ochranu osobních údajů. 

 

 

7.        Kontaktní údaje

Pražákova 1008/69,
Štýřice, 639 00 Brno
Czech Republic

 [email protected]

 

*Některé funkce nemusí být ve vaší zemi ještě dostupné. V takovém případě budete o situaci informováni při pokusu o použití neaktivní funkce. Příslušná část prohlášení o ochraně osobních údajů se na vás proto v takovém případě nevztahuje.

 

Toto prohlášení o ochraně osobních údajů bylo naposledy aktualizováno 12. října 2023 .