Ochrana osobních údajů
Společnost Action respektuje vaše soukromí. S údaji, které s námi sdílíte, zacházíme obezřetně. V tomto prohlášení o ochraně osobních údajů se dozvíte, jak přesně s nimi nakládáme.
Společnost Action Service & Distributie B.V. (centrála a distribuční centra) spolu s Action Nederland B.V. (prodejny) je odpovědná za zpracování vašich osobních údajů, jak je popsáno v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů. Společnost Action Service & Distributie B.V. stanovuje opatření, která společnost Action podniká ke zpracování vašich osobních údajů v souladu s platnými právními předpisy.
Toto prohlášení o ochraně osobních údajů poskytuje informace o osobních údajích, které společnost Action zpracovává při návštěvě prodejen nebo používání našich webových stránek (www.action.com) a programu Můj Action.
1. Jaké údaje zpracováváme a proč?
1.1 Nakupování v Action
1.1.1. Nákupy a objednávky v prodejně a daňové doklady
Při nákupu v některé z našich prodejen Action budou vaše platební údaje zpracovány naší platební službou (Adyen B.V.). V prodejně Action můžete za produkty platit různými způsoby. Údaje, které budou zpracovány, závisí na zvoleném způsobu platby. Tyto údaje zahrnují transakci, způsob platby a prodejnu, ve které jste platbu provedli.
Tyto údaje budou použity ke zpracování platby před nákupem, abychom s vámi mohli uzavřít smlouvu.
Vaše platební údaje mohou být také použity k rozpoznání a odhalení podvodu. Máme oprávněný zájem pro tyto účely zpracovávat vaše osobní údaje.
Kromě toho můžeme uvedené údaje používat také pro analytické účely na agregované úrovni. Máme oprávněný zájem pro tyto účely používat vaše osobní údaje, protože nám to umožňuje chápat, jak naši zákazníci využívají naše služby, a následně je zlepšovat a optimalizovat.
Abychom splnili naši zákonnou povinnost, uchováváme údaje o vašich nákupech a platební údaje po dobu sedmi let.
Pokud si přejete zakoupit větší množství našich výrobků, můžete si je objednat v prodejnách Action. Požadujeme vaše jméno a telefonní číslo, abychom vás mohli informovat o stavu objednávky a připravit ji. Tyto údaje zpracováváme při sepisování kupní smlouvy s vámi a uchováváme je až do doby, než si svou objednávku vyzvednete.
Pokud pro svou (firemní) evidenci potřebujete daňový doklad, můžete si jej vyžádat při platbě v prodejně. Při vytváření daňových dokladů jsme ze zákona povinni požadovat DIČ a adresu vaší společnosti a také vaše kontaktní údaje (včetně jména a telefonního čísla). Protože máme oprávněný zájem zajistit důkladnou a přehlednou strukturu našich záznamů, můžeme vám v našem systému vytvořit profil. S tímto profilem pak propojíme všechny daňové doklady, které jsme pro vás vytvořili.
Abychom splnili naši zákonnou povinnost, uchováváme tento profil (pokud je to relevantní) a vaše daňové doklady po dobu maximálně 10 let.
Poskytnutí osobních údajů pro tento účel není povinné. Pokud nám neposkytnete žádné osobní údaje, nebudeme moci zpracovat vaši objednávku a nebudeme pro vás moci vystavit žádný daňový doklad.
1.1.2. Click & Collect a Rezervace času nákupů
V některých prodejnách řetězce Action nabízíme službu Click & Collect a/nebo možnost Rezervace času nákupů. Tyto služby nemusí být ve vaší zemi nebo regionu k dispozici.
Click & Collect
Pomocí služby Click & Collect si můžete produkty rezervovat na našich webových stránkách a vyzvednout si je a zaplatit v určitém časovém rozmezí v prodejně, která tuto službu nabízí.
K registraci výběru služby Click & Collect, potvrzení přijetí objednávky a informování o průběhu objednávky potřebujeme vaše jméno, telefonní číslo, e-mailovou adresu a město nebo obec. Tyto údaje zpracováváme při sepisování kupní smlouvy s vámi.
Vaše osobní údaje uchováváme po dobu jednoho měsíce od doručení objednávky Click & Collect. Po uplynutí této lhůty budou vaše údaje anonymizovány a my je již nebudeme moci přiřadit k vaší osobě.
Službu Click & Collect můžete využít také přihlášením do služby My Action. Pokud tak učiníte, použijeme pro vaši objednávku Click & Collect kontaktní údaje dostupné ve službě My Action a k potvrzení objednávky stačí zadat pouze vaše telefonní číslo a město.
Pokud používáte službu Click & Collect a jste přihlášeni do služby My Action, budete moci své objednávky Click & Collect zobrazit v části Nákupy a rezervace. Další informace o službě My Action naleznete v části 1.3.1. (My Action).
Nakupování po domluvě
Při využití služby nakupování po domluvě si můžete na našich webových stránkách domluvit schůzku, abyste mohli navštívit prodejnu Action v určitém časovém rozmezí.
K registraci schůzky k nákupu, potvrzení přijetí objednávky a informování o případných změnách schůzky potřebujeme vaše jméno a e-mailovou adresu. Tyto údaje zpracováváme při přípravě na to, abychom vás mohli v prodejně přivítat, a pro sepsání kupní smlouvy s vámi. Údaje také zaznamenáváme proto, že chceme v našich prodejnách bezpečně uvítat povolený počet zákazníků. Za tímto účelem máme oprávněný zájem zaznamenávat schůzky a sdělovat vám jakékoli důležité informace nebo změny, abychom mohli zajistit zdraví a bezpečnost našich zákazníků a zaměstnanců v prodejně.
Potom co opustíte prodejnu, budou vaše osobní údaje uloženy po dobu 14 dnů a poté budou anonymizovány. Poté již nebudeme moci k vám tyto údaje přiřadit.
1.1.3 Dotazy či stížnosti
Náš tým zákaznického servisu je vám k dispozici pro zodpovězení jakýchkoli dotazů a řešení stížností. Můžete je kontaktovat telefonicky, na našich webových stránkách nebo sociálních sítích a u pultu zákaznického servisu v našich prodejnách. Pokud máte dotaz nebo problém, který chcete vznést, požádáme vás o vaše jméno, e-mailovou adresu, telefonní číslo a další informace, které jsou nezbytné pro vyřízení vašeho dotazu nebo stížnosti. Věříme, že máme oprávněný zájem za tímto účelem zpracovávat vaše osobní údaje. Na vaše dotazy a stížnosti chceme reagovat a řešit je přátelsky a včas a o stavu vašeho dotazu nebo stížnosti vás také budeme informovat. Je to součást našich služeb a zákaznického servisu Action.
Po vyřízení vašeho dotazu nebo stížnosti uchováváme vaše údaje maximálně po dobu dvou let, pokud povaha dotazu nebo stížnosti nevyžaduje, abychom údaje uchovávali déle.
Poskytnutí těchto osobních údajů není povinné. Pokud nám své osobní údaje neposkytnete, nebudeme moci zpracovat Váš dotaz či stížnost ani na ně reagovat.
Nahrávání telefonních hovorů
Při volání na zákaznický servis společnosti Action může být hovor nahráván. O této skutečnosti budete informováni předtím, než bude váš hovor přijat, a budete mít možnost zavěsit.
Hovory nahráváme, abychom mohli zaručit kvalitu hovoru a zlepšit naše telefonické služby s cílem poskytnout volajícím ještě lepší podporu. Nahrávky používáme k následujícím účelům: koučování, školení, dohled, sledování kvality rozhovorů a/nebo hodnocení našich zaměstnanců.
Zaznamenávají se pouze nezbytné údaje, které se uchovávají po dobu nezbytnou k tomuto účelu. Veškeré zaznamenané údaje o hovorech nebudou použity k žádným jiným účelům, pokud tak nebudeme povinni učinit za účelem splnění zákonné povinnosti.
Právním základem pro nahrávání telefonních hovorů mezi zaměstnanci oddělení služeb a zákaznického servisu společnosti Action a zákazníky, kteří volají na oddělení služeb a zákaznického servisu, je oprávněný zájem společnosti Action, aby mohla správně provádět výše uvedené činnosti.
Záznamy budou uchovávány maximálně po dobu tří měsíců, poté budou automaticky vymazány
1.1.4. Kamerové zabezpečení
VVšechny naše prodejny jsou vybaveny kamerami. Naším oprávněným zájmem je zajistit vaši bezpečnost a bezpečnost našich zaměstnanců a výrobků.
Kamerové záznamy ukládáme v souladu s požadavky místních právních předpisů. V závislosti na zemi to může být kratší nebo delší doba, maximálně však 30 dní, pokud pro delší uchovávání snímků neexistují oprávněné důvody (např. policejní vyšetřování).
1.1.5 Samoobslužné pokladny
Vypracovali jsme brožuru o zpracování osobních údajů kamerami v samoobslužných pokladnách. Tato brožura je k dispozici online i v tištěné podobě v našich prodejnách, kde jsou u samoobslužných pokladen kamery. Toto zpracování probíhá pouze v některých zemích. Pokud se toto zpracování týká prodejen v zemi odpovídající prohlášení o ochraně osobních údajů, které si prohlížíte, objeví se odkaz na brožuru zde.
1.2 Online služby
1.2.1 Návštěva webových stránek Action
Společnost Action používá na svých webových stránkách soubory cookie a další techniky k optimalizaci uživatelského prostředí. Soubory cookie jsou malé informační soubory, které se ukládají do zařízení používaného při návštěvě našich webových stránek (např. počítače, mobilního telefonu nebo tabletu). Společnost Action používá různé typy souborů cookie. Pokud chcete vědět, které soubory cookie používáme, podívejte se na naše Prohlášení o souborech cookie.
Odstranění nebo zakázání souborů cookies
Soubory cookie můžete zakázat, ale měli byste mít na paměti, že možná nebudete moci plně využívat všechny funkce našich webových stránek. Na následujících odkazech si můžete přečíst, jak soubory cookie zakázat nebo odstranit:
Safari (iOS): https://support.apple.com/en-us/HT201265
Naše webové stránky obsahují odkazy na další webové stránky, jako je Facebook, LinkedIn a Instagram. Toto prohlášení o ochraně osobních údajů se vztahuje pouze na naše webové stránky. Doporučujeme vám, abyste si přečetli také prohlášení o ochraně osobních údajů na všech ostatních příslušných webových stránkách.
1.2.2. Internetový obchod Action
Výrobky si můžete objednat v internetovém obchodě Action a nechat si je doručit přímo domů. Při objednávce v našem internetovém obchodě zpracováváme vaše jméno, adresu, e-mailovou adresu a telefonní číslo. Tyto údaje zpracováváme za účelem plnění smlouvy, kterou jste s námi uzavřeli, abychom vám mohli zaslat objednané produkty a informovat vás o průběhu objednávky.
Když si v našem internetovém obchodě objednáte zboží, zpracovává vaše platební údaje náš poskytovatel platebních služeb (Adyen B.V.). Tyto údaje zahrnují transakci, způsob platby a IP adresu vašeho mobilního zařízení nebo počítače.
Tyto údaje budou použity ke zpracování platby před zadáním objednávky, abychom s vámi mohli uzavřít smlouvu.
Vaše platební údaje mohou být také použity k rozpoznání a odhalení podvodu. Máme oprávněný zájem zpracovávat vaše údaje pro tyto účely, abychom mohli zabránit podvodům a jinému zneužití našich služeb.
Údaje o vaší objednávce a platební údaje uchováváme po dobu sedmi let, abychom splnili naši zákonnou povinnost.
1.2.3. Seznam přání
Pokud jste na webových stránkách řetězce Action viděl/a něco skvělého, můžete si tyto produkty přidat na svůj seznam přání. Svůj seznam přání si můžete vytisknout a vzít s sebou do prodejny, nebo si ho můžete poslat e-mailem. Chceme, aby pro vás nakupování v Action bylo co nejpříjemnější a abychom vám co nejlépe mohli pomoci s výběrem našich produktů. Proto je naším oprávněným zájmem zpracovat vaši e-mailovou adresu, abychom vám mohli zaslat váš seznam přání e-mailem. Vaše e-mailová adresa bude uložena po dobu 1 týdne po odeslání vašeho seznamu přání.
1.2.4. Aplikace Action
V aplikaci Action můžete vyhledávat produkty, zobrazovat týdenní akční produkty, najít nejbližší prodejnu a další. Aplikaci Action můžete používat bez ohledu na to, zda jste se přihlásili do programu My Action, či nikoli.
Soubory cookie a další technologie
Aplikace Action používá k optimalizaci uživatelského prostředí soubory cookie a další technologie. Jedná se o funkční soubory cookie, které zajišťují správné fungování aplikace Action, a analytické soubory cookie, které slouží k pochopení toho, jak uživatelé aplikaci Action využívají. Při instalaci funkčních nebo analytických souborů cookie nezpracováváme osobní údaje.
Kromě toho můžeme na základě vašeho souhlasu instalovat marketingové soubory cookie, abychom aplikaci Action a naši komunikaci přizpůsobili na základě produktů, které si v aplikaci Action prohlížíte, vyhledáváte nebo skenujete. Pokud chcete o tom, které soubory cookie používáme, vědět více, přečtěte si naše prohlášení o souborech cookie.
1.2.5. E-mailová komunikace
Newsletter
Chcete-li být informováni o našich nejnovějších produktech, nabídkách, tipech a trendech, můžete se přihlásit k odběru Action newsletterů.
Je pro nás důležité. abychom s našimi zákazníky komunikovali osobním a relevantním způsobem, a proto můžeme newsletter personalizovat na základě vašich údajů a interakcí. Když se přihlásíte k odběru našich newsletterů, dáváte nám souhlas s použitím vaší e-mailové adresy k zasílání personalizovaných newsletterů a dalších komerčních e-mailů.
Pro personalizaci newsletteru zpracováváme následující údaje:
Informace o produktech, které jste si prohlédli online (pokud jste akceptovali marketingové soubory cookies), o vašich interakcích s newslettery a případně o vaší účasti na akcích, abychom mohli naše newslettery na základě segmentace a analýzy dat ještě lépe přizpůsobit vašim zájmům.
Údaje jako je vaše jméno a datum narození, pokud jste nám je sdělili, abychom mohli newsletter personalizovat a poslat vám například e-mail k narozeninám.
Pokud jste členem programu Můj Action (viz článek 1.3.1) a přihlásili jste se k odběru newsletteru, můžeme také použít vaše osobní údaje, údaje o vašem používání webové stránky, účasti v programu Můj Action a nákupech v prodejně k dalšímu přizpůsobení newsletteru. V tomto případě provádíme personalizaci newsletteru na základě vašeho souhlasu s personalizací, který jste udělili při vytváření svého účtu, ledaže byste svůj souhlas s personalizací prostřednictvím vašeho účtu Můj Action odvolali.
V každém newsletteru, který vám zasíláme, máte možnost se z odběru odhlásit. Jakmile se z odběru newsletteru odhlásíte, vaše údaje odstraníme.
Transakční e-maily
Kromě newsletterů zasíláme také transakční e-maily. Jsou to nekomerční e-maily, které od nás dostáváte a ve kterých vás informujeme o vašich interakcích.
Transakčními e-maily jsou například potvrzení objednávky, e-maily pro ověření účtu a/nebo změny hesla nebo e-maily s důležitými informacemi jako je změna obchodních podmínek.
Tyto e-maily posíláme, protože je pro nás důležité poskytovat našim zákazníkům ty nejlepší služby, a k tomu patří i řádné sdělování důležitých informací. Proto máme oprávněný zájem posílat tyto transakční e-maily. Abychom se vyhnuli nevyžádané e-mailové komunikaci, vždy zvážíme účel takového sdělení a budeme vás informovat pouze o vašich interakcích.
Recenzní e-maily
Pokud jste během nákupu naskenovali zákaznickou kartu, můžete obdržet e-mail se žádostí o zpětnou vazbu k produktům nebo službám.
Tyto e-maily s žádostí o recenzi se zasílají na základě našeho oprávněného zájmu zlepšovat naše služby a zákaznické zkušenosti držitelů věrnostních karet. Pokud nechcete dostávat e-maily s žádostí o recenze, můžete se jednoduše odhlásit kliknutím na odkaz pro odhlášení odběru obsažený v e-mailu nebo úpravou svých preferencí v centru předvoleb. Zajistíme, že vám po odhlášení odběru nebudeme zasílat žádné další e-maily s žádostí o recenzi.
1.2.6. Nabízená oznámení
Společnost Action zasílá nabízení oznámení prostřednictvím webových stránek, internetového obchodu a aplikace Můj Action. Tato oznámení obsahují informace o nových akcích, novinkách nebo produktech a připomínky objednávek prostřednictvím internetového obchodu Action nebo vašeho seznamu oblíbených položek.
Vyhodnocujeme data odeslaných oznámení a můžeme tak rozpoznat, zda a kdy byla tato oznámení zobrazena a zda jste je rozkliknuli. To společnosti Action umožňuje rozhodovat o předpokládaných zájmech všech příjemců oznámení a zvýšit tak o tato oznámení zájem. S externími subjekty, které zpracovávají oznámení, jsme uzavřeli smlouvy o šetrném zacházení s osobními údaji.
Chcete-li dostávat oznámení prostřednictvím webových stránek, musíte to potvrdit ve vyskakovacím okně ve svém prohlížeči nebo v koncovém zařízení. Poté budeme ukládat čas přihlášení, hardwarový token nebo ID zařízení (které lze zpětně dosledovat k IP adrese a poloze), verzi platformy a model zařízení jako doklad o přihlášení a za účelem zasílání nabízených oznámení. Chcete-li oznámení dostávat prostřednictvím aplikace Můj Action, musíte to potvrdit ve vyskakovacím okně v aplikaci Můj Action nebo v centru preferencí. Pro zasílání oznámení prostřednictvím aplikace Můj Action ukládáme token vašeho zařízení. Společnost Action tyto údaje nepoužije k žádným jiným účelům. Vaše osobní údaje uchováváme po dobu, po kterou jste se přihlásili k odběru oznámení. V případě nečinnosti vaše osobní údaje ze systému po 3 letech automaticky vymažeme, abychom dodrželi naše lhůty pro uchovávání údajů.
Pokud jste souhlasili se zpracováním svých osobních údajů pro účely zasílání oznámení prostřednictvím webových stránek, máte právo svůj souhlas s budoucím zasíláním oznámení kdykoli odvolat. Udělený souhlas můžete odvolat v nastaveních svého prohlížeče nebo koncového zařízení.
Pokud jste udělili souhlas se zpracováním vašich osobních údajů pro účely zasílání nabízených oznámení prostřednictvím aplikace Můj Action, máte právo svůj souhlas s budoucím zasíláním nabízených oznámení kdykoli odvolat. Udělený souhlas můžete odvolat v centru preferencí v aplikaci Můj Action.
1.2.7. Sociální sítě
Společnost Action využívá sociální sítě, aby vás informovala o nejnovějších produktech a akcích. Můžete nás sledovat na Facebooku, Twitteru, Instagramu, LinkedInu a YouTube. Používání sociálních sítí není spojeno s žádnými podmínkami společnosti Action, ale musíte odsouhlasit podmínky těchto platforem.
Společnost Action využívá možnost reklamy na platformách sociálních sítí. Budeme vám zobrazovat reklamu na základě údajů, které o vás s vaším souhlasem platforma sociálních sítí shromáždila. Například o tom, že nás sledujete, máte zájem o naše výrobky nebo že žijete v určitém regionu. Společnost Action nemá žádný vliv na to, jaké údaje o vás platformy sociálních sítí shromažďují. Podmínky, za kterých vaše údaje shromažďují platformy sociálních sítí, včetně ochrany osobních údajů, jsou uvedeny na webových stránkách těchto platforem.
Pokud jste k tomu udělili souhlas při přihlašování k odběru našich newsletterů nebo prostřednictvím svého účtu Můj Action, spárujeme e-mailovou adresu, na kterou vám bude zasílán newsletter, s e-mailovou adresou, kterou používáte na platformách sociálních sítí, jako je Facebook, Instagram, Pinterest a Google. Spárování proběhne zašifrovaným nerozpoznatelným způsobem. To znamená, že vaši e-mailovou adresu těmto platformám sociálních sítí nepředáváme. Ke spárování dojde pouze v případě, že na těchto platformách sociálních sítí používáte stejnou e-mailovou adresu. Tímto způsobem vám budou moci být zobrazována příslušná reklamní sdělení a bude zajištěno, že se vám nebudou zobrazovat ta sdělení, která pro vás nebudou zajímavá. Pokud s tím nevyjádříte svůj souhlas, neučiníme tak.
1.2.8. Seškrabejte a vyhrajte a Zatočte a vyhrajte
Když se zúčastníte hry Seškrabejte a vyhrajte nebo Zatočte a vyhrajte společnosti Action, bude vaše ID zákazníka a ID transakce zpracováno za účelem správy hry a identifikace výherce. Zákaznické ID je jedinečné číslo spojené s osobou a je rozpoznáváno v systémech společnosti Action. ID transakce je jedinečné číslo, které se v rámci akce Seškrabejte a vyhrajte používá k rozlišení jednotlivých nákupů.
Společnost Action sdělí vaše ID zákazníka třetí straně, která následně vybere výherce. V případě výhry může společnost Action zpracovávat také vaši e-mailovou adresu, abychom vás mohli informovat o výsledku.
Společnost Action i třetí strana používají vaše osobní údaje pouze za účelem správy her. Zpracování těchto údajů je nezbytné pro plnění smlouvy, kterou uzavíráte účastí na těchto hrách. Díky tomu můžeme hru spravovat, vybrat vítěze a sdělit vám výsledky.
1.3 Můj Action a propagace
1.3.1 Můj Action
Na webových stránkách si můžete vytvořit účet Můj Action. To vám umožní přihlásit se do programu Můj Action.
Účast v programu Můj Action není možná, aniž byste nám poskytli své osobní údaje. Samozřejmě není povinné si účet Můj Action zakládat a programu se účastnit.
Účet Můj Action
Účet My Action si můžete vytvořit na našich webových stránkách nebo v aplikaci, kde se také můžete přihlásit do programu My Action.
Do programu My Action se nelze přihlásit bez poskytnutí osobních údajů. Je samozřejmé, že si nemusíte vytvářet účet My Action ani se nemusíte přihlašovat do programu My Action.
Účet My Action
Vytvořením účtu v programu My Action můžete využívat řadu funkcí. Například můžete:
• vytvořit si nákupní seznam, abyste měli seznam svých oblíbených produktů vždy po ruce,
• skenovat produkty v aplikaci Action a získat o nich další informace.
Pro registraci a správu účtu My Action zpracováváme vaše jméno, e-mailovou adresu, heslo a datum narození. Kromě toho shromažďujeme také technické údaje, jako je datum registrace, datum posledního přihlášení a zeměpisná poloha přihlášení (na základě IP adresy). Tyto osobní údaje zpracováváme, abychom vám mohli umožnit používání služby My Action a technické platformy a mohli plnit naši smlouvu s vámi. Zpracováváme také vaši polohu, kterou určuje váš telefon (přes GPS nebo WPS),, pokud jste nám k tomu v telefonu udělili souhlas. Tyto údaje zpracováváme, abychom při takovém vyhledávání určili vaši vzdálenost od nejbližší prodejny Action.
Údaje o vaší poloze můžeme také používat k optimalizaci reklamy, například k zasílání cílených newsletterů přizpůsobených podle nejbližší prodejny Action.
Osobní údaje uložené po registraci účtu My Action budou uchovávány po dobu, kdy bude váš účet aktivní.
Pokud svůj účet nebudete používat déle než jeden rok, kontaktujeme vás a zeptáme se vás, zda si přejete účet nadále ponechat. Pokud od vás neobdržíme odpověď, váš účet deaktivujeme. Svůj účet můžete také deaktivovat tak, že kontaktujete tým zákaznického servisu společnosti Action.
Digitální věrnostní karta
Po vytvoření účtu obdržíte v aplikaci Action digitální věrnostní kartu (pokud jste starší 16 let). Když při nákupu u Action naskenujete svou digitální věrnostní kartu, získáte řadu dalších výhod. Mezi ně patří například to, že:
• vaše účtenky budou k dispozici v digitální podobě v aplikaci Action;
• můžete se účastnit propagačních akcí určených výhradně pro zákazníky přihlášené do programu My Action, přičemž peněžní pobídky (jako jsou stírací losy a spořicí karty) mohou získat pouze držitelé karty starší 18 let;
• budete dostávat informace o nových týdenních akcích dříve než ostatní zákazníci.
Při používání digitální věrnostní karty zpracováváme údaje o vašich nákupech v prodejnách. Tyto údaje zpracováváme, protože jsou nezbytné k tomu, abychom vám mohli umožnit používání programu My Action a abychom mohli plnit naši smlouvu s vámi.
Personalizace
Pokud se zapojíte do programu My Action, můžeme vaše údaje použít také k personalizaci uživatelského prostředí, například přizpůsobením obsahu webových stránek a aplikace vašim zájmům a zasíláním osobních zpráv nebo krátkých otázek prostřednictvím aplikace.
K personalizaci uživatelského prostředí používáme osobní údaje, jako je vaše jméno, věk a to, jak webové stránky a aplikaci Action používáte, a to prostřednictvím souborů cookie a dalších sledovacích nástrojů (viz také naše prohlášení o souborech cookie), jakož i vašich nákupů a online objednávek (např. Click & Collect). Můžeme také využívat vysílače v prodejnách a určovat vzdálenost mezi telefonem a vysílačem. Action vysílače používá k určení vaší polohy v prodejně a k tomu, aby bylo možné propojit vaše chování online s vaším chováním při nakupování v prodejně (například k určení, zda jste do prodejny přišli na základě online reklamy).
Máte také možnost sdílet s námi svůj seznam přání. Podmínky nabídky jsou uvedeny v průběhu propagační akce v aplikaci nebo na webových stránkách. Tyto informace můžeme také použít k propagačním akcím, v nichž můžete v závislosti na akci vyhrát produkty. Sdílením svého seznamu přání také zpřístupňujete produkty ze svého seznamu pro výše popsané personalizační analýzy, které nám umožňují ještě více přizpůsobit způsob nabízení produktů tím, že obsah webových stránek, newsletteru a aplikace přizpůsobíme vašim zájmům.
Tyto údaje můžeme také použít k personalizaci našich newsletterů (viz 1.2.5. – E-mailová komunikace).
Když si vytvoříte účet My Action, souhlasíte s používáním vašich údajů pro účely personalizace. Souhlas s personalizací můžete kdykoli změnit ve svém účtu My Action.
Analýza Vaše údaje v sekci Můj Action můžeme také použít pro účely analýzy na agregované úrovni. Činíme tak na základě našeho oprávněného zájmu porozumět tomu, jak naši zákazníci naše služby využívají, abychom je mohli vylepšovat a optimalizovat.
1.3.2. Účast v akci
Společnost Action pravidelně pořádá propagační kampaně, jako jsou propagační hry, soutěže a kampaně se snížením cen. Když se účastníte kampaně nebo soutěže, je pro nás důležité vědět, kdo se jí účastní. Abychom vás mohli zaregistrovat a/nebo potvrdit vaši účast a zaslat vám případné výhry, potřebujeme o vás některé informace (například vaše jméno, adresu a e-mailovou adresu).
V závislosti na kampani zpracováváme také informace týkající se vaší účasti, jako je skóre nebo odpovědi na soutěžní otázku, seznamy přání, nákupy nebo digitální poukázky. Vaše osobní údaje budeme zpracovávat na základě vašeho souhlasu.
Účastí v kampani souhlasíte s příslušnými podmínkami a vaše osobní údaje budou zpracovávány v rámci smlouvy o správě vaší účasti. V každé propagační kampani jsou v konkrétních podmínkách uvedeny podrobné informace o tom, jak jsou vaše osobní údaje používány.
Poskytnutí osobních údajů pro tento účel není povinné. Neposkytnete-li nám však takové osobní údaje, nebude bohužel možné řádně zpracovat vaši účast na akci či soutěži.
Pokud se zúčastníte kampaně, ale nemáte účet My Action, uložíme vaše údaje týkající se vaší účasti, abychom vám mohli zaslat případné výhry nebo zodpovědět dotazy týkající se kampaně. Vaše údaje budeme uchovávat až tři měsíce po skončení kampaně. Pokud máte účet My Action, budeme vaše údaje týkající se vaší účasti uchovávat po dobu, kdy bude účet aktivní.
2. Jak zacházíme s osobními údaji dětí?
Naše služby nejsou zaměřeny na děti. Jste mladší 16 let? V tom případě požádáme vaše rodiče nebo zákonného zástupce o souhlas, abyste mohli naše produkty a služby používat.
3. Zabezpečení vašich osobních údajů
Společnost Action s osobními údaji zachází s maximální péčí. Zavedli jsme různá technická a organizační opatření, abychom vaše osobní údaje ochránili před ztrátou a protizákonným použitím. Tímto způsobem zajišťujeme bezpečnost našich systémů a aplikací v souladu s platnými standardy pro bezpečnost informací. Totéž platí i pro námi pověřené třetí strany.
4. S kým vaše osobní údaje sdílíme?
Vaše osobní údaje můžeme předávat dalším subjektům v rámci společnosti Action. Action poté zapojí do své činnosti třetí strany, jako například marketingové odborníky, kteří nám pomáhají s kampaněmi a akcemi, a poskytovatele technologických služeb za účelem správy naší zákaznické databáze. Tyto externí strany mohou používat vaše údaje pouze za účelem poskytování svých služeb. Dbáme o to, aby tyto třetí strany zacházely s vašimi údaji obezřetně a aby dodržovaly platné zákonné předpisy a ustanovení. Vaše údaje nepředáváme třetím stranám k obchodním účelům.
Pokud tak společnosti Action ukládá zákon, jsou osobní údaje předávány státním kontrolním orgánům, finančnímu úřadu a/nebo orgánům činným v trestním řízení.
5. Přenos osobních údajů do zemí mimo EHP
Abychom mohli nabízet naše produkty a služby, používá společnost Action třetí strany, například poskytovatele technologických služeb. Vaše osobní údaje mohou být zpracovávány v zemích mimo Evropský hospodářský prostor (EHP). Společnost Action předá vaše osobní údaje pouze tehdy, je-li zajištěno, aby byly vaše osobní údaje adekvátně chráněny, a k tomuto účelu uzavírá dohody s třetími stranami, například dohodou o standardních ustanoveních Evropské komise o ochraně osobních údajů.
S případnými dotazy ohledně opatření, která jsme učinili s cílem zajistit ochranu vašich osobních údajů při zpracování mimo EHP, se obraťte na zákaznický servis.
6. Vaše práva na ochranu soukromí
Vaše soukromí je jen vaše. Máte také řadu práv. Můžete kontaktovat náš zákaznický servis, pokud chcete:
zjistit, zda zpracováváme vaše osobní údaje či nikoli, a pokud ano, chcete mít k vašim údajům přístup (právo na přístup),
požádat o opravu svých osobních údajů (právo na opravu),
požádat o výmaz svých osobních údajů (právo na výmaz údajů),
aby vaše osobní údaje byly předány jiné organizaci (právo na přenositelnost),
odvolat dříve udělený souhlas (právo odvolat souhlas),
omezit zpracování vašich osobních údajů (právo na omezení zpracování),
vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, pokud je společnost Action zpracovává na základě oprávněného zájmu (právo vznést námitku).
Pokud chcete uplatnit jedno nebo více těchto práv na ochranu osobních údajů, obraťte se na zákaznický servis společnosti Action:
Pražákova 1008/69,
Štýřice, 639 00 Brno
Czech Republic E-mail: zakaznickyservis@action.eu
Abychom zabránili zneužití, žádáme vás o poskytnutí určitých nám známých údajů. To nám umožní ověřit, zda tyto osobní údaje náleží opravdu vám. Také vás můžeme požádat, abyste se identifikovali. Pokud jde o přístup k osobním údajům souvisejícím se souborem cookies, musíte nám poslat kopii daného souboru cookies. Najdete je v nastaveních svého webového prohlížeče.
Právo podat stížnost
Samozřejmě vám rádi pomůžeme, pokud budete mít stížnosti na zpracování vašich osobních údajů. Pokud spolu přesto tuto záležitost nebudeme schopni vyřešit, máte také právo podat stížnost příslušnému orgánu pro ochranu osobních údajů.
7. Kontaktní údaje
Máte-li jakékoli dotazy nebo stížnosti týkající se vašeho soukromí anebo tohoto prohlášení o ochraně osobních údajů, kontaktujte prosím prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů námi pověřenou osobu pro ochranu osobních údajů: Action Data Protection Officer Pražákova 1008/69,
Štýřice, 639 00 Brno
Czech Republic E-mail: privacy@action.nl
Toto prohlášení o ochraně osobních údajů bylo aktualizováno naposledy v říjnu 2024.