Privacyverklaring
Action respecteert jouw privacy. We gaan zorgvuldig om met de gegevens die je met ons deelt. In deze privacyverklaring lees je meer over hoe we dit doen.
Action Service & Distributie B.V. (hoofdkantoor en distributiecentra) is, samen met Action Nederland B.V. (winkels), verantwoordelijke voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. Action Service & Distributie B.V. bepaalt de maatregelen die Action neemt om je persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende wetgeving te verwerken.
Deze privacyverklaring geeft informatie over de persoonsgegevens die Action verwerkt als je onze winkel bezoekt of gebruikmaakt van onze website (www.action.com), de Action App en het Mijn Action programma.
|
|
1. Welke gegevens verwerken we en waarom?
|
|
|
1.1 Winkelen bij Action |
|
|
1.1.1. Bestellingen in de winkel en btw-bonnen Wanneer je een aankoop doet in een van onze Action winkels, worden je betaalgegevens verwerkt door onze betaalservice (Adyen B.V.). Bij Action kan je op verschillende manieren betalen; welke gegevens worden verwerkt is afhankelijk van de gekozen betaalmethode. Het betreft gegevens zoals de transactie, de betaalwijze en in welke winkel je de betaling hebt gedaan. Deze gegevens worden gebruikt om de betaling voor de aankoop te kunnen afhandelen, zodat we de overeenkomst met jou kunnen uitvoeren. Je betaalgegevens kunnen ook worden gebruikt om fraude te herkennen en op te sporen. Wij hebben een gerechtvaardigd belang om je gegevens voor deze doeleinden te verwerken. Daarnaast kunnen we de gegevens ook gebruiken voor analyse doeleinden op geaggregeerd niveau. Wij hebben een gerechtvaardigd belang om je gegevens voor deze doeleinden te gebruiken, omdat we zo kunnen begrijpen hoe onze klanten onze diensten gebruiken. Zo kunnen we deze verbeteren en optimaliseren. Om aan onze wettelijke verplichting te voldoen bewaren wij de gegevens van je aankoop en je betaalgegevens 7 jaar. In onze Action winkels kun je bestellingen plaatsen als je een grote hoeveelheid van onze producten wilt kopen. Om je op de hoogte te houden van de status van je bestelling en de bestelling voor te bereiden, hebben we je naam en telefoonnummer nodig. We verwerken deze gegevens ter voorbereiding van de verkoopovereenkomst met jou. We bewaren deze gegevens totdat je de bestelling hebt opgehaald. Als je een btw-bon nodig hebt voor je (zakelijke) administratie, kun je deze bon in de winkel tijdens het afrekenen opvragen. Bij het maken van btw-bonnen zijn we wettelijk verplicht om het btw-nummer en het adres van je bedrijf en je contactgegevens zoals je naam en je telefoonnummer vast te leggen. Omdat we een gerechtvaardigd belang hebben bij een goede en overzichtelijke structuur van onze administratie, kunnen we daarnaast een profiel van je aanmaken in ons systeem. Daaraan koppelen we alle btw-bonnen die we voor je hebben aangemaakt. Om aan onze wettelijke verplichting te voldoen bewaren we dit profiel – indien van toepassing – en je btw-bonnen maximaal 10 jaar. Het verstrekken van persoonsgegevens voor dit doeleinde is niet verplicht. Wanneer je deze persoonsgegevens niet verstrekt, kunnen we je bestelling niet in behandeling nemen en geen btw-bon voor je aanmaken.
|
|
|
1.1.2. Click & Collect en Winkelen op afspraak In sommige Action winkels bieden we Click & Collect en/of Winkelen op afspraak aan. Het kan zijn dat deze diensten in jouw land of regio niet beschikbaar zijn. Click & Collect Bij de Click & Collect service kun je op onze website producten direct reserveren en deze ophalen en betalen in een specifiek tijdslot in een winkel waar Click & Collect beschikbaar is. Om je Click & Collect keuze te registreren, de ontvangst van je reservering te bevestigen en je op de hoogte te houden van de voortgang van je Click & Collect reservering, hebben we je naam, telefoonnummer, e-mailadres en woonplaats nodig. We verwerken deze gegevens ter voorbereiding van de verkoopovereenkomst met jou. Na de levering van je Click & Collect reservering bewaren we je persoonsgegevens 1 maand. Na afloop van de deze termijn worden je gegevens geanonimiseerd. We kunnen de gegevens dan niet meer naar jou herleiden. Je kunt ook inloggen in je Mijn Action omgeving om gebruik te maken van de Click & Collect service. In dat geval gebruiken we je contactgegevens van Mijn Action voor de Click & Collect reservering en hoef je verder alleen je telefoonnummer en woonplaats in te vullen om de reservering te bevestigen. Als je binnen Mijn Action gebruik maakt van Click & Collect, dan staan je Click & Collect reserveringen bij Aankopen & reserveringen. Zie voor meer informatie over Mijn Action het onderwerp 1.3.1 (Mijn Action). Winkelen op afspraak Bij de Winkelen op afspraak service kun je op onze website een afspraak maken om in een bepaald tijdslot een Action winkel te bezoeken om je aankopen te doen. Om je winkelafspraak te registreren, de ontvangst van je reservering te bevestigen en eventueel wijzigingen op de afspraak door te geven hebben we je naam en e-mailadres nodig. We verwerken deze gegevens ter voorbereiding van je ontvangst in de winkels en een eventuele verkoopovereenkomst met jou. Daarnaast leggen we deze gegevens vast, omdat we het toegestane aantal klanten op een veilige manier in onze winkels willen ontvangen. We hebben daarom een gerechtvaardigd belang om afspraken te registreren en belangrijke informatie en eventuele wijzigingen te communiceren zodat we de gezondheid en veiligheid van onze klanten en winkelmedewerkers kunnen waarborgen. Na afloop van je bezoek aan de winkel bewaren we je persoonsgegevens 14 dagen, daarna worden je gegevens geanonimiseerd. We kunnen de gegevens dan niet meer naar jou herleiden.
|
|
|
1.1.3 Een vraag stellen of een klacht indienen Onze klantenservice staat voor je klaar om vragen te beantwoorden en klachten op te lossen. Onze klantenservice kun je via de telefoon, onze website, social media en bij de klantenbalie in de winkel bereiken. Als je een vraag of probleem hebt, vragen we je naam, e-mailadres, telefoonnummer en andere informatie die nodig is om je vraag of klacht in behandeling te nemen. Wij vinden dat we een gerechtvaardigd belang hebben om je persoonsgegevens voor dit doeleinde te verwerken. We willen je vragen en klachten namelijk op een prettige en goede manier beantwoorden en oplossen en je vervolgens op de hoogte houden van de status van je vraag of klacht. Dit is onderdeel van onze dienstverlening en Action klantervaring. Nadat je vraag of klacht is afgehandeld, bewaren we de gegevens niet langer dan 2 jaar, tenzij de aard van de vraag of klacht ons noodzaakt om deze langer te bewaren. Het verstrekken van deze persoonsgegevens is niet verplicht. Wanneer je deze persoonsgegevens niet verstrekt, kunnen wij je vraag of klacht mogelijk niet in behandeling nemen of beantwoorden. Opname van telefoongesprekken Wanneer je de Action klantenservice belt kunnen wij het gesprek opnemen. Alvorens het gesprek start word je hiervan op de hoogte gebracht en heb je mogelijkheid om op te hangen. Dit doen wij om zo de gesprekskwaliteit te kunnen waarborgen en de telefonische serviceverlening te verbeteren zodat de beller beter geholpen kan worden. Wij gebruiken de opnames voor de volgende doeleinden: coaching, training, toezichthouden, monitoring van de gesprekskwaliteit en/of beoordeling van onze medewerkers. Er worden niet meer gegevens vastgelegd en opgeslagen dan nodig is voor dit doel en de opgenomen gespreksgegevens worden niet voor andere doeleinden gebruikt, tenzij we hiertoe verplicht zijn om zo te voldoen aan wettelijke verzoeken. De wettelijke grondslag voor het opnemen van de telefoongesprekken tussen de medewerkers van de afdeling Service & Klantenservice van Action en klanten die de afdeling Service & Klantenservice bellen betreft het gerechtvaardigd belang van Action om de genoemde activiteiten correct uit te kunnen voeren. De opnames worden maximaal 3 maanden bewaard, daarna worden deze automatisch verwijderd.
|
|
|
1.1.4. Camerabeveiliging Al onze winkels zijn voorzien van camera’s. Wij hebben een gerechtvaardigd belang om jouw veiligheid, maar ook die van onze collega’s en producten te waarborgen. We bewaren onze camerabeelden conform de vereisten van de lokale wetgeving, afhankelijk van het land korter of langer, maar maximaal 30 dagen, tenzij er gegronde redenen zijn om de beelden langer te bewaren, bijvoorbeeld voor een politieonderzoek.
|
|
|
1.1.5 Zelfscankassa’s Voor de verwerking van persoonsgegevens door de camera’s van de zelfscankassa’s hebben we een brochure opgesteld welke zowel online als fysiek in de winkels beschikbaar is. Om de leesbaarheid van zowel dit privacystatement als de brochure te vergroten is deze te vinden via de volgende link: brochure
|
|
|
1.2 Onlinediensten |
|
|
1.2.1 Bezoek Action website Action maakt op de Action websites gebruik van cookies en andere technieken om je gebruik van onze website te optimaliseren. Cookies zijn kleine informatiebestanden die bij een bezoek aan de website worden opgeslagen op het apparaat waarmee je onze website bezoekt, zoals een computer, mobiele telefoon of tablet. Action maakt gebruik van verschillende soorten cookies. Wil je exact weten welke cookies wij gebruiken, bekijk dan ons cookiestatement.
Cookies verwijderen of uitschakelen Je kunt onze cookies uitschakelen. Houd er dan wel rekening mee dat je dan niet volledig gebruik kunt maken van alle functies van deze website. Hoe je cookies uitschakelt of verwijdert, staat hier uitgelegd:
Onze website bevat links naar andere websites, zoals Facebook, LinkedIn en Instagram. Deze privacyverklaring geldt alleen voor onze website. We raden je aan de privacyverklaring van de websites waarnaar wordt verwezen, ook te raadplegen.
|
|
|
1.2.2. Action Webshop In de Action webshop kun je producten bestellen en thuis laten bezorgen. Wanneer je een bestelling plaatst in onze webshop verwerken we je naam, adresgegevens, e-mailadres en telefoonnummer. We verwerken deze gegevens om de overeenkomst uit te voeren die je met ons hebt gesloten, namelijk om de bestelde producten naar je te verzenden en om je op de hoogte te kunnen houden over de voortgang van je bestelling. Wanneer je een bestelling plaatst in onze webshop, worden ook je betaalgegevens verwerkt door onze betaalservice (Adyen B.V.). Dit betreft gegevens zoals de transactie, de betaalwijze en het IP-adres van je mobiele apparaat of computer. Deze gegevens worden gebruikt om de betaling voor de bestelling te kunnen afhandelen, zodat we de overeenkomst met jou kunnen uitvoeren. Je betaalgegevens kunnen ook worden gebruikt om fraude te herkennen en op te sporen. Wij hebben een gerechtvaardigd belang om je gegevens voor deze doeleinden te verwerken, zodat we fraude en ander misbruik van onze diensten kunnen voorkomen. Om aan onze wettelijke verplichting te voldoen bewaren wij de gegevens van je bestelling en je betaalgegevens 7 jaar. |
|
|
1.2.3. Verlanglijstje Als je op de Action website iets moois hebt gezien, kun je deze producten toevoegen aan je verlanglijstje. Je kunt jouw verlanglijstje printen en meenemen naar de winkel of je kunt hem naar jezelf mailen. We willen het winkelen bij Action zo prettig mogelijk maken en je zo goed mogelijk helpen in de selectie van onze producten. Het is dan ook ons gerechtvaardigd belang om je e-mailadres te verwerken zodat we je verlanglijstje naar je kunnen mailen. Je e-mailadres bewaren we 1 week na verzending van je verlanglijstje.
|
|
|
1.2.4. Action App Met de Action App kun je producten opzoeken, de weekactieproducten bekijken of bijvoorbeeld de dichtstbijzijnde winkel selecteren. Je kunt de Action App gebruiken met of zonder deelname aan het Mijn Action Programma.
Cookies en andere technieken De Action App maakt gebruik van cookies en andere technieken om je gebruikservaring te optimaliseren. Hierbij horen functionele cookies om de Action App goed te laten werken en analytische cookies om te begrijpen hoe gebruikers de Action App ervaren en gebruiken. Bij het plaatsen van functionele en analytische cookies verwerken we geen persoonsgegevens. Met jouw toestemming kunnen we ook marketing cookies plaatsen om de Action App en onze communicatie te personaliseren op basis van de producten die je in de Action App bekijkt, zoekt, of scant. Wil je exact weten welke cookies wij gebruiken, bekijk dan ons cookiestatement.
|
|
|
1.2.5. E-mailcommunicatie Nieuwsbrieven Als je op de hoogte wilt blijven van onze nieuwste producten, aanbiedingen en tips en trends, kun je je inschrijven voor de Action nieuwsbrieven. We vinden het belangrijk om op een persoonlijke en relevante manier met onze klanten te communiceren, daarom kunnen we de nieuwsbrief personaliseren op basis van jouw gegevens en interacties. Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrieven, geef je ons toestemming om je mailadres te gebruiken voor het versturen van gepersonaliseerde nieuwsbrieven en andere commerciële e-mails. Om de nieuwsbrief te personaliseren, verwerken we mogelijk de volgende gegevens:
Als je lid bent van het Mijn Action programma (zie sectie 1.3.1) en je bent aangemeld voor de nieuwsbrief, dan kunnen we ook je persoonlijke informatie, gegevens over je gebruik van de website en app, deelname aan het Mijn Action programma en aankopen in de winkel gebruiken om de nieuwsbrief verder op maat te maken. In dit geval personaliseren we de nieuwsbrief op basis van je toestemming voor personalisatie die je tijdens het aanmaken van je account hebt gegeven, tenzij je toestemming voor personalisatie in je Mijn Action account hebt ingetrokken. Bij iedere nieuwsbrief die we je sturen, heb je de mogelijkheid om je af te melden. Op het moment dat je je afmeldt van de nieuwsbrief verwijderen we je gegevens. Transactionele e-mails Naast nieuwsbrieven versturen we ook transactionele e-mails. Dit zijn niet-commerciële e-mails die je van ons ontvangt om je over je interacties te informeren. Transactionele e-mails zijn bijvoorbeeld orderbevestigingen, e-mails ten behoeve van accountverificatie en/of wachtwoordwijzigingen of e-mails met belangrijke informatie zoals het wijzigen van onze voorwaarden. We versturen deze e-mails, omdat we het belangrijk vinden om onze klanten een zo goed mogelijke dienstverlening te bieden, waarbij we essentiële informatie zo goed mogelijk willen communiceren. Daarom hebben we een gerechtvaardigd belang om deze transactionele e-mails te sturen. Om ongewenste e-mails te voorkomen zullen we altijd rekening houden met het doel van de communicatie en alleen belangrijke informatie met betrekking tot je interacties communiceren. Andere optionele e-mails In bepaalde gevallen, bijvoorbeeld op basis van je aankopen, is het mogelijk dat Action je benadert met relevante vragen of informatie over de aankoop. Dit doen we om de kwaliteit van onze producten en service te kunnen waarborgen of je te presenteren met informatie die je mogelijk relevant vindt. Mocht je deze toch niet (langer) willen ontvangen, dan heb je o.a. onderaan de mail altijd de optie je uit te schrijven. Ook kun je alle vormen van personalisatie, waaronder deze mails, in je account uitzetten door in je account de personalisatieoptie uit te vinken.
|
|
|
1.2.6. Social media Action maakt gebruik van social media om je op de hoogte te houden van de nieuwste producten en acties. Je kunt ons volgen op Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn en YouTube. Aan het gebruik van social media zijn geen voorwaarden vanuit Action verbonden, maar je gaat wel akkoord met de voorwaarden van het socialmediaplatform. Action maakt gebruik van de advertentiemogelijkheden van socialmediaplatforms. We tonen je advertenties op basis van de gegevens die het socialmediaplatform met jouw toestemming verzamelt. Bijvoorbeeld dat je ons volgt, geïnteresseerd bent in onze producten of dat je in een bepaalde regio woont. Action heeft geen invloed op welke gegevens socialmediaplatforms van jou verzamelen. De voorwaarden waaronder jouw gegevens door de socialmediaplatforms worden verzameld, waaronder ook de privacyverklaring, staan op de website van het socialmediaplatform vermeld. Als je hier toestemming voor hebt gegeven bij het inschrijven voor onze nieuwsbrieven of in je Mijn Action account, matchen we het e-mailadres waarop jij onze nieuwsbrief ontvangt met het e-mailadres dat je op socialmediaplatforms zoals Facebook, Instagram, Pinterest en Google gebruikt. Dit gebeurt op een versleutelde, niet-herkenbare manier. Dat betekent dat wij jouw e-mailadres niet aan deze socialmediaplatforms geven. Alleen als jij hetzelfde e-mailadres gebruikt op deze socialmediaplatforms ontstaat er een match. Op deze manier kunnen wij je voor jou relevante advertenties tonen of juist zorgen dat je advertenties niet ziet als ze niet interessant voor jou zijn. Heb je hier geen toestemming voor gegeven, dan doen wij dit natuurlijk niet.
|
|
|
1.2.7. Kras en Win Wanneer je meedoet aan de Kras en Win actie van Action worden het CustomerID en het transactieID verwerkt om zo te kunnen bepalen welke klant gewonnen heeft. Het CustomerID is een uniek nummer waaraan een persoon gekoppeld en herkend wordt in de systemen van Action. Het transactieID is een uniek nummer wat bij Kras en Win wordt gebruikt om aankopen van elkaar te kunnen onderscheiden Action geeft dit nummer door aan een derde partij die vervolgens de selectie maakt. Zowel Action als de derde partij gebruiken het CustomerID bij Kras en Win alleen voor dit doeleinde.
|
|
|
1.3 Mijn Action en promoties
|
|
|
1.3.1 Mijn Action In de Action App en op de website kun je een Mijn Action account aanmaken. Daarmee kun je je aanmelden voor het Mijn Action programma. Het is niet mogelijk om aan het Mijn Action programma deel te nemen zonder je persoonsgegevens te verstrekken. Uiteraard is het niet verplicht om een Mijn Action account aan te maken en aan het programma deel te nemen.
Mijn Action account Door een account aan te maken voor het Mijn Action programma profiteer je van een aantal voordelen. Zo kun je bijvoorbeeld:
Voor het registreren en beheren van je Mijn Action account verwerken we je naam, e-mailadres, wachtwoord en geboortedatum. We verzamelen ook technische gegevens, zoals de registratiedatum, de laatste inlogdatum en de geolocatie van de login (gebaseerd op het IP-adres). We verwerken deze persoonsgegevens om het gebruik van Mijn Action en het technisch platform hierachter mogelijk te maken, ter uitvoering van de overeenkomst met jou. Daarnaast verwerken we – mits je via je telefoon daarvoor ook toestemming geeft – je locatie welke door je telefoon wordt bepaald, bijvoorbeeld via de GPS of via WPS. We doen dit om zo te kunnen vaststellen hoe ver je van de dichtstbijzijnde Action vestiging bent wanneer je ernaar zoekt. Ook kunnen we je locatiegegevens gebruiken om advertentieoptimalisaties te realiseren, bijvoorbeeld door gerichtere nieuwsbrieven te kunnen versturen welke zijn aangepast op jouw meest dichtstbijzijnde Action locatie. De persoonsgegevens die zijn opgeslagen na registratie voor een Mijn Action account, worden bewaard zolang je account actief is. Als je meer dan 1 jaar geen gebruik gemaakt hebt van je account, kunnen we je benaderen om te vragen of je je account wilt behouden. Bij geen reactie deactiveren we je account. Je kunt ook je account laten deactiveren door contact op te nemen met de Action klantenservice.
Digitale klantenkaart Bij het aanmaken van een account ontvang je, wanneer je 18 jaar of ouder bent, een digitale klantenkaart in je account in de Action App. Wanneer je je digitale klantenkaart scant tijdens je aankopen bij Action profiteer je van een aantal extra voordelen, zoals:
Wanneer je gebruikmaakt van je digitale klantenkaart, verwerken we gegevens over je aankopen in de winkel. Deze gegevens verwerken we, omdat ze nodig zijn om het Mijn Action programma mogelijk te maken, ter uitvoering van de overeenkomst met jou. Personalisatie Voor het personaliseren van de gebruikservaring maken we gebruik van je persoonlijke informatie zoals je naam en leeftijd, je gebruik van de website en de Action app, door middel van cookies en andere trackers (zie hiervoor ook ons cookiestatement) en je aankopen en online reserveringen (zoals bijvoorbeeld voor click&collect). Ook kunnen we in de winkels zenders inzetten waarmee de afstand tussen de telefoon en de zender kan worden bepaald. Action gebruikt deze om je locatie in de winkel te kunnen bepalen en je gedrag online te kunnen verbinden met je offline winkelgedrag, bijvoorbeeld om vast te stellen of je bij een winkel bent geweest naar aanleiding van een online advertentie. Ook kun je de optie hebben om je verlanglijstje met ons te delen. De actievoorwaarden die hier aan vast zitten worden getoond tijdens de actie in de app of op de website. Hier kunnen wij acties op baseren waarmee je – afhankelijk van de actie – bijvoorbeeld producten kunt winnen. Met het delen van je verlanglijstje stel je eveneens de producten op je lijstje beschikbaar voor de hierboven beschreven personalisatie-analyses, waarmee wij onze productervaring verder personaliseren door de inhoud van de website, nieuwsbrief en app af te stemmen op jouw interesses. Deze gegevens kunnen we ook gebruiken om onze nieuwsbrieven te personaliseren (zie hiervoor het onderwerp 1.2.5 - e-mailcommunicatie). Bij het aanmaken van een Mijn Action account geef je toestemming voor het gebruik van je gegevens voor personalisatiedoeleinden. Je toestemming voor personalisatie kan je op elk moment wijzigen in je Mijn Action omgeving. Analyse |
|
|
1.3.2. Deelnemen aan een actie Action biedt regelmatig acties aan zoals promotionele kansspelen, prijsvragen en spaaracties. Wanneer je meedoet aan een actie of prijsvraag is het voor ons van belang om te weten wie er deelneemt. Om je deelname te registreren en/of te bevestigen en om de eventueel gewonnen prijzen aan je toe te sturen hebben we een aantal gegevens van je nodig. Denk aan je naam, adres en woonplaats en e-mailadres. Afhankelijk van de actie, verwerken we ook informatie over je deelname, zoals scores of antwoorden op een prijsvraag, verlanglijstje, aankopen of je digitale bonnetje. We verwerken je persoonsgegevens op basis van door jou gegeven toestemming. Het verstrekken van je persoonsgegevens voor dit doeleinde is niet verplicht. Wanneer je deze persoonsgegevens niet verstrekt, is het helaas niet mogelijk om je deelname aan de actie juist te verwerken. Als je geen Mijn Action account hebt en aan een actie meedoet, bewaren we je gegevens over je deelname om prijzen toe te sturen en vragen over de actie te beantwoorden. We bewaren je gegevens niet langer dan 3 maanden nadat de actie is afgelopen. Als je wel een Mijn Action account hebt, bewaren we gegevens over je deelname zolang je Account actief is. |
|
|
Onze dienstverlening is niet gericht op kinderen. Ben je nog geen 16 jaar? Dan vragen we je ouder(s) of wettelijke vertegenwoordiger(s) om toestemming te geven zodat je onze producten en diensten kunt gebruiken.
|
|
|
3. Beveiliging van je persoonsgegevens Action gaat uiterst zorgvuldig met je persoonsgegevens om. We hebben verschillende technische en organisatorische maatregelen genomen om je persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies en onrechtmatig gebruik. Zo beveiligen we onze systemen en applicaties volgens de geldende standaarden voor informatiebeveiliging. Dit geldt ook voor de door ons ingeschakelde derde partijen.
|
|
|
4. Met wie delen we jouw persoonsgegevens? We kunnen je persoonsgegevens doorgeven aan andere Action entiteiten. Action schakelt daarnaast bij de uitvoering van haar activiteiten derden in, zoals marketingspecialisten die ons ondersteunen bij campagnes en acties, partners die je bestellingen in de Action webshop leveren en technische dienstverleners ten behoeve van het beheer van onze klantendatabase en webshop. Deze externe partijen mogen je gegevens alleen gebruiken om de desbetreffende dienst uit te voeren. We zorgen ervoor dat deze derden zorgvuldig met je informatie omgaan en zich houden aan de geldende wet- en regelgeving. We geven je informatie niet door aan derden voor commerciële doeleinden. Indien Action hiertoe wettelijk is verplicht, worden persoonsgegevens verstrekt aan toezichthouders, fiscale autoriteiten en/of opsporingsinstanties. |
|
|
Om onze producten en diensten aan te bieden maakt Action gebruik van derde partijen, zoals technische dienstverleners. Het kan zijn dat hierdoor je persoonsgegevens in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden verwerkt. Action geeft je persoonsgegevens alleen door indien er gewaarborgd is dat je persoonsgegevens adequaat zijn beschermd en maakt hiervoor afspraken met de derde partijen, bijvoorbeeld door het overeenkomen over de standardbepalingen inzake gegevensbescherming van de Europese Commissie. Neem contact op met de klantenservice voor meer vragen over de maatregelen die we hebben genomen om te waarborgen dat je gegevens bij een verwerking buiten de EER zijn beschermd.
|
|
|
6. Je privacyrechten Je privacy is van jou. Je hebt dan ook een aantal rechten. Je kunt contact met onze klantenservice opnemen als je:
Als je een of meerdere van deze privacyrechten wilt uitoefenen, neem je contact op met de Action Klantenservice: Action Klantenservice Om misbruik te voorkomen zullen we je vragen om bepaalde bij ons bekende gegevens te verstrekken. Zo kunnen we controleren of jij inderdaad degene bent aan wie de persoonsgegevens toebehoren. Ook kunnen we je vragen om je te identificeren. Wanneer het gaat om inzage in persoonsgegevens gekoppeld aan een cookie, dien je een kopie van de cookie in kwestie mee te sturen. Je kunt deze terugvinden in de instellingen van je browser. Recht om een klacht in te dienen Natuurlijk helpen we je graag verder, mocht je klachten hebben over de verwerking van je persoonsgegevens. Mochten we er desondanks toch niet samen uitkomen, dan heb je ook het recht om een klacht in te dienen bij de relevante autoriteit voor bescherming van persoonsgegevens.
|
|
|
Als je vragen of klachten hebt over je privacy en/of over deze privacyverklaring, dan kun je contact opnemen met onze Data Protection Officer/functionaris gegevensbescherming via de onderstaande contactgegevens:
|
*Het kan zijn dat sommige functies nog niet beschikbaar zijn in het land waarin jij je bevindt. Indien dit het geval is, zal dit worden aangegeven wanneer je de nog inactieve functie probeert te gebruiken. Het desbetreffende deel in het privacystatement heeft dan geen betrekking op jouw situatie.
Deze privacyverklaring is als laatst gewijzigd op 28 september 2022.