Datenschutzerklärung
Action respektiert deine Privatsphäre. Wir behandeln die Informationen, die du uns zu Verfügung stellst, mit Sorgfalt. In dieser Datenschutzerklärung kannst du nachlesen, wie wir das tun.
Die Action Deutschland GmbH (Filialen) ist zusammen mit der Action Logistics Germany GmbH (Vertriebszentren) für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebene Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten verantwortlich. Die Action Deutschland GmbH legt die Maßnahmen fest, die Action ergreift, um deine personenbezogenen Daten im Einklang mit geltendem Recht zu verarbeiten.
Diese Datenschutzerklärung gibt Auskunft über die personenbezogenen Daten, die Action verarbeitet, wenn du eine unserer Filialen besuchst oder unsere Website (www.action.com), die Action App und das Mein Action Programm nutzt.
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1. Welche Daten verarbeiten wir und warum?
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1.1 Bei Action einkaufen |
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1.1.1 Bestellungen in der Filiale und Umsatzsteuerbelege Wenn du in einer unserer Action-Filialen einkaufst, werden deine Zahlungsdaten von unserem Zahlungsdienstleister (Adyen B.V.) verarbeitet. Bei Action kannst du aus verschiedenen Zahlungsmethoden wählen. Welche Daten verarbeitet werden, hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab. Es handelt sich um Daten wie die Transaktion, die Zahlungsmethode und in welcher Filiale du gezahlt hast. Diese Daten werden verwendet, um die Zahlung für deinen Kauf zu verarbeiten, damit wir die Vereinbarung mit dir ausführen können. Deine Zahlungsdaten können auch verwendet werden, um Betrug zu erkennen und aufzudecken. Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, deine Daten für diese Zwecke zu verarbeiten.
Darüber hinaus können wir die Daten zu Analysezwecken in aggregierter Form verwenden. Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, deine Daten für diese Zwecke zu nutzen, da sie uns helfen zu verstehen, wie unsere Kund:innen unsere Dienstleistungen nutzen. Dies ermöglicht es uns, sie zu verbessern und zu optimieren. Um unserer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen, bewahren wir deine Kauf- und Zahlungsdaten sieben Jahre lang auf.
In unseren Action-Filialen kannst du Bestellungen aufgeben, wenn du unsere Produkte in größeren Mengen kaufen möchtest. Um dich über den Status deiner Bestellung zu informieren und um die Bestellung vorzubereiten, benötigen wir deinen Namen und deine Telefonnummer. Wir verarbeiten diese Daten, um die Kaufvereinbarung mit dir vorzubereiten. Wir speichern diese Informationen, bis du deine Bestellung abgeholt hast.
Wenn du einen Umsatzsteuerbeleg für deine (Geschäfts-)Unterlagen benötigst, kannst du ihn in der Filiale beim Bezahlen auf Nachfrage erhalten. Bei der Erstellung von Umsatzsteuerbelegen sind wir gesetzlich verpflichtet, deine Umsatzsteueridentifikationsnummer, deine Firmenadresse und Kontaktdaten wie deinen Namen und deine Telefonnummer zu erfassen. Da wir ein berechtigtes Interesse an einer ordnungsgemäßen sowie ordentlichen Struktur unserer Verwaltung haben, können wir auch ein Profil von dir in unserem System erstellen. Wir verknüpfen es mit allen Umsatzsteuerbelegen, die wir für dich erstellt haben. Um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, bewahren wir dieses Profil – falls zutreffend – und deine Umsatzsteuerbelege bis zu zehn Jahre auf. Die Angabe von personenbezogenen Daten zu diesem Zweck ist nicht zwingend erforderlich. Wenn du diese personenbezogenen Daten nicht zur Verfügung stellst, können wir deine Bestellung nicht bearbeiten und dir keinen Umsatzsteuerbeleg ausstellen.
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1.1.2 Click & Collect und Einkaufen mit Termin In einigen Action-Filialen bieten wir Click & Collect und/oder Einkaufen mit Termin an. Diese Dienste sind in deinem Land oder deiner Region möglicherweise nicht verfügbar. Click & Collect Mit dem Service Click & Collect kannst du Produkte direkt auf unserer Website reservieren und in einem bestimmten Zeitfenster in einer Filiale, in der Click & Collect verfügbar ist, abholen und bezahlen.
Um deine Auswahl für Click & Collect zu registrieren, den Erhalt deiner Reservierung zu bestätigen und dich über den Fortschritt deiner Click & Collect-Reservierung auf dem Laufenden zu halten, benötigen wir deinen Namen, deine Telefonnummer, deine E-Mail-Adresse und deinen Wohnort. Wir verarbeiten diese Daten, um die Kaufvereinbarung mit dir vorzubereiten. Nach der Lieferung deiner Click & Collect-Reservierung speichern wir deine personenbezogenen Daten einen Monat lang. Nach diesem Zeitraum werden deine Daten anonymisiert. Die Daten lassen sich dann nicht mehr auf dich zurückführen.
Du kannst dich auch in deiner Mein-Action-Umgebung anmelden, um den Click & Collect-Service zu nutzen. In diesem Fall verwenden wir deine Kontaktdaten von Mein Action für die Click & Collect-Reservierung. Du musst nur deine Telefonnummer und deinen Wohnort eingeben, um die Reservierung zu bestätigen. Wenn du bei Mein Action Click & Collect verwendest, stehen deine Click & Collect-Reservierungen unter Käufe & Reservierungen. Weitere Informationen zu Mein Action findest du unter Punkt 1.3.1 (Mein Action).
Einkaufen mit Termin Mit dem Service Einkaufen mit Termin kannst du auf unserer Website einen Termin vereinbaren, um eine Action-Filiale in einem bestimmten Zeitfenster zu besuchen und dort einzukaufen. Um deinen Einkaufstermin zu registrieren, den Erhalt deiner Reservierung zu bestätigen und eventuelle Terminänderungen mitzuteilen, benötigen wir deinen Namen und deine E-Mail-Adresse. Wir verarbeiten diese Daten zur Vorbereitung deines Empfangs in der Filiale und ggf. zur Erstellung einer Verkaufsvereinbarung mit dir. Wir erfassen diese Daten außerdem, damit wir die erlaubte Anzahl von Kund:innen in unseren Filialen sicher empfangen können. Wir haben daher ein berechtigtes Interesse daran, Termine zu erfassen und wichtige Informationen und eventuelle Änderungen mitzuteilen, damit wir die Gesundheit und Sicherheit unserer Kund:innen und Filialmitarbeiter:innen gewährleisten können. Nach deinem Besuch in der Filiale werden die personenbezogenen Daten 14 Tage gespeichert. Im Anschluss daran werden deine Daten anonymisiert. Die Daten lassen sich dann nicht mehr auf dich zurückführen.
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1.1.3 Eine Frage stellen oder eine Beschwerde einreichen Unser Kundenservice ist für dich da, um Fragen zu beantworten und Beschwerden zu klären. Du kannst unseren Kundenservice telefonisch, über unsere Website, über die sozialen Medien und am Serviceschalter in einer Filiale erreichen. Wenn du eine Frage oder ein Problem hast, bitten wir dich um deinen Namen, deine E-Mail-Adresse, deine Telefonnummer und weitere Angaben, die wir zur Bearbeitung der Frage bzw. Beschwerde benötigen. Wir sind der Meinung, dass wir ein berechtigtes Interesse daran haben, deine personenbezogenen Daten zu diesem Zweck zu verarbeiten. Wir möchten deine Fragen und Beschwerden auf eine angenehme und effiziente Weise beantworten und klären und dich dann über den Status deiner Frage oder Beschwerde auf dem Laufenden halten. Dies ist Teil unserer Dienstleistung und des Action-Kundenerlebnisses.
Nachdem deine Frage oder Beschwerde abgewickelt wurde, werden wir die Daten nicht länger als zwei Jahre speichern, sofern die Art der Frage oder der Beschwerde keine längere Aufbewahrungsfrist erforderlich macht.
Die Bereitstellung dieser persönlichen Daten ist nicht zwingend erforderlich. Wenn du diese persönlichen Daten nicht zur Verfügung stellst, können wir deine Frage oder Beschwerde möglicherweise nicht bearbeiten oder beantworten.
Aufzeichnung von Telefongesprächen Wenn du den Kundenservice von Action anrufst, kann es sein, dass wir das Gespräch aufnehmen. Bevor das Gespräch beginnt, wirst du darüber informiert und hast du die Möglichkeit, das Telefonat zu beenden.
Die Gesprächsaufnahme nutzen wir dazu, die Anrufqualität zu gewährleisten und den Telefonservice zu verbessern, um dem Anrufer eine bessere Dienstleistung zu bieten. Wir verwenden Aufzeichnungen zu folgenden Zwecken: Coaching, Schulung, Überwachung, Monitoring der Anrufqualität und/oder Beurteilung unserer Mitarbeiter.
Es werden nicht mehr Daten erfasst und gespeichert, als für diesen Zweck erforderlich ist, und die aufgezeichneten Gesprächsdaten werden nicht für andere Zwecke verwendet, es sei denn, wir sind zur Erfüllung rechtlicher Anfragen verpflichtet.
Die gesetzliche Grundlage für die Aufzeichnung der Telefongespräche zwischen den Mitarbeiter:innen der Abteilung Service & Kundenservice von Action und den Kund:innen, die die Abteilung Service & Kundenservice anrufen, ist das berechtigte Interesse von Action, die genannten Aktivitäten korrekt durchführen zu können.
Die Aufzeichnungen werden maximal drei Monate lang gespeichert und danach automatisch gelöscht.
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1.1.4 Videoüberwachung Alle unsere Filialen sind mit Überwachungskameras ausgestattet. Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, deine Sicherheit, sowie die unserer Kollegen und Produkte zu gewährleisten. Wir speichern unsere Kameraaufnahmen gemäß den Anforderungen der lokalen Gesetze, je nach Land kürzer oder länger, jedoch maximal 30 Tage, es sei denn, es liegen berechtigte Gründe für eine längere Aufbewahrung der Aufnahmen vor, z. B. für polizeiliche Ermittlungen.
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1.1.5 Selbstbedienungskassen Für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch die Kameras der Selbstbedienungskassen haben wir eine Broschüre erstellt, die sowohl online als auch in gedruckter Form in den Filialen verfügbar ist. Um die Lesbarkeit dieser Datenschutzerklärung und der Broschüre zu erhöhen, findest du diese unter folgendem
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1.2 Online-Dienstleistung |
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1.2.1 Besuch der Action-Website Action verwendet Cookies und andere Technologien auf seinen Websites, um deine Nutzung unserer Website zu optimieren. Cookies sind kleine Dateien, die auf dem Gerät gespeichert werden, das du beim Besuch der Webseite verwendest, wie Computer, Handy oder Tablet. Action verwendet verschiedene Arten von Cookies. Wenn du genau wissen willst, welche Cookies wir verwenden, lies bitte unsere Cookie-Richtlinien.
Cookies löschen oder deaktivieren Unsere Cookies kannst du deaktivieren. Bitte beachte dabei, dass du dann nicht alle Funktionen dieser Website in vollem Umfang nutzen kannst. Wie du Cookies deaktivieren oder löschen kannst, wird hier erklärt:
Unsere Website enthält Links zu anderen Websites wie Facebook, LinkedIn und Instagram. Diese Datenschutzerklärung gilt nur für unsere Website. Wir empfehlen dir, auch die Datenschutzerklärungen der verlinkten Websites durchzulesen.
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1.2.2 Action Webshop Im Action Webshop kannst du Produkte bestellen und dir nach Hause liefern lassen. Wenn du eine Bestellung in unserem Webshop aufgibst, verarbeiten wir deinen Namen, deine Adresse, deine E-Mail-Adresse und deine Telefonnummer. Wir verarbeiten diese Daten, um die von dir mit uns abgeschlossene Vereinbarung zu erfüllen, d. h. um dir die bestellten Produkte zu senden und dich über den Fortschritt deiner Bestellung auf dem Laufenden zu halten.
Wenn du eine Bestellung in unserem Webshop aufgibst, werden auch deine Zahlungsdaten von unserem Zahlungsdienst (Adyen B.V.) verarbeitet. Dies betrifft Daten wie die Transaktion, die Zahlungsart und die IP-Adresse deines mobilen Geräts oder Computers. Diese Daten werden verwendet, um die Zahlung für deine Bestellung zu verarbeiten, damit wir die Vereinbarung mit dir ausführen können.
Deine Zahlungsdaten können auch verwendet werden, um Betrug zu erkennen und aufzudecken. Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, deine Daten für diese Zwecke zu verarbeiten, damit wir Betrug und sonstigen Missbrauch unserer Dienstleistungen verhindern können. Um unserer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen, bewahren wir deine Bestell- und Zahlungsdaten sieben Jahre lang auf.
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1.2.3 Wunschzettel Wenn du etwas Schönes auf der Action-Website gesehen hast, kannst du diese Produkte auf deinen Wunschzettel setzen. Du kannst deinen Wunschzettel ausdrucken und mit in die Filiale nehmen oder ihn per E-Mail dir selbst zusenden. Wir möchten den Einkauf bei Action so angenehm wie möglich gestalten und dir bei der Auswahl unserer Produkte so gut wie möglich helfen. Es liegt daher in unserem berechtigten Interesse, deine E-Mail-Adresse zu verarbeiten, damit wir dir deinen Wunschzettel per E-Mail zusenden können. Wir speichern deine E-Mail-Adresse eine Woche lang nach Absenden deines Wunschzettels.
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1.2.4 Action App Mit der Action App kannst du nach Produkten suchen, die Wochenaktionsprodukte ansehen oder zum Beispiel die nächstgelegene Filiale auswählen. Du kannst die Action App mit oder ohne Teilnahme am Mein Action-Programm nutzen.
Cookies und andere Techniken Die Action App verwendet Cookies und andere Techniken, um dein Benutzererlebnis zu optimieren. Dazu gehören funktionelle Cookies, damit die Action App gut funktioniert, und analytische Cookies, um zu verstehen, wie Benutzer die Action App erleben und nutzen. Beim Setzen funktioneller und analytischer Cookies verarbeiten wir keine personenbezogenen Daten.
Mit deiner Zustimmung können wir auch Marketing-Cookies platzieren, um die Action App und unsere Kommunikation auf der Grundlage der Produkte, die du in der Action App siehst, zu personalisieren oder zu scannen. Wenn du genau wissen willst, welche Cookies wir verwenden, lies bitte unsere Cookie-Richtlinien.
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1.2.5. E-Mail-Kommunikation
Newsletter Wenn du über unsere neuesten Produkte, Angebote sowie Tipps und Trends auf dem Laufenden bleiben möchtest, kannst du den Action Newsletter abonnieren.
Es ist uns wichtig, mit unseren Kund:innen auf eine persönliche und relevante Weise zu kommunizieren. Deshalb können wir den Newsletter auf der Grundlage deiner Daten und Interaktionen personalisieren. Wenn du unseren Newsletter abonnierst, erlaubst du uns, deine E-Mail-Adresse zu verwenden, um personalisierte Newsletter und andere Werbe-E-Mails zu versenden.
Zur Personalisierung des Newsletters verarbeiten wir möglicherweise die folgenden Daten:
Wenn du Mitglied des Mein-Action-Programms bist (siehe Abschnitt 1.3.1) und für den Newsletter angemeldet bist, können wir auch deine personenbezogenen Daten, Daten über deine Nutzung der Website und der App, die Teilnahme am Mein-Action-Programm und Einkäufe in der Filiale verwenden, um den Newsletter weiter individuell anzupassen. In diesem Fall personalisieren wir den Newsletter auf der Grundlage deiner Einwilligung zur Personalisierung, die du bei der Erstellung deines Kontos gegeben hast, es sei denn, du hast deine Zustimmung zur Personalisierung in deinem Mein-Action-Account widerrufen.
Mit jedem Newsletter, den wir dir zusenden, hast du die Möglichkeit, dich abzumelden. Sobald du dich vom Newsletter abmeldest, löschen wir deine Daten.
Transaktions-E-Mails Zusätzlich zu den Newslettern versenden wir auch Transaktions-E-Mails. Dies sind nicht-kommerzielle E-Mails, die du von uns erhältst, um dich über deine Interaktionen zu informieren.
Zu den Transaktions-E-Mails gehören Bestellbestätigungen, E-Mails zur Account-Verifizierung und/oder Kennwortänderungen oder E-Mails mit wichtigen Informationen, z. B. Änderungen unserer AGB.
Wir versenden diese E-Mails, weil es unserer Meinung nach wichtig ist, unseren Kund:innen den bestmöglichen Service zu bieten und wichtige Informationen auf die bestmögliche Art und Weise zu kommunizieren. Daher haben wir ein berechtigtes Interesse, diese Transaktions-E-Mails zu versenden. Um unerwünschte E-Mails zu vermeiden, werden wir immer den Zweck der Kommunikation berücksichtigen und nur wichtige Informationen im Zusammenhang mit deinen Interaktionen kommunizieren.
Andere optionale E-Mails In bestimmten Fällen, z. B. auf der Grundlage deiner Einkäufe, ist es möglich, dass Action dich mit relevanten Fragen oder Informationen zu deinem Kauf kontaktiert. Wir tun dies, um die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen zu gewährleisten oder dir Informationen zu präsentieren, die für dich relevant sein könnten. Wenn du diese Mails doch nicht (mehr) erhalten möchtest, hast du u. a. am Ende der E-Mail immer die Möglichkeit, dich abzumelden. Du kannst auch alle Arten der Personalisierung, einschließlich dieser E-Mails, in deinem Konto deaktivieren, indem du in deinem Konto die Option zur Personalisierung deaktivierst.
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1.2.6. Soziale Medien Action nutzt soziale Medien, um dich über die neuesten Produkte und Angebote auf dem Laufenden zu halten. Du kannst uns auf Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn und YouTube folgen. Die Nutzung sozialer Medien unterliegt keinen Bedingungen von Action, du stimmst aber den Bedingungen der Social-Media-Plattform zu.
Action nutzt die Werbemöglichkeiten von Social-Media-Plattformen. Wir zeigen dir Werbung, die auf den Daten basiert, die die Social-Media-Plattform mit deiner Zustimmung sammelt. Zum Beispiel, dass du uns folgst, dich für unsere Produkte interessierst oder dass du in einer bestimmten Region wohnst. Action hat keinen Einfluss darauf, welche Daten die Social-Media-Plattformen von dir sammeln. Die Bedingungen, unter denen deine Daten von Social-Media-Plattformen erfasst werden, einschließlich der Datenschutzerklärung, sind auf der Website der Social-Media-Plattform angegeben.
Wenn du bei der Anmeldung zu unseren Newslettern oder in deinem Mein-Action-Account deine Erlaubnis erteilt hast, gleichen wir die E-Mail-Adresse, mit der du unseren Newsletter empfängst, mit der E-Mail-Adresse ab, die du auf Social-Media-Plattformen wie Facebook, Instagram, Pinterest und Google nutzt. Dies geschieht in einer verschlüsselten, nicht identifizierbaren Weise. Das bedeutet, dass wir deine E-Mail-Adresse nicht an diese Social-Media-Plattformen weitergeben. Nur wenn du auf diesen Social-Media-Plattformen die gleiche E-Mail-Adresse verwendest, gibt es eine Übereinstimmung. Auf diese Weise können wir dir Anzeigen zeigen, die für dich relevant sind, oder sicherstellen, dass du keine Anzeigen zu sehen bekommst, die für dich nicht interessant sind. Wenn du keine Zustimmung erteilt hast, tun wir das natürlich nicht.
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1.2.7. Rubbeln & Gewinnen Wenn du am Rubbel-Gewinnspiel von Action teilnimmst, werden die Kunden-ID und die Transaktions-ID verarbeitet, um zu bestimmen, welcher Kunde bzw. welche Kundin gewonnen hat. Die Kunden-ID ist eine eindeutige Nummer, mit der eine Person in den Systemen von Action verknüpft und erkannt wird. Die Transaktions-ID ist eine eindeutige Nummer, die bei Rubbeln und Gewinnen verwendet wird, um Einkäufe voneinander zu unterscheiden.
Action gibt diese Nummer an einen Dritten weiter, der dann die Auswahl trifft. Sowohl Action als auch der Dritte verwenden die Kunden-ID bei Rubbeln und Gewinnen nur für diesen Zweck.
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1.3 Mein Action und Werbeangebote
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1.3.1 Mein Action In der Action App und auf der Website kannst du einen Mein-Action-Account erstellen. Damit kannst du dich für das Mein-Action-Programm anmelden. Ohne die Angabe deiner personenbezogenen Daten ist es nicht möglich, dich für das Mein-Action-Programm anzumelden. Natürlich ist es nicht zwingend erforderlich, einen Mein-Action-Account zu erstellen und am Programm teilzunehmen.
Mein Action-Account Wenn du einen Account für das Mein-Action-Programm erstellst, profitierst du von zahlreichen Vorteilen. Du kannst beispielsweise:
Zur Registrierung und Verwaltung deines Mein-Action-Accounts verarbeiten wir deinen Namen, deine E-Mail-Adresse, dein Kennwort und dein Geburtsdatum. Darüber hinaus erfassen wir auch technische Daten wie das Registrierungsdatum, das letzte Login-Datum und die Geolocation des Logins (basierend auf der IP-Adresse). Wir verarbeiten diese personenbezogenen Daten, um in Erfüllung des Vertrags mit dir die Nutzung von Mein Action und der dahinter stehenden technischen Plattform zu ermöglichen. Darüber hinaus verarbeiten wir – sofern du über dein Telefon dazu auch deine Zustimmung erteilst – deinen Standort, der von deinem Telefon bestimmt wird, beispielsweise über das GPS oder über WPS. Wir tun dies, um so feststellen zu können, wie weit du von der nächstgelegenen Action Filiale entfernt bist, wenn du sie suchst. Wir können auch deine Standortdaten verwenden, um Werbeoptimierungen zu realisieren, z. B. indem wir gezieltere Newsletter versenden können, die an deine nächstgelegene Action Filiale angepasst sind. Die personenbezogenen Daten, die nach der Registrierung für einen Mein-Action-Account gespeichert werden, werden so lange aufbewahrt, wie dein Account aktiv ist.
Wenn du deinen Account länger als ein Jahr nicht genutzt hast, können wir dich kontaktieren, um dich zu fragen, ob du deinen Account behalten möchtest. Falls du nicht antwortest, werden wir deinen Account deaktivieren. Du kannst deinen Account auch deaktivieren lassen, indem du den Action-Kundenservice kontaktierst.
Digitale Kundenkarte Beim Anlegen eines Accounts erhältst du, wenn du mindestens 18 Jahre alt bist, eine digitale Kundenkarte in deinem Konto in der Action App. Wenn du deine digitale Kundenkarte bei deinen Einkäufen bei Action scannst, profitierst du von einer Reihe zusätzlicher Vorteile:
Wenn du deine digitale Kundenkarte verwendest, verarbeiten wir Daten über deine Einkäufe in der Filiale. Diese Daten verarbeiten wir, weil sie erforderlich sind, um das Mein-Action-Programm zur Erfüllung der Vereinbarung mit dir zu ermöglichen.
Personalisierung Wenn du am Mein-Action-Programm teilnimmst, können wir deine Daten auch verwenden, um dein Benutzererlebnis zu personalisieren, z. B. indem wir den Inhalt der Website und der App an deine Interessen anpassen und dir innerhalb der App persönliche Nachrichten oder kurze Fragen schicken. Für die Personalisierung des Benutzererlebnisses verwenden wir deine personenbezogenen Daten wie deinen Namen, dein Alter und deine Nutzung der Website und der Action App mithilfe von Cookies und anderen Trackern (siehe hierzu auch unsere Cookie-Richtlinien) sowie deine Einkäufe und Online-Reservierungen (zum Beispiel für Click&Collect). Außerdem können wir in den Filialen Sender einsetzen, mit denen der Abstand zwischen dem Telefon und dem Sender bestimmt werden kann. Action verwendet diese, um deinen Standort in der Filiale zu bestimmen und dein Verhalten online mit deinem Offline-Einkaufsverhalten verbinden zu können, z. B. um festzustellen, ob du anlässlich einer Online-Werbung in einer Filiale warst. Du kannst auch deine Wunschliste mit uns teilen. Die dafür geltenden Teilnahmebedingungen werden während der Aktion in der App oder auf der Website angezeigt. Hier können wir Aktionen darauf aufbauen, mit denen du – je nach Aktion – z. B. Produkte gewinnen kannst. Wenn du deine Wunschliste teilst, stellst du auch die Produkte auf deiner Liste für die oben beschriebenen Personalisierungsanalysen zur Verfügung, mit denen wir unser Produkterlebnis weiter personalisieren, indem wir die Inhalte der Website, des Newsletters und der App an deine Interessen anpassen. Diese Daten können wir auch verwenden, um unsere Newsletter zu personalisieren (siehe Punkt 1.2.5 – E-Mail-Kommunikation). Beim Erstellen eines Mein-Action-Accounts erklärst du dich damit einverstanden, dass deine Daten für Personalisierungszwecke verwendet werden. Deine Zustimmung zur Personalisierung kannst du jederzeit in deiner Mein-Action-Umgebung ändern. Analyse |
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1.3.2 Teilnahme an einer Aktion Action bietet regelmäßig Aktionen wie Gewinnspiele, Preisausschreiben und Rabattaktionen an. Wenn du an einer Aktion oder einem Preisausschreiben teilnimmst, ist es für uns wichtig zu wissen, wer daran teilnimmt. Um deine Teilnahme zu erfassen und/oder zu bestätigen, und dir, falls du gewinnst, deinen Preis zusenden zu können, benötigen wir einige Angaben von dir. Dazu zählen dein Name, deine Anschrift und deine E-Mail-Adresse. Je nach Aktion verarbeiten wir auch Informationen über deine Teilnahme, wie z. B. Ergebnisse oder Antworten auf ein Preisausschreiben, die Wunschliste, Einkäufe oder deinen digitalen Kassenbon. Wir verarbeiten deine persönlichen Daten auf der Grundlage der von dir erteilten Einwilligung.
Die Bereitstellung deiner personenbezogenen Daten für diesen Zweck ist nicht zwingend erforderlich. Ohne die Angabe dieser Daten, ist es leider nicht möglich, deine Teilnahme an der Aktion korrekt zu bearbeiten.
Wenn du keinen Mein-Action-Account hast und an einer Aktion teilnimmst, speichern wir deine Daten, um Preise zu versenden und Fragen zur Aktion zu beantworten. Deine Daten speichern wir für einen Zeitraum von längstens drei Monaten nach Ablauf der Aktion. Wenn du einen Mein-Action-Account hast, werden wir die Details deiner Teilnahme so lange speichern, wie dein Account aktiv ist.
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Unsere Dienstleistungen richten sich nicht an Kinder. Du bist noch keine 16 Jahre alt? Dann bitten wir deine Eltern oder gesetzlichen Vertreter um Erlaubnis, damit du unsere Produkte und Dienstleistungen nutzen kannst. |
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3. Sicherheit deiner personenbezogenen Daten Action behandelt deine personenbezogenen Daten mit der größten Sorgfalt. Wir haben verschiedene technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um deine personenbezogenen Daten vor Verlust und unrechtmäßiger Nutzung zu schützen. Wir schützen unsere Systeme und Anwendungen im Einklang mit den aktuellen Standards für Informationssicherheit. Dies gilt auch für von uns beauftragte Dritte. |
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4. Mit wem teilen wir deine personenbezogenen Daten? Wir können deine personenbezogenen Daten mit anderen Action-Einheiten teilen. Action beauftragt ferner bei der Durchführung seiner Aktivitäten auch Dritte, wie Marketingexperten, die uns bei Kampagnen und Aktionen unterstützen, Partner, die deine Bestellungen im Webshop liefern sowie technische Dienstleister zur Verwaltung unserer Kundendatenbank und des Webshops. Diese externen Parteien dürfen deine Daten nur zur Durchführung der betreffenden Dienstleistung nutzen. Wir stellen sicher, dass diese Dritten sorgfältig mit deinen Daten umgehen und die geltenden Gesetze und Vorschriften einhalten. Wir geben deine Daten nicht zu kommerziellen Zwecken an Dritte weiter. Wenn Action gesetzlich dazu verpflichtet ist, werden personenbezogene Daten an Aufsichtsbehörden, Steuerbehörden und/oder Ermittlungsbehörden weitergegeben.
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Um unsere Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen, nimmt Action die Leistung Dritter, z. B. technischer Dienstleister, in Anspruch. Dies kann dazu führen, dass deine personenbezogenen Daten in Ländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) verarbeitet werden. Action übermittelt deine personenbezogenen Daten nur dann, wenn sichergestellt werden kann, dass deine personenbezogenen Daten angemessen geschützt sind, und trifft entsprechende Vereinbarungen mit den Dritten, z. B. durch Vereinbarung der Einhaltung der Standard-Datenschutzbestimmungen der Europäischen Kommission. Bei weiteren Fragen zu den Maßnahmen, die wir ergriffen haben, um den Schutz deiner Daten bei der Verarbeitung außerhalb des EWR sicherzustellen, wende dich bitte an den Kundenservice.
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6. Dein Recht auf Datenschutz Deine Privatsphäre gehört dir. Dir stehen daher eine ganze Reihe von Rechten zu. Du kannst dich an unseren Kundenservice wenden, wenn du: wissen möchtest, ob wir deine personenbezogenen Daten verarbeiten oder nicht, und – wenn dies der Fall ist – du Zugriff auf alle deinen Daten haben willst (Recht auf Auskunft),
Wenn du eines oder mehrere dieser Datenschutzrechte ausüben möchtest, wende dich bitte an den Action-Kundenservice: Action Klantenservice Um Missbrauch vorzubeugen, bitten wir dich, uns bestimmte, uns bekannte, Informationen zur Verfügung zu stellen. So können wir überprüfen, ob du tatsächlich die Person bist, auf die sich die personenbezogenen Daten beziehen. Wir können dich auch bitten, dich auszuweisen. Wenn es um die Einsichtnahme personenbezogener Daten geht, die mit einem Cookie verbunden sind, musst du eine Kopie des betreffenden Cookies mitsenden. Diese kannst du in deinen Browsereinstellungen finden.
Recht auf Einreichung einer Beschwerde Natürlich helfen wir dir gerne weiter, wenn du Beschwerden gegen die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten hast. Sollten wir die Angelegenheit nicht gemeinsam klären können, hast du auch das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen.
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Falls du Fragen oder Beschwerden zum Datenschutz und/oder zu dieser Datenschutzerklärung hast, wende dich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten unter den nachstehenden Kontaktdaten:Action Data Protection Officer Perenmarkt 151681 PG Zwaagdijk-Oost Niederlande E-Mail: [email protected]
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*Es kann sein, dass einige Funktionen in dem Land, in dem du dich befindest, noch nicht verfügbar sind. Wenn dies der Fall ist, wird dies angezeigt, sobald du versuchst, die noch inaktive Funktion zu verwenden. Der entsprechende Teil der Datenschutzerklärung bezieht sich dann nicht auf deine Situation.
Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt am 28. September 2022 geändert.