Declaración de privacidad

Action respeta tu privacidad. Tratamos con cuidado los datos que nos proporcionas. En esta declaración de privacidad puedes leer cómo lo hacemos.  

Action Service & Distributie B.V. (sede central y centro de distribución), junto a Action Nederland B.V. (tiendas), es responsable del procesamiento de tus datos personales tal como se describe en esta declaración de privacidad. Action Service & Distributie B.V. determina las actividades que Action realiza para procesar tus datos personales de acuerdo con la legislación vigente. 

Esta declaración de privacidad informa sobre los datos personales que procesa Action cuando visitas nuestras tiendas o cuando utilizas nuestro sitio web (www.action.com), la aplicación de Action y el programa Mi Action. 

 

 

1.     ¿Qué datos procesamos y por qué? 

 

 

1.1 Comprar en Action 

 

1.1.1. Pedidos en tienda y facturas con IVA 

Cuando compras en una de las tiendas de Action, tus datos de pago los procesa nuestro servicio de pagos (Adyen B.V.). En Action puedes pagar de diversas formas y los datos que se procesan dependen del método de pago escogido. Se trata de datos como la transacción, la forma de pago y en qué tienda has realizado el pago.   

Estos datos se utilizan para poder procesar el pago de la compra, y así poder ejecutar la transacción contigo.  

 

Tus datos de pago también se pueden utilizar para descubrir e investigar fraudes. Tenemos un derecho justificado para tratar tus datos con ese objetivo. 

 

Además, podemos utilizar esos datos para objetivos de análisis a nivel agregado. Tenemos un interés justificado para utilizar tus datos con ese fin, porque así podemos entender cómo utilizan nuestros clientes los servicios que ofrecemos. Así podemos mejorarlos y optimizarlos.   

 

Para cumplir con nuestras obligaciones legales, guardamos los datos de tu compra y los datos de pago durante 7 años.  

 

En nuestras tiendas Action puedes realizar pedidos si quieres comprar una gran cantidad de nuestros productos. Para mantenerte informado del estado de tu pedido y para prepararlo necesitamos tu nombre y tu número de teléfono. Tratamos esos datos para preparar la transacción contigo. Guardamos esos datos hasta que hayas recogido el pedido.  

  

Si necesitas una factura con IVA para tu administración (de negocio), puedes solicitar esa factura en la tienda al efectuar el pago. Cuando hacemos facturas con IVA estamos obligados por ley a documentar tu número de IVA, la dirección de tu empresa y tus datos de contacto, como tu nombre y tu número de teléfono. Como tenemos un interés justificado para mantener una buena y clara estructura de nuestra administración, podemos además preparar un perfil sobre ti en nuestro sistema. A ese perfil anexamos todas las facturas con IVA que te preparemos.  

Para cumplir con nuestras obligaciones legales mantenemos ese perfil -si es aplicable- y tus facturas con IVA un máximo de 10 años.  

 

No es obligatorio proporcionar datos personales para ese fin. En el caso de que no nos facilites tus datos personales no podremos aceptar tu pedido y tampoco podremos emitir una factura con IVA.  

 

 

1.1.2. Click & Collect, y compra con cita previa 

En algunas tiendas de Action ofrecemos el servicio de Click & Collect, o bien la compra con cita previa. Puede ser que esos servicios no estén disponibles en tu país o en tu región/zona.  

 

Click & Collect 

Con el servicio Click & Collect puedes reservar productos directamente en nuestro sitio web y recogerlos y pagarlos en un horario específico en la tienda que tiene disponible el servicio Click & Collect. 

 

Necesitamos tu nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y lugar de residencia para poder registrar tu selección de Click & Collect, para confirmar la recepción de tu reserva y para mantenerte informado del proceso de la reserva de tu Click & Collect. Tratamos esos datos para preparar la transacción contigo.  

 

Después de la entrega de la reserva Click & Collect, guardamos tus datos personales durante 1 mes. Después de ese plazo, tus datos se anonimizan. Entonces ya no podemos identificarte con esos datos.  

 

También puedes iniciar la sesión en el entorno Mi Action para utilizar el servicio de Click & Collect. En ese caso, utilizaremos tus datos de contacto de Mi Action para la reserva de Click & Collect y solo tendrás que rellenar tu número de teléfono y tu lugar de residencia para confirmar la reserva.  

 

Si utilizas Click & Collect dentro de Mi Action, podrás ver tus reservas de ese servicio en Compras y reservas. Si quieres ver más información sobre Mi Action puedes consultar el tema 1.3.1 (Mi Action).  

 

Compra con cita previa 

Con el servicio de compra con cita previa puedes hacer una cita para visitar una tienda de Action en un determinado horario y así realizar tu compra.  

Para registrar la cita con la tienda, confirmar la recepción de tu reserva y comunicarte cualquier posible variación de la cita, necesitamos tu nombre y tu dirección de correo electrónico. Procesamos esos datos para preparar tu recepción en la tienda y una posible transacción contigo. Además, documentamos esos datos porque queremos recibir el número de clientes permitido de una forma segura en nuestras tiendas. Por eso tenemos un interés justificado para registrar las citas y comunicar información importante y potenciales variaciones para poder garantizar la salud y seguridad de nuestros clientes y de nuestros colaboradores de las tiendas.   

Después de finalizada la vista a la tienda, conservamos tus datos personales durante 14 días, y después los datos se anonimizan. Entonces ya no podemos identificarte con esos datos.  

 

 

 

1.1.3 Hacer una pregunta o presentar una reclamación 

Nuestro servicio de atención al cliente está a tu disposición para contestar preguntas y para solucionar reclamaciones. Puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono, nuestro sitio web, redes sociales y en el mostrador de atención al cliente de la tienda. Si tienes una pregunta o un problema te pediremos tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otra información necesaria para tratar tu pregunta o queja. Creemos tener un interés justificado para procesar tus datos personales con ese fin. Queremos contestar tus preguntas y solucionar tus reclamaciones de una forma adecuada y después mantenerte informado del estado de tu pregunta o queja. Esto es parte de nuestra prestación de servicios y de la experiencia del cliente de Action. 

 

Una vez que hayamos tratado tu reclamación, guardamos los datos por un plazo no superior a 2 años, a menos que el tipo de pregunta o reclamación nos obligue a conservarlos por más tiempo. 

 

No es obligatorio proporcionar datos personales para ese fin. Si no nos proporcionas esos datos, puede ser que no podamos contestar tu pregunta o tratar tu reclamación. 

 

Grabación de llamadas telefónicas 

Cuando llames al servicio de atención al cliente de Action, podremos grabar la llamada. Se te notificará antes de iniciar la conversación y podrás colgar.  

 

Esto nos permite garantizar la calidad de las llamadas y mejorar la atención telefónica para atender mejor a la persona que llama. Utilizamos las grabaciones para los siguientes fines: entrenamiento, formación, supervisión, seguimiento de la calidad de las conversaciones o evaluación de nuestros empleados.  

 

No se capturarán y almacenarán más datos de los necesarios para este fin y los datos de las llamadas grabados no se utilizarán para ningún otro fin, a menos que estemos obligados a cumplir con una solicitud legal.  

 

La base legal para la grabación de las llamadas telefónicas entre los empleados del departamento de servicio y atención al cliente de Action y los clientes que llaman a dicho departamento es el interés legítimo de Action para poder llevar a cabo correctamente las actividades mencionadas. 

 

Las grabaciones se conservarán durante un máximo de 3 meses y, a continuación, se eliminarán automáticamente. 

 

 

1.1.4. Vigilancia por cámara  

Todas nuestras tiendas cuentan con cámaras. Tenemos un interés justificado para garantizar tu seguridad, pero también la de nuestros colegas y productos.  

Conservamos nuestras imágenes de la cámara según los requisitos de la legislación local, en función del país, durante más o menos tiempo, pero con un máximo de 30 días, a menos que existan motivos razonables para conservar las imágenes durante más tiempo, por ejemplo, para una investigación policial.  

 

 

1.1.5 Cajas de autoservicio 

Para el tratamiento de datos personales por parte de las cámaras de las cajas de autoservicio, hemos creado un folleto que está disponible tanto en línea como en las tiendas en forma impresa. Para facilitar la lectura de esta declaración de privacidad y del folleto, visita el siguiente enlace:  

 

 

1.2 Servicios en línea  

 

1.2.1 Visita al sitio web de Action 

Action utiliza cookies y otras técnicas en sus sitios web para optimizar el uso de dichos sitios web. Las cookies son pequeños ficheros de datos que se archivan en el aparato desde el que se realiza la vista, como un ordenador, un teléfono móvil o una tableta, cuando se visita un sitio web. Action utiliza varios tipos de cookies diferentes. Si quieres saber exactamente qué cookies utilizamos, puedes leer nuestra declaración sobre cookies. 

 

Eliminar o bloquear las cookies 

Puedes bloquear nuestras cookies. Ten en cuenta que en ese caso no podrás aprovechar completamente todas las funciones de este sitio web. Aquí te explicamos cómo puedes bloquear o eliminar cookies: 

 

 

Nuestro sitio web contiene enlaces a otros sitios web, como Facebook, LinkedIn e Instagram. Esta declaración de privacidad solo se aplica a nuestro sitio web. Te recomendamos que consultes las declaraciones de privacidad de los sitios web a los que te redirijan. 

 

 

1.2.2. Tienda web de Action 

En la tienda web de Action, puedes pedir productos y recibirlos en casa. Cuando efectúas un pedido en nuestra tienda web, procesamos tu nombre, tus datos de dirección, tu dirección de correo electrónico y tu número de teléfono. Tratamos estos datos para cumplir con el contrato celebrado con nosotros, es decir, para enviarte los productos solicitados y poder informarte sobre el progreso de tu pedido. 

 

Cuando efectúas un pedido en nuestra tienda web, tus datos de pago también son procesados por nuestro proveedor de servicios de pago (Adyen B.V.). Se incluyen datos tales como la transacción, el método de pago y la dirección IP de tu dispositivo móvil u ordenador.  

Estos datos se utilizan para poder procesar el pago del pedido y así poder cumplir nuestro contrato contigo.  

 

Tus datos de pago también se pueden utilizar para descubrir e investigar fraudes. Tenemos un interés legítimo en tratar tus datos para estos fines con vistas a prevenir el fraude y otros usos indebidos de nuestros servicios.  

 

Para cumplir con nuestras obligaciones legales, guardamos los datos de tu pedido y los datos de pago durante 7 años.  

 

 

 

1.2.3. Lista de artículos deseados  

Si has visto algo que te gusta en el sitio web de Action, puedes añadir estos productos a tu lista de artículos deseados. Puedes imprimir tu lista de artículos deseados y llevarla a la tienda o te la puedes enviar por correo electrónico. Queremos hacer la compra en Action lo más agradable posible y ayudarte al máximo en la selección de nuestros productos. Es en nuestro interés legítimo procesar tu dirección de correo electrónico para que te podamos enviar tu lista de artículos deseados. Conservamos tu dirección de correo electrónico durante 1 semana después de enviarte tu lista de artículos deseados.  

 

 

1.2.4. Aplicación de Action 

Con la Aplicación de Action puedes buscar productos, ver las ofertas semanales o seleccionar tu tienda más cercana, por ejemplo. Puedes utilizar la Aplicación de Action con o sin participar en el Programa Mi Action.  

 

Cookies y otras tecnologías  

La Aplicación de Action utiliza cookies y otras tecnologías para optimizar tu experiencia de usuario. Se incluyen cookies funcionales para que la Aplicación de Action funcione correctamente y cookies analíticas para entender cómo experimentan y utilizan los usuarios la aplicación de Action. Al colocar cookies funcionales y analíticas, no tratamos datos personales.  

 

Con tu consentimiento, también podemos colocar cookies de marketing para personalizar la aplicación de Action y nuestras comunicaciones en función de los productos que veas, busques o escanees en la aplicación de Action. Si quieres saber exactamente qué cookies utilizamos, puedes leer nuestra declaración sobre cookies. 

 

 

1.2.5. Comunicación por correo electrónico 

 

Newsletters 

Si quieres estar al corriente de nuestros productos más nuevos, ofertas, consejos y tendencias, te puedes dar de alta en la newsletter de Action.  

 

Opinamos que es importante comunicarnos con nuestros clientes de forma personalizada y relevante, por lo que personalizamos nuestra newsletter de acuerdo con tus datos e interacciones. Al darte de alta para recibir nuestras newsletters nos das permiso para utilizar tu dirección de correo electrónico y para enviarte las newsletters personalizadas y otros correos electrónicos publicitarios. 

 

Con el fin de personalizar la newsletter, podemos tratar los siguientes datos: 

  • La información sobre productos que has visto online o en la aplicación de Action (siempre que hayas aceptado las cookies de marketing), tus interacciones con las newsletters y, si corresponde, tu participación en promociones, para que podamos adecuar mejor nuestras newsletters a tus intereses según la segmentación y el análisis de datos.  
  • Si nos los has comunicado, podemos utilizar datos como tu nombre y fecha de nacimiento para personalizar nuestra newsletter y para enviarte una felicitación de cumpleaños por correo electrónico. 

Si eres miembro del programa Mi Action (ver sección 1.3.1) y te has suscrito a la newsletter, también podremos utilizar tu información personal, los datos sobre tu uso del sitio web y la aplicación, la participación en el programa Mi Action y las compras en la tienda para adaptar aún más la newsletter. En este caso, personalizamos la newsletter basándonos en el consentimiento de personalización que diste al crear su cuenta, a menos que retires tu consentimiento de personalización en tu cuenta Mi Action.  

 

En cada newsletter que te enviemos, tendrás la posibilidad de darte de baja. En el momento en que te des de baja de la newsletter eliminaremos tus datos.  

 

Correos electrónicos transaccionales 

Además de newsletters, también enviamos correos electrónicos transaccionales. Estos son correos electrónicos no comerciales que recibes de nosotros para informarte de tus interacciones. 

 

Los correos electrónicos transaccionales incluyen, por ejemplo, las confirmaciones de pedidos, los correos electrónicos para verificar la cuenta o los cambios de contraseña o correos electrónicos que contienen información importante, como las modificaciones de nuestros términos y condiciones.  

 

Enviamos estos correos electrónicos porque creemos que es importante ofrecer los mejores servicios posibles a nuestros clientes, por lo que queremos comunicar lo mejor posible la información esencial. Por eso tenemos un interés justificado en enviar estos correos electrónicos transaccionales. Para evitar correos electrónicos no deseados, siempre tendremos en cuenta el objetivo de la comunicación y solo incluirán información importante relacionada con tus interacciones.  

 

Otros correos electrónicos opcionales 

En algunos casos, por ejemplo, en función de tus compras, Action puede ponerse en contacto contigo con preguntas relevantes o información sobre la compra. Esto es lo que hacemos para garantizar la calidad de nuestros productos y servicios o para presentarte información que pueda ser relevante para ti. Si no quieres recibirlos (más), tienes la opción de darte de baja, entre otras formas, en la parte inferior del correo. También puedes desactivar todas las formas de personalización, incluidos estos correos electrónicos, en tu cuenta, desactivando la opción de personalización de tu cuenta. 

 

 

1.2.6. Redes sociales 

Action utiliza las redes sociales para mantenerte informado de los últimos productos y promociones. Puedes seguirnos en Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn y YouTube. En el uso de redes sociales no se aplica ninguna condición por parte de Action, pero estarás aceptando las condiciones de la plataforma de red social. 

 

Action utiliza las posibilidades de publicidad de las plataformas de redes sociales. Mostramos anuncios de acuerdo con los datos que la plataforma de redes sociales recoge con tu autorización. Por ejemplo, que nos sigues, que estás interesado en nuestros productos o que vives en una zona determinada. Action no tiene ninguna influencia en los datos que las redes sociales recogen sobre ti. Las condiciones por las que las plataformas de redes sociales capturan tus datos, entre otras, la declaración de privacidad, se encuentra en el sitio web de la plataforma de redes sociales correspondiente. 

 

Si has dado tu autorización para ello al darte de alta en nuestras newsletters, o en tu cuenta Mi Action, conectamos tu dirección de correo electrónico en la que recibes la newsletter con la dirección de correo electrónico que utilizas en las plataformas de redes sociales, como Facebook, Instagram, Pinterest y Google. Este proceso es cifrado y no permite identificarte. Lo anterior significa que no proporcionamos tu dirección de correo electrónico a tales redes sociales. Únicamente si utilizas la misma dirección de correo electrónico en esas plataformas de redes sociales se produce la conexión. De esta forma podemos mostrarte los anuncios relevantes para ti o simplemente ocultar anuncios que no te interesen. Si no nos has dado permiso para ello, naturalmente no lo haremos. 

 

 

1.2.7. Rasca y gana 

Cuando participes en la Acción de Rasca y Gana de Action, se procesarán la ID de cliente y la ID de transacción para determinar qué cliente ha ganado. La ID de cliente es un número único con el que se vincula y reconoce a una persona en los sistemas de Action. La ID de transacción es un número único que se utiliza en Rasca y Gana para distinguir las compras  

 

Action transfiere este número a un tercero que luego realiza la selección. Tanto Action como el tercero utilizan la ID del cliente en Rasca y gana solo para este fin.  

 

 

1.3 Mi Action y las promociones 

 

 

1.3.1 Mi Action   

Puedes crear una cuenta Mi Action en la aplicación de Action y en el sitio web. Con ella te puedes dar de alta en el programa Mi Action. 

 

No es posible participar en el programa Mi Action sin compartir los datos personales. Desde luego, no es obligatorio abrir una cuenta Mi Action ni participar en el programa.   

 

Cuenta Mi Action 

Al abrir una cuenta del programa Mi Action te aprovechas de muchas ventajas. Por ejemplo, puedes: 

 

  • crear una lista de la compra, y así tener siempre a mano la lista de tus productos favoritos; 
  • escanear productos con la Aplicación de Action para obtener más información sobre ellos. 

 

Para registrar y administrar tu cuenta de Mi Action procesamos tu nombre, dirección de correo electrónico, contraseña y fecha de nacimiento. También capturamos datos técnicos, como la fecha de registro, la última fecha de conexión y la ubicación geográfica del acceso (basado en la dirección IP). Tratamos estos datos personales para hacer posible el uso de Mi Action y la plataforma técnica que lo respalda, a fin de cumplir nuestros acuerdos contigo. Además, siempre que des tu consentimiento a través de tu teléfono, procesaremos la ubicación determinada de tu teléfono, por ejemplo, por GPS o WPS. Hacemos esto para poder determinar a qué distancia estás de la tienda Action más cercana cuando la buscas.  

 

También podemos utilizar tus datos de ubicación para optimizar tu publicidad, por ejemplo, al enviar boletines más concretos que se han adaptado a tu ubicación de Action más cercana. 

 

Los datos personales se archivan después del registro para la cuenta Mi Action, y se conservan durante el tiempo en que la cuenta siga activa.  

 

Si no utilizas la cuenta durante más de 1 año, podemos ponernos en contacto contigo para preguntarte si quieres mantenerla. Si no recibimos contestación, desactivaremos la cuenta. También puedes desactivar la cuenta poniéndote en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Action. 

 

Tarjeta de cliente digital 

Al crear una cuenta recibirás, si tienes más de 18 años, una tarjeta de cliente digital en tu cuenta de la aplicación de Action. Al escanear tu tarjeta de cliente digital durante tus compras en Action, disfrutas de una serie de ventajas adicionales, como: 

  • Tus comprobantes de caja están disponibles digitalmente en la aplicación Action. 
  • Puedes participar en ofertas exclusivas para participantes del programa Mi Action. 
  • Recibirás información sobre la nueva publicidad semanal antes que otros clientes. 

 

Cuando utilizas tu tarjeta de cliente digital, tratamos los datos de tus compras en la tienda. Tratamos estos datos porque son necesarios para poner a tu disposición el programa My Action, con el fin de cumplir el contrato contigo.  

 

Personalización Si participas en el programa Mi Action, también podemos utilizar tus datos para personalizar tu experiencia de usuario, por ejemplo, para adaptar el contenido del sitio web y de la aplicación a tus intereses y enviarte mensajes personalizados o pequeñas consultas dentro de la aplicación.  

Para personalizar la experiencia de usuario utilizamos tus datos, como nombre, edad y uso del sitio web y la aplicación de Action por medio de cookies y otros rastreadores (mira para ello nuestra declaración sobre cookies) y tus compras y reservas en línea (como por ejemplo para click&collect). También podemos ubicar emisoras en las tiendas con las que se puede determinar la distancia entre el teléfono y la emisora. Action las utiliza para determinar tu ubicación en la tienda y para poder vincular tu comportamiento en línea con tu comportamiento de compra en la tienda fuera de línea, por ejemplo, para determinar si has estado en una tienda tras un anuncio en línea.  

También tienes la opción de compartir tu lista de deseos con nosotros. Las condiciones de la oferta correspondientes se muestran durante la oferta en la aplicación o en el sitio web. Aquí podemos basarnos en ofertas que, dependiendo de cuales sean, te permitirán, por ejemplo, ganar productos. Si compartes tu lista de deseos también podremos acceder a los productos de tu lista de deseos para realizar los análisis de personalización descritos anteriormente, lo que nos permitirá personalizar aún más nuestra experiencia de producto personalizando el contenido del sitio web, la newsletter y la aplicación de acuerdo con tus intereses.  

También podemos utilizar esos datos para personalizar nuestras newsletters (consulta el tema 1.2.5 Comunicación por correo electrónico). 

Al crear una cuenta de Mi Action, aceptas que se utilicen tus datos con fines de personalización. Puedes modificar tu consentimiento de personalización en cualquier momento desde tu cuenta Mi Action.  

Análisis También podemos utilizar tus datos en Mi Action para analizarlos a nivel agregado. Lo hacemos de acuerdo con nuestro interés justificado de poder entender cómo utilizan nuestros clientes los servicios, para poderlos mejorar y optimizar.  

 

1.3.2. Participar en una promoción 

Action ofrece promociones periódicamente, como juegos de azar promocionales, preguntas de precios y promociones de ahorro. Si participas en una promoción de pregunta de precios necesitamos saber quién participa. Para registrar o confirmar tu participación o para enviarte los posibles premios necesitaremos varios de tus datos. Por ejemplo, tu nombre, dirección, localidad y dirección de correo electrónico.  

Dependiendo de la oferta, procesamos también información sobre tu participación, puntos o respuestas en un concurso, lista de deseos, compras o recibos digitales. Procesamos tus datos personales de acuerdo con la autorización que nos des. 

 

No es obligatorio que nos des tus datos personales con este objetivo. Si no nos proporcionas tus datos personales, no será posible procesar tu participación en la promoción. 

 

Si no tienes ninguna cuenta Mi Action y participas en una promoción, guardaremos tus datos sobre la participación para poder enviarte los premios y poder contestar preguntas sobre la promoción. No guardamos los datos más de 3 meses después de que haya finalizado la promoción. Si tienes una cuenta Mi Action, guardaremos los datos sobre tu participación mientras tu cuenta siga activa.  

 

 

  1. ¿Cómo tratamos los datos de los niños? 

Nuestros servicios no están dirigidos a niños. ¿Todavía no tienes 16 años? En ese caso, solicitamos permiso a tus padres o tutores legales para que puedas utilizar nuestros productos y servicios. 

 

 

3.     Protección de tus datos personales 

Action es especialmente cuidadoso con tus datos personales. Hemos implementado diversas medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra pérdidas o uso ilegal. Así, protegemos nuestros sistemas y aplicaciones de acuerdo con los estándares de protección de la información vigentes. Esto también se aplica a terceros que colaboran con nosotros. 

 

 

4.     ¿Con quién compartimos tus datos personales? 

Podemos compartir tus datos personales con otras entidades del grupo Action. Además, Action contrata a terceros para el desarrollo de sus actividades, como por ejemplo especialistas en marketing que nos ayudan con las campañas y ofertas, socios para entregar tus pedidos en la tienda web de Action y proveedores de servicios técnicos para gestionar nuestra base de datos de clientes y de la tienda web. Estas empresas externas solo pueden utilizar los datos para llevar a cabo los servicios correspondientes. Nos encargamos que esas empresas terceras traten con cuidado tu información y se atengan a la legislación y normativa vigente. No compartimos tu información con terceros para fines comerciales. 

 

En el caso de que Action esté obligado legalmente, se compartirán datos personales con supervisores, autoridades fiscales y entidades de investigación. 

 

 

  1. Transferencia de datos personales a países fuera del EEE 

Para ofrecer nuestros productos y servicios, Action utiliza a empresas externas, como proveedores de servicios técnicos. Puede ser que por este motivo tus datos personales se procesen en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Action comparte tus datos personales únicamente si se garantiza que dichos datos personales están debidamente protegidos y tiene acuerdos con esas empresas externas, por ejemplo, sobre las disposiciones estándar referidas a la protección de datos de la Comisión Europea.  

Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente si tienes más preguntas sobre las medidas que hemos tomado para garantizar que tus datos estén protegidos si se procesan fuera del EEE.   

 

 

6.     Tus derechos de privacidad  

Tu privacidad es tuya. También tienes una serie de derechos. Puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente si: 

 

  • quieres saber si procesamos o no tus datos personales, y si es el caso, si quieres tener acceso a tus datos (derecho de acceso); 
  • quieres corregir tus datos personales (derecho a la rectificación); 
  • quieres eliminar tus datos personales (derecho a borrar los datos); 
  • quieres que enviemos tus datos personales a otra organización (derecho de transferencia). 
  • quieres retirar un permiso dado previamente (derecho a retirar permisos).  
  • quieres limitar el procesamiento de tus datos personales (derecho a limitar el procesamiento); 
  • quieres interponer una reclamación sobre el procesamiento de tus datos personales si Action los procesa de acuerdo con un interés justificado (derecho a reclamar). 

 

Si quieres ejercer uno o varios de estos derechos de privacidad, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Action:  

 

Servicio de atención al cliente de Action Perenmarkt 15 1681 PG Zwaagdijk-Oost Correo electrónico: [email protected] 

 

Para evitar abusos te pediremos que nos proporciones algunos de los datos sobre ti que conocemos. Así podemos controlar que es a ti que pertenecen los datos personales. También podemos hacerte preguntas para identificarte. Si se trata de ver tus datos personales relacionados con una cookie, deberás enviarnos una copia de la cookie correspondiente. Podrás encontrarlas en la configuración de tu navegador. 

 

Derecho a presentar una reclamación 

Te atenderemos con gusto si tienes alguna reclamación sobre el procesamiento de tus datos personales. Si no llegamos a un acuerdo, también tienes derecho a presentar una reclamación a la autoridad relevante para la protección de datos personales.   

 

 

  1. Datos de contacto 

Si tienes preguntas o reclamaciones sobre tu protección de datos o sobre la presente declaración de privacidad, puedes ponerte en contacto con nuestros responsables de protección de datos en la dirección siguiente: Responsable de protección de datos de Action Perenmarkt 15 1681 PG Zwaagdijk-Oost Países Bajos Correo electrónico: [email protected] 

 

* Es posible que algunas funciones no estén disponibles en el país en el que te encuentras. Si este es el caso, se indicará cuando intentes utilizar la función que aún esté inactiva. En ese caso, la sección correspondiente de la declaración de privacidad no se referirá a tu situación.  

 

Esta declaración de privacidad se modificó por última vez el 28 de septiembre de 2022.