Déclaration de confidentialité
Action respecte votre vie privée. Nous traitons soigneusement les données que vous partagez avec nous. La présente déclaration de confidentialité vous explique comment nous procédons.
Action Service & Distribution SA (siège et centres de distribution) est conjointement responsable avec Action Pays-Bas R.L. (magasins) du traitement de vos données à caractère personnel comme décrit dans la présente déclaration de confidentialité. Action Service & Distribution SA détermine les mesures prises par Action pour traiter vos données à caractère personnel conformément à la législation en vigueur.
La présente déclaration de confidentialité vous donne des informations sur les données à caractère personnel qu’Action traite si vous vous rendez dans notre magasin ou utilisez notre site web (www.action.com), l’app Action et le programme Mon Action.
|
|
1. Quelles données traitons-nous et pourquoi ?
|
|
|
1.1 Faire du shopping chez Action |
|
|
1.1.1. Commandes dans le magasin et reçus de TVA Lorsque vous faites un achat dans un de nos magasins Action, notre service de paiement (Adyen B.V.) traite vos données de paiement. Chez Action, vous pouvez payer de différentes manières ; les données que nous traitons dépendent du mode de paiement choisi. Il s’agit de données telles que la transaction, le mode de paiement et le magasin dans lequel vous avez effectué le paiement. Ces données sont utilisées afin de pouvoir traiter le paiement pour l’achat, de manière à pouvoir exécuter le contrat avec vous. Vos données de paiement peuvent aussi être utilisées pour rechercher et identifier les fraudes. Nous avons un intérêt légitime pour traiter vos données à ces fins. En outre, nous pouvons utiliser les données à des fins d’analyse à un niveau agrégé. Nous avons un intérêt légitime pour utiliser vos données à ces fins, car cela nous permet de comprendre comment nos clients utilisent nos services. De cette manière, nous pouvons les améliorer et les optimiser. En vue de respecter notre obligation légale, nous conservons les données de votre achat et vos données de paiement pendant 7 ans. Dans nos magasins Action, vous pouvez passer des commandes si vous souhaitez acheter une grande quantité de nos produits. Pour vous tenir informé(e) du statut de votre commande et préparer celle-ci, nous avons besoin de votre nom et de votre numéro de téléphone. Nous traitons ces données en préparation du contrat de vente avec vous. Nous les conservons jusqu’à ce que vous ayez retiré la commande. Si vous avez besoin d’un reçu de TVA pour votre administration (professionnelle), vous pouvez le demander dans le magasin lors du règlement. Lors de l’établissement des reçus de TVA, la loi nous impose d’indiquer le numéro de TVA et l’adresse de votre entreprise et vos coordonnées, comme votre nom et votre numéro de téléphone. Comme nous avons un intérêt légitime à disposer d’une structure qualitative et claire de notre administration, nous pouvons également créer votre profil dans notre système. Nous y associons tous les reçus de TVA que nous avons créés pour vous. Afin de remplir notre obligation légale, nous conservons ce profil (le cas échéant) et vos reçus de TVA pendant maximum 10 ans. Il n’est pas obligatoire de fournir des données à caractère personnel à ces fins. Si vous ne transmettez pas ces données à caractère personnel, nous ne pourrons pas traiter votre commande ni créer un reçu de TVA pour vous. |
|
|
1.1.2. Click & Collect et achats sur rendez-vous Nous proposons le Click & Collect et/ou les achats sur rendez-vous dans certains magasins Action. Il est possible que ces services ne soient pas disponibles dans votre pays ou votre région. Click & Collect Pour le service Click & Collect, vous pouvez réserver directement des produits sur notre site web, puis les retirer et les payer durant un créneau horaire spécifique dans un magasin proposant ce service. Afin d’enregistrer votre choix Click & Collect, de confirmer la réception de votre réservation et de vous tenir informé(e) de la progression de votre réservation Click & Collect, nous avons besoin de votre nom, de votre numéro de téléphone, de votre adresse e-mail et de votre domicile. Nous traitons ces données en préparation du contrat de vente avec vous. Après la livraison de votre réservation Click & Collect, nous conservons vos données à caractère personnel pendant un mois. À l’issue de ce délai, nous rendons vos données anonymes. Nous ne pouvons alors plus les rattacher à vous. Vous pouvez également vous connecter à votre environnement Mon Action pour utiliser le service Click & Collect. Dans ce cas, nous utilisons vos coordonnées de Mon Action pour la réservation Click & Collect et vous n’avez plus qu’à indiquer votre numéro de téléphone et votre domicile pour confirmer la réservation. Si vous utilisez Click & Collect dans Mon Action, vos réservations Click & Collect se trouvent dans Achats & réservations. Pour plus d’informations sur Mon Action, voir le sujet 1.3.1 (Mon Action). Achats sur rendez-vous Pour le service d’achats sur rendez-vous, vous pouvez prendre rendez-vous sur notre site web en vue de vous rendre dans un magasin Action pendant un créneau horaire déterminé et de faire vos achats. Pour enregistrer votre rendez-vous en magasin, confirmer la réception de votre réservation et éventuellement transmettre les modifications du rendez-vous, nous avons besoin de votre nom et de votre adresse e-mail. Nous traitons ces données pour préparer votre accueil dans les magasins et un éventuel contrat de vente avec vous. En outre, nous enregistrons ces données car nous voulons accueillir le nombre de clients autorisé en toute sécurité dans nos magasins. C’est pourquoi nous avons un intérêt légitime pour enregistrer des rendez-vous et communiquer des informations importantes et d’éventuelles modifications de manière à pouvoir garantir la santé et la sécurité de nos clients et de nos employés de magasin. Après votre visite en magasin, nous conservons vos données à caractère personnel pendant 14 jours avant de les anonymiser. Nous ne pourrons alors plus les rattacher à vous. |
|
|
1.1.3 Poser une question ou introduire une plainte Notre service clients est à votre disposition pour répondre à vos questions et résoudre vos plaintes. Vous pouvez le joindre par téléphone, sur notre site web, par l’intermédiaire des médias sociaux et au comptoir clients dans le magasin. Si vous avez une question ou un problème, nous vous demandons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et d’autres informations nécessaires pour traiter votre question ou votre plainte. Nous estimons avoir un intérêt légitime pour traiter vos données à caractère personnel à cette fin. Nous voulons répondre à vos questions et traiter vos plaintes correctement et aimablement et vous informer ensuite de leur statut. Cela fait partie de notre prestation de services et de l’expérience client Action. Une fois la question ou la plainte traitée, nous ne conservons pas les données plus de 2 ans, sauf si la nature de la question ou de la plainte nous oblige à les conserver plus longtemps. Il n’est pas obligatoire de fournir ces données à caractère personnel. Si vous ne les transmettez pas, nous ne pourrons peut-être pas traiter votre plainte ou répondre à votre question. Enregistrement des entretiens téléphoniques Lorsque vous appelez le service clientèle d’Action, nous pouvons enregistrer la conversation. Avant le début de l’entretien, vous en êtes informé(e) et vous avez la possibilité de raccrocher. Nous procédons de la sorte afin de pouvoir garantir la qualité des appels et d’améliorer la prestation de services téléphoniques de manière à pouvoir mieux aider l’interlocuteur. Nous utilisons les enregistrements aux fins suivantes : coaching, formation, surveillance, suivi de la qualité des entretiens et/ou évaluation de nos employés. Nous n’enregistrons et ne stockons pas plus de données que nécessaire à cette fin et les données d’appel enregistrées ne seront pas utilisées à d’autres fins, sauf si nous y sommes obligés afin de répondre à des demandes légales. La base légale pour l’enregistrement des entretiens téléphoniques entre les employés du département Service & Service clients d’Action et les clients qui appellent ce département est l’intérêt légitime d’Action de pouvoir exécuter correctement les activités mentionnées. Les enregistrements sont conservés pendant 3 mois au maximum, après quoi ils sont automatiquement supprimés.
|
|
|
1.1.4. Surveillance caméra Tous nos magasins sont équipés de caméras. Nous avons un intérêt légitime pour garantir votre sécurité, mais aussi celle de nos collègues et de nos produits. Nous conservons nos images vidéo conformément aux exigences de la législation locale, pendant une durée plus courte ou plus longue selon le pays, mais jamais plus de 30 jours, sauf s’il existe des raisons valables de les conserver plus longtemps, par exemple dans le cadre d’une enquête policière. |
|
|
1.1.5 Caisses automatiques Pour le traitement de données à caractère personnel par les caméras des caisses automatiques, nous avons rédigé une brochure qui est disponible en ligne ainsi que dans les magasins. Pour accroître la lisibilité de cette déclaration de confidentialité et de la brochure, vous trouverez celle-ci via le lien suivant |
|
|
1.2 Services en ligne |
|
|
1.2.1 Visite du site web Action Sur les sites web Action, Action utilise des cookies et d’autres techniques pour optimiser votre utilisation de notre site web. Les cookies sont de petits fichiers textes enregistrés, lors d’une visite du site web sur l’appareil avec lequel vous visitez notre site web, comme un ordinateur, un téléphone portable ou une tablette. Action a recours à différents types de cookies. Si vous souhaitez savoir plus précisément quels cookies nous utilisons, consultez notre déclaration en matière de cookies. Supprimer ou désactiver les cookies Vous pouvez désactiver nos cookies. Dans ce cas, gardez à l’esprit que vous ne pourrez pas utiliser pleinement toutes les fonctionnalités du site web. Vous trouverez des explications sur la façon de désactiver ou de supprimer les cookies sur :
Notre site web contient des liens vers d’autres sites web comme Facebook, LinkedIn et Instagram. La présente déclaration de confidentialité vaut uniquement pour notre site web. Nous vous conseillons de consulter aussi la déclaration de confidentialité des sites web vers lesquels nous renvoyons. |
|
|
1.2.2. Boutique en ligne Action Dans la boutique en ligne d’Action, vous pouvez commander des produits et les faire livrer à domicile. Lorsque vous passez une commande dans notre boutique en ligne, nous traitons votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Nous traitons ces données pour exécuter le contrat que vous avez conclu avec nous, à savoir pour vous expédier les produits commandés et vous tenir informé(e) de l’avancement de votre commande. Lorsque vous passez une commande dans notre boutique en ligne, vos données de paiement sont également traitées par notre service de paiement (Adyen B.V.). Il s’agit de données telles que la transaction, le mode de paiement et l’adresse IP de votre appareil mobile ou de votre ordinateur. Ces données sont utilisées afin de pouvoir traiter le paiement pour la commande, de manière à pouvoir exécuter le contrat avec vous. Vos données de paiement peuvent aussi être utilisées pour rechercher et identifier les fraudes. Nous avons un intérêt légitime pour traiter vos données à ces fins, afin d’éviter toute fraude et tout autre abus de nos services. En vue de respecter notre obligation légale, nous conservons les données de votre commande et vos données de paiement pendant 7 ans. |
|
|
1.2.3. Liste de souhaits Si vous avez vu quelque chose de beau sur le site web Action, vous pouvez ajouter ces produits à votre liste de souhaits. Vous pouvez imprimer votre liste de souhaits et l’apporter avec vous au magasin ou vous pouvez vous l’envoyer par e-mail. Nous voulons rendre le shopping chez Action le plus agréable possible et vous aider au maximum dans la sélection de nos produits. Par conséquent, nous avons un intérêt légitime à traiter votre adresse e-mail pour pouvoir vous envoyer votre liste de souhaits. Nous conservons votre adresse e-mail pendant une semaine après l’envoi de cette liste. |
|
|
1.2.4. App Action Avec l’app Action, vous pouvez rechercher des produits, consulter les promotions de la semaine ou par exemple sélectionner le magasin le plus proche. Vous pouvez utiliser l’app Action avec ou sans participation au programme Mon Action. Cookies et autres techniques L’app Action utilise des cookies et d’autres techniques pour optimiser votre expérience utilisateur. Il s’agit notamment de cookies fonctionnels pour faire fonctionner correctement l’app Action et de cookies analytiques pour comprendre comment les utilisateurs perçoivent et utilisent l’app Action. Lorsque nous plaçons des cookies fonctionnels et analytiques, nous ne traitons pas de données à caractère personnel. Avec votre consentement, nous pouvons également placer des cookies de marketing pour personnaliser l’app Action et nos communications sur la base des produits que vous consultez, recherchez ou scannez dans l’app Action. Si vous souhaitez savoir plus précisément quels cookies nous utilisons, consultez notre déclaration en matière de cookies. |
|
|
1.2.5. Communication par e-mail Newsletters Si vous souhaitez rester informé(e) de nos produits, offres, conseils et tendances les plus récents, vous pouvez vous inscrire aux newsletters Action. Nous trouvons important de communiquer avec nos clients de façon personnelle et pertinente. C’est pourquoi nous pouvons personnaliser la newsletter sur la base de vos données et interactions. En vous abonnant à nos newsletters, vous nous autorisez à utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer des newsletters personnalisées et d’autres e-mails commerciaux. Nous traitons potentiellement les données suivantes dans le cadre de la personnalisation de la newsletter :
Si vous êtes membre du programme Mon Action (voir section 1.3.1) et que vous êtes inscrit(e) à la lettre d’information, nous pouvons également utiliser vos informations personnelles, les données relatives à votre utilisation du site web et de l’app, votre participation au programme Mon Action et vos achats en magasin pour personnaliser la lettre d’information. Dans ce cas, nous personnalisons la lettre d’information sur la base de votre consentement à la personnalisation que vous avez donné lors de la création de votre compte, sauf si vous avez retiré votre consentement à la personnalisation dans votre compte Mon Action. Chaque fois que nous vous envoyons une newsletter, vous avez la possibilité de vous désinscrire. Nous supprimons vos données lorsque vous vous désinscrivez de la newsletter. E-mails transactionnels Outre les newsletters, nous envoyons des e-mails transactionnels. Il s’agit d’e-mails non commerciaux que vous recevez de notre part pour vous informer de vos interactions. Les e-mails transactionnels sont par exemple des confirmations de commande, des e-mails pour la vérification du compte et/ou des modifications du mot de passe, ou des e-mails contenant des informations importantes comme la modification de nos conditions. Nous envoyons ces e-mails car nous jugeons important d’offrir à nos clients la meilleure prestation de services possible. Dans ce cadre, nous voulons communiquer au mieux les informations essentielles. Nous avons par conséquent un intérêt légitime pour envoyer ces e-mails transactionnels. Afin d’éviter les e-mails indésirables, nous tiendrons toujours compte de l’objectif de la communication et nous transmettrons uniquement des informations importantes concernant vos interactions. Autres e-mails facultatifs Dans certains cas, par exemple sur la base de vos achats, il est possible qu’Action vous contacte pour vous poser des questions pertinentes ou vous fournir des informations sur l’achat. Cela nous permet de garantir la qualité de nos produits et services ou de vous présenter des informations susceptibles de vous intéresser. Si vous ne souhaitez pas (plus) les recevoir, vous avez notamment toujours la possibilité de vous désinscrire au bas de l’e-mail. Vous pouvez également désactiver toutes les formes de personnalisation, y compris ces e-mails, en décochant l’option de personnalisation dans votre compte. |
|
|
1.2.6. Médias sociaux Action utilise les médias sociaux pour vous tenir informé(e) des produits et actions les plus récents. Vous pouvez nous suivre sur Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn et YouTube. Aucune condition d’Action n’est liée à l’utilisation des médias sociaux, mais vous acceptez les conditions de la plateforme de médias sociaux. Action a recours aux possibilités de publicité des plateformes de médias sociaux. Nous affichons des publicités sur la base des données que la plateforme de médias sociaux collecte avec votre consentement. Par exemple : vous nous suivez, vous êtes intéressé(e) par nos produits ou vous habitez dans une certaine région. Action n’influence aucunement les données que les plateformes de médias sociaux collectent à votre sujet. Les conditions selon lesquelles vos données sont collectées par les plateformes de médias sociaux, dont la déclaration de confidentialité, figurent sur le site web de la plateforme de médias sociaux. Si vous en avez donné l’autorisation lors de votre inscription à nos newsletters, ou dans votre compte Mon Action, nous associons l’adresse e-mail à laquelle vous recevez notre newsletter à l’adresse e-mail que vous utilisez sur les plateformes de médias sociaux comme Facebook, Instagram, Pinterest et Google. Nous le faisons de manière cryptée et non identifiable. Cela signifie que nous ne transmettons pas votre adresse e-mail à ces plateformes de médias sociaux. Une correspondance se produit uniquement si vous utilisez la même adresse e-mail sur ces plateformes de médias sociaux. De cette manière, nous pouvons afficher des annonces pertinentes pour vous ou simplement nous assurer que vous ne voyez pas des annonces qui ne présentent aucun intérêt pour vous. Si vous n’en avez pas donné l’autorisation, nous ne faisons évidemment rien. |
|
|
1.2.7. Grattez et Gagnez Lorsque vous participez à l’action Grattez et Gagnez d’Action, l’ID de client et l’ID de transaction sont traités afin de pouvoir déterminer quel client a gagné. L’ID de client est un numéro unique auquel une personne est associée et par lequel elle est reconnue dans les systèmes d’Action. L’ID de transaction est un numéro unique utilisé dans le cadre de Grattez et Gagnez pour distinguer les achats. Action transmet ce numéro à une tierce partie qui effectue ensuite la sélection. Action et la tierce partie utilisent l’ID de client de Grattez et Gagnez uniquement à cette fin. |
|
|
1.3 Mon Action et promotions |
|
|
1.3.1 Mon Action Vous pouvez créer un compte Mon Action dans l’app Action et sur le site web. Vous pouvez alors vous connecter au programme Mon Action. Il n’est pas possible de participer au programme Mon Action sans fournir vos données à caractère personnel. Bien entendu, il n’y a aucune obligation à créer un compte Mon Action ni à prendre part au programme. Compte Mon Action En créant un compte pour le programme Mon Action, vous profitez d’un certain nombre d’avantages. Vous pouvez par exemple :
Pour l’enregistrement et la gestion de votre compte Mon Action, nous traitons votre nom, votre adresse e-mail, votre mot de passe et votre date de naissance. Nous collectons également des données techniques, comme la date d’enregistrement, la dernière date de connexion et la géolocalisation de la connexion (d’après l’adresse IP). Nous traitons ces données à caractère personnel en vue de permettre l’utilisation de Mon Action et de la plateforme technique sous-jacente, en exécution du contrat avec vous. En outre, nous traitons – moyennant votre consentement par téléphone – votre localisation déterminée par votre téléphone, par exemple via le GPS ou via WPS. Ceci, afin de pouvoir déterminer où vous vous trouvez par rapport au magasin Action le plus proche lorsque vous le cherchez. Nous pouvons également utiliser vos données de localisation pour réaliser des optimisations publicitaires, par exemple en envoyant des lettres d’information plus ciblées adaptées à votre magasin Action le plus proche. Les données à caractère personnel stockées après l’enregistrement d’un compte Mon Action sont conservées tant que votre compte est actif. Si vous n’utilisez pas votre compte pendant plus d’un an, nous pouvons vous contacter pour vous demander si vous souhaitez conserver votre compte. En l’absence de réaction, nous désactivons votre compte. Vous pouvez aussi faire désactiver votre compte en contactant le service clients Action. Carte de fidélité numérique Lors de la création d’un compte, si vous avez 18 ans ou plus, vous recevez une carte de fidélité numérique dans votre compte dans l’app Action. En scannant votre carte de fidélité numérique lors de vos achats chez Action, vous profitez d’un certain nombre d’avantages supplémentaires. Par exemple :
Lorsque vous utilisez votre carte de fidélité numérique, nous traitons les données relatives à vos achats en magasin. Nous traitons ces données, parce qu’elles sont nécessaires aux fins du programme Mon Action, en exécution du contrat avec vous. Personnalisation Lorsque vous participez au programme Mon Action, nous pouvons également utiliser vos données pour personnaliser votre expérience utilisateur, par exemple en adaptant le contenu du site web et de l’app à vos centres d’intérêt, et en vous envoyant des messages personnels ou de brèves questions via l’app. Pour personnaliser l’expérience utilisateur, nous utilisons vos informations personnelles telles que votre nom et votre âge, votre utilisation du site web et de l’app Action au moyen de cookies et d’autres trackers (voir également notre déclaration en matière de cookies) ainsi que vos achats et réservations en ligne (par exemple pour Click & Collect). Dans les magasins, nous pouvons également utiliser des émetteurs qui permettent de déterminer la distance entre le téléphone et l’émetteur. Action utilise ces émetteurs pour pouvoir déterminer votre emplacement dans le magasin et lier votre comportement en ligne à votre comportement d’achat hors ligne, par exemple pour déterminer si vous vous êtes rendu(e) dans un magasin à la suite d’une publicité en ligne. Vous avez également la possibilité de partager votre liste de souhaits avec nous. Les conditions de l’action qui y sont liées sont affichées pendant l’action dans l’app ou sur le site web. Nous pouvons y baser des actions qui, selon l’action, vous permettront par exemple de gagner des produits. En partageant votre liste de souhaits, vous mettez également les produits de votre liste à disposition pour les analyses de personnalisation décrites ci-dessus, grâce auxquelles nous personnalisons davantage notre expérience produit en adaptant le contenu du site web, de la newsletter et de l’app à vos centres d’intérêt. Nous pouvons également utiliser ces données pour personnaliser nos lettres d’information (voir à ce sujet le point 1.2.5 – communication par e-mail). En créant un compte Mon Action, vous consentez à l’utilisation de vos données à des fins de personnalisation. Vous pouvez modifier votre consentement à la personnalisation à tout moment dans votre environnement Mon Action. L’analyse nous pouvons également utiliser vos données dans Mon Action à des fins d’analyse au niveau agrégé. Nous nous appuyons sur notre intérêt légitime pour comprendre comment nos clients utilisent nos services, afin de pouvoir les améliorer et les optimiser. |
|
|
1.3.2. Participer à une action Action propose régulièrement des actions comme des jeux de hasard promotionnels, des concours et des actions d’épargne. Lorsque vous participez à une action ou un concours, nous estimons crucial de savoir qui participe. Pour enregistrer et/ou confirmer votre participation et vous envoyer les prix éventuellement remportés, nous avons besoin d’un certain nombre de données à votre sujet, comme votre nom, votre adresse postale et votre adresse e-mail. Selon l’action, nous traitons aussi des informations relatives à votre participation, comme les résultats ou les réponses à un concours, la liste de souhaits, les achats ou vos tickets numériques. Nous traitons vos données à caractère personnel sur la base de votre consentement. Il n’est pas obligatoire de fournir des données à caractère personnel à cette fin. Si vous ne transmettez pas ces données à caractère personnel, il ne sera malheureusement pas possible de traiter correctement votre participation à l’action. Si vous n’avez pas de compte Mon Action et que vous prenez part à une action, nous enregistrons vos données sur votre participation pour vous envoyer les prix et répondre à vos questions sur l’action. Nous ne conservons pas vos données pendant plus de 3 mois après la fin de l’action. Si vous possédez un compte Mon Action, nous enregistrons vos données sur votre participation tant que votre compte est actif. |
|
|
Notre prestation de services n’est pas axée sur les enfants. Tu as moins de 16 ans ? Dans ce cas, nous demandons à ton (tes) parent(s) ou représentant(s) légal (légaux) de consentir à ce que tu utilises nos produits et services. |
|
|
3. Protection de vos données à caractère personnel Action traite vos données à caractère personnel avec le plus grand soin. Nous avons pris différentes mesures techniques et organisationnelles afin de protéger vos données à caractère personnel contre toute perte et utilisation illégale. Aussi, nous protégeons nos systèmes et applications selon les normes en vigueur pour la protection informatique. Cela vaut également pour les tiers auxquels nous faisons appel. |
|
|
4. Avec qui partageons-nous vos données à caractère personnel ? Nous pouvons transmettre vos données à caractère personnel à d’autres entités Action. Pour l’exécution de ses activités, Action engage aussi des tiers, comme des spécialistes en marketing qui nous soutiennent lors de campagnes et d’actions, des partenaires qui livrent vos commandes passées dans la boutique en ligne Action et des fournisseurs de services techniques pour la gestion de notre base de données de clients et de notre boutique en ligne. Ces parties externes sont uniquement autorisées à utiliser vos données afin de fournir le service en question. Nous nous assurons que ces tiers traitent vos données avec précaution et respectent la législation et la réglementation en vigueur. Nous ne transférons pas vos informations à des tiers à des fins commerciales. Des données à caractère personnel sont transmises à des autorités de contrôle, des autorités fiscales et/ou des organes d’investigation si Action y est légalement tenue. |
|
|
Action a recours à des tiers, comme des fournisseurs de services techniques, afin de proposer nos produits et services. Il se peut que de ce fait, vos données à caractère personnel soient traitées dans des pays en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Action transmet uniquement vos données à caractère personnel si elle est assurée que celles-ci sont protégées de manière adéquate. À cet effet, elle conclut des accords avec les tiers, comme les dispositions standard en matière de protection des données de la Commission européenne. Contactez le service clients si vous avez des questions sur les mesures que nous avons prises pour garantir que vos données sont protégées en cas de traitement en dehors de l’EEE. |
|
|
6. Vos droits en matière de vie privée Votre vie privée vous appartient. Par conséquent, vous disposez d’un certain nombre de droits. Vous pouvez contacter notre service clients si :
Si vous souhaitez exercer un ou plusieurs de ces droits en matière de vie privée, contactez le service clients Action : Service clients Action
Afin d’éviter tout abus, nous vous demanderons de fournir certaines données dont nous avons connaissance. De cette manière, nous pourrons contrôler si vous êtes bien la personne concernée par les données à caractère personnel. Nous pouvons également vous poser des questions afin de vous identifier. Lorsqu’il s’agit de la consultation de données à caractère personnel liées à un cookie, vous devez nous transmettre une copie du cookie en question. Vous trouverez cela dans les paramètres de votre navigateur.
Droit d’introduire une plainte Nous nous ferons bien entendu un plaisir de vous aider si vous avez des plaintes concernant le traitement de vos données à caractère personnel. Si, malgré tout, nous ne parvenons pas à trouver une solution ensemble, vous avez aussi le droit d’introduire une plainte auprès des autorités compétentes en matière de protection des données à caractère personnel.
|
|
|
Si vous avez des questions ou des plaintes à propos de votre vie privée et/ou de la présente déclaration de confidentialité, vous pouvez contacter notre Data Protection Officer/délégué à la protection des données aux coordonnées suivantes Action Data Protection Officer Perenmarkt 15 1681 PG Zwaagdijk-Oost (Pays-Bas)Pays-Bas E-mail : [email protected] |
*Il se peut que certaines fonctions ne soient pas encore disponibles dans le pays dans lequel vous vous trouvez. Le cas échéant, cela sera indiqué lorsque vous essayerez d’utiliser la fonction encore inactive. Dans ce cas, la partie concernée de la déclaration de confidentialité ne concerne pas votre situation.
La présente déclaration de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois le 28 septembre 2022.