Déclaration de confidentialité

Cette déclaration de confidentialité vous donne des informations sur les données personnelles que nous traitons lorsque vous visitez notre site Web (www.action.com) et notre magasin en ligne.

Le contrôleur de données responsable du traitement des données personnelles qui est décrit dans cette déclaration de confidentialité est : Action Luxembourg S.a.r.l.

Action s’engage à respecter votre vie privée. Nous gérons avec soin les données que vous nous fournissez et nous les traitons conformément au droit applicable.

1.    Quelles sont les données que nous traitons, et pour quelle raison ?

1.1  Poser une question ou déposer une réclamation

Notre service client est disposé à vous aider, à répondre à vos questions et à résoudre vos problèmes. Vous pouvez joindre notre service client via un certain nombre de canaux différents, notamment par téléphone, par notre site Web, par les réseaux sociaux et par notre service clients en magasin. Chaque fois que vous avez une question ou une réclamation, nous avons besoin de votre nom, adresse électronique, numéro de téléphone et d'autres renseignements nécessaires pour traiter votre question ou votre réclamation. Nous utilisons également ces informations pour vous tenir informé de l'état de votre question ou de votre réclamation.

La fourniture de ces données personnelles n'est pas obligatoire. Si vous ne nous les fournissez pas, nous ne serons probablement pas en mesure de répondre à votre question ou à votre réclamation et de vous contacter pour vous répondre.

Une fois que votre question ou votre réclamation a été traitée, nous conservons les données pendant un délai qui ne dépasse pas deux ans, à moins que la nature de la question ou de la réclamation ne requière un délai de conservation plus long.

1.2  Participation à une action

Chaque fois que nous menons une action ou que nous effectuons un tirage au sort, il importe que nous sachions qui y participe. Pour vous inscrire et/ou confirmer votre participation et, si vous gagnez, pour vous envoyer votre lot, nous avons besoin de certaines informations de votre part. Par exemple  votre nom, votre adresse et e-mail. En fonction de l'action, nous traitons également les informations liées à votre participation, telles que les scores ou les réponses à une question du concours.

La fourniture de ces données personnelles n'est pas obligatoire. Si vous ne fournissez pas ces données personnelles il sera malheureusement impossible de traiter correctement votre participation à l'action.

Après la fin de l'action, nous sauvegardons les données sur votre participation afin de pouvoir vous envoyer le lot et de nous permettre de répondre aux questions sur l'action. Nous conservons vos informations pendant un délai ne dépassant pas deux mois après l'achèvement de l'action.

1.3  Lettres d’information

Si vous souhaitez être tenu au courant de nos produits, offres, conseils et tendances les plus récents, vous pouvez vous inscrire pour recevoir la lettre d'informations d'Action. Nous enregistrerons alors votre adresse e-mail afin de répondre à votre demande. Afin de personnaliser nos lettres d'information, nous pouvons vous demander des renseignements supplémentaires, notamment votre nom, sexe, date de naissance, vos coordonnées et vos centres d'intérêt. Nous sauvegardons également votre comportement en termes de click sur le site Web et sur les lettres d’information pour que ces dernières correspondent à vos centres d’intérêts.

Nous conserverons ce profil tant que vous désirerez recevoir les lettres d'information d'Action. Nous incluons dans chaque lettre d'information un lien que vous pouvez utiliser pour vous désabonner.

1.4  Sécurité assurée par des caméras

Tous nos magasins sont équipés de caméras de sécurité. Cela est important non seulement pour votre sécurité, mais aussi pour celle de notre personnel et de nos produits. Les images des caméras sont effacées au bout de 20 jours, à moins que les circonstances n'exigent qu'elles soient conservées plus longtemps (par exemple en cas d'enquête policière).

1.5  Visitez le site Web d'Action

Sur action.com, Action fait appel à plusieurs technologies Web, y compris les cookies. Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur le périphérique que vous utilisez pour naviguer sur le site Web, qu'il s'agisse d'un ordinateur, d'un téléphone portable ou d'une tablette. Action utilise différents types de cookies. Pour un aperçu des cookies spécifiques utilisés, cliquez ici.

Cookies fonctionnels

Les cookies fonctionnels sont des cookies qui sont nécessaires pour que le site Web fonctionne correctement. Entre autres, ces cookies servent à:

  • garantir que vous puissiez naviguer sur notre site Web en toute sécurité;
    • lire les paramètres de votre navigateur afin que nous puissions afficher notre site Web de manière optimale sur votre écran;

Cookies des préférences
Sur la base de votre comportement sur notre site Internet, le site sera optimisé pour concorder avec vos intérêts.

Cookies analytiques

Avec des cookies analytiques, nous recueillons des statistiques anonymes sur les utilisateurs de notre site Web. Les données chiffrées utilisées par le site nous aident à continuer à améliorer notre site Web.

Nous faisons également appel à des agences d'études de marché pour mesurer l'efficacité de nos activités publicitaires. Ces agences recueillent également des données par le biais de cookies sur notre site Web. Vos données ne seront utilisées pour de telles recherches que si vous êtes membre du panel et que vous avez donné votre autorisation pour l’utilisation de ces données. Pour plus d’information veuillez consulter : https://www.dma-institute.com/privacy-compliancy/ et https://www.dma-institute.com/additional-information-for-data-subjects/.

Cookies de marketing

Les cookies de suivi nous permettent de suivre votre comportement de navigation sur notre site Web. Ils nous permettent ainsi qu’à nos annonceurs d’afficher des publicités et du contenu personnalisés en fonction de votre activité de navigation.

Cookies de plug-in de médias sociaux

Les cookies plug-in de médias sociaux sont des cookies qui permettent diverses fonctionnalités de médias sociaux. Cela inclut des éléments tels que des instructions sur la façon de nous trouver avec une carte Google interactive, un bouton Facebook « J’aime », ou la possibilité d'échanger des informations, telles que l'annonce d'un poste vacant ou l'affichage d'une vidéo d'un site de médias sociaux.

Désactiver ou supprimer les cookies

Vous pouvez désactiver les cookies lorsque vous visitez notre site Web. Sachez que si vous le faites, vous ne pourrez plus utiliser toutes les fonctions de ce site Web. Afin de voir comment désactiver les cookies, veuillez consulter les instructions suivantes en fonction de votre navigateur:

2.    Médias sociaux

Action utilise les médias sociaux pour vous tenir au courant des produits et des actions les plus récents. Vous pouvez nous suivre sur Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn et YouTube. Action n'impose aucune condition à l'utilisation des médias sociaux, mais l'utilisation de toute plateforme de médias sociaux exige que vous acceptiez les conditions de service de la plateforme.

Action utilise les fonctionnalités publicitaires offertes par les plateformes de médias sociaux. Nous vous afficherons des publicités basées sur les informations que la plateforme de médias sociaux recueille avec votre permission. Cela signifie des informations telles que le fait que vous nous suivez, que vous êtes intéressé par nos produits, ou que vous habitez dans une certaine région. Action n'a aucune influence sur les données que les plateformes de médias sociaux recueillent auprès de vous. Les conditions dans lesquelles vos données sont recueillies par la plateforme de médias sociaux, y compris la politique de confidentialité, sont mentionnées sur le site Web de la plateforme en question.

Dans le cas où vous nous avez donné la permission à cet égard en vous inscrivant à nos lettres d’information, nous feront correspondre l’adresse e-mail sur laquelle vous recevez nos lettres d’information à votre adresse e-mail connue par Facebook. Cela se fait de manière cryptée et indéchiffrable. Cela signifie que nous ne donnons pas votre adresse e-mail à Facebook. Une correspondance ne sera réalisée que si vous utilisez la même adresse e-mail sur Facebook. Ainsi, nous pouvons afficher des annonces publicitaires pertinentes pour vous ou encore s’assurer que les annonces qui ne vous intéressent pas n’apparaissent pas. Si vous n’avez pas donné votre permission à cet égard, nous ne le ferons bien évidemment pas.

3.    Liens vers d'autres sites

Notre site Internet contient des liens vers d’autres sites Internet, tels que Facebook, Linkedin et Instagram. Cette déclaration de confidentialité ne s'applique qu'à notre site Web. Nous vous recommandons également de consulter toutes les déclarations de confidentialité sur les sites qui y sont liés.

4.    Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

Nous pouvons transmettre vos données personnelles à d'autres entités d'Action. En outre, dans l'exercice de ses activités, Action peut faire appel à des tiers, tels que des spécialistes du marketing, pour nous aider dans nos campagnes et actions, et à des prestataires de services techniques pour la gestion de notre base de données clients. Ces tiers ont seulement le droit d'utiliser vos données dans le cadre de la fourniture de la prestation spécifique en question. Nous veillons à ce que ces tiers traitent vos informations avec soin et respectent la législation et les règlements applicables. Nous ne transmettons pas vos informations à des tiers à des fins commerciales.

Action ne fournit des données à caractère personnel aux autorités de réglementation, aux autorités fiscales et/ou aux autorités judiciaires, que si elle est tenue de le faire en vertu de la loi.

5.    Sécurité de vos données personnelles

Action traite vos données personnelles avec le plus grand soin possible. Nous faisons appel à diverses mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre toute perte et utilisation illégitime. Dans ce contexte, nous assurons la sécurité de nos systèmes et de nos applications conformément aux normes applicables en matière de sécurité de l'information. Cela vaut également pour les tiers auxquels nous faisons appel.

6.    Examen, correction, restriction et suppression de vos données

Pour examiner, corriger, restreindre l'accès ou supprimer vos données personnelles, contactez notre service clients à :

Action Service clients
4 Rue Jean-Pierre Probst
L-2352
Luxembourg
E-mail: [email protected]

Pour prévenir tous abus, nous vous demanderons certaines informations qui nous sont connues. De cette manière, nous pouvons vérifier que vous êtes effectivement la personne à laquelle les données personnelles appartiennent. Dans certains cas, nous vous poserons également des questions à des fins d'identification. Si vous souhaitez consulter des données personnelles liées à un cookie, vous devez soumettre une copie du cookie en question. Ce cookie se trouve dans les paramètres de votre navigateur.

Bien entendu, si vous avez une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, nous serons très heureux de vous aider. Si en dépit de tous nos efforts, nous ne sommes pas en mesure de remédier à la situation à votre satisfaction, vous avez également le droit de déposer plainte auprès du Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (C.N.I.L).

7. Contact

Si vous avez des questions ou des réclamations concernant votre vie privée et/ou cette déclaration de confidentialité, vous pouvez prendre contact avec notre responsable de la protection de la vie privée à l'adresse suivante :

Responsable de la protection de la vie privée

Perenmarkt 15
1681 PG Zwaagdijk-Oost
Pays-Bas
E-mail : [email protected]