Privacy statement

Deze Privacy statement geeft informatie over de persoonsgegevens die wij verwerken als je onze website (www.action.com)  of winkel bezoekt.

Verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacy statement is Action Belgium BVBA.

Action respecteert jouw privacy. Wij gaan zorgvuldig om met de gegevens die je met ons deelt en verwerken deze in overeenstemming met de geldende wetgeving.

1.    Welke gegevens verwerken wij en waarom?

1.1  Een vraag stellen of een klacht indienen

Onze klantenservice staat voor je klaar om je te helpen, vragen te beantwoorden en problemen op te lossen. Onze klantenservice kun je via verschillende kanalen bereiken, waaronder via de telefoon, onze website, social media en via onze klantenservice in de winkel. Als je een vraag of klacht hebt, vragen we je naam, e-mailadres, telefoonnummer en andere informatie die nodig is om je vraag of klacht in behandeling te nemen. We gebruiken deze gegevens ook om je op de hoogte te houden van de status van je vraag of klacht.

Het verstrekken van deze persoonsgegevens is niet verplicht. Wanneer je deze persoonsgegevens niet verstrekt, kunnen wij je vraag of klacht mogelijk niet in behandeling nemen of beantwoorden.

Nadat je vraag of klacht is afgehandeld bewaren wij de gegevens niet langer dan 2 jaar, tenzij de aard van de vraag of klacht ons noodzaakt om deze langer te bewaren.

1.2  Deelnemen aan een actie

Wanneer je meedoet aan een actie of prijsvraag is het voor ons van belang om te weten wie er deelneemt. Om je deelname te registreren en/of te bevestigen en om de eventueel gewonnen prijzen aan je toe te kunnen sturen, hebben we een aantal gegevens van je nodig. Denk aan je naam, adres en woonplaats en e-mailadres. Afhankelijk van de actie verwerken we ook informatie over je deelname, zoals scores of antwoorden op een prijsvraag.

Het verstrekken van deze persoonsgegevens is niet verplicht. Wanneer je deze persoonsgegevens niet verstrekt, is het helaas niet mogelijk om jouw deelname aan de actie juist te verwerken.

Na afloop van de actie bewaren we jouw gegevens over je deelname om prijzen toe te kunnen sturen en vragen over de actie te kunnen beantwoorden. Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan 2 maanden nadat de actie is afgelopen.

1.3  Nieuwsbrieven

Als je op de hoogte wilt blijven van onze nieuwste producten, aanbiedingen en tips en trends, kun je je inschrijven voor de Action nieuwsbrief. We registreren je e-mailadres dan om je verzoek uit te voeren. Om de nieuwbrieven te personaliseren kunnen we aanvullende gegevens vragen, zoals je naam, geslacht, geboortedatum, adresgegevens en interesses. Om de nieuwsbrieven beter te laten aansluiten op jouw interesses houden wij ook jouw klikgedrag in de nieuwsbrief en op de website bij.

Dit profiel bewaren we zolang je de Action nieuwsbrieven wilt blijven ontvangen. Bij iedere nieuwsbrief die we je sturen, heb je de mogelijkheid om je af te melden.

1.4  Camerabeveiliging

Al onze winkels zijn voorzien van camera’s. Dit is van belang voor jouw veiligheid, maar ook voor die van onze collega’s en producten. De camerabeelden worden na 30 dagen verwijderd, tenzij er goede redenen zijn om de beelden langer te bewaren, bijvoorbeeld voor een politieonderzoek.

1.5  Bezoek Action website

Action maakt op action.com gebruik van cookies en andere technieken. Cookies zijn kleine informatiebestanden die bij een bezoek aan de website worden opgeslagen op het apparaat waarmee je onze website bezoekt, zoals een computer, mobiele telefoon of tablet. Action maakt gebruik van verschillende soorten cookies. Wil je exact weten welke cookies gebruikt worden. Klik hier.

Functionele cookies

Functionele cookies zijn noodzakelijk om de website goed te laten werken. Dit zijn onder meer cookies die ervoor zorgen dat:

  • je onze website veilig kunt gebruiken;
  • je browserinstellingen worden uitgelezen, zodat onze website optimaal op je beeldscherm weergegeven wordt.

Voorkeurscookies

Op basis van jouw klikgedrag op onze website wordt de site aangepast aan jouw interesses.

Analytische cookies

Met analytische cookies verzamelen wij anonieme statistieken van de gebruikers van onze website. Door het websitegebruik te meten, kunnen wij onze website blijven verbeteren. En daar profiteer jij weer van.

Ook maken wij gebruik van een marktonderzoekbureau om de effectiviteit van onze marketing activiteiten te meten. Zij verzamelen ook data via cookies op onze website. Alleen als jij panellid bent en dus toestemming hebt gegeven voor het gebruik van deze data, wordt jouw data gebruikt voor onderzoek. Meer informatie hierover vind je op: https://www.dma-institute.com/privacy-compliancy/ en op https://www.dma-institute.com/additional-information-for-data-subjects/

Marketing cookies

Met tracking cookies kunnen we jouw surfgedrag op onze website volgen. Op die manier kunnen wij (en adverteerders) aan de hand van jouw surfgedrag gepersonaliseerde online advertenties en op maat gemaakte content tonen.

Social media plug-in cookies

Social media plug-in cookies zijn cookies die functionaliteiten van social media websites mogelijk maken. Denk hierbij aan een Google-plattegrond met interactieve routebeschrijving, een 'like'-knop voor Facebook of het uitwisselen van informatie, zoals het delen van vacatures en het bekijken van video's via social media.

Cookies verwijderen of uitschakelen

Je kunt onze cookies uitschakelen. Houd er dan wel rekening mee dat je mogelijk niet volledig gebruik kunt maken van alle functies van deze website. Hoe je cookies kunt uitschakelen of verwijderen, staat hier uitgelegd:

2.    Social Media

Action maakt gebruik van social media om je op de hoogte te houden van de nieuwste producten en acties. Je kunt ons volgen op Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn en YouTube. Aan het gebruik van social media zijn geen voorwaarden vanuit Action verbonden, maar je gaat wel akkoord met de voorwaarden van het social media platform.

Action maakt gebruik van de advertentiemogelijkheden van social media platforms. We tonen je advertenties op basis van de gegevens die het social media platform met jouw toestemming verzamelt. Bijvoorbeeld dat je ons volgt, geïnteresseerd bent in onze producten of dat je in een bepaalde regio woont. Action heeft geen invloed op welke gegevens social media platforms van jou verzamelen. De voorwaarden waaronder jouw gegevens door de social media platforms worden verzameld, waaronder ook het privacybeleid, staan op de website van het social media platform vermeld. 

Als jij hier toestemming voor hebt gegeven bij het inschrijven voor onze nieuwsbrieven matchen wij het mailadres waarop jij onze nieuwsbrief ontvangt met het mailadres wat Facebook van jou heeft. Dit gebeurt op een versleutelde, niet herkenbare manier. Dit betekent dat wij jouw mailadres niet aan Facebook geven. Alleen als jij hetzelfde mailadres gebruikt op Facebook kan er een match ontstaan. Op deze manier kunnen wij je voor jou relevante advertenties tonen of juist zorgen dat je advertenties niet ziet als ze niet interessant voor jou zijn. Heb je hier geen toestemming voor gegeven, dan doen wij dit natuurlijk niet.


3.   
Links naar andere websites

Onze website bevat links naar andere websites, zoals Facebook, LinkedIn en Instagram. Deze privacy statement geldt alleen voor onze website. Wij raden je aan de privacyverklaring van de websites waarnaar verwezen wordt ook te raadplegen.

4.    Met wie delen wij jouw persoonsgegevens?

Wij kunnen je persoonsgegevens doorgeven aan andere Action entiteiten. Action schakelt daarnaast bij de uitvoering van haar activiteiten derden in, zoals marketingspecialisten die ons ondersteunen bij campagnes en acties en technische dienstverleners ten behoeve van het beheer van onze klantendatabase. Deze externe partijen mogen je gegevens alleen gebruiken om de desbetreffende dienst uit te voeren. We zorgen ervoor dat deze derden zorgvuldig met je informatie omgaan en zich houden aan de geldende wet- en regelgeving. We geven jouw informatie niet door aan derden voor commerciële doeleinden.

Uitsluitend indien Action hiertoe wettelijk is verplicht, worden persoonsgegevens verstrekt aan toezichthouders, fiscale autoriteiten en/of opsporingsinstanties.

5.    Beveiliging van jouw persoonsgegevens

Action gaat uiterst zorgvuldig met je persoonsgegevens om. Wij hebben verschillende technische en organisatorische maatregelen genomen om je persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies en onrechtmatig gebruik. Zo beveiligen wij onze systemen en applicaties volgens de geldende standaarden voor informatiebeveiliging. Dit geldt ook voor de door ons ingeschakelde derde partijen

6.    Inzage, wijzigen, blokkeren en verwijdering van jouw gegevens

Als je jouw persoonsgegevens in wilt zien, wilt laten wijzigen, blokkeren of deze wilt laten verwijderen, kun je contact opnemen met onze klantenservice via:

Action Service clients
Gentsesteenweg 120
1730 Asse
Belgique
Téléphone: 0380 - 84 353
E-mail: [email protected]

Om misbruik te voorkomen zullen we je vragen om bepaalde bij ons bekende gegevens te verstrekken. Zo kunnen wij controleren of jij inderdaad degene bent aan wie de persoonsgegevens toebehoren. Ook kunnen wij je vragen om je te identificeren. Wanneer het gaat om inzage in persoonsgegevens gekoppeld aan een cookie, dien je een kopie van de cookie in kwestie mee te sturen. Je kunt deze terugvinden in de instellingen van jouw browser.

Natuurlijk helpen wij je graag verder, mocht je klachten hebben over de verwerking van jouw persoonsgegevens. Mochten we er desondanks toch niet samen uitkomen, dan heb je ook het recht om een klacht in te dienen bij de Commissie voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer.

7. Contactgegevens

Als je vragen of klachten hebt over je privacy en/of over deze Privacy statement dan kun je contact opnemen met onze Privacy Officer via onderstaande contactgegevens:

Privacy Officer
Perenmarkt 15
1681 PG Zwaagdijk-Oost
Nederland
E-mail: [email protected]