DICHIARAZIONE SULLA PRIVACY

Action rispetta la tua privacy. Trattiamo con cura i dati che condividi con noi. In questa informativa sulla privacy spieghiamo la modalità con cui trattiamo i dati personali.

Assistenza Action & Distributie B.V (sede centrale e centri di distribuzione), insieme ad Action Nederland B.V. (negozi), è responsabile del trattamento dei tuoi dati personali come descritto nella presente informativa sulla privacy. Action Service & Distributie B.V determina le misure adottate da Action per trattare i tuoi dati personali in conformità con la legislazione applicabile.

Questa informativa sulla privacy fornisce informazioni sui dati personali che Action elabora quando visiti il ​​nostro negozio o accedi al nostro sito web (www.action.com) e al programma il Mio Action.

  1. Quali dati trattiamo e perché?

     1.1 Fare spesa da Action

1.1.1. Acquisti e ordini in negozio e ricevute IVA

Quando effettui un acquisto in uno dei nostri negozi Action, i tuoi dati di pagamento vengono elaborati dal nostro servizio di pagamento (Adyen B.V.). Da Action puoi pagare in diversi modi; i dati trattati dipendono dal metodo di pagamento prescelto. Si tratta di dati come la transazione, il metodo di pagamento e in quale negozio hai effettuato il pagamento. 

Queste informazioni vengono utilizzate per gestire il pagamento prescelto per l'acquisto, affinché possiamo eseguire il contratto con te.

I tuoi dati di pagamento possono essere utilizzati anche per identificare e rilevare frodi. A tal fine, abbiamo un interesse legittimo a trattare i tuoi dati.

Inoltre, possiamo utilizzare i dati anche per scopi di analisi a livello aggregato. A tal fine, abbiamo un interesse legittimo a utilizzare i tuoi dati, poiché ci consente di capire come i nostri clienti utilizzano i nostri servizi. In questo modo possiamo migliorarli e ottimizzarli. 

Per adempiere ai nostri obblighi legali, conserviamo le informazioni del tuo acquisto e i dati di pagamento per 7 anni.

Nei nostri negozi Action puoi effettuare ordini se desideri acquistare una grande quantità dei nostri prodotti. Per tenerti informato sullo stato del tuo ordine e per preparare l'ordine, abbiamo bisogno del tuo nome e numero di telefono. Elaboriamo questi dati per preparare il contratto di vendita stipulato con te. Conserviamo queste informazioni fino al ritiro del tuo ordine.

Se hai bisogno di una ricevuta IVA per la tua contabilità (aziendale), puoi richiederla in negozio durante il pagamento. Quando emettiamo ricevute IVA, siamo legalmente obbligati a registrare il numero di partita IVA e l'indirizzo della tua azienda, nonché le tue informazioni di contatto, come ad esempio il tuo nome e il numero di telefono. Poiché abbiamo un legittimo interesse e una struttura amministrativa trasparente, possiamo anche creare un tuo profilo all'interno del nostro sistema, in cui colleghiamo tutte le ricevute IVA che abbiamo emesso per te.

Per adempiere ai nostri obblighi legali, conserviamo questo profilo, se applicabile, e le tue ricevute IVA per un massimo di 10 anni.

Il conferimento dei dati personali per tale finalità non è obbligatorio. Se non fornisci questi dati personali, non possiamo elaborare il tuo ordine ed emettere una ricevuta IVA.

1.1.2. Click & Collect e Shopping by Appointment

In alcuni negozi Action offriamo il servizio Click & Collect e/o Shopping su appuntamento. Questi servizi potrebbero non essere disponibili nel tuo paese o regione.

Click & Collect

Con il servizio Click & Collect puoi prenotare i prodotti direttamente sul nostro sito, ritirarli e pagarli in una determinata fascia oraria in un punto vendita dove è disponibile il servizio Click & Collect.

Per registrare la tua scelta Click & Collect, per confermare la ricezione della tua prenotazione e per tenerti informato sullo stato di avanzamento della tua prenotazione Click & Collect, abbiamo bisogno del tuo nome, numero di telefono e indirizzo e-mail. Elaboriamo questi dati per preparare il contratto di vendita stipulato con te.
Dopo la consegna della tua prenotazione Click & Collect, conserveremo i tuoi dati personali per 1 mese. Trascorso tale periodo, i tuoi dati saranno anonimizzati. Quindi non potremo più risalire ai tuoi dati.

Fare shopping su appuntamento

Con il servizio Shopping su appuntamento puoi fissare un appuntamento sul nostro sito web per visitare un punto vendita Action in°una determinata fascia oraria per°effettuare i tuoi acquisti. 
Per registrare il tuo appuntamento per lo shopping, confermare la ricezione della tua prenotazione e°notificare °eventuali modifiche°all'appuntamento, abbiamo bisogno del tuo nome e indirizzo e-mail. Elaboriamo questi dati per organizzare la tua visita nei negozi e un eventuale contratto di vendita stipulato con te. Inoltre, registriamo questi dati perché vogliamo ricevere il numero consentito di clienti in modo sicuro nei nostri negozi. Abbiamo quindi un legittimo interesse a registrare appuntamenti e comunicare informazioni importanti ed eventuali modifiche in modo da poter garantire la salute e la sicurezza dei nostri clienti e dei dipendenti del negozio.  
Dopo aver visitato il negozio, conserveremo i tuoi dati personali per 14 giorni, °dopodiché i tuoi dati saranno resi anonimi. Quindi non ° potremo ° più risalire ai tuoi dati. 

1.1.3 Fare una domanda o presentare un reclamo

Il nostro servizio clienti è a disposizione per rispondere a domande e risolvere reclami. Puoi contattare il nostro servizio clienti telefonicamente, tramite il nostro sito Web, i social media e allo sportello clienti del negozio. Se hai una domanda o un problema, chiederemo il tuo nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e altre informazioni necessarie per gestire la tua domanda o reclamo. A tal fine riteniamo di avere un legittimo interesse a trattare i tuoi dati personali. Vogliamo rispondere alle tue domande e reclami e risolverle in maniera strutturata, e quindi, tenerti informato sullo stato di avanzamento della tua domanda o reclamo. Questo fa parte dei nostri servizi e dell'esperienza del cliente Action.

Dopo aver gestito la tua domanda o reclamo, non conserveremo i dati per più di 2 anni, a meno che la natura della domanda o del reclamo non ci richieda di conservarli per un tempo più lungo.

Il conferimento di questi dati personali non è obbligatorio. Se non fornisci questi dati personali, potremmo non essere in grado di elaborare o rispondere alla tua domanda o reclamo.

1.1.4. Telecamere di sicurezza

Tutti i nostri negozi sono dotati di telecamere. Abbiamo un legittimo interesse a garantire la tua sicurezza, ma anche quella dei nostri colleghi e dei nostri prodotti.

Conserviamo le immagini delle nostre telecamere per 28 giorni, a meno che non ci siano buoni motivi per conservare le immagini per più tempo, ad esempio per un'indagine di polizia.

 1.2 Servizi online

1.2.1 Visita il sito web di Action

Action utilizza cookie e altre tecniche sui siti Web di Action per ottimizzare l'utilizzo del nostro sito Web da parte dell'utente. I cookie sono piccoli file di informazioni che vengono memorizzati sul dispositivo che utilizzi per visitare il nostro sito Web, ad esempio un computer, un telefono cellulare o un tablet. Action utilizza diversi tipi di cookie. Se vuoi sapere esattamente quali cookie utilizziamo, dai un'occhiata alla nostra dichiarazione sui cookie.

Eliminare o disabilitare i cookie

Puoi disabilitare i nostri cookie. Tieni presente che non sarai in grado di utilizzare appieno tutte le funzioni di questo sito web. Per disabilitare o cancellare i cookie segui le istruzioni sotto riportate:

Il nostro sito Web contiene collegamenti ad altri siti Web, come Facebook, LinkedIn e Instagram. Questa informativa sulla privacy si applica solo al nostro sito web. Ti consigliamo di consultare anche l'informativa sulla privacy dei siti web a cui si fa riferimento.

1.2.2. Lista dei desideri

Se hai visto qualcosa di bello sul sito web di Action, puoi aggiungere questi prodotti alla tua lista dei desideri. Puoi stampare la tua lista dei desideri e portarla al negozio oppure puoi inviarla a te stesso tramite e-mail. Vogliamo rendere lo shopping da Action il più piacevole possibile e aiutarti al meglio nella selezione dei nostri prodotti. È quindi nostro legittimo interesse elaborare il tuo indirizzo e-mail, in modo da poterti inviare via e-mail la tua lista dei desideri. Salviamo il tuo indirizzo e-mail per 1 settimana dopo aver inviato la tua lista dei desideri.

1.2.3. Comunicazione tramite e-mail

Newsletter

Se vuoi rimanere informato sui nostri prodotti, offerte, suggerimenti e tendenze più recenti, puoi iscriverti alla newsletter di Action. Ci autorizzi a utilizzare il tuo indirizzo e-mail per l'invio della newsletter.

Crediamo che sia importante comunicare con i nostri clienti in modo personale e pertinente. Riteniamo, pertanto, di avere un legittimo interesse a trattare i tuoi dati personali allo scopo di personalizzare la newsletter. 
Al fine di personalizzare la newsletter, trattiamo i seguenti dati:

  • informazioni come il tuo nome, sesso, data di nascita e dettagli dell'indirizzo, in modo da personalizzare la newsletter e, ad esempio, inviarti un'e-mail di compleanno o aggiornamenti sui negozi Action nella tua zona.
  • Informazioni sui prodotti che hai visualizzato online, le tue interazioni con le newsletter e, se applicabile, la tua partecipazione a promozioni, in modo che possiamo personalizzare ancora meglio le nostre newsletter in base alla segmentazione e all'analisi dei dati secondo i tuoi interessi.

Con ogni newsletter che ti inviamo, hai la possibilità di annullare l'iscrizione. Nel momento in cui annulli l'iscrizione alla newsletter, cancelleremo i tuoi dati.

E-mail transazionali

Oltre alle newsletter, inviamo anche e-mail transazionali. Queste sono e-mail non commerciali che ricevi da noi per informarti sulle tue interazioni.

Le e-mail transazionali sono, ad esempio, conferme d'ordine o e-mail con informazioni importanti come la modifica dei nostri termini e condizioni.

Inviamo queste e-mail perché pensiamo che sia importante fornire ai nostri clienti il ​​miglior servizio possibile, per cui vogliamo comunicare le informazioni essenziali nel miglior modo possibile. Pertanto, abbiamo un legittimo interesse a inviare queste e-mail transazionali. Per evitare email indesiderate, terremo sempre presente lo scopo della comunicazione e comunicheremo solo informazioni importanti relative alle tue interazioni.

1.2.4. Social media

Action utilizza i social media per tenerti informato sugli ultimi prodotti e promozioni. Puoi seguirci su Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn e YouTube. Non ci sono condizioni legate all'uso dei social media da parte di Action, tuttavia dichiari di accettare le condizioni della piattaforma di social media.

Action utilizza le possibilità pubblicitarie delle piattaforme di social media. Ti mostriamo annunci pubblicitari basati sui dati che la piattaforma di social media raccoglie tramite la tua autorizzazione. Ad esempio, che ci segui, che sei interessato ai nostri prodotti o che vivi in ​​una determinata regione. Action non influisce sui tuoi dati che le piattaforme di social media raccolgono. Le condizioni secondo le quali i tuoi dati vengono raccolti dalle piattaforme di social media, inclusa l'informativa sulla privacy, sono indicate sul sito web della piattaforma di social media.

Prestando il consenso al trattamento all'iscrizione alla newsletter, abbineremo l'indirizzo e-mail al quale riceverai la newsletter all'indirizzo e-mail che utilizzi per Facebook, Instagram, Pinterest e Google. Questo avviene in maniera criptata e anonima. Significa che non forniremo il tuo indirizzo e-mail a queste piattaforme social. Potrebbe verificarsi una corrispondenza solo se viene utilizzato lo stesso indirizzo e-mail su queste piattaforme di social media. In questo modo possiamo mostrarti pubblicità rilevanti o faremo in modo di non mostrarti annunci pubblicitari se non sono di tuo interesse. Se non acconsenti al trattamento dei dati, ovviamente non faremo nulla di tutto questo.

1.3. Il Mio Action e promozioni

1.3.1 Il Mio Action 

Sul sito web puoi creare un account il Mio Action. Puoi usarlo per registrarti al programma il Mio Action.

Non è possibile partecipare al programma il Mio Action senza fornire i propri dati personali. Ovviamente non è obbligatorio creare un account il Mio Action e partecipare al programma. 

Account il Mio Action

Creando un account per il programma il Mio Action potrai beneficiare di una serie di vantaggi. Ad esempio, potrai:

  • fare una lista della spesa; così hai sempre i tuoi prodotti preferiti a portata di mano.

Per registrare e gestire il tuo account il Mio Action, elaboriamo il tuo nome, indirizzo e-mail, password e data di nascita. Inoltre, raccogliamo dati tecnici, come la data di registrazione, l'ultima data di accesso e la geolocalizzazione del login (in base all'indirizzo IP). Elaboriamo questi dati personali per consentire l'uso di il Mio Action e della piattaforma tecnica, affinché tu possa essere d'accordo.

I dati personali memorizzati dopo la registrazione per un account il Mio Action verranno conservati finché il tuo account è attivo.
Se non utilizzi il tuo account da più di 1 anno, potremmo contattarti per chiederti se desideri mantenere attivo il tuo account. In caso di mancata risposta, disattiveremo il tuo account. Puoi disattivare il tuo account anche contattando il servizio clienti di Action.

1.3.2. Partecipare ad una promozione

Action offre regolarmente promozioni come lotterie promozionali, concorsi e campagne di risparmio. Quando partecipi a una promozione o a un concorso, è importante per noi sapere chi partecipa. Per registrarti e/o confermare la tua partecipazione e per inviarti eventuali premi vinti, abbiamo bisogno di alcune tue informazioni, come ad esempio il tuo nome, indirizzo e luogo di residenza e indirizzo e-mail.

A seconda della promozione, elaboriamo anche informazioni sulla tua partecipazione, come punteggi o risposte a un concorso. Elaboriamo i tuoi dati personali sulla base della tua autorizzazione.

Il conferimento dei dati personali per tale finalità non è obbligatorio. Se non fornisci questi dati personali, purtroppo non è possibile elaborare correttamente la tua partecipazione alla promozione.

Se non hai un account il Mio Action e partecipi a una promozione, conserveremo le tue informazioni sulla tua partecipazione per inviare premi e rispondere a domande sulla promozione. Non conserviamo i tuoi dati per più di 3 mesi dopo la fine della promozione. Se hai un account il Mio Action, conserveremo i dati sulla tua partecipazione finché il tuo account è attivo.

  1. Come gestiamo° i dati dei bambini?

I nostri servizi non sono rivolti ai bambini. Non hai ancora compiuto 16 anni? Chiederemo ai tuoi genitori o rappresentanti legali di dare l'autorizzazione in modo che tu possa utilizzare i nostri prodotti e servizi. 

  1. Sicurezza dei tuoi dati personali

Action gestisce i tuoi dati personali con la massima discrezione. Abbiamo adottato varie misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati personali da smarrimenti e usi illeciti. Ad esempio, proteggiamo i nostri sistemi e applicazioni secondo gli standard applicabili per la sicurezza delle informazioni. Questo vale anche per le terze parti da noi incaricate.

  1. Con chi condividiamo i tuoi dati personali?

Potremmo trasmettere i tuoi dati personali ad altre entità di Action. Action coinvolge anche terzi nell'esecuzione delle sue attività, come specialisti di marketing che ci supportano con campagne e promozioni, nonché fornitori di servizi tecnici per la gestione del nostro database clienti. Tali terze parti potrebbero utilizzare i tuoi dati nell'ambito dell'esecuzione del servizio in questione. Ci assicuriamo che queste terze parti trattino i tuoi dati con cura e che si attengano alle normative e ai regolamenti applicabili. Non forniamo i tuoi dati a terzi per scopi commerciali.

I dati personali saranno forniti alle autorità di controllo, alle autorità fiscali e/o agli organi investigativi soltanto se Action è legalmente obbligata a farlo.

  1. Trasferimento di dati personali in paesi al di fuori del SEE

Action utilizza terze parti, come fornitori di servizi tecnici, per offrire i nostri prodotti e servizi. Di conseguenza, i tuoi dati personali potrebbero essere trattati in paesi al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE). Action trasferisce i tuoi dati personali solo nel caso in cui si garantisca che i tuoi dati personali siano adeguatamente protetti e prende accordi per questo con terze parti, ad esempio concordando le disposizioni standard sulla protezione dei dati della Commissione europea.

Contatta il Servizio clienti per ulteriori domande sulle misure che abbiamo adottato per garantire che i tuoi dati siano protetti durante l'elaborazione al di fuori dello SEE. 

  1. I tuoi diritti alla privacy

La tua privacy è tua. Hai quindi una serie di diritti. Puoi contattare il nostro servizio clienti se:

  • vuoi sapere se trattiamo o meno i tuoi dati personali e, in tal caso, vuoi avere accesso ai tuoi dati (diritto di accesso);
  • desideri che correggiamo i tuoi dati personali (diritto di rettifica);
  • desideri cancellare i tuoi dati personali (diritto alla cancellazione dei dati);
  • vuoi che trasferiamo i tuoi Dati Personali a un'altra organizzazione (diritto alla portabilità).
  • desideri revocare un consenso precedentemente prestato (diritto di revoca del consenso).
  • desideri limitare il trattamento dei tuoi dati personali (diritto alla limitazione del trattamento);
  • desideri opporti al trattamento dei tuoi dati personali quando Action li elabora sulla base di un interesse legittimo (diritto di opposizione).

Se desideri esercitare uno o più di questi diritti alla privacy, contatta il Servizio clienti di Action:

E-mail: [email protected]

Per prevenire un uso improprio dei dati, ti chiederemo di fornire alcune informazioni a noi note. In questo modo, possiamo verificare se sei davvero la persona a cui appartengono i dati personali. Potremmo anche chiederti di identificarti. Quando si tratta di accedere a dati personali collegati a un cookie, è necessario inviare una copia del cookie in questione. Puoi trovarla nelle impostazioni del tuo browser.

  1. Informazioni di contatto

In caso di domande o reclami sulla tua privacy e/o sulla presente informativa sulla privacy, puoi contattare il nostro responsabile della protezione dei dati, utilizzando le informazioni di contatto di seguito:

E-mail: [email protected]

L'ultima modifica della presente informativa sulla privacy risale al 15 luglio 2021.