Preguntas frecuentes
Pedidos
Sí, si el producto está en nuestra gama en el momento de hacer el pedido, puedes solicitarlo en tienda. Lamentablemente, no es posible hacer pedidos en línea, por teléfono o a través del servicio de atención al cliente.
Si pides un producto, hay una cantidad máxima. Esto se debe a que queremos que nuestros productos estén disponibles para el mayor número posible de clientes.
Si el producto que deseas pedir está agotado, no podrás volver a pedirlo. Bueno, una gama tan cambiante y siempre sorprendente como la nuestra a veces no tiene su lado tan positivo.
Lamentablemente, no es posible cancelar pedidos en la tienda de más de 50 euros por los que has pagado un anticipo. Tampoco podemos devolverte el anticipo.
Los pedidos en tienda de menos de 50 euros sin anticipo pueden anularse en determinadas condiciones. El encargado de la tienda donde has hecho el pedido lo decidirá. Así que, pásate y pregunta. ¡Quizá tienes suerte!
Solo puedes hacerlo en la tienda donde hiciste el pedido. Nuestro personal puede comprobar el estado de tu pedido. Lamentablemente, no podemos hacerlo por teléfono.
En general, puedes recoger un producto pedido al cabo de 3 días laborables. Si el pedido es superior a 50 euros, la tienda te llamará cuando esté listo.