Domande frequenti

Sì, se il prodotto è presente nel nostro assortimento al momento della richiesta, è possibile ordinarlo venendo in negozio. Purtroppo non è possibile ordinare nulla online, per telefono o tramite il servizio clienti.

Quando ordini un prodotto, per favore attieniti alla quantità massima indicata, così anche gli altri clienti interessati potranno ordinarlo, proprio come hai fatto tu.

Il prodotto che vuoi ordinare è esaurito? In questo caso, purtroppo, non è possibile riordinarlo. Speriamo che riesca a trovare altri prodotti sorprendenti nel nostro assortimento.

Non è possibile annullare un ordine di importo superiore a 50€ per cui hai versato un acconto. Considera che non potremo rimborsarti nemmeno l'acconto.

Si potrebbe annullare invece un ordine di importo inferiore a 50€ per cui non hai versato l'acconto, ma a determinate condizioni. La decisione spetta alla direzione del negozio in cui hai effettuato l'ordine. Perciò ti consigliamo di tornare in negozio e chiedere al personale.

Puoi controllare lo stato dell'ordine presso lo stesso negozio in cui lo hai effettuato. Il personale ne può controllare lo stato durante una tua visita: purtroppo non è possibile farlo per telefono.

In genere, i prodotti ordinati arrivano in negozio dopo 3 giorni lavorativi. Se il tuo ordine ha un importo superiore a 50€, il personale del punto vendita ti chiamerà quando sarà pronto per te.