Veelgestelde vragen

Ja, als het product op het moment van bestellen in ons assortiment voorkomt, kun je het bestellen in de winkel. Online, telefonisch of via de klantenservice bestellen is helaas niet mogelijk.

Als je een product bestelt, zit er wel een maximum aan het aantal. De reden hiervoor is dat we graag willen dat onze producten beschikbaar zijn voor zoveel mogelijk klanten.

Als het product dat je wilt bestellen uitverkocht is, kun je het helaas niet nabestellen. Tsja... een snel wisselend, altijd verrassend assortiment zoals dat van ons heeft soms ook een nadeeltje.

Bestellingen in de winkel van meer dan € 50,- waarvoor je een aanbetaling hebt gedaan, kun je bij ons helaas niet annuleren. Ook je aanbetaling kunnen wij je niet teruggeven.

Bestellingen in de winkel van minder dan € 50,- zónder aanbetaling kun je onder bepaalde voorwaarden wél annuleren. Daarover beslist de bedrijfsleiding van de winkel waar je je bestelling hebt geplaatst. Ga dus even langs en vraag naar de bedrijfsleiding. Succes!

Dat kan alleen in de winkel waar je je bestelling hebt geplaatst. Onze medewerkers kunnen voor je nagaan wat de status van je bestelling is. Telefonisch hebben we hier helaas geen mogelijkheid voor.

In het algemeen kun je een besteld product meestal na 3 werkdagen ophalen. Gaat het om een bestelling boven de € 50,-, dan belt de winkel je even als het voor je klaarligt.

Onze klantenservice helpt je graag om dit recht te zetten, zodat je alsnog het product krijgt dat je had besteld.

- Ordernummer

- Een foto of filmpje van het verkeerd ontvangen product

- De factuur

Dan gaan wij meteen voor je aan de slag!