Veelgestelde vragen
Bestellen
Winkel
Ja, als het product op het moment van bestellen in ons assortiment voorkomt, kun je het bestellen in de winkel. Online, telefonisch of via de klantenservice bestellen is helaas niet mogelijk.
Als je een product bestelt, zit er wel een maximum aan het aantal. De reden hiervoor is dat we graag willen dat onze producten beschikbaar zijn voor zoveel mogelijk klanten.
Als het product dat je wilt bestellen uitverkocht is, kun je het helaas niet nabestellen. Tsja... een snel wisselend, altijd verrassend assortiment zoals dat van ons heeft soms ook een nadeeltje.
Bestellingen in de winkel van meer dan € 50,- waarvoor je een aanbetaling hebt gedaan, kun je bij ons helaas niet annuleren. Ook je aanbetaling kunnen wij je niet teruggeven.
Bestellingen in de winkel van minder dan € 50,- zónder aanbetaling kun je onder bepaalde voorwaarden wél annuleren. Daarover beslist de bedrijfsleiding van de winkel waar je je bestelling hebt geplaatst. Ga dus even langs en vraag naar de bedrijfsleiding. Succes!
Dat kan alleen in de winkel waar je je bestelling hebt geplaatst. Onze medewerkers kunnen voor je nagaan wat de status van je bestelling is. Telefonisch hebben we hier helaas geen mogelijkheid voor.
In het algemeen kun je een besteld product meestal na 3 werkdagen ophalen. Gaat het om een bestelling boven de € 50,-, dan belt de winkel je even als het voor je klaarligt.
Online/webshop
Ja, het is mogelijk om producten online bij ons te bestellen. De producten die je in onze webshop kunt bestellen zijn speciaal geselecteerde only online producten. Het aanbod wisselt en is verkrijgbaar zolang de voorraad strekt. Elke dinsdag komen er nieuwe deals online. De online deals die je kunt bestellen vind je hier in de webshop.
In een paar simpele stappen kun je producten in onze webshop bestellen:
- Voeg de producten toe aan je winkelwagen.
- Ga naar je winkelwagen en bestel de producten door op de knop 'Bestellen' te klikken.
- Controleer je bestelling en voer je persoonlijke gegevens in.
- Betaal met iDEAL of creditcard.
- Je ontvangt na betaling een bevestiging per e-mail, controleer je postvak met ongewenste e-mail als je de mail niet binnen een half uur hebt ontvangen.
- Zodra je bestelling verzonden is krijg je een verzendbevestiging met Track & Trace-code.
Helaas is het niet mogelijk om een eenmaal geplaatste bestelling te wijzigen of te annuleren. Wel kan je producten natuurlijk retourneren. De retourvoorwaarden vind je hier.
De producten in onze webshop hebben een gelimiteerde beschikbaarheid en worden helaas niet voor jou gereserveerd in je winkelmand. Wees er dus snel bij, want het kan zijn dat iemand anders je voor is met afrekenen. Je krijgt dan een melding in de winkelwagen dat het product niet meer beschikbaar is.
Op dit moment vind je in onze webshop een speciaal geselecteerd assortiment. Soms zijn dit producten die je ook in de winkels vindt, maar vaak zijn het juist andere producten. Voor een uitgebreider assortiment kun je terecht in onze winkels.
Sommige producten in onze webshop hebben een vaste besteleenheid per bestelling. Dit heeft te maken met de afmetingen van het pakket of de verzendwijze hiervoor. Daarnaast willen wij er graag voor zorgen dat er voldoende producten beschikbaar zijn en iedereen een gelijke kans heeft om deze te bestellen. Wanneer je meer van een product wilt bestellen dan de besteleenheid mogelijk maakt, kun je meerdere bestellingen plaatsen. De bezorgkosten gelden per bestelling.
De aankoop is gelukt als de betaling geslaagd is. Het kan tot een halfuur duren voordat je per e-mail een bevestiging ontvangt. Let op: de bevestiging kan ook in je spambox komen. Voeg [email protected] toe aan de lijst met veilige afzenders zodat je de reserveringsbevestiging in je inbox ontvangt en niet in je spambox. Heb je geen e-mail ontvangen en is het aankoopbedrag wel afgeschreven? Neem dan contact op met onze klantenservice via het contactformulier.
Nee, op dit moment geldt geen minimum bestelbedrag voor online bestellingen.
Het is op dit moment niet mogelijk om een account aan te maken. Bij een volgende bestelling vragen we je opnieuw je gegevens in te voeren. Je kunt wel je bestelling bekijken via 'Mijn bestellingen'.
Onze klantenservice helpt je graag om dit recht te zetten, zodat je alsnog het product krijgt dat je had besteld.
Vul dit contactformulier in- Ordernummer
- Een foto of filmpje van het verkeerd ontvangen product
- De factuur
Dan gaan wij meteen voor je aan de slag!