Veelgestelde vragen
Ontdek hier de meest gestelde vragen over onze nieuwe Action app
Waar kan ik de Action app downloaden?
Als je een iPhone met iOS versie 13 of hoger gebruikt, kan je de Action app downloaden in de App Store. Gebruik je een Android telefoon met minimaal versie 8? Download de Action app dan in de Play Store.
Heb ik een account nodig om gebruik te kunnen maken van de Action app?
Een account is niet noodzakelijk om gebruik te kunnen maken van de app maar met een account haal je wel het meeste uit de app. Denk bijvoorbeeld aan het maken van je eigen boodschappenlijstje zodat winkelen nog eenvoudiger wordt. En laat je door ons verrassen met producten op basis van categorieën die je leuk vindt.
Waar dient mijn wachtwoord uit te bestaan?
Bij het aanmaken van een account vragen we je om een wachtwoord aan te maken. Deze dient te bestaan uit minimaal 8 tekens met minstens 1 letter en 1 cijfer. Het is aan te raden om je wachtwoord regelmatig te wijzigen.
Hoe kan ik mijn e-mailadres wijzigen?
In Mijn Action onder ‘Mijn gegevens’ ga je onderaan naar ‘E-mailadres wijzigen’. Voer je nieuwe e-mailadres in en druk op ‘code ophalen’. Action verstuurt per mail een code, voer die hierin en bevestig. Je e-mailadres is nu gewijzigd.
Met welke besturingssystemen kan ik de Action app gebruiken?
De Action app is beschikbaar voor een iPhone met minimaal iOS versie 13 en voor Android toestellen met minimaal versie 8.
Producten worden niet geladen in de app. Wat kan ik doen?
Er zijn verschillende oorzaken waarom dit kan gebeuren. In de app hanteren we op de meeste schermen een ‘pull to refresh’. Leg je duim op het scherm en schuif de pagina naar beneden. Laat het vervolgens los om de pagina te verversen.
Ik scan een product maar het product is niet vindbaar in de app. Hoe kan dat?
In dit geval kan het betekenen dat we het product niet (meer) hebben in ons assortiment. In sommige gevallen kan het zijn dat het product niet wordt getoond in de app maar dat het nog wel beschikbaar is in de winkel. Dit heeft met voorraadstanden te maken.
Hoe voeg ik producten toe aan mijn favorieten?
Wil je producten toevoegen aan je favorieten, tik dan op het hartje. Zorg dat je in ieder geval ingelogd bent. Heb je nog geen account? Maak deze dan eerst aan.