FAQs

Filiale

• 1. Ich möchte ein Produkt in meine Filiale bestellen. Ist das möglich?

  Ja, wenn wir das Produkt auf Lager haben, kannst du es in deine Filiale bestellen. Das geht allerdings nur vor Ort, eine Bestellung per Internet, Telefon oder unseren Kundenservice ist leider nicht möglich.

  Produkte können nur in haushaltsüblichen Mengen bestellt werden. Denn wir möchten natürlich so vielen Kund:innen wie möglich die Chance geben, sich ihr Traumprodukt zu kaufen.

  Wenn das Produkt, dass du bestellen möchtest, nicht mehr vorrätig ist, können wir es leider nicht nachbestellen. Aber keine Sorge, bei unserem ständig wachsenden und wechselnden Sortiment findest du bestimmt bald eine tolle Alternative!

• 2. Ich habe ein Produkt in die Filiale bestellt, möchte es jetzt aber doch nicht haben. Kann ich die Bestellung stornieren?

  Eine Bestellung, für die du eine Anzahlung im Wert von 50 € oder mehr geleistet hast, kann nicht mehr storniert werden. Auch die Anzahlung kann nicht zurückerstattet werden.

  Bestellungen mit Anzahlungen unter 50 € können eventuell storniert werden. Darüber entscheidet die jeweilige Filialleitung. Komm also einfach vorbei und wir schauen, was wir für dich tun können.

• 3. Ich habe ein Produkt in eine Filiale bestellen lassen. Wo kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

  Das geht nur in der Filiale, in der du das Produkt bestellt hast. Unsere Mitarbeiter können dort den Status der Bestellung für dich überprüfen. Telefonisch ist das leider nicht möglich.

  In der Regel kannst du bestellte Produkte innerhalb von 3 Werktagen abholen. Bei einem Warenwert von über 50 € rufen wir dich an, wenn dein Produkt da ist.