App de Action - Preguntas frecuentes
Instalación
¿Tienes un iPhone? !Descárgate la aplicación de Action desde la App Store!
¿Utilizas un teléfono Android? ¡Descárgate la aplicación de Action desde Play Store!
¡Es muy sencillo! Mantén pulsado el icono de la aplicación de Action durante 1 o 2 segundos. Aparecerá una notificación en tu pantalla. Elige la opción "Eliminar".
La aplicación de Action es apta para iPhone y Android. Como mínimo la versión 13 de iOS y la versión 8 para Android.
Comprueba tu conexión a Internet y reinicia la aplicación. Este reinicio suele solucionar el problema.
¡Sí! La aplicación de Action está disponible en los Países Bajos, Bélgica, Francia, Alemania, Luxemburgo, Eslovaquia, República Checa y España.
En 2024 estará disponible en Portugal, Austria, Polonia e Italia.
Cuenta
No, no necesitas crear una cuenta para utilizar la aplicación. Sin embargo, con una cuenta, puedes sacarle más partido a la aplicación. Por ejemplo, puedes crear una lista de favoritos para no olvidarte nunca de nada en la tienda y también dispones de una tarjeta de cliente digital. Cuando escaneas la tarjeta en caja, tus detalles de compra aparecen en la aplicación. ¡Qué práctico!
Si creas una cuenta Mi Action, te pediremos tu nombre, tu dirección de correo electrónico, tu fecha de nacimiento y una contraseña. Solo utilizamos esta información para darte acceso a Mi Action. Tus datos no se utilizarán para ningún otro fin.
La aplicación de Action está al alcance de todos, pero algunas funciones requieren tener una cuenta. Debes tener al menos 16 años para crear tu propia cuenta. Si tienes menos de 16 años, necesitamos el permiso de tus padres o tutores. Esta es la razón por la que necesitamos tu fecha de nacimiento.
Una vez que hayas creado una cuenta Mi Action, recibirás un correo electrónico nuestro y te pediremos que confirmes tu cuenta. Lo hacemos para asegurarnos de que eres tú. Hasta que no confirmes tu cuenta, no podrás utilizarla.
Una vez que hayas creado una cuenta Mi Action, recibirás un correo electrónico nuestro con un enlace. Haz clic en ese enlace y tu cuenta estará confirmada y ¡lista para usar!
¿No encuentras el correo electrónico? Comprueba tu bandeja de correo no deseado y añade nuestra dirección [email protected] a tu lista de direcciones.
¿Sigues sin encontrar el correo? Entonces, sigue los siguientes pasos:
- Abre tu aplicación de Action
- Ve a Mi Action y pulsa "Crear cuenta".
- Rellena tus datos y haz clic en "Crear cuenta".
- Ahora recibirás un nuevo correo electrónico de confirmación.
Action trata tus datos con mucho cuidado. Según las normas de la Ley de Privacidad, estamos obligados a explicarte exactamente cómo tratamos tus datos. Puedes encontrar esta explicación en nuestra declaración de privacidad.
Eliminar tu cuenta Mi Action es muy fácil. Abre la aplicación de Action en tu móvil y sigue estos 4 pasos:
- Pulsa en "Mi Action", situado en la parte inferior derecha de la pantalla.
- Pulsa en "Mis datos".
- Haz clic en "Eliminar cuenta". Puedes leer aquí lo que implica eliminar tu cuenta.
- Pulsa el botón naranja "Eliminar mi cuenta". Tu cuenta se eliminará en un plazo de 5 días.
¿También quieres eliminar la aplicación de Action de tu móvil? Mantén pulsado el icono hasta que aparezca una notificación y selecciona "Desinstalar".
Puedes enviar una solicitud al servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto. El plazo de gestión es de unos 30 días.
Cuando creas una cuenta Mi Action, te pedimos que crees una contraseña. Esa contraseña debe contener:
- como mínimo 8 caracteres
- cómo mínimo 1 dígito y 1 letra
Te recomendamos que cambies tu contraseña con cierta regularidad.
Ve a la página de inicio de sesión y haz clic en "¿Has olvidado la contraseña?" Introduce tu dirección de correo electrónico y haz clic en "Obtener enlace".
En unos minutos recibirás un correo electrónico con un enlace a una página en la que podrás restablecer tu contraseña.
¿No has recibido el correo electrónico? Comprueba tu bandeja de correo no deseado.
En tu cuenta Mi Action, ve a "Mis datos". Selecciona "Cambiar contraseña". Primero, introduce tu contraseña actual. A continuación, introduce tu nueva contraseña dos veces.
Tu contraseña debe contener:
- como mínimo 8 caracteres
- como mínimo 1 dígito y 1 letra
Ve de nuevo a la página de inicio de sesión y haz clic en "¿Has olvidado la contraseña? Introduce tu dirección de correo electrónico y haz clic en "Obtener enlace".
En unos minutos recibirás un correo electrónico con un nuevo enlace a una página donde podrás restablecer tu contraseña.
¿No has recibido el correo electrónico? Comprueba tu bandeja de correo no deseado.
Comprueba que has utilizado la dirección de correo electrónico correcta. ¿Has cometido quizá un error tipográfico?
Vuelve a la pantalla de inicio de sesión y haz clic en "¿Has olvidado la contraseña?" Introduce tu dirección de correo electrónico y haz clic en "Obtener enlace".
En unos minutos recibirás un correo electrónico con un nuevo enlace a una página donde podrás restablecer tu contraseña.
En tu cuenta Mi Action, ve a "Mis datos". Elige "Modificar dirección de correo electrónico". Introduce tu nueva dirección de correo electrónico y haz clic en "Recuperar código".
Se abrirá una nueva pantalla con espacio para introducir el código.
Ahora ve al correo electrónico donde te enviaron el código. Guarda o copia el código, vuelve a tu cuenta Mi Action e introduce el código. Por último, haz clic en "Confirmar". Tu dirección de correo electrónico ya ha sido modificada.
¿Estás seguro de que esta dirección de correo electrónico es tuya y tienes acceso a ella? Entonces, ve a la página de inicio, solicita una nueva contraseña y sigue los pasos.
Por cada cambio que hagas en tu cuenta, recibirás un correo electrónico nuestro. En el correo te pedimos que confirmes el cambio. Mientras no lo hagas, nada cambiará.
No recibirás ningún correo electrónico si tu dirección de correo electrónico es incorrecta. Así que tampoco puedes confirmar nada y todo se mantendrá igual.
Ve a Mi Action y pulsa "Mis datos". Puedes modificar los siguientes datos:
- Nombre
- Apellidos
- Fecha de nacimiento
- Contraseña
- Dirección de correo electrónico
Lo que cambies será visible inmediatamente en la aplicación.
Ve a "Mi Action", desliza el dedo hasta abajo y pulsa el botón "Cerrar sesión".
Atención: algunas funciones (como la lista de favoritos) solo pueden utilizarse cuando la sesión está iniciada.
Funcionalidades
Lo que suele ayudar es refrescar la pantalla. Para ello, utiliza el pulgar o el índice para deslizar hacia abajo la pantalla. En cuanto sueltes el dedo, la página se actualizará. Lo más probable es que todos los productos estén justo en tu pantalla.
Lo que ves en tu aplicación son los productos que tenemos actualmente en nuestra gama. Si un producto no aparece en la aplicación, suele significar que está agotado.
Nuestra gama en línea no es la misma que la de las tiendas. Por lo tanto, es posible que el producto que escaneas siga estando en la tienda, solo que ya no puedes solicitar información sobre él a través de la aplicación.
¿Te gustaría tener esa información? Pregunta a uno de nuestros empleados.
Sí, para utilizar la aplicación, necesitas internet. ¿Estás sin conexión y abres la aplicación de Action? Te aparecerá el siguiente mensaje:
¡Vaya!, algo ha salido mal...
La recuperación de datos no se ha realizado correctamente. Comprueba tu conexión o vuelve a intentarlo.
Inténtalo de nuevo.
Lista de favoritos
Añadir un producto a tu lista de favoritos es muy fácil. Pulsa el corazón en la parte superior izquierda de la pantalla y ya lo tienes. Asegúrate de haber iniciado sesión en su cuenta Mi Action. ¿Aún no tiene una cuenta? Crea una cuenta ahora mismo.