Aplikácia Action – Často kladené otázky
Inštalácia
Ak máte iPhone, aplikáciu Action si môžete stiahnuť z App Store.
Ak máte telefón so systémom Android, aplikáciu Action si môžete stiahnuť z Obchodu Play.
Veľmi jednoduché. Stlačte a podržte ikonu aplikácie Action na 1 alebo 2 sekundy. Na obrazovke sa zobrazí upozornenie. Vyberte položku: „Odstrániť aplikáciu“.
Aplikácia Action je vhodná pre iPhone s minimálne iOS 13 a Android s minimálnou verziou 8.
Skontrolujte internetové pripojenie a reštartujte aplikáciu. Tým sa problém zvyčajne vyrieši.
Áno! Aplikácia Action je dostupná v Holandsku, Belgicku, Francúzsku, Nemecku, Luxembursku, na Slovensku, v Českej republike a Španielsku.
Portugalsko, Rakúsko, Poľsko a Taliansko budú nasledovať v roku 2024.
Účet
Nie, na používanie aplikácie nepotrebujete účet. S účtom však môžete aplikáciu používať viac. Môžete si napríklad vytvoriť zoznam obľúbených produktov, aby ste na nič nezabudli. K dispozícii je aj digitálna zákaznícka karta. Keď ju pri pokladni naskenujete, v aplikácii sa zobrazí prehľad vašej platby. Super praktické!
Ak si vytvoríte účet Môj Action, požiadame vás o vaše meno, e-mailovú adresu, dátum narodenia a heslo. Tieto informácie používame len na to, aby sme vám umožnili prístup k vášmu účtu Môj Action. Vaše údaje sa nepoužijú na žiadny iný účel.
Aplikácia Action je určená pre všetkých. Niektoré funkcie si však vyžadujú účet. Ak si chcete vytvoriť vlastný účet, musíte mať aspoň 16 rokov. Ak máte menej ako 16 rokov, potrebujeme súhlas vášho rodiča/opatrovníka. Z tohto dôvodu potrebujeme váš dátum narodenia.
Po vytvorení účtu Môj Action od nás dostanete e-mail. V ňom vás požiadame o potvrdenie vášho účtu. Robíme to preto, aby sme sa uistili, že ste to vy. Kým váš účet nepotvrdíte, nebudete ho môcť používať.
Po vytvorení účtu Môj Action od nás dostanete e-mail s prepojením. Kliknite na toto prepojenie a váš účet bude potvrdený a pripravený na používanie!
Nemôžete nájsť e-mail? Skontrolujte si schránku na nevyžiadanú poštu a pre istotu si pridajte našu adresu ([email protected]) do vášho zoznamu adries.
Stále nemôžete nájsť váš e-mail? Potom postupujte podľa týchto krokov:
- Otvorte aplikáciu Action
- Prejdite do časti Môj Action a kliknite na položku „Vytvoriť účet“.
- Vyplňte vaše údaje a kliknite na „Vytvoriť účet“.
- Teraz dostanete nový potvrdzujúci e-mail.
Action zaobchádza s vašimi údajmi s maximálnou starostlivosťou. Podľa pravidiel zákona o ochrane údajov sme povinní vám presne vysvetliť, ako s vašimi údajmi zaobchádzame. Toto vysvetlenie nájdete v našom vyhlásení o ochrane osobných údajov.
Odstránenie účtu Môj Action je veľmi jednoduché. Otvorte aplikáciu Action v telefóne a postupujte podľa týchto 4 krokov:
- Kliknite na „Môj Action“ v pravom dolnom rohu obrazovky.
- Kliknite na „Moje údaje“.
- Kliknite na „Odstrániť účet“. Tu si môžete prečítať, čo je potrebné na vymazanie účtu.
- Kliknite na oranžové tlačidlo „Odstrániť môj účet“. Váš účet bude vymazaný do 5 dní.
Chcete tiež odstrániť aplikáciu Action z vášho telefónu? Stlačte a podržte ikonu aplikácie, kým sa nezobrazí oznámenie. Potom vyberte možnosť „Odstrániť aplikáciu“.
Požiadavky môžete zasielať zákazníckemu servisu prostredníctvom kontaktného formulára. Počítajte prosím s dobou na spracovanie približne 30 dní.
Pri vytváraní účtu Môj Action vás požiadame, aby ste si vytvorili heslo. Toto heslo musí obsahovať:
- aspoň 8 znakov
- aspoň 1 písmeno a 1 číslo
Odporúčame vám, aby ste si heslo pravidelne menili.
Prejdite na prihlasovaciu stránku a kliknite na položku „Zabudli ste heslo?“. Zadajte vašu e-mailovú adresu a kliknite na „Odoslať odkaz“.
V priebehu niekoľkých minút dostanete e-mail. Nájdete v ňom odkaz na stránku, kde môžete obnoviť vaše heslo.
Nedostali ste e-mail? Pre istotu skontrolujte vašu schránku nevyžiadanej pošty.
Vo vašom účte Môj Action prejdite do sekcie „Moje údaje“. Vyberte položku „Zmeniť heslo“. Najprv zadajte vaše aktuálne heslo. Pod ním dvakrát zadajte nové heslo.
Vaše heslo musí pozostávať z:
- aspoň 8 znakov
- aspoň 1 písmena a 1 číslice
Opäť prejdite na prihlasovaciu stránku a kliknite na položku „Zabudli ste heslo?“. Zadajte vašu e-mailovú adresu a kliknite na „Odoslať odkaz“.
Do niekoľkých minút dostanete e-mail s novým odkazom na stránku, kde môžete obnoviť vaše heslo.
Nedostali ste e-mail? Pre istotu skontrolujte schránku nevyžiadanej pošty.
Uistite sa, že ste použili správnu e-mailovú adresu. Možno ste omylom urobili chybu?
Potom prejdite znova na prihlasovaciu obrazovku a kliknite na položku „Zabudli ste heslo?“. Zadajte vašu e-mailovú adresu a kliknite na „Odoslať odkaz“.
V priebehu niekoľkých minút dostanete e-mail. Nájdete v ňom nový odkaz na stránku, kde si môžete obnoviť heslo.
Vo vašom účte Môj Action prejdite do sekcie „Moje údaje“. Vyberte položku „Zmeniť e-mailovú adresu“. Zadajte vašu novú e-mailovú adresu a kliknite na „Získať kód“.
Otvorí sa nová stránka s priestorom na zadanie kódu.
Teraz prejdite na váš e-mail, na ktorý bol kód zaslaný. Zapamätajte si alebo skopírujte kód, vráťte sa do vášho účtu Môj Action a zadajte kód. Nakoniec kliknite na „Potvrdiť“. Vaša e-mailová adresa bola teraz zmenená.
Ste si istí, že táto e-mailová adresa je vaša? A máte prístup k poštovej schránke, ktorá k nej patrí? Potom prejdite na prihlasovaciu stránku, požiadajte o nové heslo a postupujte podľa pokynov.
Žiadny problém. Pri každej zmene vášho účtu od nás dostanete e-mail. V ňom vás požiadame o potvrdenie zmeny. Kým tak neurobíte, nič sa nezmení.
Ak je vaša e-mailová adresa nesprávna, e-mail nedostanete. Nemôžete nič potvrdiť.
V časti Môj Action prejdite na položku „Moje údaje“ a potom môžete zmeniť tieto údaje:
- Krstné meno
- Priezvisko
- Dátum narodenia
- Heslo
- E-mailovú adresu
To, čo zmeníte, sa okamžite zobrazí v aplikácii.
Prejdite do časti Môj Action a prejdite úplne nadol. Kliknite na tlačidlo „Odhlásiť“.
Poznámka! Niektoré funkcie (napríklad zoznam obľúbených produktov) môžete používať len vtedy, ak ste prihlásení.
Funkcie
Zvyčajne pomôže obnovenie stránky. Urobíte to tak, že palcom alebo ukazovákom potiahnete obrazovku nadol. Keď ju pustíte, stránka sa obnoví. Je pravdepodobné, že sa potom na obrazovke zobrazia všetky produkty.
V aplikácii uvidíte produkty, ktoré máme aktuálne v ponuke. Ak v aplikácii nejaký produkt nie je viditeľný, zvyčajne to znamená, že nie je na sklade.
Náš sortiment však nie je totožný so skladovými zásobami v jednotlivých predajniach. Takže produkt, ktorý naskenujete, môže byť stále len v predajni. Len si už o ňom nemôžete vyžiadať informácie prostredníctvom aplikácie.
Chceli by ste mať tieto informácie? Opýtajte sa niektorého z našich zamestnancov!
Áno, na používanie celej aplikácie potrebujete internet. Ak ste offline a otvoríte aplikáciu Action, zobrazí sa nasledujúca správa:
Oops, niečo sa pokazilo...
Nepodarilo sa nám načítať vaše údaje. Skontrolujte vaše pripojenie alebo to skúste znova.
Zoznam obľúbených produktov
Pridanie produktu do zoznamu obľúbených je veľmi jednoduché. Kliknite na srdiečko v ľavom hornom rohu obrazovky a je tam. Len sa uistite, že ste prihlásení do vášho účtu Môj Action. Ešte nemáte účet? Potom si ho rovno vytvorte.