Aplikace Action – Často kladené dotazy

Instalace

• 1. Kde si mohu stáhnout aplikaci Action?

  Pokud máte iPhone, můžete si aplikaci Action stáhnout z App Store.

  Pokud používáte telefon se systémem Android, můžete si aplikaci Action stáhnout z Obchodu Play.

• 2. Jak mohu aplikaci Action z telefonu odinstalovat?

  Velmi jednoduché. Stiskněte a podržte ikonu aplikace Action po dobu 1 nebo 2 sekund. Na obrazovce se zobrazí oznámení. Vyberte možnost
  „Odstranit aplikaci“.

• 3. Jaký operační systém potřebuji k používání aplikace Action?

  Aplikace Action je vhodná pro iPhone s minimálně verzí iOS 13 a Android s minimálně verzí 8.

• 4. Aplikace Action se porouchala. Co teď?

  Zkontrolujte připojení k internetu a restartujte aplikaci. To obvykle problém vyřeší.

• 5. Je aplikace Action k dispozici ke stažení i v zahraničí?

  Ano! Aplikace Action je k dispozici v Nizozemsku, Belgii, Francii, Německu, Lucembursku, na Slovensku, v České republice a ve Španělsku.

  Portugalsko, Rakousko, Polsko a Itálie budou následovat v průběhu roku 2024.

Účet

• 1. Musím si pro používání aplikace Action vytvořit účet?

  Ne, k používání aplikace nepotřebujete účet. S účtem však můžete aplikaci využívat více. Můžete si například vytvořit seznam oblíbených produktů, takže v prodejně nikdy na nic nezapomenete. K dispozici máte také digitální zákaznickou kartu. Když ji naskenujete u pokladny, v aplikaci se vám zobrazí účtenka. Super praktické!

• 2. Jak Action nakládá s mými osobními údaji?

  Pokud si vytvoříte účet Můj Action, požádáme vás o vaše jméno, e-mailovou adresu, datum narození a heslo. Tyto informace používáme pouze k tomu, abychom vám umožnili přístup do účtu Můj Action. Vaše údaje nebudou použity k žádnému jinému účelu.

• 3. Proč musím při vytváření účtu Můj Action zadávat datum narození?

  Aplikace Action je tu pro všechny. Některé funkce však vyžadují účet. Chcete-li si vytvořit vlastní účet, musí vám být alespoň 16 let. Pokud je vám méně než 16 let, potřebujeme souhlas vašeho rodiče/opatrovníka. Z tohoto důvodu potřebujeme vaše datum narození.

• 4. Proč musím svůj účet potvrdit e-mailem?

  Po vytvoření účtu Můj Action od nás obdržíte e-mail. V něm vás požádáme o potvrzení vašeho účtu. Děláme to proto, abychom se ujistili, že jste to vy. Dokud váš účet nepotvrdíte, nebudete jej moci používat.

• 5. Jak mohu potvrdit svůj nový účet?

  Po vytvoření účtu Můj Action od nás obdržíte e-mail s odkazem. Klikněte na tento odkaz a váš účet je potvrzen a připraven k použití!

  Nemůžete najít e-mail? Zkontrolujte si schránku s nevyžádanou poštou a pro jistotu si přidejte naši adresu [email protected] do seznamu adres.

  Stále se vám nedaří najít e-mail? Pak proveďte následující kroky:

  - Otevřete aplikaci Action
  - Přejděte do sekce Můj Action a klikněte na možnost „Vytvořit účet“.
  - Vyplňte vaše údaje a klikněte na „Vytvořit účet“.
  - Nyní obdržíte nový potvrzovací e-mail.

• 6. Jak si mohu být jistý, že jsou mé osobní údaje u Action v bezpečí?

  Action nakládá s vašimi daty s mimořádnou péčí. Podle pravidel zákona o ochraně osobních údajů jsme povinni vám přesně vysvětlit, jak s vašimi údaji nakládáme. Toto vysvětlení najdete v našem prohlášení o ochraně osobních údajů 

  Prohlášení o ochraně osobních údajů 

• 7. Chci svůj účet smazat. Jak to mám udělat?

  Odstranění účtu Můj Action je velmi snadné. Otevřete aplikaci Action v telefonu a postupujte podle následujících 4 kroků:

  - Klikněte na „Můj Action“ v pravém dolním rohu obrazovky.

  - Klikněte na položku „Mé údaje“.

  - Klikněte na „Odstranit účet“. Co obnáší odstranění účtu, si můžete přečíst zde.

  - Klikněte na oranžové tlačítko „Vymazat můj účet“. Váš účet bude smazán do 5 dnů.

  Chcete z telefonu odstranit také aplikaci Action? Stiskněte a podržte ikonu aplikace, dokud se nezobrazí oznámení. Poté vyberte možnost „Odstranit aplikaci“.

• 8. Kam se mohu obrátit, pokud chci získat přístup ke svým údajům?

  Požadavky můžete zaslat zákaznickému servisu prostřednictvím kontaktního formuláře. Počítejte prosím s dobou zpracování přibližně 30 dní.

  Kontaktního formuláře

• 9. Z čeho by se mělo skládat mé heslo?

  Při vytváření účtu Můj Action vás požádáme o vytvoření hesla. Toto heslo musí obsahovat:

  - alespoň 8 znaků
  - alespoň 1 písmeno a 1 číslici

  Doporučujeme, abyste si heslo pravidelně měnili.

• 10. Zapomněl/a jsem heslo. Co mám teď dělat?

  Přejděte na přihlašovací stránku a klikněte na „Zapomněli jste heslo?“. Zadejte vaši e-mailovou adresu a klikněte na „Odeslat odkaz“.

  Během několika minut obdržíte e-mail. V něm najdete odkaz na stránku, kde můžete heslo obnovit.

  Neobdrželi jste e-mail? Pro jistotu zkontrolujte schránku pro nevyžádanou poštu.

• 11. Jak si mohu změnit heslo?

  Ve vašem účtu Můj Action přejděte do sekce „Mé údaje“. Zvolte možnost „Změnit heslo“. Nejprve zadejte vaše aktuální heslo. Pod ním zadejte dvakrát vaše nové heslo.

  Vaše heslo se musí skládat z:

  - alespoň 8 znaků
  - alespoň 1 písmena a 1 číslice

• 12. Odkaz v e-mailu pro nastavení nového hesla nefunguje. Co teď?

  Přejděte znovu na přihlašovací stránku a klikněte na „Zapomněli jste heslo?“. Zadejte vaši e-mailovou adresu a klikněte na „Odeslat odkaz“.

  Během několika minut obdržíte e-mail s novým odkazem na stránku, kde můžete heslo obnovit.

  Neobdrželi jste e-mail? Pro jistotu zkontrolujte schránku pro nevyžádanou poštu.

• 13. Požádal/a jsem o nové heslo prostřednictvím funkce „Zapomněli jste heslo?“, ale neobdržel/a jsem e-mail s žádostí o jeho nastavení. Co teď?

  Zkontrolujte, zda jste použili správnou e-mailovou adresu. Možná jste omylem udělali překlep?

  Pak znovu přejděte na přihlašovací obrazovku a klikněte na „Zapomněli jste heslo?“ Zadejte vaši e-mailovou adresu a klikněte na „Odeslat odkaz“.

  Během několika minut obdržíte e-mail. V něm najdete nový odkaz na stránku, kde můžete heslo obnovit.

• 14. Jak mohu změnit svou e-mailovou adresu?

  Ve vašem účtu Můj Action přejděte do sekce „Mé údaje“. Zvolte možnost „Změnit e-mailovou adresu“. Zadejte vaši novou e-mailovou adresu a klikněte na „Získat kód“.

  Otevře se nová stránka s prostorem pro zadání kódu.

  Nyní přejděte na váš e-mail, na který byl kód zaslán. Kód si zapamatujte nebo zkopírujte, vraťte se na váš účet Můj Action a zadejte kód. Nakonec klikněte na tlačítko „Potvrdit“. Vaše e-mailová adresa byla nyní změněna.

• 15. Ukáže se, že zadaná e-mailová adresa je již používaná. Co je nyní nejlepší udělat?

  Jste si jisti, že tato e-mailová adresa je vaše? A máte přístup k poštovní schránce, která k ní patří? Pak přejděte na přihlašovací stránku, požádejte o nové heslo a postupujte podle pokynů.

• 16. Omylem jsem zadal/a špatnou e-mailovou adresu. Co teď?

  Žádný problém. Při každé změně na vašem účtu od nás obdržíte e-mail. V něm vás požádáme o potvrzení změny. Dokud tak neučiníte, nic se nezmění.

  Pokud je vaše e-mailová adresa nesprávná, e-mail neobdržíte. Nemůžete tedy ani nic potvrdit.

• 17. Kde mohu aktualizovat své údaje?

  V části Můj Action přejděte na „Mé údaje“ a pak můžete změnit následující údaje:

  - Křestní jméno
  - Příjmení
  - Datum narození
  - Heslo
  - E-mailovou adresu

  To, co změníte, se okamžitě zobrazí v aplikaci.

• 18. Jak se mohu odhlásit ze svého účtu Můj Action v aplikaci Action?

  Přejděte do sekce Můj Action a přejděte úplně dolů. Klepněte na tlačítko „Odhlásit se“.

  Poznámka! Některé funkce (například seznam oblíbených produktů) lze používat pouze tehdy, pokud jste přihlášeni.

Funkce

• 1. V aplikaci Action se mi nenačítají produkty. Co mohu udělat?

  Co obvykle pomáhá je obnovení stránky. To provedete tak, že palcem nebo ukazováčkem „stáhnete“ obrazovku dolů. Jakmile jej pustíte, stránka se obnoví. Je pravděpodobné, že všechny produkty pak budou na obrazovce.

• 2. Pomocí aplikace Action naskenuju čárový kód produktu. Produkt se však na obrazovce nezobrazí. Jak je to možné?

  V aplikaci uvidíte produkty, které máme v současné době v nabídce. Pokud produkt v aplikaci není vidět, obvykle to znamená, že není skladem.

  Náš sortiment však není totožný se skladovými zásobami v jednotlivých prodejnách. Takže produkt, který naskenujete, může být stále jen v prodejně. Pouze si o něm již nemůžete vyžádat informace prostřednictvím aplikace.

  Chtěli byste tyto informace mít? Zeptejte se některého z našich zaměstnanců!

• 3. Potřebuji k používání aplikace Action internet?

  Ano, k používání celé aplikace potřebujete internet. Pokud jste offline a otevřete aplikaci Action zobrazí následující zpráva:

  Ups, něco se pokazilo...
  Vaše údaje se nám nepodařilo načíst. Zkontrolujte vaše připojení nebo to zkuste znovu.

Seznam oblíbených produktů

• 1. Jak přidám produkt do seznamu oblíbených?

  Přidání produktu do seznamu oblíbených produktů je velmi snadné. Klikněte na srdíčko v levém horním rohu obrazovky a je tam. Jen se ujistěte, že jste přihlášeni do účtu Můj Action. Ještě nemáte účet? Pak si ho rovnou vytvořte. 

  Pak si ho rovnou vytvořte. .