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App Action - Perguntas frequentes

Instalação

  • Se tiveres um iPhone, podes descarregar a app Action na App Store.

    Se tiveres um telemóvel Android, podes descarregar a app Action na Play Store.

  • É simples. Prime sem soltar o ícone da app Action durante 1 ou 2 segundos. Depois, vai aparecer uma notificação no teu ecrã. Seleciona a opção "Remover aplicação".

  • A app Action é compatível com iPhones com o iOS 13 ou versões posteriores e com telemóveis Android com a versão 8 ou posterior.

  • Verifica a tua ligação à Internet e reinicia a app. Isto costuma ajudar.

  • Sim! Podes descarregar a app Action em todos os países em que a Action tem lojas.

Conta

  • Não, não tens de ter uma conta para utilizar a app. No entanto, se tiveres uma conta, consegues tirar o máximo partido das funcionalidades da app. Permite-te, por exemplo, criar uma lista de favoritos para nunca te esqueceres de nada. Para além disso, também tens acesso a um cartão cliente digital que podes passar na caixa para receberes automaticamente os teus recibos na app. É muito conveniente!

  • Quando crias uma conta A Minha Action, pedimos-te o teu nome, o teu endereço de e-mail, a tua data de nascimento e uma palavra-passe. Apenas utilizamos estas informações para te conceder acesso à app. Os teus dados não são utilizados para quaisquer outras finalidades.

  • Qualquer pessoa pode aceder à app Action. No entanto, a acessibilidade a algumas funcionalidades exige que os utilizadores tenham uma conta. Tens menos de 16 anos? Então, tens de pedir permissão aos teus responsáveis parentais. É por isto que te pedimos a tua data de nascimento.

  • Quando crias a tua conta A Minha Action, recebes um e-mail nosso. Nesse e-mail, pedimos-te que confirmes a tua conta para sabermos que és quem afirmas ser. Se não confirmares a tua conta, não vais conseguir iniciar sessão com a mesma.

  • Quando crias uma conta A Minha Action, recebes um e-mail nosso com uma ligação para confirmares a tua conta. Clica na ligação e já está: a tua conta está pronta a ser utilizada!

    Não consegues encontrar o e-mail? Verifica a tua pasta de spam e adiciona o nosso endereço [email protected] à tua lista de e-mails para que receberes tudo o que enviamos.

    Ainda não encontraste o e-mail? Então, segue estes passos:

    - Abre a app Action.

    - Acede à secção "Conta" e toca em "Criar conta".

    - Preenche os teus dados e toca em "Criar conta".

    - Depois, vais receber um novo e-mail de confirmação.

  • A Action processa os teus dados com o máximo de cuidado e atenção possíveis. As leis de privacidade declaram que temos de explicar-te pormenorizadamente a forma como tratamos os teus dados. Podes encontrar esta explicação na nossa Declaração de Privacidade.

  • Eliminar a tua conta em A Minha Action é muito fácil. Basta abrires a app Action no teu telemóvel e seguires estes 4 passos:

    - Toca em "Conta" no canto inferior direito do ecrã.

    - Toca em "Os meus dados".

    - Toca em "Eliminar conta". Podes saber mais sobre as consequências de eliminar a tua conta aqui.

    - Toca no botão laranja com a indicação "Eliminar a minha conta". A tua conta vai ser eliminada no prazo de 5 dias.

    Também queres eliminar a app Action do teu telemóvel? Prime o ícone da app sem soltar até que apareça uma notificação. Depois, seleciona "Remover aplicação".

  • Podes enviar um pedido para o Apoio ao Cliente através do formulário de contacto. Geralmente, o teu pedido demora cerca de 30 dias a ser processado.

  • Quando crias uma conta, pedimos-te que cries uma palavra-passe. Esta palavra-passe tem de ter:

    - No mínimo, 8 caracteres;

    - No mínimo, 1 letra e 1 número.

    Recomendamos que alteres a tua palavra-passe regularmente.

  • Acede à página de início de sessão e seleciona a opção "Esqueci-me da minha palavra-passe". Depois, introduz o teu endereço de e-mail e clica em "Enviar ligação".

    Dentro de alguns minutos, vais receber um e-mail com uma ligação para repores a tua palavra-passe.

    Não recebeste nenhum e-mail? Verifica a tua pasta de spam para garantir que não foi lá parar.

  • Na tua conta A Minha Action, acede à secção "Os meus dados", e seleciona a opção "Alterar palavra-passe". Primeiro, introduz a palavra-passe existente e, depois, introduz a nova palavra-passe duas vezes.

    A tua palavra-passe tem de ter:

    - No mínimo, 8 caracteres;

    - No mínimo, 1 letra e 1 número.

  • Acede novamente à página de início de sessão e clica em "Esqueceste-te da tua palavra-passe?". Introduz o teu endereço de e-mail e clica em "Enviar ligação".

    Dentro de alguns minutos, vais receber um e-mail com uma ligação para repores a tua palavra-passe.

    Não recebeste nenhum e-mail? Verifica a tua pasta de spam para garantir que não foi lá parar.

  • Verifica se utilizaste o endereço de e-mail correto e se não tem nenhum erro.

    Depois, acede novamente à página de início de sessão e clica em "Esqueceste-te da tua palavra-passe?". Introduz o teu endereço de e-mail e clica em "Enviar ligação".

    Dentro de alguns minutos, vais receber um e-mail com uma ligação para repores a tua palavra-passe.

  • Na tua conta Action, acede à secção "Os meus dados". Seleciona a opção "Alterar endereço de e-mail", introduz o teu novo endereço de e-mail e toca em "Obter código".

    Vai aparecer um novo ecrã com um espaço para introduzires o código.

    Depois, acede ao e-mail para o qual o código foi enviado. Volta à tua conta A Minha Action e introduz o código no espaço dedicado. Por fim, clica em "Confirmar". E já está: o teu endereço de e-mail foi alterado.

  • Tens a certeza de que este endereço de e-mail é teu e tens acesso ao mesmo? Então, acede à página de início de sessão, pede uma nova palavra-passe e segue os passos indicados.

  • Não há problema. Sempre que for feita uma alteração à tua conta, vais receber um e-mail nosso. Neste e-mail, pedimos-te que confirmes a alteração. Se não a confirmares, nada será alterado.

    Se o teu endereço de e-mail estiver errado, não vais receber qualquer e-mail. Consequentemente, não vais conseguir confirmar nada. Por isso, não tens de te preocupar!

  • Em A Minha Action, na secção "Os meus dados", podes alterar as seguintes informações:

    - Nome próprio

    - Apelido

    - Data de nascimento

    - Palavra-passe

    - Endereço de e-mail

    As alterações vão aparecer de imediato na app.

  • Acede à secção A Minha Action e navega até ao final da página. Toca no botão "Terminar sessão".

    Tem em atenção que algumas funcionalidades (como a Lista de favoritos) só podem ser utilizadas se tiveres sessão iniciada.

Funcionalidades

  • Talvez ajude se atualizares o teu ecrã. Basta puxares o ecrã "para baixo" com o polegar ou o indicador. Quando o "largares", a página é atualizada e pode ser que os produtos apareçam.

  • Os produtos que vês na nossa app são os que estão atualmente disponíveis no nosso sortido. Se um produto não estiver visível na app, geralmente significa que não o temos em stock.

    No entanto, o nosso sortido não corresponde ao stock das lojas individuais. Por isso é que o produto que digitalizas pode ainda estar disponível numa loja, mas pode não ser possível ver as respetivas informações na app.

    Queres ter acesso a estas informações? Pede ajuda aos nossos funcionários!

  • Sim, para conseguires utilizar totalmente a app, tens de ter ligação à Internet. Estás offline e abriste a app Action? Então, vais receber a seguinte mensagem:

    Infelizmente, algo correu mal.

    A recuperação de dados falhou.

    Verifica a tua ligação à Internet e tenta novamente.

Lista de favoritos

  • Adicionar produtos à tua lista de favoritos é superfácil! Basta tocares no coração que se encontra no canto superior esquerdo do teu ecrã e já está. Certifica-te de que tens sessão iniciada na tua conta A Minha Action. Ainda não tens uma conta? Cria já!