App Action - Perguntas frequentes
Instalação
Se tiveres um iPhone, podes descarregar a app Action na App Store.
Se tiveres um telemóvel Android, podes descarregar a app Action na Play Store.
É simples. Prime sem soltar o ícone da app Action durante 1 ou 2 segundos. Depois, vai aparecer uma notificação no teu ecrã. Seleciona a opção "Remover aplicação".
A app Action é compatível com iPhones com o iOS 13 ou versões posteriores e com telemóveis Android com a versão 8 ou posterior.
Verifica a tua ligação à Internet e reinicia a app. Isto costuma ajudar.
Sim! Neste momento, a app está disponível nos Países Baixos, na Bélgica, em França, na Alemanha, no Luxemburgo, na Eslováquia, na Chéquia e em Espanha.
Em 2024, passará a estar disponível em Portugal, na Áustria, na Polónia e em Itália.
Conta
Não, não tens de ter uma conta para utilizar a app. No entanto, se tiveres uma conta, consegues tirar o máximo partido das funcionalidades da app. Permite-te, por exemplo, criar uma lista de favoritos para nunca te esqueceres de nada. Para além disso, também tens acesso a um cartão cliente digital que podes passar na caixa para receberes automaticamente os teus recibos na app. É muito conveniente!
Quando crias uma conta A Minha Action, pedimos-te o teu nome, o teu endereço de e-mail, a tua data de nascimento e uma palavra-passe. Apenas utilizamos estas informações para te conceder acesso à app. Os teus dados não são utilizados para quaisquer outras finalidades.
Qualquer pessoa pode aceder à app Action. No entanto, a acessibilidade a algumas funcionalidades exige que os utilizadores tenham uma conta. Tens menos de 16 anos? Então, tens de pedir permissão aos teus responsáveis parentais. É por isto que te pedimos a tua data de nascimento.
Quando crias a tua conta A Minha Action, recebes um e-mail nosso. Nesse e-mail, pedimos-te que confirmes a tua conta para sabermos que és quem afirmas ser. Se não confirmares a tua conta, não vais conseguir iniciar sessão com a mesma.
Quando crias uma conta A Minha Action, recebes um e-mail nosso com uma ligação para confirmares a tua conta. Clica na ligação e já está: a tua conta está pronta a ser utilizada!
Não consegues encontrar o e-mail? Verifica a tua pasta de spam e adiciona o nosso endereço [email protected] à tua lista de e-mails para que receberes tudo o que enviamos.
Ainda não encontraste o e-mail? Então, segue estes passos:
- Abre a app Action.
- Acede à secção "Conta" e toca em "Criar conta".
- Preenche os teus dados e toca em "Criar conta".
- Depois, vais receber um novo e-mail de confirmação.
A Action processa os teus dados com o máximo de cuidado e atenção possíveis. As leis de privacidade declaram que temos de explicar-te pormenorizadamente a forma como tratamos os teus dados. Podes encontrar esta explicação na nossa Declaração de Privacidade.
Eliminar a tua conta em A Minha Action é muito fácil. Basta abrires a app Action no teu telemóvel e seguires estes 4 passos:
- Toca em "Conta" no canto inferior direito do ecrã.
- Toca em "Os meus dados".
- Toca em "Eliminar conta". Podes saber mais sobre as consequências de eliminar a tua conta aqui.
- Toca no botão laranja com a indicação "Eliminar a minha conta". A tua conta vai ser eliminada no prazo de 5 dias.
Também queres eliminar a app Action do teu telemóvel? Prime o ícone da app sem soltar até que apareça uma notificação. Depois, seleciona "Remover aplicação".
Podes enviar um pedido para o Apoio ao Cliente através do formulário de contacto. Geralmente, o teu pedido demora cerca de 30 dias a ser processado.
Quando crias uma conta, pedimos-te que cries uma palavra-passe. Esta palavra-passe tem de ter:
- No mínimo, 8 caracteres;
- No mínimo, 1 letra e 1 número.
Recomendamos que alteres a tua palavra-passe regularmente.
Acede à página de início de sessão e seleciona a opção "Esqueci-me da minha palavra-passe". Depois, introduz o teu endereço de e-mail e clica em "Enviar ligação".
Dentro de alguns minutos, vais receber um e-mail com uma ligação para repores a tua palavra-passe.
Não recebeste nenhum e-mail? Verifica a tua pasta de spam para garantir que não foi lá parar.
Na tua conta A Minha Action, acede à secção "Os meus dados", e seleciona a opção "Alterar palavra-passe". Primeiro, introduz a palavra-passe existente e, depois, introduz a nova palavra-passe duas vezes.
A tua palavra-passe tem de ter:
- No mínimo, 8 caracteres;
- No mínimo, 1 letra e 1 número.
Acede novamente à página de início de sessão e clica em "Esqueceste-te da tua palavra-passe?". Introduz o teu endereço de e-mail e clica em "Enviar ligação".
Dentro de alguns minutos, vais receber um e-mail com uma ligação para repores a tua palavra-passe.
Não recebeste nenhum e-mail? Verifica a tua pasta de spam para garantir que não foi lá parar.
Verifica se utilizaste o endereço de e-mail correto e se não tem nenhum erro.
Depois, acede novamente à página de início de sessão e clica em "Esqueceste-te da tua palavra-passe?". Introduz o teu endereço de e-mail e clica em "Enviar ligação".
Dentro de alguns minutos, vais receber um e-mail com uma ligação para repores a tua palavra-passe.
Na tua conta Action, acede à secção "Os meus dados". Seleciona a opção "Alterar endereço de e-mail", introduz o teu novo endereço de e-mail e toca em "Obter código".
Vai aparecer um novo ecrã com um espaço para introduzires o código.
Depois, acede ao e-mail para o qual o código foi enviado. Volta à tua conta A Minha Action e introduz o código no espaço dedicado. Por fim, clica em "Confirmar". E já está: o teu endereço de e-mail foi alterado.
Tens a certeza de que este endereço de e-mail é teu e tens acesso ao mesmo? Então, acede à página de início de sessão, pede uma nova palavra-passe e segue os passos indicados.
Não há problema. Sempre que for feita uma alteração à tua conta, vais receber um e-mail nosso. Neste e-mail, pedimos-te que confirmes a alteração. Se não a confirmares, nada será alterado.
Se o teu endereço de e-mail estiver errado, não vais receber qualquer e-mail. Consequentemente, não vais conseguir confirmar nada. Por isso, não tens de te preocupar!
Em A Minha Action, na secção "Os meus dados", podes alterar as seguintes informações:
- Nome próprio
- Apelido
- Data de nascimento
- Palavra-passe
- Endereço de e-mail
As alterações vão aparecer de imediato na app.
Acede à secção A Minha Action e navega até ao final da página. Toca no botão "Terminar sessão".
Tem em atenção que algumas funcionalidades (como a Lista de favoritos) só podem ser utilizadas se tiveres sessão iniciada.
Funcionalidades
Talvez ajude se atualizares o teu ecrã. Basta puxares o ecrã "para baixo" com o polegar ou o indicador. Quando o "largares", a página é atualizada e pode ser que os produtos apareçam.
Os produtos que vês na nossa app são os que estão atualmente disponíveis no nosso sortido. Se um produto não estiver visível na app, geralmente significa que não o temos em stock.
No entanto, o nosso sortido não corresponde ao stock das lojas individuais. Por isso é que o produto que digitalizas pode ainda estar disponível numa loja, mas pode não ser possível ver as respetivas informações na app.
Queres ter acesso a estas informações? Pede ajuda aos nossos funcionários!
Sim, para conseguires utilizar totalmente a app, tens de ter ligação à Internet. Estás offline e abriste a app Action? Então, vais receber a seguinte mensagem:
Infelizmente, algo correu mal.
A recuperação de dados falhou.
Verifica a tua ligação à Internet e tenta novamente.
Lista de favoritos
Adicionar produtos à tua lista de favoritos é superfácil! Basta tocares no coração que se encontra no canto superior esquerdo do teu ecrã e já está. Certifica-te de que tens sessão iniciada na tua conta A Minha Action. Ainda não tens uma conta? Cria já!