FAQ - Shopping sur rendez-vous
Puis-je prendre rendez-vous par téléphone ?
Non, la prise de rendez-vous par téléphone n'est malheureusement pas possible et ne peut se faire qu'en ligne. Choisissez d'abord un magasin sur https://www.action.com/fr-be/points-de-vente/ et cliquez sur «Prendre rendez-vous». Vous verrez alors quelles étapes que vous pouvez suivre pour prendre rendez-vous.
Combien de temps puis-je faire mes courses ?
Vous pouvez faire vos courses pendant 20 minutes. Après 15 minutes de shopping, nous vous demandons de vous rendre à la caisse pour payer à temps.
Puis-je faire mes courses sur rendez-vous à 2 personnes en même temps ?
Le rendez-vous s'applique à 1 personne et lors de la prise de rendez-vous, il n'est pas possible de réserver plusieurs plages horaires. Si vous souhaitez faire vos courses avec un membre de votre famille, celui-ci doit également prendre rendez-vous.
Mon enfant peut-il entrer dans le magasin ?
Les enfants jusqu'à 12 ans peuvent entrer dans le magasin avec vous. Si vous le pouvez, nous vous demandons de venir seul.
Puis-je faire mes courses sur rendez-vous dans tous les magasins ?
Oui, tous les magasins offrent la possibilité de Shopping sur rendez-vous. Le nombre de plages horaires disponibles peut différer par magasin.
Il n'y a plus de plages horaires disponibles dans mon magasin, y aura-t-il d'autres plages horaires ?
Chaque jour à 00h00, un nouveau jour avec des plages horaires est ajouté. Ainsi, les mercredis à partir de minuit pour les vendredis, les jeudis pour les samedis, et ainsi de suite ...
Puis-je venir faire mes courses si j'ai des problèmes de santé ?
Si vous avez des problèmes de santé liés au virus corona, nous vous demandons de rester à la maison. Vous n'êtes pas obligé de vous désinscrire.
Puis-je modifier ou annuler mon rendez-vous ?
Malheureusement, il n'est pas possible de modifier ou d'annuler votre réservation Shopping sur rendez-vous. Cela n'est pas non plus possible avec notre service client. Une autre personne peut prendre votre rendez-vous sur présentation de votre email de confirmation.
Je n'ai pas reçu d'email de confirmation, mon rendez-vous a-t-il été pris ?
Que dois-je apporter à mon rendez-vous pour faire mes courses ?
Au magasin, nous vous demandons de montrer l'e-mail de confirmation, imprimé ou sur votre mobile. Le port d'un masque buccal est obligatoire lors des achats. Apportez également un sac ou achetez-en un au magasin.
Quelqu'un d'autre peut-il prendre mon rendez-vous si je ne peux pas me présenter ?
Si vous ne pouvez pas venir, quelqu'un d'autre peut prendre votre rendez-vous sur présentation de votre email de confirmation. Malheureusement, il n'est pas possible de modifier ou d'annuler le rendez-vous, même pas via le service client.
Comment puis-je payer ?
Payez à la caisse désignée par un employé. De préférence avec une carte bancaire ou un mobile, mais le paiement en espèces ou avec une carte cadeau est également possible.
Y a-t-il un montant minimum à dépenser ?
Non, il n'y a pas de montant minimum à dépenser pour Shopping sur rendez-vous.
Puis-je échanger ou retourner ?
Si vous avez pris rendez-vous pour faire votre Shopping sur rendez-vous, vous pouvez échanger ou retourner les produits. L'échange et le retour seront également possibles pendant 14 jours à compter de la réouverture complète des magasins.
Quelle est la différence entre Click & Collect et Faire ses courses sur rendez-vous ?
Avec Click & Collect, vous réservez des produits en ligne et les produits sont prêts pour vous en magasin. Avec Shopping sur rendez-vous, vous réservez un créneau horaire dans lequel vous pouvez acheter pendant 20 minutes dans un magasin Action.