Op zondag kerstshoppen? Bekijk onze openingstijden.
Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Assortiment, voorraad, prijzen

Winkel

  • Omdat we een snel wisselend assortiment van meer dan 6000 producten hebben, kan onze klantenservice helaas niet zien of een product op voorraad is in een van de Action- winkels. Daarom vragen we je om naar de winkel te komen om te zien of het gewenste product, of een alternatief, aanwezig is. Wist je dat het soms ook mogelijk is om het product te bestellen als het niet voorradig is in jouw winkel? Vraag een van onze winkelmedewerkers vooral of dit mogelijk is voor het product dat jij zoekt! Omdat we gekozen hebben voor een centraal systeem, zijn onze Action-winkels niet telefonisch bereikbaar.

  • Onze formule is onder meer gebaseerd op een supersnel wisselend assortiment. Een deel van de producten behoort maar tot het vaste assortiment. Hierdoor kunnen producten snel uitverkocht zijn. Het is voor onze klantenservice niet inzichtelijk waar producten op voorraad zijn en of deze producten terug in het assortiment komen. Alleen onze winkels hebben inzage in het eigen assortiment en de voorraden. Het kan dus voorkomen dat je verschillende winkels moet proberen of meerdere keren moet terugkomen voordat het product op voorraad is. We hopen natuurlijk dat je er alsnog in slaagt om het product te vinden.

  • Vanwege ons wisselende assortiment hebben wij geen inzage in specifieke productinformatie. Informatie over onze producten vind je op de website of in de winkel. De klantenservice kan je niet verder helpen met deze vraag. Onze collega’s helpen je graag verder in de winkel.

  • Ondanks dat we onze weekacties met grote zorgvuldigheid voorbereiden, kunnen producten sneller verkocht worden dan verwacht. Wanneer het product nog op voorraad is in het distributiecentrum, zal de voorraad in de winkel worden aangevuld. Tip: probeer ook eens een andere Action-winkel. Het assortiment kan namelijk per winkel verschillen. We hopen natuurlijk dat je er alsnog in slaagt om het product te vinden.

  • Ondanks dat wij de informatie op onze website en in de nieuwsbrieven met grote zorgvuldigheid plaatsen, kunnen foutjes helaas niet altijd voorkomen worden. Wij zijn niet aansprakelijk voor de volledigheid en/of juistheid van deze informatie en heeft het recht om eventuele wijzigingen meteen door te voeren, zonder dit eerst te hoeven melden. Het spijt ons je niet beter te kunnen berichten.

  • Wat vervelend dat de prijs op het schapkaartje niet overeenkwam met wat je moest afrekenen. Je kunt met je kassabon en het product teruggaan naar de winkel waar je het product hebt gekocht. Vraag hier naar de bedrijfsleiding, hij of zij kan je hiermee helpen. Heb je de kassabon niet (meer)? Dan kunnen we je helaas niet helpen.

  • Als je een product binnen 8 dagen voor de start van de Weekactie hebt gekocht, mag je met de kassabon en het product teruggaan naar een van onze winkels bij jou in de buurt. In de winkel krijg je het verschil terug. Dit kan alleen in de periode dat het product in de Weekactie is. Onze acties gelden van woensdag tot en met de dinsdag daarop. Zorg wel dat je binnen 8 dagen na aankoop teruggaat naar de winkel, want daarna is de officiële ruiltermijn verlopen.

Online/webshop

  • Op dit moment vind je in onze webshop een speciaal geselecteerd assortiment. Soms zijn dit producten die ook in de winkels te koop zijn, maar vaak zijn het juist andere producten. Voor een uitgebreider assortiment kun je terecht in onze winkels.

  • De producten in onze webshop hebben een gelimiteerde beschikbaarheid en worden helaas niet voor jou gereserveerd in je winkelmand. Wees er dus snel bij, want het kan zijn dat iemand anders je voor is met afrekenen. Je krijgt dan een melding in de winkelwagen dat het product niet meer beschikbaar is.

  • Alle producten die je in onze webshop vindt, zijn online te bestellen. Voor sommige producten geldt dat ze (al dan niet tijdelijk) alleen online besteld kunnen worden. Deze producten herken je aan de lichtblauwe ‘Alleen online’ banner en ‘Let op: dit product is alléén online verkrijgbaar’ in de productbeschrijving.

    Wanneer er geen ‘Alleen online’ bij een product staat vermeld, wordt dit artikel ook in de winkel verkocht. Mits het op voorraad is natuurlijk. Goed om te weten: Het kan afhankelijk van het product en de voorraad voorkomen dat 'alleen online' producten op een later moment alsnog in de winkel verkrijgbaar zijn. Het staat Action vrij op elk moment dergelijke wijzigingen door te voeren.

  • In onze webshop geldt op=op. We streven ernaar voldoende voorraad te hebben, maar het kan voorkomen dat een product wegens succes al snel uitverkocht is. Via de website, nieuwsbrief en social media blijf je op de hoogte van nieuwe online deals en mis je geen enkele actie.

  • De producten in de Weekactie zijn in de meeste gevalllen niet online te bestellen. Daarvoor kun je terecht in onze winkels. Het kan wel voorkomen dat een product tegelijk in de Weekactie is én verkrijgbaar is als online deal in de webshop. Je koopt dit product dan ook online voor dezelfde lage prijs.

  • contactformulier

    IBAN bankrekeningnummer

    Tenaamstelling bankrekening