Klantenservice

Helaas hebben wij geen inzage in het assortiment, de voorraden en prijzen⁠. Onze formule is onder andere gebaseerd op een steeds wisselend en verrassend assortiment⁠. Wij adviseren u daarom langs te gaan bij een filiaal bij u in de buurt⁠. Onze medewerkers helpen u graag⁠.

Ook al zijn onze prijzen laag, we doen geen concessies aan de kwaliteit⁠. Helaas kan het toch gebeuren dat er iets mis is met een artikel⁠.

Op alle artikelen die we verkopen heb je 24 maanden wettelijke garantie⁠. Meer informatie hierover kun je vinden op de website van de ECC België⁠⁠. Soms geldt een aanvullende fabrieksgarantie, dat kun je dan op de verpakking van het artikel terugvinden⁠.

Heb je iets in één van onze winkels gekocht en is er binnen 24 maanden een probleem, of binnen de aanvullende fabrieksgarantietermijn die op de verpakking of gebruiksaanwijzing staat? Ga dan met het artikel terug naar de winkel⁠. Onze medewerkers helpen je graag⁠. Neem je kassabon mee, zodat de bedrijfsleiding kan beoordelen of je recht hebt op garantie⁠. Je kunt dan kiezen voor een vervangend artikel of je geld terug⁠. Geen kassabon meer? Geen probleem⁠! Met een bankafschrift kun je ook terecht in de winkel waar je hebt afgerekend⁠.

Heb je een aankoop in de webshop gedaan en heb je binnen 24 maanden een probleem, of binnen de aanvullende fabrieksgarantietermijn? Vul dan het contactformulier op onze website in en voeg je aankoopbewijs ⁠(orderbevestiging of transactiebewijs⁠) toe⁠. Stuur ook foto’s of filmpjes van het probleem mee⁠.

Voor onze openstaande vacatures en reacties hierop maken wij gebruik van een online sollicitatiesysteem⁠. Sollicitaties via e⁠-mail kunnen wij hierdoor niet in behandeling nemen⁠. Wij adviseren u om via onze website ⁠(https://be⁠.action⁠.jobs/⁠)  te solliciteren voor de betreffende vacature⁠.

Let bij het invullen van het sollicitatieformulier op de volgende punten:

• Het format voor uw sollicitatiebrief e/o curriculum vitae mag alleen ⁠.txt, ⁠.doc, docx, ⁠.pdf of ⁠.rtf zijn⁠.

• Vul het aantal dagen en uren in dat u wilt werken⁠.

Wij betreuren het dat u uw aankoop of eigendom heeft laten liggen of vergeten bent in een van onze filialen⁠. Wij kunnen helaas geen navraag voor u doen bij het betreffende filiaal⁠. Daarom adviseren wij u om langs te gaan bij het filiaal⁠. De bedrijfsleiding kan aangeven of uw artikel of eigendom is gevonden⁠. In het geval van een artikel raden wij u aan om uw kassabon mee te nemen⁠.