Ook al zijn onze prijzen laag, we doen geen concessies aan de kwaliteit. Helaas kan het toch gebeuren dat er iets mis is met een artikel.
Op alle artikelen die we verkopen heb je 24 maanden wettelijke garantie. Meer informatie hierover kun je vinden op de website van de ECC België. Soms geldt een aanvullende fabrieksgarantie, dat kun je dan op de verpakking van het artikel terugvinden.
Heb je iets in één van onze winkels gekocht en is er binnen 24 maanden een probleem, of binnen de aanvullende fabrieksgarantietermijn die op de verpakking of gebruiksaanwijzing staat? Ga dan met het artikel terug naar de winkel. Onze medewerkers helpen je graag. Neem je kassabon mee, zodat de bedrijfsleiding kan beoordelen of je recht hebt op garantie. Je kunt dan kiezen voor een vervangend artikel of je geld terug. Geen kassabon meer? Geen probleem! Met een bankafschrift kun je ook terecht in de winkel waar je hebt afgerekend.
Heb je een aankoop in de webshop gedaan en heb je binnen 24 maanden een probleem, of binnen de aanvullende fabrieksgarantietermijn? Vul dan het contactformulier op onze website in en voeg je aankoopbewijs (orderbevestiging of transactiebewijs) toe. Stuur ook foto’s of filmpjes van het probleem mee.
