Questions fréquentes

Notre gamme de plus de 6 000 articles évolue rapidement. En effet, 150 nouveaux articles rejoignent nos rayons chaque semaine. Malheureusement, avec plus de 2 500 magasins dans toute l'Europe, notre service client n'est pas en mesure de vous indiquer si l’article que vous recherchez est en stock dans un magasin Action.

Il n'y a qu'une seule façon de le savoir : rendez-vous en magasin ! Vous ne trouvez pas l’article que vous cherchez ? Demandez à un vendeur si vous pouvez le commander. Ce n'est pas possible pour tous les articles, mais qui sait, vous aurez peut-être de la chance !

Pas de chance... La meilleure chose à faire est de demander à un vendeur en magasin si vous pouvez le commander. Ce n'est pas possible pour tous les produits, mais qui sait, vous aurez peut-être de la chance !

Toujours pas ? Vous pouvez aller vérifier si le produit est en stock dans un autre magasin Action.

Nous n'avons malheureusement pas d'autre option pour vous. En effet, notre gamme est très vaste et évolue très rapidement : plus de 6 000 articles, 150 nouveaux articles chaque semaine et plus de 2 500 magasins dans toute l'Europe ! Il est donc impossible pour notre service client de savoir quel produit est en stock ou non dans un magasin en particulier. Pour les mêmes raisons, notre service client n’est pas en mesure de le commander pour vous, désolé !

Vous pouvez trouver des informations sur un produit spécifique sur notre site web. Cherchez l'article, puis cliquez dessus. Vous serez redirigé vers une page produit avec tous les détails.

Sur l'application Action, vous pouvez scanner le code-barres ou l'étiquette d'un article pour obtenir des informations à son sujet.

Enfin, vous pouvez vous rendre en magasin pour obtenir de plus amples informations. Nos vendeurs se feront un plaisir de vous répondre !

Nos produits en promotion dans la Semaine d’Action peuvent partir très vite. Naturellement, nous essayons d’en tenir compte. Néanmoins, il peut arriver que certains produits soient épuisés plus rapidement que prévu.

Dans certains cas, l’article est encore en stock dans notre centre de distribution. Nous réapprovisionnons alors le magasin en rupture de stock. Malheureusement, nous ne pouvons pas le garantir.

Astuce ! Vérifiez la disponibilité dans un autre magasin Action. Notre gamme n'est pas exactement la même partout, vous aurez peut-être de la chance !

Oups, cela ne devait pas arriver. Nous vous présentons toutes nos excuses !

Nous faisons toujours de notre mieux pour faire correspondre soigneusement les prix en ligne avec les prix en magasin. Cependant, de telles erreurs peuvent arriver car nous ne pouvons pas les éviter à 100 %. Le prix en magasin est toujours le prix réel.

Il est regrettable que vous ayez payé un produit plus cher que prévu. La meilleure chose à faire est de retourner au magasin avec votre achat et votre ticket de caisse. Demandez un responsable, il vous aidera avec grand plaisir.

C'est possible ! Cela dépend de la date exacte à laquelle vous l’avez acheté et si vous avez encore le ticket de caisse.

Vous avez acheté l’article il y a moins de 8 jours et vous avez encore le ticket de caisse ? Venez en magasin pour vous faire rembourser la différence de prix !

Votre achat date de plus de 8 jours ou vous n'avez plus le ticket de caisse ? Vous ne pouvez alors pas prétendre à un remboursement.