LSC Smart Connect

Questions
fréquentes

Que faire si le produit ne se connecte pas à l'application ?

  1. Le téléphone est-il connecté au wifi ? C'est une exigence absolue.

  2. Avez-vous déjà réinitialisé le produit ? Pour les lampes : allumer et éteindre 3 fois puis allumer de nouveau. La lampe se met à clignoter rapidement. Consultez le mode d'emploi pour la réinitialisation des autres produits.

  3. Le wifi est-il réglé sur 2,4 GHz ? Certains routeurs ont à la fois une fréquence de 5 GHz et de 2,4 GHz. Sélectionnez toujours 2,4 GHz. Si vous êtes dans le doute à ce sujet, nous vous conseillons de prendre contact avec votre fournisseur d'accès Internet.

Comment puis-je connecter une lampe ou un appareil si le réseau wifi n'a pas de mot de passe ?

Si vous connectez l'appareil à un réseau et que le routeur n'a pas de mot de passe wifi, vous n'avez pas besoin de saisir un mot de passe. Cliquez simplement sur 'confirmer' pour continuer.

Puis-je connecter une lampe ou un appareil sans réseau wifi ?

Ceci est possible, à condition qu'en plus du téléphone avec lequel vous souhaitez installer la lampe, vous disposiez également d'un téléphone avec lequel vous pouvez créer un hotspot. Un téléphone active le hotspot et un autre utilise ce réseau pour se connecter à la lampe ou à l'appareil.

Que faire si ma télécommande ne fonctionne pas ?

La télécommande est une télécommande à 1 canal. Cela signifie que vous pouvez allumer et éteindre une lampe ou une fiche ou un groupe de lampes (plusieurs lampes ou fiches). Les lampes ou fiches doivent être allumées et éteintes en même temps pour être mises en mode apprentissage.

  1. La télécommande est-elle équipée des piles appropriées ?
  2. Consultez le manuel pour en savoir plus sur la façon d'activer le mode d'apprentissage. 
    - Éteignez la lampe / la fiche / le groupe.
    - Rallumez la lampe / la fiche / le groupe.
    - Le produit est maintenant en mode d'apprentissage de la télécommande.
    - Maintenez le bouton marche/arrêt de la télécommande enfoncé pendant 5 secondes.

La télécommande n'est pas visible dans l'application car elle est directement accouplée aux lampes et aux prises. La télécommande est destinée à une utilisation à l'intérieur.

Vous ne trouvez pas votre question ici ? 
Téléchargez toutes les questions fréquemment posées.