Q: He olvidado escanear mi tarjeta de cliente, ¿qué puedo hacer?

En cada nueva transacción (en un día diferente) tienes la oportunidad de conseguir una tarjeta de regalo. Presta atención y acuérdate de escanear tu tarjeta de cliente en la próxima transacción. Hasta el 15 de diciembre, recibirás una tarjeta de la Ruleta de premios por cada transacción en la que escanees tu tarjeta de cliente, con un máximo de 1 tarjeta al día.

Question 1

¿Cómo puedo participar en la oferta?

Accepted Answer

Solo se puede participar a través de la app de Action en tu móvil⁠⁠. Crea una cuenta Mi Action y escanea tu tarjeta de cliente en la caja cada vez que compres⁠⁠. Recibirás automáticamente una tarjeta de la Ruleta de premios en tu cuenta personal Mi Action⁠⁠. Atención: la tarjeta puede tardar hasta una hora en aparecer en tu cuenta⁠⁠. Esta oferta es válida únicamente para participantes mayores de 18 años⁠⁠.

Question 2

¿Dónde puedo encontrar mis tarjetas de la Ruleta de premios?

Accepted Answer

Encontrarás la Ruleta de premios en "Mi Ruleta de premios" en tu cuenta personal de la app⁠⁠. Asegúrate de tener la versión más actualizada de la app de Action, la versión 1⁠⁠.22 o superior para Android e iOS⁠⁠. Asegúrate también de haber iniciado sesión⁠⁠.

Question 3

¿Dónde puedo encontrar mi tarjeta de cliente?

Accepted Answer

Si tienes una cuenta de Mi Action, la tarjeta de cliente la puedes encontrar en tu cuenta de Mi Action y también en la pantalla de inicio de la app, en la parte superior derecha junto al logotipo de Action⁠⁠.

Question 4

¿Cuántas veces puedo participar en la oferta?

Accepted Answer

Por cada compra en la que escanees tu tarjeta de cliente, recibirás una tarjeta de la Ruleta de premios digital, con un máximo de 1 tarjeta al día⁠⁠. Atención: la tarjeta puede tardar hasta una hora en aparecer en tu app⁠⁠.

Question 5

¿Hasta cuándo puedo participar en esta oferta?

Accepted Answer

Hasta el 16 de diciembre incluido, recibirás un «Gira y gana» con cada compra en la que escanees tu tarjeta de cliente⁠. Máximo un «Gira y gana» al día⁠.

Question 6

¿Cómo sabré que participo en la oferta?

Accepted Answer

Participas automáticamente en la oferta en el momento en que escaneas tarjeta de la Ruleta de premios durante la compra⁠⁠. Recibirás la tarjeta automáticamente en tu cuenta personal de Mi Action tras la compra⁠⁠. Atención: esta tarjeta puede tardar hasta una hora en aparecer en tu app⁠⁠. Y recibirás un máximo de 1 tarjeta al día⁠⁠.

Question 7

¿A partir de qué edad puedo participar?

Accepted Answer

Esta oferta es válida únicamente para participantes mayores de 18 años⁠⁠.

Question 8

¿Cómo sabré que he ganado?

Accepted Answer

Al girar la ruleta, sabrás inmediatamente si has ganado un premio⁠⁠.

Question 9

¿Por qué no he recibido ninguna tarjeta de la Ruleta de premios?

Accepted Answer

Solo recibirás 1 tarjeta de la Ruleta de premios al día y puede tardar hasta una hora en aparecer en tu app⁠⁠. Asegúrate de tener la versión más actualizada de la app de Action⁠⁠. Y asegúrate de haber iniciado sesión⁠⁠.Si después de eso todavía no has recibido ninguna tarjeta de la Ruleta de premios, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente⁠⁠.

Question 10

He olvidado escanear mi tarjeta de cliente, ¿qué puedo hacer?

Accepted Answer

En cada nueva transacción ⁠⁠(en un día diferente⁠⁠) tienes la oportunidad de conseguir una tarjeta de regalo⁠⁠. Presta atención y acuérdate de escanear tu tarjeta de cliente en la próxima transacción⁠⁠. Hasta el 15 de diciembre, recibirás una tarjeta de la Ruleta de premios por cada transacción en la que escanees tu tarjeta de cliente, con un máximo de 1 tarjeta al día⁠⁠.

Question 11

¿Hay un importe mínimo de gasto para poder participar?

Accepted Answer

No, por cada transacción con la tarjeta de cliente, recibirás una tarjeta de la Ruleta de premios digital, con un máximo de 1 tarjeta al día⁠⁠. Atención: la tarjeta puede tardar hasta una hora en aparecer en tu app⁠⁠.

Question 12

He ganado una tarjeta de regalo Action, ¿cómo puedo canjearla?

Accepted Answer

La tarjeta de regalo estará disponible inmediatamente en la app⁠⁠. Al hacer clic sobre ella, aparecerá un código de barras en la pantalla⁠⁠. Puedes escanearlo en la caja⁠⁠. El importe de tu compra se deducirá automáticamente⁠⁠. Si no canjeas todo el importe, el resto se quedará en la tarjeta de regalo⁠⁠. Puedes comprobar el saldo real de tu tarjeta de regalo Action⁠⁠. Atención: solo puedes utilizar la tarjeta de regalo Action en una caja normal⁠⁠. De momento, no puedes canjear el saldo en una caja de autoservicio⁠⁠.

Question 13

No puedo canjear la tarjeta de regalo en una caja de autoservicio⁠.

Accepted Answer

Lamentablemente, todavía no es posible canjear la tarjeta de regalo Action en una caja de autoservicio⁠⁠. Solo puedes usarla en una caja normal⁠⁠.

Question 14

He canjeado mi tarjeta de regalo y tengo mis detalles de compra digitales en la app⁠. ¿Por qué no lo puedo ver?

Accepted Answer

De momento no se puede mostrar en los detalles de compra digitales⁠⁠. En los detalles de compra físicos aparece la fecha de canje y también el posible saldo restante de la tarjeta de regalo⁠⁠.

Question 15

¿Qué valor tiene la tarjeta de regalo Action que puedo conseguir?

Accepted Answer

Puedes ganar una tarjeta de regalo Action con un valor de entre 2 y 50 euros⁠⁠. Lo puedes ver también en las condiciones generales de la oferta⁠⁠.

Question 16

¿Dónde puedo utilizar mi tarjeta de regalo Action?

Accepted Answer

Puedes usar tu tarjeta de regalo Action en todas las tiendas de Action⁠⁠.

Question 17

¿Cómo puedo saber cuánto saldo queda en mi tarjeta de regalo Action?

Accepted Answer

Lo puedes ver en los detalles de compra cuando utilices tu tarjeta de regalo⁠⁠. También puedes ver el saldo restante en "Verificar saldo" de la tarjeta de regalo Action⁠⁠.

Question 18

¿Qué validez tiene mi tarjeta de regalo Action?

Accepted Answer

Las tarjetas de regalo con premio seguirán siendo válidas hasta 2 años después de su recepción⁠⁠. La fecha límite de utilización está indicada en la tarjeta de regalo digital en la app⁠⁠.

Question 19

¿Puedo compartir mi tarjeta de regalo Action?

Accepted Answer

No puedes compartirla a través de la app, pero puedes hacer una captura de pantalla para compartir tu tarjeta de regalo con otros⁠⁠. Al escanear la tarjeta de regalo o la captura de pantalla ⁠⁠(en caso de una compra⁠⁠), se aplicará inmediatamente⁠⁠. El importe de tu compra se deducirá automáticamente⁠⁠.

Question 20

¿Participan todas las tiendas de Action?

Accepted Answer

Sí, todas las tiendas participan en esta oferta⁠⁠. Por lo tanto, no importa dónde realices la transacción, siempre que escanees tu tarjeta de cliente durante la compra⁠⁠.

Question 21

Quiero eliminar mi cuenta, ¿qué pasará con mis tarjetas regalo?

Accepted Answer

Si eliminas tu cuenta Mi Action, las tarjetas regalos de Action conseguidas con la Ruleta de premios que no hayas abierto, caducarán⁠⁠. Consulta también las condiciones generales de Mi Action⁠⁠. Las puedes encontrar en tu cuenta personal Mi Action o en el sitio web⁠⁠.

Question 22

¿Puedo canjear mis tarjetas regalo de Action premiadas en el extranjero?

Accepted Answer

Igual que con el canje de las tarjetas regalo de Action físicas, es posible utilizarlas en los países donde el euro es la moneda de curso legal⁠⁠.

Question 23

¿Por qué ya no puedo ver mi tarjeta de la Ruleta de premios ya utilizada?

Accepted Answer

Las tarjetas de la Ruleta de premios ya utilizadas aparecerán en el historial de juego⁠⁠.

Question 24

¿Puedo ver mis tarjetas de la Ruleta de premios o mis tarjetas regalo de Action en mi cuenta personal del sitio web?

Accepted Answer

No, las tarjetas de la Ruleta de premios o las tarjetas regalo de Action solo se pueden ver en la cuenta Mi Action de la app de Action⁠⁠.

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