Predajni
Máte nárok na spoľahlivý a funkčný produkt počas jeho predpokladanej životnosti. Ak si myslíte, že váš nákup nie je v poriadku, vráťte ho, spolu s účtenkou, do predajne. Vedenie predajne posúdi, či máte nárok na reklamáciu.
Produkt je chybný, ak:
- nie je kompletný;
- je poškodený;
- je rozbitý;
- nefunguje správne;
- alebo ak sa nemôže používať na činnosti, na ktoré je určený
Ak sa produkt pri bežnom používaní počas predpokladanej životnosti pokazí, platí zákonná záručná doba 12 mesiacov.
Na niektoré produkty sa vzťahuje dodatočná záruka výrobcu. Je to uvedené na obale produktu.
To, čo môžete očakávať pri vrátení produktu, sa líši od produktu k produktu. Medzi dôležité faktory patrí cena, typ produktu, značka, očakávaná životnosť a to, čo je uvedené na obale. Na bežné opotrebovanie sa záruka nevzťahuje.
Poškodil sa produkt do 12 mesiacov od zakúpenia? Potom môže byť chybný a my s vami radi budeme spolupracovať pri hľadaní vhodného riešenia.
Poškodil sa produkt po 12 mesiacoch alebo dlhšie? Potom vás požiadame o predloženie dôkazu, že produkt je chybný.
Na uplatnenie záruky musíte mať doklad o kúpe. Môže to byť účtenka alebo doklad o transakcii.
Máte len doklad o transakcii? Potom sa môžete obrátiť len na predajňu Action, v ktorej ste produkt zakúpili. S dokladom o transakcii ho naši pracovníci môžu vyhľadať v našom pokladničnom systéme.
Bohužiaľ, nie. Ak produkt vrátite, peniaze vám môžeme vrátiť len po predložení dokladu o kúpe.
Tip: Stiahnite si do telefónu aplikáciu Action a vytvorte si účet Môj Action. Jeho súčasťou je aj digitálna zákaznícka karta. Potom, keď si niečo kúpite v predajni a pri pokladni si necháte naskenovať túto zákaznícku kartu, bude vaša platba v aplikácii. Inými slovami, digitálna, už ju nikdy nestratíte!
Ak splníte tieto 4 podmienky, vždy môžete váš nákup vymeniť alebo vrátiť.
1. Produkt a obal sú celé a nie sú poškodené alebo použité.
2. Produkt môžete vrátiť do 8 kalendárnych dní od dátumu nákupu. Deň nákupu sa do lehoty na vrátenie nezapočítava.
3. Stále máte doklad o kúpe.
4. Produkt ste zakúpili v krajine, v ktorej ho chcete vrátiť.
Výmena nápojov a/alebo potravín podlieha dvom ďalším podmienkam:
- Produkt nebol použitý.
- Neuplynul dátum minimálnej trvanlivosti.
Vynakladáme maximálne úsilie, aby sme vám zaručili najlepší pomer ceny a kvality. Môže sa však stať, že kvalita produktu nebude spĺňať vaše požiadavky. V takom prípade platia nasledujúce záručné podmienky:
* Zákonná záruka sa vzťahuje na všetky nami predávané produkty. Viac informácií nájdete tu. Na niektoré produkty sa vzťahuje dodatočná záruka výrobcu. Táto je vždy uvedená na produkte alebo na obale.
* Do 12 mesiacov od zakúpenia v predajni
Zakúpili ste produkt v niektorej z našich predajní a reklamácia vznikla do 12 mesiacov od zakúpenia alebo v rámci záručnej lehoty výrobcu uvedenej na obale alebo v návode? Potom sa vráťte do predajne s produktom a dokladom o kúpe. Naši zamestnanci vám radi pomôžu.
Vedenie predajne posúdi, či máte nárok na záruku. Ak áno, môžete si vybrať medzi výmenou produktu alebo vrátením peňazí.
Nemáte už účtenku? Potom si prineste kópiu výpisu z bankového účtu, na ktorom je uvedená transakcia kreditnou kartou za daný nákup.
* Viac ako 12 mesiacov po nákupe
Je produkt chybný, ale váš nákup sa uskutočnil pred viac ako 12 mesiacmi? Neexistuje žiadna dodatočná záruka výrobcu a vy sa domnievate, že životnosť produktu by mala byť dlhšia? Potom vás požiadame, aby ste preukázali, že chyba skutočne spočíva v kvalite produktu. Navštívte predajňu, v ktorej ste produkt zakúpili, a opýtajte sa jej vedenia. Nezabudnite si so sebou vziať účtenku.
Ak tieto požiadavky nesplníte, na záruku, žiaľ, nemáte nárok.
Upozornenie! Tento produkt môžete vrátiť len v predajni Action v krajine, kde ste ho zakúpili.
Objednávku zadanú v predajni bohužiaľ nie je možné vymeniť ani vrátiť. Táto skutočnosť je uvedená aj na účtenke.
Po vykonaní transakcie kreditnou kartou pri pokladni vám bude suma vrátená na účet do 3 pracovných dní. Banka spracúva transakcie z piatka, soboty a nedele po víkende.
Ak zakúpený produkt nie je kompletný, jednoducho ho vráťte do predajne. Vezmite si so sebou účtenku. Vedúci predajne situáciu posúdi. Dá vám na výber medzi novým produktom alebo vrátením peňazí.
Do ôsmich dní od nákupu môžete tovar vrátiť do predajne spolu s nákupom a účtenkou. Jeden z našich zamestnancov presne skontroluje, čo sa v predajni stalo. Ak pri nákupe došlo k chybe, peniaze vám samozrejme vrátime.
Použili ste pri platbe aplikáciu Action? Potom v aplikácii nájdete prehľad o vašej platbe. Nemáte aplikáciu Action, ale platili ste kartou v predajni? Naši pracovníci vám radi pomôžu. Je to možné len v predajni.