Q: J'ai oublié de scanner ma carte client numérique, que faire ?

Vous avez la possibilité de gagner une carte-cadeau à chaque achat effectué dans un magasin Action, avec un maximum d'une chance par jour. Assurez-vous de scanner votre carte client lors de votre prochaine transaction. Jusqu'au 15 décembre, vous recevrez une Roue de la Chance pour chaque achat lors duquel votre carte client a été scannée, avec un maximum d'une Roue de la Chance par jour.

Question 1

Comment puis⁠-je participer à l'action ?

Accepted Answer

Vous pouvez uniquement participer via l'application Action sur votre smartphone⁠⁠. Vous devez commencer par créer un compte « Mon Action »⁠⁠. Lors de chaque passage en caisse, vous recevrez automatiquement une Roue de la Chance numérique dans votre compte personnel « Mon Action »⁠⁠. Veuillez noter que cela peut prendre jusqu'à une heure avant que la Roue de la Chance apparaisse dans votre compte⁠⁠. Cette action est réservée aux participants de 18 ans et plus⁠⁠. Assurez⁠⁠-vous également que vous disposez de la dernière version de l'application : pour Android ou iOS, version 1⁠⁠.33 ou supérieure⁠⁠.

Question 2

Où puis⁠-je trouver ma ou mes Roue⁠(s⁠) de la Chance ?

Accepted Answer

Vous trouverez toutes vos Roues de la Chance sous l'onglet « Mes Roues de la Chance » dans l'application⁠⁠. Assurez⁠⁠-vous que vous disposez de la dernière version de l'application Action ⁠⁠(pour Android ou iOS, version 1⁠⁠.33 ou supérieure⁠⁠) et que vous êtes en mode connexion⁠⁠.

Question 3

Où puis⁠-je trouver ma carte client ?

Accepted Answer

Si vous êtes titulaire d'un compte « Mon Action », vous trouverez votre carte client numérique dans votre compte « Mon Action », mais aussi sur l'écran d'accueil de l'application, en haut, à droite, à côté du logo Action⁠⁠.

Question 4

Combien de fois puis⁠-je participer ?

Accepted Answer

Vous recevrez une Roue de la Chance numérique à chaque passage en caisse si vous scannez votre carte client, avec un maximum d'une Roue de la Chance par jour⁠⁠. Veuillez noter qu'il peut s'écouler jusqu'à une heure avant que la Roue de la Chance ne soit visible dans l'application⁠⁠.

Question 5

Jusqu’à quand puis-je participer à ce jeu-concours ?

Accepted Answer

Jusqu’au 16 décembre inclus, vous pouvez tenter votre chance à chaque achat en scannant votre carte client⁠. Une participation maximum par jour⁠.

Question 6

Comment puis⁠-je savoir si je participe ?

Accepted Answer

Vous participez automatiquement lorsque vous scannez votre carte client lors de votre passage en caisse⁠⁠. Vous recevrez ensuite automatiquement une Roue de la Chance dans votre compte « Mon Action »⁠⁠. Veuillez noter qu'il peut s'écouler jusqu'à une heure avant que la Roue de la Chance ne soit visible dans l'application⁠⁠. Vous recevrez un maximum d'une Roue de la Chance par jour⁠⁠.

Question 7

À partir de quel âge puis⁠-je participer ?

Accepted Answer

Vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour pouvoir participer⁠⁠.

Question 8

Comment puis⁠-je savoir si j'ai gagné ?

Accepted Answer

Après avoir fait tourner la roue virtuelle, vous découvrirez immédiatement si vous avez gagné un prix⁠⁠.

Question 9

Pourquoi je ne reçois pas de Roue de la Chance ?

Accepted Answer

Vous recevrez un maximum d'une Roue de la Chance numérique par jour et il peut s'écouler jusqu'à une heure avant qu'elle ne soit visible dans l'application⁠⁠. Assurez⁠⁠-vous que vous disposez de la dernière version de l'application Action ⁠⁠(pour Android ou iOS, version 1⁠⁠.33 ou supérieure⁠⁠) et que vous êtes en mode connexion⁠⁠.

Si vous remplissez toutes les conditions, mais que vous n'avez toujours pas reçu de Roue de la Chance, veuillez contacter le service client⁠⁠.

Question 10

J'ai oublié de scanner ma carte client numérique, que faire ?

Accepted Answer

Vous avez la possibilité de gagner une carte⁠⁠-cadeau à chaque achat effectué dans un magasin Action, avec un maximum d'une chance par jour⁠⁠. Assurez⁠⁠-vous de scanner votre carte client lors de votre prochaine transaction⁠⁠. Jusqu'au 15 décembre, vous recevrez une Roue de la Chance pour chaque achat lors duquel votre carte client a été scannée, avec un maximum d'une Roue de la Chance par jour⁠⁠.

Question 11

Y a⁠-t⁠-il un montant minimum à dépenser pour participer ?

Accepted Answer

Non, chaque transaction lors de laquelle la carte client a été scannée vous rapporte une Roue de la Chance, peu importe le montant, avec un maximum d'une par jour⁠⁠. Veuillez noter qu'il peut s'écouler jusqu'à une heure avant que la Roue de la Chance ne soit disponible dans l'application⁠⁠.

Question 12

J'ai gagné une carte⁠-cadeau Action, comment puis⁠-je l'échanger ?

Accepted Answer

La carte⁠⁠-cadeau est disponible directement dans l'application⁠⁠. Lorsque vous cliquez dessus, un code⁠⁠-barres apparaît⁠⁠. Vous pouvez alors scanner ce code⁠⁠-barres lors de votre passage en caisse pour bénéficier d'une remise du montant de la carte⁠⁠-cadeau⁠⁠. Si la carte⁠⁠-cadeau est d'un montant supérieur à votre achat, vous conserverez le solde restant sur cette carte⁠⁠-cadeau⁠⁠. Vous pouvez vérifier le solde de votre carte⁠⁠-cadeau en cliquant sur le lien suivant : Consulter le solde de votre carte⁠⁠-cadeau⁠⁠. Remarque : vous ne pouvez pas utiliser votre carte⁠⁠-cadeau aux caisses automatiques ⁠⁠(« Self checkout »⁠⁠)⁠⁠. Vous devez vous rendre aux caisses classiques⁠⁠.

Question 13

Je n'arrive pas à utiliser ma carte⁠-cadeau aux caisses automatiques ⁠(« Self checkout »⁠)⁠.

Accepted Answer

Malheureusement, il n'est actuellement pas possible d'utiliser votre carte⁠⁠-cadeau aux caisses automatiques⁠⁠. Vous pouvez, en revanche, l'utiliser aux caisses classiques⁠⁠.

Question 14

J'ai échangé ma carte⁠-cadeau et j'ai reçu mon ticket de caisse numérique dans l'application⁠. Cependant, je ne vois pas le montant de la remise, pourquoi ?

Accepted Answer

Malheureusement, pour le moment, il n'est pas possible d'afficher le montant de la remise sur le ticket de caisse numérique⁠⁠. Cependant, le montant de la remise est affiché sur le reçu physique, ainsi que le solde restant éventuel de votre carte⁠⁠-cadeau⁠⁠.

Question 15

Quels sont les montants des cartes⁠-cadeaux que je peux gagner ?

Accepted Answer

Vous pouvez gagner des cartes⁠⁠-cadeaux d'une valeur comprise entre 2 et 50 euros⁠⁠. Vous pouvez consulter les Modalités et Conditions de la Promotion pour plus d'information⁠⁠.

Question 16

Où puis⁠-je utiliser ma carte⁠-cadeau Action ?

Accepted Answer

Vous pouvez échanger votre carte⁠⁠-cadeau Action dans tous les magasins Action de France⁠⁠.

Question 17

Comment puis⁠-je connaître le solde de ma carte⁠-cadeau ?

Accepted Answer

Le solde restant de votre carte⁠⁠-cadeau est affiché sur le ticket de caisse physique⁠⁠. Vous pouvez également consulter le solde de votre carte⁠⁠-cadeau en cliquant sur le lien suivant : Consulter le solde de votre carte⁠⁠-cadeau⁠⁠.

Question 18

Quelle est la durée de validité de ma carte⁠-cadeau Action ?

Accepted Answer

Votre carte⁠⁠-cadeau est valide pendant deux ans à compter de la date de réception de celle⁠⁠-ci⁠⁠. La date d'expiration est indiquée sur la carte⁠⁠-cadeau numérique dans l'application⁠⁠.

Question 19

Puis⁠-je partager ma carte⁠-cadeau avec un proche ?

Accepted Answer

Vous ne pouvez pas partager votre carte⁠⁠-cadeau par l'intermédiaire de l'application⁠⁠. En revanche, vous pouvez partager le code⁠⁠-barres en faisant une capture d'écran⁠⁠. Lorsque la carte⁠⁠-cadeau ou la capture d'écran est scannée lors d'un passage en caisse, le solde de celle⁠⁠-ci est automatiquement actualisé⁠⁠. Le montant sera alors déduit de l'achat⁠⁠.

Question 20

Est⁠-ce que tous les magasins Action participent ?

Accepted Answer

Oui, tous les magasins Action en France prennent part à cette campagne⁠⁠. Le magasin où vous effectuez la transaction n'a donc pas d'importance, du moment que vous scannez votre carte client lors de votre transaction⁠⁠.

Question 21

Je veux supprimer mon compte, qu'advient⁠-il de mes cartes⁠-cadeaux ?

Accepted Answer

Lorsque vous supprimez votre compte « Mon Action », les Roues de la Chance non tournées et les cartes⁠⁠-cadeaux Action expirent⁠⁠. Veuillez vous référer aux Conditions Générales d'Utilisation de Mon Action⁠⁠. Vous pouvez les consulter sur le site internet ou sur l'application⁠⁠.

Question 22

Puis⁠-je utiliser la carte⁠-cadeau Action que j'ai gagnée à l'étranger ?

Accepted Answer

C'est la même chose que d'échanger une carte⁠⁠-cadeau physique Action⁠⁠. Il est possible de le faire dans n'importe quel magasin Action présent dans un pays où l'euro a cours légal⁠⁠.

Question 23

Pourquoi ne puis⁠-je plus voir les Roues de la Chance déjà tournées ?

Accepted Answer

Si vous avez fait tourner une Roue de la Chance, mais que vous n'avez pas gagné, elle est automatiquement supprimée de l'application⁠⁠. Si vous avez gagné, la Roue de la Chance sera convertie en carte⁠⁠-cadeau⁠⁠.

Question 24

Puis⁠-je également trouver ma Roue de la Chance et/ou mes cartes⁠-cadeaux Action sur mon compte « Mon Action » sur le site internet ?

Accepted Answer

Non, les Roues de la Chance et les cartes⁠⁠-cadeaux Action sont uniquement disponibles dans l'application, sous l'onglet « Mon Action »⁠⁠.

Faites tourner la roue

Tournez & gagnez

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Questions fréquemment posées à propos de « La Roue de la Chance »

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