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Foire aux questions

Découvrez ici les questions les plus fréquemment posées à propos de l'application Action

Où puis-je télécharger l'application Action ?

Si vous utilisez un iPhone, opérant sous la version 13 ou supérieure d'iOS, vous pouvez télécharger l'application Action depuis l'App Store. Si vous utilisez un téléphone Android, opérant sous la version 8 ou supérieure, vous pouvez télécharger l'application Action sur le Play Store.

Un compte est-il requis pour utiliser l'application ?

Un compte n'est pas requis pour utiliser l'application. Néanmoins, pour pouvoir profiter de toutes les fonctionnalités de l'application, il est recommandé de créer un compte. Avec un compte, vous pouvez, par exemple, créer votre liste de favoris, recevoir vos tickets de caisse au format numérique, participer à des jeux concours, et recevoir des suggestions de produits personnalisées.

Comment dois-je composer mon mot de passe ?

Lors de la création de votre compte, nous vous demandons de créer un mot de passe. Ce mot de passe doit être composé d'au moins huit caractères, avec au minimum un chiffre et une lettre. Il est recommandé de changer régulièrement votre mot de passe.

Comment puis-je changer mon adresse e-mail ?

Dans « Mon Action », sous « Mes informations », cliquez sur « Modifier l'adresse e-mail » en bas de page. Entrez votre nouvelle adresse e-mail puis cliquez sur « Recevoir un code ». Action vous enverra un code par e-mail. Entrez ce code et confirmez. Votre adresse e-mail a été modifiée.

Quels systèmes d'exploitation sont compatibles avec l'application Action ?

L'application Action est compatible avec les systèmes d'exploitation iOS, version 13 et supérieure, et Android, version 8 et supérieure.

Les articles ne s'affichent pas dans l'application. Que puis-je faire ?

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles cela peut se produire. Vous pouvez tenter de rafraîchir la page. Dans l'application, nous utilisons la fonction « Tirer vers le bas pour actualiser » sur la plupart des écrans. Ainsi, posez votre pouce sur l'écran puis faites glisser la page vers le bas. Enfin, relâchez-le pour rafraîchir la page.

J'ai scanné un produit, mais l'article est introuvable dans l'application. Comment cela se fait-il ?

Lorsqu'un produit est introuvable par le scanner, cela peut signifier plusieurs choses. Il se peut que l'article ait été retiré de notre assortiment. Dans certains cas, le produit n'apparaît plus dans l'application, mais est toujours disponible en magasin. Cela est lié aux stocks.

Comment puis-je ajouter des articles à mes favoris ?

Assurez-vous d'être connecté à « Mon Action ». Si vous n'avez pas encore de compte, vous devrez en créer un. Cliquez ou tapotez sur l'icône en forme de cœur si vous souhaitez ajouter un produit à votre liste de favoris.

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