Magasin
Nous vous informons que le groupe Action est régulièrement victime de tentatives de fraude par l’usurpation de son nom, de son logo et de son image sur Internet.
Des sites frauduleux, ainsi que des tentatives de phishing (hameçonnage), circulent actuellement via emails, SMS, réseaux sociaux ou appels téléphoniques. Ces escroqueries visent à obtenir vos informations personnelles ou bancaires, sous prétexte : de bons d’achat, cartes cadeaux, remboursements, de jeux-concours, sondages ou bugs informatiques.
Action ne propose aucune vente en ligne en France. Nos articles ne sont disponibles qu’en magasin. Le seul site officiel est : https://www.action.com/fr-fr/
Vous pensez avoir été victime ? Voici quoi faire :
1. Contactez votre banque pour un éventuel "chargeback" (rétrofacturation)
Si vous avez payé par carte, vous pouvez demander à votre banque le remboursement sous certaines conditions (voir les fiches pratiques de la DGCCRF).
2. Signalez le site frauduleux :
- Action : reportphishing@action.eu
- SignalConso : https://signal.conso.gouv.fr
- THESEE (plainte en ligne) : www.service-public.fr
- eConsumer (plainte internationale) : https://www.econsumer.gov
3. Contactez Infos Escroqueries :
0 805 805 817 (appel gratuit) ou discutez avec un gendarme/policier via : https://www.masecurite.interieur.gouv.fr
La disponibilité d'un article en commande dépend de plusieurs facteurs. Demandez à notre personnel en magasin, il se fera un plaisir de vous renseigner sur les possibilités qui s'offrent à vous. Il n'est malheureusement pas possible de commander en ligne, par téléphone ou par l'intermédiaire du service client.
Les commandes sont limitées à une certaine quantité par article, afin de permettre au plus grand nombre de clients d’avoir accès à nos produits.
Si l’article que vous souhaitez commander est épuisé, vous ne pourrez malheureusement pas le commander. C’est l’inconvénient d’une gamme comme la nôtre, qui évolue sans cesse.
Vous ne pouvez malheureusement pas annuler les commandes de plus de 50 € pour lesquelles vous avez versé un acompte. Nous ne pouvons pas non plus vous rembourser l’acompte versé.
Les commandes en magasin de moins de 50 € sans acompte peuvent être annulées sous certaines conditions. C'est le responsable du magasin où vous avez passé votre commande qui en décidera. Passez en magasin et demandez un responsable.
Cela ne peut se faire que dans le magasin où vous avez passé votre commande. Notre personnel peut vérifier l'état de votre commande pour vous. Malheureusement, nous ne pouvons pas le faire par téléphone.
En règle générale, un article commandé est disponible en magasin après 3 jours ouvrés. Si le montant de la commande est supérieur à 50 €, le magasin vous appellera lorsque la commande sera prête.