Questions fréquentes

Général

Qu'est-ce que « La Semaine d'Action à venir »

« La Semaine d'Action à venir » est une fonctionnalité de l'application. Vous avez déjà l’application et vous effectué régulièrement des achats dans nos magasins ? Alors vous pourrez visualiser en exclusivité les articles de la « Semaine d'Action » à venir. Pour accéder à cette fonction, il vous suffit de :

Faire des achats dans votre magasin Action préféré
Scanner votre carte client lors de votre passage en caisse
Dans l'heure qui suit, vous aurez un accès exclusif et pour un mois aux « Semaines d'Action à venir».

Où puis-je trouver « La Semaine d'Action à venir »

Vous pourrez trouver « La Semaine d'Action à venir » directement dans l'application. Cliquez sur l'onglet « Arrivage », vous y trouverez « La Semaine d'Action » en cours. Cliquez ensuite sur « À venir » pour afficher La Semaine d'Action à venir. Vous devez avoir scanné votre carte client lors de votre passage en caisse pour que le bouton « À venir » s'affiche.

Comment puis-je accéder à « La Semaine d'Action à venir »

Pour accéder à cette fonction, il vous suffit de :

Faire des achats dans votre magasin Action préféré
Scanner votre carte client lors de votre passage en caisse
Dans l'heure qui suit, vous aurez un accès exclusif et pour un mois aux « Semaines d'Action à venir».

Je n'ai plus accès à « La Semaine d'Action à venir ». Comment cela se fait-il ?

Après 30 jours, votre accès à « La Semaine d'Action à venir » expire. Commencez par vérifier la date de votre dernier achat où vous avez scanné votre carte client. Vous pourrez la trouver sur votre ticket de caisse dématérialisé.

- Votre dernier ticket de caisse dématérialisé date d'il y a plus de 30 jours ? Votre accès a expiré. Rendez-vous dans un magasin Action, scannez votre carte client lors de votre passage en caisse. Vous aurez à nouveau accès à « La Semaine d'Action à venir » pour 30 jours.

- Vous avez scanné votre carte client il y a moins de 30 jours, mais vous n'avez pas accès à « La Semaine d'Action à venir » ? Redémarrez l'application et vérifiez d'avoir la dernière version disponible. Vous n'y avez toujours pas accès ? Veuillez contacter le service client à l'adresse suivante : Service clients"

J'ai scanné ma carte client. Combien de temps ai-je accès à « La Semaine d'Action à venir » ?

Vous aurez accès à « La Semaine d'Action à venir », pour une durée de 30 jours, après quoi, votre accès expirera. Pour continuer à accéder à La Semaine d'Action à venir, il vous suffit de scanner votre carte client en magasin.

Comment puis-je avoir de nouveau accès à « La Semaine d'Action à venir » ?

Il vous suffit de scanner votre carte client lors de votre prochain passage en caisse dans votre magasin Action préféré. Vous aurez alors accès à « La Semaine d'Action à venir ». Dès que vous scannez votre carte client, vous avez automatiquement accès à La Semaine d'Action à venir pour 30 jours."

Je n'ai pas de compte « Mon Action ». Puis-je quand même accéder à « La Semaine d'Action à venir » ?

Pour accéder à « La Semaine d'Action à venir », vous devez être titulaire d'un compte « Mon Action ». Pour en savoir plus sur la création d'un compte Mon Action, vous pouvez consulter la FAQ - Mon Action.

Puis-je partager la page de « La Semaine d'Action à venir » avec d'autres personnes ?

Non, l'accès à « La Semaine d'Action à venir » est personnel et lié à votre compte « Mon Action ».

J'ai un compte « Mon Action », mais je n'ai pas de carte client. Où puis-je la trouver ?

Vous trouverez votre carte client personnelle dans l'application Action, en haut à droite de l'écan d'acceuil, ou sous l'onglet « Mon Compte ».

Les prix

Puis-je acheter les articles de « La Semaine d'Action à venir » en magasin aux prix indiqués dans l'application ?

Non, les prix indiqués sont valables uniquement durant « La Semaine d'Action » correspondante à l'article. Vous pouvez seulement consulter les offres à venir dans les semaines qui suivent.

Quand est-ce que les offres de « La Semaine d'Action à venir » seront disponibles en magasin ?

En haut de l'écran de « La Semaine d'Action à venir », vous pourrez voir la date à partir de laquelle les offres seront disponibles en magasin, aux prix indiqués sous cet onglet.

Comment puis-je savoir si un article fait partie de « La Semaine d'Action » ou de « La Semaine d'Action à venir » ?

Chaque article est pourvu d'un label. Les articles de « La Semaine d'Action » portent le label « Semaine d'Action ». Les articles de « La Semaine d'Action à venir » portent le label « À venir ».

Le prix en magasin est différent de celui affiché dans l'application. Comment est-ce possible ?

Veuillez d'abord vérifier que le produit en question soit bien inclus dans « La Semaine d'Action » et non « La Semaine d'Action à venir » à l'aide du label sur le produit visible dans l'application. S'agit-il d'un article de La Semaine d'Action à venir ? Dans ce cas, l'article sera disponible en magasin au prix affiché à la date indiquée, et ce pour une semaine. S'agit-il d'un article de La Semaine d'Action ? Dans ce cas, il pourrait y avoir une erreur. Rendez-vous en magasin avec votre ticket de caisse numérique ou le prix affiché dans l'application. Le responsable du magasin devrait pouvoir vous aider.

« La Semaine d'Action à venir »

« La Semaine d'Action à venir » n'est qu'un aperçu des produits, et des prix correspondants, des articles qui seront mis en rayon la (ou les) semaine(s) à venir. L'aperçu ne garantit pas l'accès anticipé aux produits en magasin. La période de disponibilité des produits en promotion durant La Semaine d'Action est indiquée sur la page de l'article.

Bien que nous apportions le plus grand soin aux informations et produits que nous mettons en ligne, des erreurs peuvent malheureusement s'y glisser. Nous ne sommes pas responsables de l'exhaustivité et/ou de l'exactitude de ces informations et nous nous réservons le droit de leur apporter des modifications, directement et sans devoir vous en informer au préalable. Nous nous excusons de la gêne qui nous pourrions occasionner.

La Semaine D'Action à venir