J'ai acheté quelque chose chez Action et le produit semble défectueux, que puis-je faire ?

Questions fréquentes

J'ai acheté quelque chose chez Action et le produit semble défectueux, que puis-je faire ?

Vous avez droit à un produit fiable et utilisable pendant sa durée de vie prévue.

Si vous pensez qu'il s'agit d'un produit défectueux, vous pouvez contacter un de nos employés du magasin. La direction du magasin vous aidera et évaluera si une réclamation au titre de la garantie est possible. Il n'est pas possible de contacter un magasin Action par téléphone.

Un produit est défectueux lorsque :

  • il est incomplet,
  • ou lorsqu'il est endommagé,
  • ou lorsqu'il est abîmé, ou ne fonctionne pas bien,
  • ou lorsque vous ne pouvez pas l'utiliser aux fins prévues.

Si un produit tombe en panne au cours de la durée de vie prévue dans des conditions normales d'utilisation, Action applique la période de garantie légale de deux ans. Certains produits sont couverts par une garantie supplémentaire du fabricant. Ceci est indiqué sur l'emballage du produit.

Si vous souhaitez bénéficier de la garantie, vous devez être en possession d'une preuve d'achat. Il peut s'agir d'un ticket de caisse ou d'un ticket de carte bancaire. Si vous possédez uniquement le ticket de carte bancaire, vous ne pouvez vous rendre que dans le magasin Action dans lequel vous avez acheté le produit. Avec le ticket de carte bancaire, nos employés de votre magasin Action peuvent retrouver le ticket de caisse dans le système de caisse enregistreuse.