Preguntas frecuentes

O nosso sortido tem mais de 6000 produtos à tua disposição e estamos constantemente a atualizá-lo, pois adicionamos 150 novos produtos todas as semanas. Para além disso, temos mais de 2500 lojas espalhadas pela Europa. Infelizmente, a nossa Equipa de Apoio ao Cliente não consegue indicar-te se o produto que procuras está disponível na tua loja Action.

Só existe uma forma de saber: procurando na loja. O produto não está na categoria que estavas à espera? Pergunta à nossa equipa da loja se é possível encomendá-lo. Isto não é possível para todos os produtos, mas, quem sabe, talvez tenhas sorte!

¡Qué pena! Lo mejor que puedes hacer en este caso es preguntar a nuestro personal en la tienda si puede encargar el producto. Esto no es posible para todos los productos, pero quién sabe, ¡quizá tienes suerte!

¿No es posible? Entonces, por supuesto, puedes comprobar si hay existencias de ese producto en otra tienda Action.

Lamentablemente, no tenemos otra opción porque tenemos una gama muy amplia que cambia rápidamente. Más de 6000 productos, 150 nuevos productos cada semana y más de 2500 tiendas en toda Europa. Por esta razón, a nuestro servicio de atención al cliente le resulta imposible saber las existencias que hay de cada producto en cada tienda o si está agotado. Por este mismo motivo, tampoco pueden reservarlo o pedirlo para ti. ¡Lo sentimos!

Encontrarás la información sobre un producto concreto en nuestro sitio web. Busca tu producto, haz clic en él y accederás a una página de producto con todos los detalles.

También puedes visitar tu tienda Action más cercana para obtener más información. ¡Nuestros compañeros estarán encantados de ayudarte!

Nuestras promociones semanales son muy populares y, como es lógico, lo tenemos en cuenta a la hora de prepararlas. Sin embargo, puede ocurrir que un producto de la promoción semanal se agote antes de lo previsto.

A veces, en ese momento, aún no hay existencias suficientes en el centro de distribución y las reponemos en la tienda. Lamentablemente, no podemos garantizarlo.

Consejo: echa un vistazo en otra tienda Action. Nuestra gama no es exactamente la misma en todas partes y ¡quizá tienes suerte!

Uy, nos has pillado desprevenidos. ¡Lo sentimos!

Siempre hacemos todo lo posible para que los precios en línea coincidan con el precio en tienda, pero lamentablemente no podemos evitar al 100 % este tipo de errores. Tienes derecho al precio más bajo a menos que se trate de un error muy evidente.

¡Qué pena que sientas que has pagado más por un producto de lo que deberías haber pagado! La mejor opción es que vuelvas a la tienda con tu compra y el tique y preguntes por el responsable, quien estará encantado de ayudarte.

¡Puede ser que sí! Esto depende un poco de cuándo lo compraste y de si aún tienes el tique.

¿Compraste el producto hace menos de 14 días y aún tienes el tique? ¡Date prisa en venir a la tienda porque te devolveremos la diferencia de precio!

¿Compraste el producto hace más de 14 días o ya no tienes el tique? En este caso, ¡lo sentimos!