Condiciones generales
Condiciones generales Mi Action
Para el uso de Mi Action, se aplicarán las siguientes condiciones generales. Al crear una cuenta o utilizar la app de Action, el participante acepta las siguientes condiciones generales.
Artículo 1 Definiciones
Los términos que figuran a continuación tendrán los siguientes significados:
Cuenta
Una cuenta privada creada por un participante para usar ciertas funcionalidades de la app o del sitio web, también denominada cuenta Mi Action.
Oferta
Oferta temporal en el marco del programa, a la que pueden acceder los participantes para ganar y canjear premios, tal y como organiza Action y se describe en las condiciones generales de la oferta.
Condiciones generales de la oferta
Condiciones generales relacionados con una oferta o juego.
Action
La sociedad de responsabilidad limitada Action Holding B.V., constituida de conformidad con el derecho neerlandés, con sede en Zwaagdijk-Oost y domicilio social en Perenmarkt 15, 1681 PG Zwaagdijk-Oost, Países Bajos, inscrita en la Cámara de Comercio con el número 53029712, y sus filiales.
App
La App de Action, apta para teléfonos móviles.
"Detalles de compra"
El resumen en la app con los detalles de compra no reemplaza el recibo que se entrega después de la compra de los productos comprados. Es solo una descripción general con todos los detalles de los productos comprados y, por lo tanto, la descripción general no tiene valor legal.
Premios
Tarjetas de fidelización completas que se consiguen al reunir suficientes sellos durante una oferta, canjeables por productos gratuitos o un descuento en una futura compra en Action o cualquier otro beneficio específico según lo establecido en las condiciones generales de la oferta.
Participante
Persona física que ha creado una cuenta en la app o a través del sitio web.
Juego
Juego temporal (rasca y gana), accesible a los participantes, organizado por Action y descrito en las condiciones generales de la oferta.
Tarjeta de cliente
Comprobante digital de la cuenta del participante, proporcionado por un código QR, disponible en la app.
Datos personales
Toda la información relativa a un participante, recabada por Action durante el uso de Mi Action.
Programa
El programa de fidelización ofrecido por Action a los participantes, tal y como se describe en estas condiciones generales, en el sitio web y en la app.
Código QR
Un código QR personal y único que se incluye en una tarjeta de cliente y está vinculado a una cuenta.
Condiciones generales
Los presentes condiciones generales de Mi Action, en su versión actualizada, junto con las posibles condiciones generales de la oferta u otras condiciones incluidas en la app o en el sitio web, y que se aplican al uso de Mi Action.
Sitio web
El sitio web www.action.com.
Legislación sobre protección de datos
La legislación en materia de protección de datos, en su versión actualizada, aplicable a los datos personales en las respectivas jurisdicciones donde opera Action, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Artículo 2 Aplicabilidad de las condiciones generales
Las condiciones generales se aplican al uso de Mi Action, al programa y a los juegos, entre otros. La versión más reciente de las condiciones generales se puede consultar en el sitio web y en la app.
Artículo 3 Participación
Para convertirse en participante, una persona debe crear una cuenta en la app o en el sitio web y proporcionar la información solicitada. Cada participante es responsable de garantizar que toda la información personal sea correcta y esté actualizada. Action se reserva el derecho de eliminar o bloquear una cuenta si la información proporcionada por el participante es incorrecta o está incompleta.
Los participantes reciben una tarjeta de cliente después de crear una cuenta.
El uso de la app y la creación de una cuenta son gratuitos y están disponibles para cualquier persona física con una dirección permanente y una edad mínima de 16 años, con un máximo de una cuenta por participante. La participación en el programa, las ofertas y los juegos están disponibles para cualquier persona física que tenga una dirección permanente y una edad mínima de 18 años.
Artículo 4 El Programa
El programa permite a los participantes conseguir premios u otros beneficios a través de las ofertas y los juegos.
La participación en el programa es estrictamente personal e intransferible.
Artículo 5 Premios
Durante las ofertas, los participantes pueden obtener premios a través de compras en Action que alcancen un valor mínimo, al escanear su tarjeta de cliente en caja. Los premios se añadirán a la cuenta vinculada a la tarjeta de cliente utilizada para este fin.
Los premios solo pueden obtenerse y canjearse según las condiciones generales de la oferta especificados por Action y en el país de residencia del participante, siempre que Action opere en ese país. Los premios que no se canjeen antes de su fecha de vencimiento caducan.
Durante la duración de una oferta, cada participante puede canjear los premios por descuentos en productos seleccionados, de acuerdo con las condiciones generales de la oferta y sujetos a la disponibilidad.
Los premios se deducen del producto con el precio de venta más alto.
Salvo que Action especifique lo contrario, los premios canjeados, los productos gratuitos o los descuentos obtenidos con ellos, no pueden devolverse ni pagarse en efectivo.
Los premios no se pueden canjear junto con otros descuentos, ofertas o promociones.
Cualquier diferencia positiva entre el valor del premio canjeado como descuento en una compra y el valor de dicha compra, se perderá.
Los premios no tienen valor monetario y no son canjeables por dinero. Action no garantiza, de ningún modo, la disponibilidad continua de ningún premio, descuento u otros beneficios.
Salvo que Action lo permita ocasionalmente, los premios no pueden asignarse, cederse, intercambiarse, canjearse, venderse, donarse ni transferirse de ningún modo. Los premios obtenidos de esta manera no serán válidos.
Artículo 6 Juegos
Los juegos están disponibles para los participantes y puede accederse a ellos desde la app.
Los juegos están sujetos a las condiciones generales, que se pueden consultar en el sitio web y en la app. En caso de discrepancia entre las condiciones generales de Mi Action y cualesquiera otras condiciones de la oferta, prevalecerán estas últimas.
Artículo 7 Contraseñas y seguridad
Una cuenta está protegida con un nombre de usuario y una contraseña únicos.
Los participantes son los únicos responsables de mantener la seguridad de su cuenta mediante una contraseña segura y de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y de todos los demás datos de la cuenta.
Los participantes que sospechen que se ha producido un uso no autorizado de su cuenta deberán notificarlo inmediatamente a Action.
Artículo 8 Privacidad
El tratamiento de los datos personales del participante es necesario para crear y gestionar la cuenta y prestar los servicios asociados.
El uso de los datos personales del participante se basa en el consentimiento que este otorga al crear una cuenta.
Si los participantes no aceptan que se traten sus datos personales, Action no podrá facilitarles acceso al programa ni a sus beneficios.
Action garantiza la privacidad y seguridad de todos los datos personales y solo los utilizará de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.
Action es el administrador del tratamiento de todos los datos personales procesados en relación con el programa. Como resultado, Action toma las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra su pérdida o cualquier forma de tratamiento ilegal. Se puede encontrar más información sobre la protección de los datos personales en la Declaración de Privacidad de Action, disponible en el sitio web o en la app.
Artículo 9 Responsabilidad
Se toman todas las medidas posibles para garantizar que la información contenida en las condiciones generales, en el sitio web y en la app sea correcta.
Salvo en caso de dolo o imprudencia deliberada de Action, la empresa no será responsable de ningún daño, coste o gasto relacionado con i) el uso de la app, ii) la participación en Mi Action, incluidos a título enunciativo, pero no limitativo, el programa o un juego, iii) la indisponibilidad parcial de la app, el juego o el programa, iv) la adición o eliminación de artículos con los que se pueden acumular o canjear premios, v) los costes incurridos por el participante para participar en el programa o juego, vi) los premios canjeados por una o más personas, vii) cualquier error u omisión en la información proporcionada a través de la app, viii) el uso no autorizado de la app, y ix) el acceso no autorizado por parte de terceros a los teléfonos o archivos, virus distribuidos a través de anuncios u otros programas o archivos no autorizados.
Si los premios se deniegan o retiran indebidamente al participante, la responsabilidad de Action se limitará a acreditar los premios.
Artículo 10. Eliminación de la cuenta
Los participantes pueden eliminar la cuenta en cualquier momento a través de la cuenta en la app o en el sitio web.
Action puede eliminar la cuenta después de al menos un (1) año de inactividad.
Todos los premios se cancelarán una vez eliminada la cuenta.
Artículo 11 Revisión, terminación y suspensión
Action se reserva el derecho de controlar el uso que hacen los participantes de Mi Action para verificar el cumplimiento de las condiciones generales.
Action podrá poner fin en todo momento a Mi Action, app, programa o juego en cualquier momento, en su totalidad o en parte, con efecto inmediato y sin ninguna obligación de pagar compensación por daños y perjuicios.
Action informará a los participantes de la terminación con al menos dos semanas de antelación a través del sitio web o la cuenta.
Los premios podrán emitirse hasta la fecha de terminación y se cancelarán después de dicha fecha.
Si Action determina que un participante ha abusado de los beneficios del programa, ha incumplido las condiciones generales o ha hecho declaraciones falsas, podrá, a su entera discreción, tomar las medidas que considere oportunas, incluidas, entre otras, las siguientes: i) suspender los beneficios de dicho participante en virtud del programa, ii) eliminar la cuenta, iii) retirar la totalidad o parte de los premios de la cuenta del participante, iv) retirar la participación de dicho participante en el programa, en cualquier caso con o sin previo aviso al participante. Además, cualquier descuento injustificado podrá reclamarse mediante una factura.
Los premios no se concederán si, en opinión razonable de Action, es probable que se destinen a la reventa o al uso comercial.
Artículo 12 Retirada, anulación y modificación
Action tendrá derecho a retirar, anular o modificar el programa, las ofertas, los juegos o las condiciones generales en cualquier momento y no será responsable de ninguna pérdida, coste o daño que se produzca como consecuencia de ello.
Action informará a los participantes de cualquier retirada, anulación o modificación a través del sitio web o de la cuenta.
Artículo 13 Derechos de propiedad intelectual
Toda la información contenida en el sitio web y en la app (incluidos, entre otros, los logotipos, el texto, los gráficos y el diseño) es y seguirá siendo propiedad exclusiva de Action. No está permitido divulgar, copiar o almacenar dicha información sin el consentimiento previo por escrito de Action.
Artículo 14 Contacto
Las preguntas, reclamaciones y comentarios relativos a Mi Action, la app o las condiciones generales pueden comunicarse por escrito al servicio de atención al cliente de Action, Perenmarkt 15, 1681 PG Zwaagdijk-Oost, Países Bajos, o a través del formulario de contacto del sitio web.
Artículo 15 Tribunales competentes y legislación aplicable
Las condiciones generales de Mi Action se rigen exclusivamente por la legislación de Países Bajos.
Todas las disputas que surjan de Mi Action o de las condiciones generales deberán someterse al tribunal competente de Ámsterdam, Países Bajos.
Artículo 16. Otras disposiciones
Si alguna de las disposiciones de estas condiciones generales se considerara inaplicable o inválida, el resto de las disposiciones seguirán siendo válidas y ejecutables.
Septiembre de 2021