150 nových produktů každý týden

Často kladené dotazy

Často kladené otázkyVrácení, výměna a záruka zboží

Prodejny

Ne, pokud budete chtít vrátit určitý výrobek a budete požadovat vrácení peněz, musíte u sebe mít účtenku⁠.

Máte právo, aby zakoupený výrobek byl po celou svoji očekávanou dobu životnosti funkční a použitelný⁠.

Pokud se domníváte, že je výrobek nefunkčí, můžete se obrátit na některého z našich zaměstnanců⁠. Vedení obchodu vám bude k dispozici a posoudí, zda máte nárok na uplatnění záruky⁠. Do Action prodejen nelze zavolat⁠.

Výrobek je považován za nefunkčí, pokud:

  • není kompletní⁠.

  • nebo je poškozený⁠.

  • nebo je rozbitý, anebo nefunguje správně⁠.

  • nebo pokud nemůže být použit k účelu, pro který je určen⁠.

Pokud se nějaký výrobek rozbije při běžném používání v rámci očekávané doby životnosti, poskytuje Action za tímto účelem zákonnou záruční lhůtu o délce dvou let⁠. U některých výrobků platí dodatečná výrobní záruka⁠. To je uvedeno na obalu výrobku⁠.

Pokud chcete uplatnit záruku, musíte mít doklad o zakoupení⁠. Může se jednat o účtenku nebo výpis z účtu⁠. Pokud máte pouze výpis z účtu, můžete svůj nárok uplatit pouze v prodejně Action , ve které jste výrobek zakoupili⁠. Na základě výpisu z účtu mohou naši zaměstnanci ve vaší prodejně Action vyhledat účtenku v našem pokladním systému⁠.

Výrobky si můžete nechat vyměnit nebo vrátit, pokud splníte níže uvedené 4 podmínky⁠.

  1. Položka i obal jsou neporušené a položka není poškozená nebo použitá⁠.

  2. Položku přinesete zpět do 8 dnů od nákupu⁠.

  3. Máte účtenku⁠.

  4. Položku jste zakoupili ve stejné zemi, ve které ji chcete vrátit⁠.

Pokud jste výrobek, který jste přišli vrátit, platili hotově, obdržíte nazpět své peníze v hotovosti⁠. Pokud jste výrobek platili pomocí platební karty, lze si v České republice nechat vrátit peníze na účet⁠. Říká se tomu zpětné proplacení na platební kartu⁠. Pokud se rozhodnete pro zpětné proplacení na platební kartu, budete mít částku k dispozici do tří pracovních dnů na účtě⁠.

Pokud se zboží v rámci běžného používání rozbije během očekávané doby životnosti, poskytuje Action ze zákona dvouletou záruční lhůtu⁠. U některých výrobků platí doplňková výrobní záruka⁠. Tato informace je uvedena na obalu výrobku⁠.

Vaše očekávání se může u jednotlivých výrobků lišit⁠. Důležitá je mimo jiné cena, druh výrobku, značka, běžná životnost a informace uvedená na obalu⁠. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení⁠.

Pokud se výrobek rozbije do 6 měsíců od zakoupení, může být vadný, a my pro Vás rádi vyhledáme vhodné řešení⁠. Pokud se výrobek rozbije po uplynutí 6 a více měsíců, je nezbytné, abyste prokázali, že výrobek je vadný⁠.

Pokud chcete uplatnit záruku, musíte mít doklad o zakoupení⁠. Tím může být účtenka nebo doklad o uskutečněné transakci⁠. Pokud máte pouze doklad o uskutečněné transakci, můžete svůj nárok uplatnit pouze v Action prodejně, ve které jste výrobek zakoupili⁠. S dokladem o provedené transakci mohou naši zaměstnanci ve Vaší Action prodejně účtenku dohledat v pokladním systému⁠.

S výrobkem a dokladem o koupi můžete jít přímo za jedním z našich zaměstnanců v prodejně⁠. Vedení prodejny Vám poradí a posoudí, zda máte nárok na uplatnění záruky⁠. Do Action prodejny nelze zavolat⁠.

Pokud zakoupený produkt není kompletní, jednoduše jej vraťte do prodejny⁠. Vezměte si s sebou také účtenku⁠. Vedoucí v prodejně situaci posoudí⁠. Podle toho, co z toho vyplyne, vám dá na výběr mezi novým produktem nebo vrácením peněz⁠.

Do osmi dnů po nákupu se můžete do prodejny vrátit s nákupem a účtenkou⁠. V prodejně jeden z našich zaměstnanců zkontroluje, co přesně se stalo⁠. Pokud došlo při nákupu k chybě, dostanete samozřejmě vaše peníze zpět⁠.

Použili jste při placení aplikaci Action? Pokud ano, účtenku najdete v aplikaci⁠. Pokud ne, bohužel vám nemůžeme pomoci⁠. Naše pokladna nemůže vystavit novou účtenku⁠.