Prodejny
Ne, pokud budete chtít vrátit určitý výrobek a budete požadovat vrácení peněz, musíte u sebe mít účtenku.
Máte právo, aby zakoupený výrobek byl po celou svoji očekávanou dobu životnosti funkční a použitelný.
Pokud se domníváte, že je výrobek nefunkčí, můžete se obrátit na některého z našich zaměstnanců. Vedení obchodu vám bude k dispozici a posoudí, zda máte nárok na uplatnění záruky. Do Action prodejen nelze zavolat.
Výrobek je považován za nefunkčí, pokud:
není kompletní.
nebo je poškozený.
nebo je rozbitý, anebo nefunguje správně.
nebo pokud nemůže být použit k účelu, pro který je určen.
Pokud se nějaký výrobek rozbije při běžném používání v rámci očekávané doby životnosti, poskytuje Action za tímto účelem zákonnou záruční lhůtu o délce dvou let. U některých výrobků platí dodatečná výrobní záruka. To je uvedeno na obalu výrobku.
Pokud chcete uplatnit záruku, musíte mít doklad o zakoupení. Může se jednat o účtenku nebo výpis z účtu. Pokud máte pouze výpis z účtu, můžete svůj nárok uplatit pouze v prodejně Action , ve které jste výrobek zakoupili. Na základě výpisu z účtu mohou naši zaměstnanci ve vaší prodejně Action vyhledat účtenku v našem pokladním systému.
Výrobky si můžete nechat vyměnit nebo vrátit, pokud splníte níže uvedené 4 podmínky.
Položka i obal jsou neporušené a položka není poškozená nebo použitá.
Položku přinesete zpět do 8 dnů od nákupu.
Máte účtenku.
Položku jste zakoupili ve stejné zemi, ve které ji chcete vrátit.
Pokud jste výrobek, který jste přišli vrátit, platili hotově, obdržíte nazpět své peníze v hotovosti. Pokud jste výrobek platili pomocí platební karty, lze si v České republice nechat vrátit peníze na účet. Říká se tomu zpětné proplacení na platební kartu. Pokud se rozhodnete pro zpětné proplacení na platební kartu, budete mít částku k dispozici do tří pracovních dnů na účtě.
Pokud se zboží v rámci běžného používání rozbije během očekávané doby životnosti, poskytuje Action ze zákona dvouletou záruční lhůtu. U některých výrobků platí doplňková výrobní záruka. Tato informace je uvedena na obalu výrobku.
Vaše očekávání se může u jednotlivých výrobků lišit. Důležitá je mimo jiné cena, druh výrobku, značka, běžná životnost a informace uvedená na obalu. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení.
Pokud se výrobek rozbije do 6 měsíců od zakoupení, může být vadný, a my pro Vás rádi vyhledáme vhodné řešení. Pokud se výrobek rozbije po uplynutí 6 a více měsíců, je nezbytné, abyste prokázali, že výrobek je vadný.
Pokud chcete uplatnit záruku, musíte mít doklad o zakoupení. Tím může být účtenka nebo doklad o uskutečněné transakci. Pokud máte pouze doklad o uskutečněné transakci, můžete svůj nárok uplatnit pouze v Action prodejně, ve které jste výrobek zakoupili. S dokladem o provedené transakci mohou naši zaměstnanci ve Vaší Action prodejně účtenku dohledat v pokladním systému.
S výrobkem a dokladem o koupi můžete jít přímo za jedním z našich zaměstnanců v prodejně. Vedení prodejny Vám poradí a posoudí, zda máte nárok na uplatnění záruky. Do Action prodejny nelze zavolat.
Pokud zakoupený produkt není kompletní, jednoduše jej vraťte do prodejny. Vezměte si s sebou také účtenku. Vedoucí v prodejně situaci posoudí. Podle toho, co z toho vyplyne, vám dá na výběr mezi novým produktem nebo vrácením peněz.
Do osmi dnů po nákupu se můžete do prodejny vrátit s nákupem a účtenkou. V prodejně jeden z našich zaměstnanců zkontroluje, co přesně se stalo. Pokud došlo při nákupu k chybě, dostanete samozřejmě vaše peníze zpět.
Použili jste při placení aplikaci Action? Pokud ano, účtenku najdete v aplikaci. Pokud ne, bohužel vám nemůžeme pomoci. Naše pokladna nemůže vystavit novou účtenku.