Kontakt
Aktualne teme
Na žalost nimamo vpogleda v ponudbo, zaloge in cene. Naš poslovni model med drugim temelji na nenehno spreminjajoči se in presenetljivi ponudbi izdelkov. Zato vam svetujemo, da obiščete najbližjo trgovino, kjer vam bodo naši sodelavci z veseljem pomagali.
Kljub nizkim cenam naših izdelkov nikoli ne sklepamo kompromisov pri kakovosti. Se pa na žalost lahko zgodi, da ima kateri od izdelkov napako.
Za vse izdelke, ki jih prodajamo, velja zakonska garancija. Več informacij o tem lahko najdete na uradnih državnih straneh za varstvo potrošnikov.
Poleg tega lahko za izdelek velja tudi dodatna garancija proizvajalca. To je vedno navedeno na samem izdelku.V roku 12 mesecev po nakupu
Nakup v trgovini:
Če ste izdelek kupili v eni izmed naših trgovin in se je težava pojavila v dvanajstih mesecih po nakupu (ali v garancijskem roku proizvajalca, ki je naveden na embalaži ali priloženih navodilih), se lahko z izdelkom oglasite v trgovini. Naši sodelavci vam bodo z veseljem pomagali. Vodstvo trgovine bo na podlagi predloženega računa in izdelka ocenilo, ali izpolnjujete pogoje za uveljavljanje garancije. V tem primeru lahko izdelek zamenjate ali pa izberete vračilo kupnine. Če računa nimate več, lahko v trgovini, kjer ste plačali s plačilno kartico, predložite kopijo bančnega izpiska.Nakup v spletni trgovini:
Če ste izdelek kupili v naši spletni trgovini in se je napaka pojavila v šestih mesecih po nakupu (ali v garancijskem roku proizvajalca, ki je naveden na embalaži ali v navodilih), lahko izpolnite kontaktni obrazec in zraven priložite:Dokazilo o nakupu (to je lahko potrdilo o naročilu ali potrdilo o transakciji).
Fotografije in/ali videoposnetke okvare.
Po preteku 12 mesecev od nakupa
Če se izdelek pokvari po 12 mesecih ali kasneje, zanj ne velja dodatna tovarniška garancija, vi pa menite, da bi morala biti življenjska doba izdelka daljša, morate sami dokazati, da napaka ni vaša krivda in da gre za napako na izdelku. To velja tudi za nakupe v naši spletni trgovini.Če ni mogoče izpolniti zgornjih zahtev, garancije na žalost ni mogoče uveljavljati. Prav tako izdelkov ni mogoče vrniti v Action trgovino v drugi državi.
A. Številka naročila ni znana in/ali preteklo je manj kot 5 dni od oddaje naročila
Zelo nam je žal, da vaše naročilo še ni prispelo. Čas dostave je običajno 3–5 dni, zato vas prosimo, da še malo počakate. Če paket po tem času še vedno ne bo dostavljen, vas vljudno prosimo, da nam posredujete številko naročila. Zadevo bomo začeli obravnavati takoj, ko jo bomo prejeli. Če bo v tem času paket dostavljen, nas o tem prosimo obvestite.B. Številka naročila je znana in/ali preteklo je več kot 5 dni od oddaje naročila
Zelo nam je žal, da vaše naročilo še ni prispelo. Za začetek poizvedbe o vašem paketu potrebujemo vašo izjavo. Vljudno vas prosimo, da izpolnite priloženi obrazec, ga podpišete in vrnete. Paketna številka se začne z 0516, 3S ali JVGL. Za veljavnost obrazca potrebujemo lastnoročni podpis na dnu dokumenta, saj vam brez tega žal ne moremo pomagati.Takoj ko prejmemo izpolnjen obrazec, bomo začeli s poizvedbo in se vam čim prej oglasili. Prosimo, upoštevajte, da to lahko traja nekaj časa. Poleg tega poizvedbe ne moremo začeti, če je od datuma naročila minilo več kot en mesec. Če potrebujete dodatne odgovore ali pojasnila, nam prosim sporočite.
C. Številka naročila ni znana ali preteklo je več kot 5 dni od oddaje naročil (Van Eck)
Zelo nam je žal, da niste prejeli svojega naročila. Da lahko začnemo s poizvedbo o vašem paketu, potrebujemo dokazilo o nakupu. To je lahko potrdilo o naročilu ali dokazilo o transakciji. Ko ga prejmemo, bomo začeli s poizvedbo in se vam čim prej oglasili.Prosimo, upoštevajte, da to lahko traja nekaj časa. Poleg tega poizvedbe ne moremo začeti, če je od datuma naročila minilo več kot en mesec. Če potrebujete dodatne odgovore ali pojasnila, nam prosim sporočite. Če bo v tem času paket dostavljen, nas o tem seveda obvestite.
Za druga vprašanja v zvezi z vašim naročilom prosimo preverite naš razdelek s pogostimi vprašanji (F.A.Q.), ki se nanašajo na spletno trgovino: Spletna trgovina Action | Podpora strankam
Za odprta delovna mesta in prijave nanje uporabljamo spletni sistem za zaposlovanje. Prijav, poslanih po e-pošti, zato ne moremo obravnavati. Svetujemo vam, da se na želeno delovno mesto prijavite prek našega zaposlitvenega portala (https://si.action.jobs).
Pri izpolnjevanju prijavnega obrazca za prijavo bodite pozorni na naslednje:
Motivacijsko pismo in/ali življenjepis (CV) morata biti v formatu .txt, .doc, .docx, .pdf ali .rtf.
Vpišite število dni in ur, ki jih želite delati.
Žal nam je, da ste svoj nakup ali osebne predmete pozabili v eni od naših trgovin. Na žalost v vašem imenu ne moremo preveriti stanja v določeni trgovini, zato vam svetujemo, da jo obiščete osebno. Vodstvo trgovine vam bo znalo povedati, ali so bili vaši predmeti/kupljeni izdelki najdeni. Če gre za kupljen izdelek, vam priporočamo, da s seboj prinesete račun.
Kontaktni obrazec
Trudimo se, da na vsa vaša vprašanja odgovorimo v najkrajšem možnem času.
Oglejte si ta seznam pogosto zastavljenih vprašanj in naših odgovorov.
*Obvezno polje