Declarație de confidențialitate
Action vă respectă confidențialitatea. Gestionăm datele pe care ni le transmiteți cu cea mai mare atenție. Puteți afla mai multe despre cum procedăm în această privință în prezenta Declarație de confidențialitate.
Împreună cu Action Nederland B.V. (magazine), Action Service & Distributie B.V. (sediul central și centrele de distribuție) controlează procesarea datelor dvs. personale, potrivit Declarației de confidențialitate. Action Service & Distributie B.V. definește măsurile pe care la ia Action în vederea procesării datelor dvs. personale, în conformitate cu legislația în vigoare.
Prezenta Declarație de conformitate vă oferă informații despre procesarea datelor personale de către Action atunci când vizitați magazinele noastre sau accesați (www.action.com) sau utilizați aplicația Action app sau programul My Action.
1. Ce date procesăm și de ce?
1.1. Cumpărături la Action
1.1.1. Achiziții și comenzi în magazine și încasări de TVA
Când faceți o achiziție într-unul dintre magazinele noastre Action, detaliile dvs. de plată vor fi procesate prin serviciul nostru de plată (Adyen B.V.). La Action, puteți plăti pentru produse în mai multe feluri. Datele care vor fi procesate depind de metoda de plasă selectată. Astfel de date includ tranzacția, metoda de plată și magazinul în care ați făcut plata.
Aceste date vor fi utilizate pentru a procesa plata înaintea achiziției ca să putem încheia acordul dvs.
Detaliile dvs. de plată pot fi folosite de asemenea pentru a recunoaște și depista frauda. Suntem îndreptățiți să procesăm datele dvs. personale în aceste scopuri.
În plus, putem utiliza și datele menționate în vederea analizei, la un nivel general. Suntem îndreptățiți să procesăm datele dvs. personale în aceste scopuri, pentru că aceasta ne permite să înțelegem cum folosesc clienții serviciilor noastre și, astfel, să le îmbunătățim și optimizăm.
Pentru a respecta regulamentele fiscale și contabile, păstrăm datele achizițiilor dvs. și detaliile de plată timp de șapte ani.
De asemenea, puteți plasa comenzi în magazinele Action, dacă doriți să cumpărați produse în cantități mari. Avem nevoie de numele dvs. și de numărul de telefon, pentru a putea să vă ținem la curent cu statusul comenzii dvs. și să vă pregătim comanda. Procesăm aceste date când schițăm contractul de vânzare cu dvs. Vom stoca aceste informații până când vă veți ridica comanda.
Dacă aveți nevoie de o factură de TVA pentru contabilitatea dvs. (a companiei), puteți solicita una când faceți plata în magazin. Când creăm facturile de TVA, suntem obligați prin lege să vă cerem numărul de TVA al companiei dvs. și adresa, precum și datele de contact (inclusiv numele și numărul de telefon). Suntem îndreptățiți să ne asigurăm că menținem o structură temeinică și organizată în arhivele noastre și putem crea pentru dvs. un profil în sistemul nostru. Atunci vom putea conecta facturile de TVA pe care le-am creat pentru dvs. în acest profil.
Pentru a respecta regulamentele fiscale și contabile, stocăm acest profil (dacă este cazul) și facturile dvs. de TVA timp de maxim 10ani.
Oferirea datelor personale în scopuri de TVA este opțională. În orice caz, fără aceste informații, nu vom putea să creăm o factură de TVA pentru dvs.
1.1.2. Click & Collect și Cumpărături cu programare
În unele magazine Action, oferim Click & Collect și/sau Cumpărături cu programare. Aceste servicii ar putea să nu fie disponibile în țara sau regiunea dvs.
Click & Collect
Folosind serviciul Click & Collect, puteți rezerva produse direct în site-ul nostru web și le ridicați și achitați într-o perioadă specificată de timp la un magazin care asigură acest serviciu.
Avem nevoie de numele, numărul de telefon, adresa de e-mail și orașul sau localitatea dvs. pentru a vă înregistra selecțiile Click & Collect, să vă confirmăm comanda și să vă ținem la curent cu statusul acesteia. Procesăm aceste date când schițăm contractul de vânzare cu dvs.
Vom stoca datele dvs. personale timp de o lună de la livrarea comenzii dvs. Click & Collect. Datele dvs. vor fi confidențiale la expirarea acestei perioade și nu le vom mai putea asocia cu dvs.
Vă puteți autentifica în My Action pentru a folosi serviciul Click & Collect. Dacă faceți acest lucru, vom folosi datele de contact disponibile în My Action pentru comanda dvs. Click & Collect și va trebui să introduceți doar numărul dvs. de telefon și orașul sau localitatea pentru a confirma comanda.
Dacă folosiți Click & Collect cât sunteți autentificat/ă în My Action, veți putea vizualiza comenzile dvs. Click & Collect din secțiunea Achiziții și Rezervări. Pentru mai multe informații despre My Action, consultați 1.3.1. (My Action).
Cumpărături cu programare
Când folosiți serviciul Cumpărături cu programare, puteți face o programare pe site-ul nostru web ca să puteți vizita magazinul Action în perioada specificată.
Avem nevoie de numele și adresa dvs. de e-mail pentru a vă înregistra programarea cumpărăturilor, pentru a vă confirma comanda și a vă informa de orice modificări ale programării dvs. Procesăm aceste date când ne pregătim să vă primim în magazine și ca să încheiem un contract de vânzări cu dvs. Înregistrăm aceste date și pentru că dorim să primim numărul permis de clienți în siguranță în magazinele noastre. În acest sens, suntem îndreptățiți să înregistrăm programările și să comunicăm toate informațiile importante sau modificările pentru a asigura sănătatea și siguranța clienților noștri și a angajaților magazinelor.
După ce plecați din magazin, datele dvs. vor fi stocate timp de 14 zile și apoi vor fi făcute anonime. Nu le vom mai putea asocia cu dvs.
1.1.3. Adresarea unei întrebări sau transmiterea unei reclamații
Echipa noastră de Servicii cu clienții vă stă la dispoziție pentru a răspunde la întrebări și a soluționa reclamațiile. Îi puteți contacta telefonic, pe site-ul nostru web sau pe rețelele sociale, și la punctele de Servicii cu clienții din magazinele noastre. Dacă aveți întrebări sau probleme pe care doriți să le abordați, vă vom solicita numele, adresa de e-mail, numărul de telefon și orice alte informații necesare pentru a aborda întrebarea sau plângerea dvs. Considerăm că suntem îndreptățiți să procesăm datele dvs. personale în acest scop. Dorim să dăm curs și să soluționăm întrebările și reclamațiile dvs. în mod amical și la timp și vă vom ține la curent cu statusul acestora. Aceasta face parte din serviciile noastre și din experiența Action cu clienții.
După abordarea întrebării sau reclamației dvs., stocăm datele dvs. timp de maximum doi ani. Perioada de stocare ne permite să monitorizăm problemele, să analizăm tendințele în servicii și să asigurăm conformitatea cu toate cerințele legale sau regulamente. Dacă natura întrebării sau a reclamației necesită o perioadă mai mare de timp, vom stoca datele dvs. în consecință.
Nu este obligatoriu să ne oferiți aceste date personale. Dacă nu le furnizați, s-ar putea să nu putem procesa sau da curs întrebării sau reclamației dvs.
Înregistrarea apelurilor telefonice
Când sunați la Serviciul pentru clienți Action, apelul poate fi înregistrat. Veți fi informat/ă de acest lucru înainte ca apelul dvs. să fie preluat și veți avea oportunitatea de a închide.
Înregistrăm apelurile pentru a garanta calitatea apelului și pentru a îmbunătăți serviciile oferite prin telefon, oferind apelanților o asistență mai bună. Folosim înregistrările în următoarele scopuri: coaching, instruire, supervizare, monitorizarea calității conversațiilor și/sau evaluarea personalului nostru.
Numai datele necesare vor fi introduse și stocate pe perioada necesară în acest scop. Orice apel înregistrat nu va fi utilizat în alte scopuri, dacă nu suntem obligați să procedăm astfel în vederea respectării unei obligații legale.
Baza legală pentru înregistrarea apelurilor telefonice între angajații Serviciilor cu clienții Action și clienții care sună la acest departament permite Action să desfășoare în mod legal și corect activitățile menționate anterior.
Înregistrările vor fi păstrate timp de maximum trei luni, după care vor fi șterse automat.
1.1.4. Monitorizare video
Toate magazinele noastre sunt dotate cu camere video. Avem obligația să asigurăm siguranța dvs. și a angajaților și produselor noastre.
Stocăm imaginile din camerele video conform cerințelor stabilite în legislația locală. Aceasta poate fi pe perioade mai scurte sau mai lungi de timp, în funcție de țară, până la maximum 30 de zile, dacă nu există motive legale pentru care să le stocăm mai mult timp (cum ar fi o investigație de poliție).
1.1.5 Puncte de plată individuale
Am creat o broșură privind procesarea datelor personale prin camerele de la punctele de plată individuale. Această broșură va fi disponibilă și online și pe hârtie în magazinele noastre care au camere la punctele de plată individuală. Acest proces are loc doar în unele țări. Dacă procesarea se aplică în magazine din țara care corespunde Declarației de confidențialitate pe care o vizulizați, un link către broșură va apărea aici.
1.2. Servicii online
1.2.1. Accesarea site-ului web Action
Action folosește cookies și alte tehnici pe site-ul său web pentru a optimiza experiența dvs. de utilizator. Cookies sunt fișiere mici cu informații care sunt salvate pe dispozitivul utilizat (cum ar fi computer, telefon mobil sau tabletă) când accesați site-ul nostru web. Action folosește diferite tipuri de cookies. Dacă doriți să știți ce cookies folosim, accesați Declarația privind cookies.
Eliminarea sau dezactivarea cookies
Puteți dezactiva cookie-urile noastre, dar rețineți că ați putea să nu puteți folosi pe deplin toate caracteristicile de pe site-ul nostru web. Puteți citi cum să dezactivați sau eliminați cookies folosind următoarele linkuri:
Safari (iOS): https://support.apple.com/en-us/HT201265
Site-ul nostru web conține linkuri către alte site-uri cum ar fi Facebook, LinkedIn și Instagram. Prezenta Declarație de confidențialitate se aplică numai pentru site-ul nostru web. Vă recomandăm să citiți și declarațiile de confidențialitate ale altor site-uri web relevante.
1.2.2. Magazin online Action
Puteți comanda produsele dvs. din magazinul online Action și să vi le livrăm direct acasă. Când faceți o comandă în magazinul online, vă procesăm numele, adresa, adresa de e-mail și numărul de telefon. Procesăm aceste date pentru a aplica acordul pe care l-ați încheiat cu noi, care ne permite să vă trimitem produsele comandate și să vă ținem la curent cu progresul comenzii dvs.
Detaliile dvs. de plată vor fi de asemenea procesate prin furnizorul nostru de servicii de plată (Ayden B.V.) când faceți comandă în magazinul nostru online. Astfel de date includ tranzacția, metoda de plată și adresa IP a dispozitivului dvs. mobil sau computer.
Aceste date vor fi utilizate pentru a procesa plata înaintea comenzii, ca să putem aplica acordul încheiat cu dvs.
Detaliile dvs. de plată pot fi folosite de asemenea pentru a recunoaște și depista frauda. Avem dreptul de a procesa datele dvs. în acest scop, pentru a putea preveni fraudele și alte utilizări inadecvate ale serviciilor noastre.
Stocăm detaliile comenzii și detaliile dvs. de plată timp de șapte ani pentru a respecta obligațiile noastre legale.
1.2.3. Liste de dorințe
Dacă ați văzut produse care vă plac pe site-ul web Action, puteți adăuga aceste produse pe lista dvs. de dorințe. Puteți imprima lista de dorințe și să o luați cu dvs. la magazin sau pur și simplu să v-o transmiteți pe e-mail. Dorim să facem experiența la cumpărături Action cât mai plăcută și să vă ajutăm să găsiți produsele potrivite. Avem de asemenea dreptul de a procesa adresa dvs. de e-mail pentru a vă trimite lista dvs. de dorințe. Stocăm adresa dvs. de e-mail timp de o săptămână după ce vă transmitem lista de dorințe.
1.2.4. Aplicația Action
Puteți folosi aplicația Action pentru a căuta produse, vizualiza produsele săptămânale la promoții, localiza cel mai apropiat magazin și altele. Puteți folosi aplicația Action indiferent dacă v-ați înregistrat în programul My Action sau nu.
Cookies și alte tehnici
Aplicația Action utilizează cookies și alte tehnologii pentru a optimiza experiența dvs. de utilizator. Aceasta include cookies funcționale pentru a ne asigura că aplicația Action funcționează corect și cookies analitice, pentru a înțelege cum experimentează și folosesc utilizatorii aplicația Action. Nu procesăm date personale când instalăm cookies funcționale sau analitice.
Mai mult, pe baza acordului dvs., putem instala și cookies comerciale pentru a personaliza aplicația Action și comunicările noastre pe baza produselor pe care le vizualizați, căutați sau scanați în aplicația Action. Dacă doriți să aflați mai multe despre cookies, citiți Declarația noastră de confidențialitate.
1.2.5. Comunicări prin e-mail
Newslettere
Dacă doriți să primiți cele mai recente informații despre produsele noastre, oferte, sfaturi și tendințe, vă puteți abona la newsletter-ul Action.
Credem că e important să comunicăm cu clienții noștri într-un mode personal și relevant. Astfel, dorim să personalizăm newsletter-ul pe baza datelor și interacțiunilor cu dvs. Când vă abonați la newsletter, ne acordați permisiunea de a folosi adresa dvs. de e-mail pentru a vă trimite newslettere personalizate și alte mesaje promoționale.
Putem procesa următoarele date în aceste situații:
Informare despre produsele pe care le-ați vizualizat online și/sau în aplicația Action (dacă ați acceptat cookies comerciale), interacțiunile dvs. cu newsletter-ul și, unde este cazul, participarea dvs. la campanii promoționale, ca să ne asigurăm că newsletter-ul nostru se potrivește cu interesele dvs. folosind segmentarea și analiza datelor.
Dacă ați împărtășit informații cum ar fi numele și data nașterii, le vom folosi pentru a personaliza newsletter-ul și a vă trimite un mesaj de ziua de naștere, de exemplu.
Dacă sunteți membru în programul My Action (consultați 1.3.1.) și v-ați abonat la newsletter, putem folosi datele dvs., detaliile de utilizare pe site și aplicație, participarea în programul My Action și achizițiile din magazin pentru a personaliza newsletter-ul potrivit preferințelor dvs. În acest caz, vom personaliza newsletter-ul pe baza acordului dvs. de personalizare pe care ni l-ați dat la crearea contului, în cazul în care nu ați retras acordul pentru personalizarea contului dvs. My Account.
Aveți opțiunea de a vă dezabona la fiecare newsletter primit. Când vă dezabonați de la newsletter, poate dura până la două săptămâni ca solicitarea dvs. să fie procesată.
E-mailuri tranzacționale
Pe lângă newslettere, vă trimitem și e-mailuri tranzacționale. Aceste sunt e-mailuri non-comerciale care pe vi le trimitem să vă informăm despre interacțiunile dvs. cu noi.
Aceste e-mailuri includ confirmări de comenzi, verificarea contului și/sau a parolei resetate a e-mailului sau e-mailuri care conțin informații importante, cum ar fi modificări ale termenilor și condițiilor noastre.
Trimitem aceste e-mailuri deoarece considerăm că este important să le oferim clienților noștri un serviciu de înaltă calitate, care implică transmiterea informațiilor esențiale cât mai clar posibil. Prin urmare, avem dreptul să trimitem aceste e-mailuri tranzacționale. Pentru a evita e-mailurile nedorite, vom avea mereu în vedere scopul comunicării și vom transmite informații esențiale cu privire la interacțiunile dvs. cu noi.
E-mailuri de recenzii
Dacă ați scanat cardul de client în timpul cumpărăturilor, puteți primi un e-mail prin care vi se solicită feedback pentru produse sau servicii.
Aceste e-mailuri de recenzii sunt trimise pe baza interesului nostru legal de a ne îmbunătăți serviciile și experiența de clienți pentru posesorii de card de loialitate. Dacă preferați să nu primiți e-mailuri de recenzii, puteți să vă dezabonați ușor făcând clic pe linkul de dezabonare din e-mail sau prin configurarea preferințelor dvs. din centrul de preferințe. Ne vom asigura că nu mai primiți e-mailuri de recenzii după ce vă dezabonați.
1.2.6 Notificări push
Action trimite notificări push prin site-ul nostru web, magazinul online și aplicația My Action care conțin informații despre cele mai recente promoții, noutăți și produse precum și mementouri cu privire la comenzile făcute în magazinul online Action sau lista dvs. de favorite.
Analizăm datele din notificările push și putem stabili când aceste notificări au fost afișate și dacă s-a făcut clic pe ele. Aceasta permite Action să ia decizii cu privire la interesele exprimate de destinatarii notificărilor push și astfel, să creștem interesul față de acestea. Acordurile sunt stabilite cu părți externe implicate în procesarea notificărilor push, pentru a asigura că datele personale sunt gestionate cu atenție.
Pentru a primi notificări push prin site-ul web, trebuie să confirmați că doriți să le primiți într-o fereastră pop-up din browserul dvs. sau pe dispozitivul dvs. Apoi stocăm timpul în care v-ați autentificat, un token de hardware sau ID-ul dispozitivului dvs. (monitorizat pe baza unei adrese IP și locație), (versiunea) platformei și modelul de dispozitiv ca dovadă a înregistrării și vă putem trimite notificări push. Pentru a primi notificări push prin aplicația My Action, trebuie să confirmați că doriți să le primiți într-o fereastră pop-up în aplicația My Action sau în centru de preferințe. Stocăm tokenul dispozitivului dvs. pentru notificări push în aplicația My Action. Action nu folosește datele publicate în niciun alt scop. Stocăm datele dvs. personale atât timp cât sunteți înregistrat/ă pentru a primi notificări push. În cazul inactivității, vom trimite șterge automat datele dvs. din sistem după trei ani, pentru a respecta perioadele noastre de stocare.
Dacă ați fost de acord cu procesarea datelor personale ca parte din notificările push prin site-ul nostru web, aveți dreptul să vă retrageți în orice moment acordul pentru viitoare notificări push. Vă puteți retrage acordul din browserul dvs. sau din setările dispozitivului.
Dacă v-ați dat acordul pentru procesarea datelor personale ca parte din notificările push prin aplicația My Action, aveți dreptul să vi-l retrageți în orice moment pentru notificările viitoare push oricând. Vă puteți retrage acordul din centrul de preferințe al aplicației My Action.
1.2.7. Rețele sociale
Action folosește rețelele sociale pentru a vă ține informat cu privire la cele mai recente produse și campanii promoționale. Ne puteți urmări pe platforme cum ar fi Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Pinterest, TikTok și YouTube. În timp ce Action nu vă solicită acordul pentru termeni și condiții de utilizare a rețelelor sociale, trebuie să ne oferiți acordul pentru termenii și condițiile ale platformei de rețele sociale respective.
Action folosește oportunitățile de publicitate pe platformele de rețele sociale. Vă arătăm reclame pe baza datelor pe care platformele de rețele sociale le colectează cu acordul dvs. Astfel de date includ faptul că ne urmăriți, că sunteți interesați de produsele noastre sau că locuiți într-o anumită regiune. Action nu are control asupra platformelor de rețele sociale care colectează date de la dvs. Termenii și condițiile (inclusiv declarația de confidențialitate) prin care sunt colectate datele sunt menționate pe site-urile web ale platformelor de rețele sociale.
Dacă v-ați dat acordul la abonarea la newsletter sau în contul My Action, vom asocia adresa de e-mail pe care primiți newsletter-ul nostru cu adresa de e-mail pe care o folosiți pe platformele de rețele sociale cum ar fi Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok sau Google. Aceasta se va derula în mod criptat, anonim, adică nu vom transmite adresa dvs. de e-mail platformelor de rețele sociale. Asocierea se va face numai dacă folosiți aceeași adresă de e-mail pe astfel de platforme de rețele sociale. Apoi vom putea să vă arătăm reclamele relevante sau să ne asigurăm că nu le vedeți pe cele pe care nu le considerați interesante. Dacă nu ne-ați dat acordul, nu vom lua nicio măsură.
1.2.8. Răzuiți și câștigați & Învârtiți și câștigați
Când participați la ofertele Action Răzuiți și câștigați sau Învârtiți și câștigați, ID dvs. de client și ID-ul tranzacției sunt procesate pentru a administra jocul și pentru a identifica câștigătorul. ID-ul de client este un număr unic asociat cu o persoană și este recunoscut de sistemele Action. ID-ul de tranzacție este un număr unic utilizat cu Răzuiți și câștigați pentru a distinge achizițiile între ele.
Action împărtășește ID-ul dvs. de client cu o terță parte, care selectează apoi câștigătorul. În cazul în care câștigați, Action poate să proceseze și adresa dvs. de e-mail, pentru a vă anunța rezultatul.
Atât Action, cât și terța parte vor folosi datele dvs. personale doar în scopul administrării jocurilor. Procesarea acestor date este necesară pentru executarea acordului pe care îl încheiați prin participarea la aceste jocuri. Astfel ne asigurăm că gestionăm jocul, selectăm un câștigător și vă comunicăm rezultatele.
1.3. My Action și promoții
1.3.1. My Action
Puteți crea un cont My Action pe site-ul nostru web sau din aplicație, și puteți să vă înregistrați în programul My Action.
Nu este posibil să vă înregistrați în programul My Action fără să oferiți datele personale. E de la sine înțeles că nu sunteți obligat/ă să creați un cont My Action sau să vă înregistrați în programul My Action.
Contul My Action
Prin crearea unui cont în programul My Action, puteți beneficia de un număr de opțiuni. Acestea includ următoarele:
crearea unei liste de favorite pentru a putea să aveți mereu produsele favorite la îndemână;
scanarea produselor în aplicația Action pentru mai multe informații despre produs.
Pentru a vă înregistra și gestiona contul dvs. My Action, vă procesăm numele, adresa de e-mail, parola și data nașterii. În plus, colectăm date tehnice cum ar fi data înregistrării, ultima dată de autentificare și geolocalizarea autentificării (pe baza adresei IP). Procesăm aceste date personale pentru a permite utilizarea My Action și a platformei tehnice în vederea aplicării acordului cu dvs. De asemenea, vom procesa locația dvs., care este identificată prin telefon (prin GPS sau WPS), dacă v-ați dat acordul prin telefon. Procesăm aceste date pentru a determina distanța dvs. de cel mai apropiat magazin Action când faceți o căutare.
De asemenea, vă putem utiliza locația dvs. optimizarea publicității, cum ar fi să putem trimite newsletters personalizate adaptate la cel mai apropiat magazin Action de dvs.
Datele personale stocate după înregistrarea în contul My Action vor fi păstrate cât timp contul este activ.
Dacă nu folosiți contul mai bine de un an, vă vom contacta să vă întrebăm dacă mai doriți să păstrați contul. Dacă nu primim un răspuns de la dvs., vom dezactiva contul. De asemenea, puteți să vă dezactivați contul contactând echipa de Servicii cu clienții Action.
Card de loialitate digital
La crearea unui cont, veți primi un card de loialitate digital în contul dvs. din aplicația Action (dacă aveți peste 16 ani). Când scanați cardul de loialitate digital, în timp ce faceți cumpărături la Action, beneficiați de un număr de avantaje suplimentare. Acestea includ următoarele:
Chitanțele dvs. vor fi disponibile în format digital în aplicația Action.
Puteți participa la promoții exclusiv pentru clienții înregistrați în programul My Action. În orice caz, stimulentele financiare (cum ar fi cartoanele răzuibile și cardurile de economii) pot fi primite doar de posesorii de card, cu vârsta de peste 18 ani.
Veți primi informații despre noile promoții săptămânale înaintea altor clienți.
Când folosiți cardul dvs. de loialitate digital, procesăm datele cu privire la achizițiile dvs. din magazine. Procesăm aceste date pentru că este necesar să permitem utilizarea programului My Action și să aplicămacordul cu dvs.
Personalizare
Când participați la programul My Action, putem să folosim datele dvs. personale pentru a personaliza experiența dvs. de utilizator, de exemplu, prin adaptarea conținutului site-ului web și a aplicației la interesele dvs. și să vă trimitem mesaje personale sau întrebări scurte prin aplicație.
Pentru a personaliza experiența de utilizator, folosim informații personale cum ar fi nume, vârsta și utilizarea site-ului web și a aplicației Action, prin cookies și alte metode de urmărite (consultați și Declarația noastră referitoare la Cookies) precum și achizițiile și comenzile dvs. online.
Aveți și opțiunea de a împărtăși cu noi lista dvs. de dorințe. Termenii și condițiile ofertelor sunt afișate în timpul promoției, în aplicație sau pe site-ul web. De asemenea, putem folosi aceste informații pentru a desfășura promoțiile în care - în funcție de promoție - puteți câștiga produse. Împărtășindu-vă lista de dorințe cu noi, faceți totodată lista dvs. disponibilă pentru analize de personalizare descrise mai sus, ceea ce ne permite să personalizăm experiența produselor noastre și chiar să adaptăm conținutul pe site-ul web, newsletter și aplicație la interesele dvs.
S-ar putea să folosim aceste date pentru a personaliza newsletter-ele noastre (consultați 1.2.5. - Comunicare prin e-mail).
Când creați un cont My Action, sunteți de acord cu utilizarea datelor în scopul personalizării. Puteți să vă modificați acordul pentru personalizare în orice moment, în contul dvs. My Action.
Analiză
Putem folosi datele dvs. și în cadrul My Action pentru analiză, la un nivel general. Facem acest lucru pe baza interesului legal de a înțelege cum folosesc clienții noștri serviciile noastre, pentru a putea fi îmbunătățite și optimizate.
1.3.2. Participarea la o campanie promoțională
Action desfășoară campanii promoționale, cum ar fi jocuri promoționale, concursuri și campanii de reduceri, în mod frecvent. Când participați la o campanie sau concurs, este importat să știm cine participă. Pentru a înregistra și/sau confirma participarea dvs., și pentru a trimite premiile pe care le puteți câștiga, avem nevoie de informații despre dvs. (cum ar fi numele, adresa și adresa de e-mail).
În funcție de campanie, procesăm totodată informații cu privire la participarea dvs., cum ar fi scorul sau răspunsurile la o întrebare din concurs, liste de dorințe, achiziții sau vouchere digitale.
Prin participarea la campanie, sunteți de acord cu termenii și condițiile relevante, și datele dvs. personale sunt procesate ca parte din acordul de gestionare a participării dvs. În fiecare campanie promoțională, termenii și condițiile specifice vor oferi informații detaliate cu privire la modul de utilizare a datelor dvs.
Oferirea datelor personale în acest scop nu este obligatorie. Dacă nu oferiți aceste date personale, însă, nu va fi posibil să vă procesăm participarea la campanie.
Dacă participați la campanie, dar nu aveți un cont My Action, vom stoca datele dvs. cu privire la participare, pentru a vă trimite eventualele premii câștigate sau răspunsul la întrebări despre campanie. Vom stoca datele dvs. timp de trei luni după terminarea campaniei. Dacă aveți un cont My Action, vom stoca datele dvs.legate de participarea dvs. atât timp cât contul dvs. este activ.
2. Cum gestionăm datele cu privire la copii?
Serviciile noastre nu sunt comercializate pentru copii. Dacă nu aveți încă 16 ani, vom solicita părinților sau tutorilor legali acordul pentru a putea utiliza produsele și serviciile noastre.
3. Protejarea datelor dvs. personale
Action gestionează datele dvs. personale cu cea mai mare grijă și atenție. Am luat diverse măsuri tehnice și organizaționale pentru a proteja datele dvs. personale împotriva pierderii și a utilizării ilegale. De exemplu, am securizat sistemele și aplicațiile noastre conform standardelor de securitate a informațiilor aplicabile. Acest lucru se aplică și părților terțe care acționează în numele nostru.
4. Cu cine împărtășim datele dvs. personale?
Am putea împărtăși datele dvs. personale cu alte entități Action. Action poate implica de asemenea terțe părți în desfășurarea activităților sale. Acete terțe părți pot include specialiști de marketing care ne susțin în campanii și promoții, parteneri care livrează comenzile plasate online în magazinul online Action și furnizori de servicii tehnice pentru gestionarea bazei noastre de clienți și a magazinului online. Aceste terțe părți pot folosi datele dvs. doar pentru prestarea serviciilor relevante. Ne asigurăm că aceste terțe părți gestionează datele dvs. cu grijă și respectă legislația și regulamentele în vigoare. Nu vom împărtăși informațiile dvs. cu terțe părți în scopuri de marketing.
Însă Action va împărtăși datele dvs. personale cu organizațiile de supervizare, autoritățile fiscale și/sau autoritățile de investigare, dacă sunt obligate prin lege să facă acest lucru.
5. Transferul datelor personale în țări din afara SEE
Action utilizează terțe părți, cum ar fi furnizorii de servicii tehnice, pentru a oferi produsele și serviciile noastre. Datele dvs. personale pot fi astfel procesate în țări din afara Spațiului European Economic (SEE). Action va transfera datele dvs. personale numai dacă se garantează protecția acestora și, în acest sens, se semnează acorduri cu terțe părți (inclusiv acorduri cu privire la clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene cu privire la protecția datelor).
Action utilizează Google Analytics. Acest furnizor de servicii participă la Cadrul UE-SUA de confidențialitate a datelor. Scopurile pentru care au loc transferurile către acest furnizor de servicii (ex. pentru a monitoriza performanța site-ului web și a aduna opinii de la vizitatori) intră de asemenea în domeniul certificării acordate de Departamentul de Comerț ala Statelor Unite.
Contactați echipa de Servicii cu clienții dacă aveți întrebări suplimentare despre măsurile pe care le-am luat pentru a asigura securitatea datelor dvs. atunci când sunt procesate în afara SEE.
6. Drepturile dvs. la confidențialitate
Confidențialitatea este a dvs. și numai a dvs. De asemenea, aveți mai multe drepturi în acest sens. Puteți contacta echipa noastră de Servicii cu clienții, dacă dvs.:
vreți să știți dacă vă procesăm datele sau nu și, în acest caz, doriți să accesați datele dvs. (dreptul la acces);
doriți să corectați datele personale (dreptul la rectificare);
doriți să ștergeți datele personale (dreptul la ștergere);
doriți să transferați datele personale către o altă organizație (dreptul la portabilitatea datelor);
doriți să vă retrageți acordul (dreptul la retragerea acordului);
doriți să restricționați procesarea datelor personale (dreptul la restricționarea procesării);
doriți să obiectați față de procesarea datelor dvs., dacă Action face acest lucru în baza unui temei legal (dreptul de a obiecta).
Dacă doriți să vă exercitați unul sau mai multe dintre aceste drepturi de confidențialitate, contactați echipa Action de Servicii cu clienții la:
Action Customer Service
Ing. George Constantinescu no. 4B and 2-4
6th floor, 2nd District
Bucharest
Romania
E-mail: serviciulclienti@action.eu
Pentru a preveni fraudele, vă vom solicita anumite informații pe care le cunoaștem pentru a verifica dacă sunteți cu adevărat persoana la care se referă datele personale. Vă mai putem solicita să vă identificați. Dacă se referă la o solicitare de acces a datelor personale asociate unui cookie, trebuie să trimiteți o copie a cookie-ului respectiv. Puteți găsi acest lucru în setările paginii de navigare.
Dreptul de a trimite o reclamație
Am fi încântați să vă ajutăm dacă aveți reclamații legate de procesarea datelor dvs. personale. Dacă nu reușim să ne punem de acord, însă, aveți de asemenea dreptul de a trimite o reclamație autorității relevante de protecție a datelor.
7. Date de contact
Dacă aveți întrebări sau reclamații despre confidențialitatea dvs. sau despre prezenta Declarație de confidențialitate, contactați responsabilul nostru cu protecția datelor folosind datele de contact de mai jos:
Responsabilul Action cu protecția datelor
Perenmarkt 15
1681 PG Zwaagdijk-Oost
Țărilor de Jos
E-mail: privacy@action.nl
* Unele caracteristici s-ar putea să nu fie disponibile în țara dvs. În acest caz, veți fi informați despre situație când încercați să utilizați caracteristica inactivă. Partea relevantă din Declarația de confidențialitate nu va putea astfel să vi se aplice în acel caz.
Prezenta Declarație de confidențialitate a fost actualizată în octombrie 2024.