Bij Action vind je alles wat je iedere dag nodig hebt, voor de laagste prijs⁠. We zijn een discounter, maar we doen nooit concessies op kwaliteit en naleving⁠⁠.

In ieder land waar we werken, hebben we een kwaliteitsteam⁠⁠. Om de kwaliteit van onze producten en naleving van de werkwijze te verbeteren, werken we volgens een vast proces⁠.

Een streng kwaliteitsproces

Onze eerste prioriteit is dat alle Action⁠-producten van goede kwaliteit zijn⁠. Daarom werken er speciale kwaliteits⁠- en veiligheidsteams in het bedrijf, die werken met een systeem van strenge kwaliteitscontroles, inspecties en tests⁠. Het kwaliteitsproces begint al wanneer we een product vinden dat we willen verkopen⁠.

Al onze product moeten voldoen aan dezelfde strenge kwaliteits⁠- en veiligheidsnormen⁠. Waar de producten ook vandaan komen⁠. Bij de meeste leveranciers voeren we audits op locatie uit⁠. Daar inspecteren voor, tijdens en na het productieproces⁠. Alle containers worden bij het verlaten van de fabriek geïnspecteerd en ook wanneer ze de Action DC's bereiken⁠. Ook laten we producten testen in internationaal erkende laboratoria⁠.

Elk product wordt grondig getest en documentatie wordt afgestemd op strenge interne Action⁠-normen en Europese veiligheidsvoorschriften⁠."

Bepaalde categorieën producten testen we extra⁠. Zo testen we of elektrische producten voldoen aan de GS⁠-Mark veiligheidsnorm, en testen we ons speelgoed extra vaak om te zorgen dat het veilig is voor kinderen⁠.

Teddyberen testen

Action voert regelmatig controles uit om ervoor te zorgen dat producten aan strenge veiligheids⁠- en kwaliteitsnormen voldoen⁠. Ook zijn er producten die strenger getoetst en gecontroleerd worden⁠. Bijvoorbeeld speelgoed voor jonge kinderen onder de drie jaar⁠.

Zo moeten onze teddyberen stevig genoeg zijn voor wilde speelsessies met peuters⁠. Daarnaast mogen ze geen scherpe randen hebben, geen schadelijke stoffen bevatten en geen verstikkingsgevaar opleveren, bijvoorbeeld door loslatend pluis of losse ogen⁠.

In de fabriek worden er willekeurig producten uitgekozen door een onafhankelijke derde partij⁠. Deze worden naar een internationaal erkend laboratorium gestuurd waar wordt getest of ze aan alle fysieke en chemische veiligheidsnormen voldoen⁠. Ook tijdens de productie van een nieuwe batch ⁠(voordat 30% van de beren is geproduceerd⁠) wordt er weer een product getest⁠.

Twee keer per dag kiest de fabriek producten uit voor een fysieke sterktetest⁠. Ook dit gebeurt onder toezicht van onafhankelijke inspecteurs⁠. Tijdens de sterktetest worden er naden getest, en wordt er aan onderdelen als ogen en neuzen getrokken⁠. Zo weten we zeker dat onderdelen niet uit elkaar vallen of loskomen tijdens het spelen⁠. Door deze extra tests weten we zeker dat we voldoen aan de veiligheidsnormen, maar belangrijker nog, dat we de veiligheid en het welzijn van kinderen blijven beschermen⁠.