Häufig gestellte Fragen

Filiale

• 1. Wie finde ich heraus, ob ein Produkt in meiner Action Filiale vorrätig ist?

  Unser Sortiment besteht aus mehr als 6.000 Produkten und ändert sich rasend schnell, denn jede Woche kommen 150 neue Produkte hinzu! So hast du immer eine große Auswahl an trendigen Artikeln. Zudem gibt es mehr als 2.500 Action Filialen in ganz Europa. Daher können wir dir leider nicht sagen, welche Produkte in welcher Filiale verfügbar sind.

  Es gibt nur eine Möglichkeit, das herauszufinden: Komm uns besuchen! Falls du das gewünschte Produkt nicht sofort entdecken kannst, frag einfach unsere Mitarbeitenden vor Ort. Diese helfen dir gern weiter und können in manchen Fällen sogar Produkte bestellen. Wir drücken die Daumen, dass du findest, was du suchst!

• 2. Das Produkt, das ich suche, ist in meiner Action Filiale nicht vorrätig. Was nun?

  Oh nein, das tut uns leid! Frag am besten unser Personal, ob das Produkt bestellt werden kann. Das ist nicht immer möglich, aber vielleicht hast du ja Glück!

  Falls das nicht geht, kannst du natürlich noch in einer anderen Filiale nachschauen.

  Weitere Optionen gibt es momentan leider nicht, denn unser riesiges Sortiment ändert sich immer sehr schnell. Bei über 6.000 Artikeln, 150 neuen Produkten pro Woche und mehr als 2.500 Filialen in ganz Europa kann unser Kundenservice nicht sagen, welches Produkt wo vorrätig ist. Aus demselben Grund ist auch eine Reservierung nicht möglich.

• 3. Wo finde ich weitere Informationen über die Produkte von Action?

  Detaillierte Informationen zu einzelnen Produkten findest du auf unserer Website oder in unserer App. Such das Produkt über die Suchleiste oder das Menü, klick es an und schon erhältst du umfassende Informationen.

  Natürlich kannst du auch unsere Mitarbeitenden in den Filialen fragen, sie helfen dir gern weiter!

• 4. Ein Wochenangebot ist in deiner Filiale leider schon ausverkauft. Was jetzt? Gibt es eine andere Möglichkeit?

  Unsere Kund:innen lieben unsere Wochenangebote. Das berücksichtigen wir natürlich. Trotzdem kann es passieren, dass die Produkte schneller ausverkauft sind, als erwartet.

  Manchmal haben wir noch Vorräte in unseren Verteilerzentren, mit denen wir die Regale wieder auffüllen können. Garantieren können wir dir das aber leider nicht.

  Unser Tipp: Schau in einer anderen Filiale vorbei, vielleicht hast du dort Glück!

• 5. Ich habe im Internet oder im Newsletter einen anderen Preis gesehen als in der Filiale. Welcher Preis ist richtig?

  Oje, da ist uns wohl ein Fehler unterlaufen. Wir entschuldigen uns aufrichtig!

  Wir tun immer unser Bestes, um die Online-Preisangaben sorgfältig mit den Ladenpreisen abzugleichen, aber leider können wir solche Fehler nicht immer verhindern. Der Preis in der Filiale ist der korrekte und gültige Preis für das Produkt.

• 6. Auf dem Etikett stand ein niedrigerer Preis als der, den ich an der Kasse gezahlt habe. Was mache ich jetzt?

  Das ist ärgerlich! Wenn du glaubst, zu viel für ein Produkt gezahlt zu haben, dann komm bitte mit deinem Einkauf und dem Kassenbon in die entsprechende Filiale. Die Filialleitung hilft dir dann gern weiter.

• 7. Vor kurzem habe ich ein Produkt gekauft, das jetzt im Wochenangebot günstiger zu haben ist. Kann ich die Differenz erstattet bekommen?

  Vielleicht schon! Das hängt davon ab, wann genau du das Produkt gekauft hast und ob du noch den Kassenbon hast.

  Ist der Kauf nicht länger als 8 Tage her und du hast den Bon noch? Dann komm in deine Filiale und wir erstatten dir die Differenz.

  Wenn der Kauf länger als 8 Tage zurückliegt oder du den Kassenzettel nicht mehr hast, können wir leider nichts tun.