Kupiłem(-am) coś w Action i okazało się, że produkt jest uszkodzony, co mam zrobić?

Najczęściej zadawane pytania

Kupiłem(-am) coś w Action i okazało się, że produkt jest uszkodzony, co mam zrobić?

Masz prawo do otrzymania produktu będącego w dobrym stanie i nadającego się do użytku w okresie jego przewidywanej przydatności do użycia.

Jeżeli uważasz, że produkt nie jest w dobrym stanie, możesz zwrócić się w tej sprawie do jednego z naszych pracowników w sklepie. Kierownictwo sklepu zajmie się sprawą i dokona oceny, czy masz prawo do skorzystania z gwarancji. Nie ma możliwości telefonicznego skontaktowania się ze sklepem Action.

Produkt nie jest w dobrym stanie, jeśli:

  • jest niekompletny,
  • jest uszkodzony,
  • nie działa lub nie działa prawidłowo,
  • lub jeżeli nie możesz korzystać z niego do celu, do którego jest przeznaczony.

Jeżeli produkt zepsuje się podczas normalnego użytkowania w okresie jego przewidywanej przydatności do użycia, Action zastosuje przewidziany prawem okres gwarancji w wymiarze dwóch lat. Niektóre produkty są objęte dodatkową gwarancją producenta. Jest to wskazane na opakowaniu produktu.

Aby móc skorzystać z gwarancji, należy przedstawić dowód dokonania zakupu. Może to być paragon lub potwierdzenie dokonania transakcji. Jeżeli posiadasz wyłącznie potwierdzenie transakcji, musisz zwrócić się do sklepu Action, w którym dokonany został zakup. Przy pomocy potwierdzenia transakcji nasi pracownicy w Twoim sklepie Action są w stanie odszukać paragon w systemie kasowym.