1.     Jakie dane przetwarzamy i dlaczego?

1.1 Zakupy w sklepie Action.

1.1.1. Zamówienia w sklepach i paragony VAT 30

Gdy użytkownik dokonuje zakupu w jednym z naszych sklepów Action, jego dane dotyczące płatności są przetwarzane przez nasz dział płatności (Adyen B.V.). W Action można płacić za artykuły na wiele sposobów. Dane, które będą przetwarzane, zależą od wybranej metody płatności. Dane te obejmują transakcję, metodę płatności oraz sklep, w którym dokonano zapłaty. 

Dane te zostaną wykorzystane do przetworzenia płatności przed sfinalizowaniem zakupu, abyśmy mogli zrealizować umowę z użytkownikiem.

Dane dotyczące płatności mogą być również wykorzystywane do rozpoznawania nadużyć finansowych. Mamy uzasadniony interes w przetwarzaniu danych osobowych do takich celów.

Ponadto na poziomie zbiorczym możemy również wykorzystywać te dane do celów analitycznych. Mamy uzasadniony interes w wykorzystywaniu danych osobowych do takich celów, ponieważ pozwalają nam one zrozumieć, w jaki sposób nasi klienci korzystają z naszych usług, a następnie ulepszać i optymalizować te usługi. 

W celu wypełnienia naszych zobowiązań prawnych dane dotyczące zakupów i płatności przechowujemy przez okres siedmiu lat.

Użytkownik może również składać zamówienia w naszych sklepach Action, jeśli chce zakupić dużą liczbę naszych artykułów. Potrzebujemy imienia i nazwiska oraz numeru telefonu, abyśmy mogli informować użytkownika o statusie zamówienia i przygotowywać zamówienie. Dane te przetwarzamy na podstawie sporządzonej umowy sprzedaży zawartej z użytkownikiem i przechowujemy je do momentu odebrania zamówienia.

Jeśli potrzebujesz faktury VAT do swojej dokumentacji (służbowej), możesz poprosić o ten dokument podczas dokonywania zapłaty w sklepie. Przy sporządzaniu faktur VAT jesteśmy prawnie zobowiązani do poproszenia o podanie numeru VAT i adresu Państwa firmy oraz Państwa danych kontaktowych (w tym imienia i nazwiska oraz numeru telefonu). Ponieważ mamy uzasadniony interes w prowadzeniu starannej i uporządkowanej struktury naszej dokumentacji, możemy również utworzyć Państwa profil w naszym systemie. Następnie połączymy wszystkie faktury VAT utworzone dla Państwa z tym profilem.

W celu wypełnienia naszych zobowiązań prawnych przechowujemy ten profil (jeśli dotyczy) i faktury VAT użytkownika przez okres maksymalnie 10 lat.

Podanie danych osobowych w tym celu nie jest obowiązkowe. Jeśli użytkownik nie poda żadnych danych osobowych, nie będziemy mogli przetworzyć jego zamówienia i nie będziemy mogli wystawić faktury VAT.

1.1.2. Usługa „kliknij i odbierz” oraz kupowanie podczas umówionej wizyty

W niektórych sklepach Action oferujemy usługę „kliknij i odbierz” i/lub kupowanie podczas umówionej wizyty. Usługi te mogą nie być dostępne w Państwa kraju lub regionie.

Kliknij i odbierz

Korzystając z usługi „kliknij i odbierz”, można zarezerwować artykuły bezpośrednio na naszej stronie internetowej, a następnie odebrać je i zapłacić za nie w ustalonym czasie w sklepie oferującym tę usługę.

Aby móc zarejestrować wybrane artykuły w usłudze „kliknij i odbierz”, potwierdzić otrzymanie zamówienia i informować Państwa o postępie składania zamówienia, potrzebujemy Państwa imienia i nazwiska, numeru telefonu, adresu mailowego i miejscowości. Dane te przetwarzamy na podstawie sporządzonej z Państwem umowy sprzedaży.

Przechowujemy dane osobowe przez okres jednego miesiąca od daty dostawy zamówienia „kliknij i odbierz”. Po upływie tego okresu dane użytkownika są anonimizowane i nie jest możliwe ich powiązanie.

Aby korzystać z usługi „kliknij i odbierz”, można również zalogować się w My Action. Do zamówienia „kliknij i odbierz” użyjemy wtedy danych kontaktowych dostępnych w My Action. Wystarczy wtedy podać swój numer telefonu oraz miejscowość, aby zatwierdzić zamówienie.

W razie korzystania z usługi „kliknij i odbierz” po zalogowaniu się do My Action, można przeglądać swoje zamówienia „kliknij i odbierz” w sekcji Zakupy i rezerwacje. Aby uzyskać więcej informacji na temat My Action, patrz 1.3.1. (My Action).

Zakupy podczas umówionej wizyty

Usługa zakupów podczas umówionej wizyty polega na umówieniu się na wizytę na naszej stronie internetowej, aby móc odwiedzić sklep Action w określonym przedziale czasowym. 

Aby umówić wizytę w sklepie, potwierdzić otrzymanie zamówienia i poinformować o wszelkich zmianach dotyczących wizyty, potrzebujemy Państwa imienia i nazwiska oraz adresu mailowego. Przetwarzamy te dane, przygotowując się do powitania Państwa w sklepie i do zawarcia z Państwem umowy sprzedaży. Rejestrujemy te dane, ponieważ chcemy w bezpieczny sposób powitać w naszych sklepach dozwoloną liczbę klientów. W związku z tym mamy uzasadniony interes w rejestrowaniu wizyt i przekazywaniu wszelkich ważnych informacji lub zmian, aby zapewnić zdrowie i bezpieczeństwo naszych klientów i pracowników sklepów.  

Po opuszczeniu sklepu dane osobowe klienta będą przechowywane przez 14 dni, a następnie anonimizowane. W takim przypadku nie będziemy już  dłużej mogli powiązać tych danych z konkretnym klientem. 

1.1.3. Zadawanie pytań lub składanie reklamacji

Nasz zespół obsługi klienta chętnie odpowie na wszelkie pytania i rozpatrzy reklamacje. Można się z nimi skontaktować telefonicznie, na naszej stronie internetowej lub w mediach społecznościowych, a także w punktach obsługi klienta w naszych sklepach. W razie pytań lub wątpliwości prosimy o podanie imienia i nazwiska, adresu e-mail, numeru telefonu oraz wszelkich innych informacji niezbędnych do rozpatrzenia sprawy lub reklamacji. Wierzymy, że mamy uzasadniony interes w przetwarzaniu Państwa danych osobowych w tym celu. Chcemy odpowiadać na pytania i reklamacje oraz rozwiązywać je w sposób przyjazny i terminowy, a także informować Państwa na bieżąco o statusie zapytania lub reklamacji. Jest to część obsługi i doświadczeń zapewnianych przez nas klientom Action.

Po rozpatrzeniu zapytania lub reklamacji przechowujemy dane przez maksymalnie dwa lata, chyba że charakter zapytania lub reklamacji wymaga od nas dłuższego przechowywania danych.

Podanie nam tych danych osobowych nie jest obowiązkowe. Jeśli użytkownik nie poda swoich danych osobowych, możemy nie być w stanie przetworzyć jego zapytania lub reklamacji ani odpowiedzieć na nie.

Nagrywanie połączeń telefonicznych

Kiedy dzwonią Państwo do działu obsługi klienta Action, rozmowa może zostać nagrana. Zostaną Państwo o tym poinformowani przed odebraniem połączenia i będą mieć możliwość jego przerwania.

Nagrywamy rozmowy, aby zagwarantować dobrą jakość połączeń i poprawić jakość usług świadczonych przez telefon w celu jeszcze lepszego wsparcia dzwoniących do nas osób. Nagrania wykorzystujemy do następujących celów: doradztwa, szkoleń, nadzoru, monitorowania jakości rozmów i/lub oceniania naszego personelu.

Rejestrowane i przechowywane będą tylko niezbędne dane przez wymagany okres. Zapisane dane teleadresowe nie są wykorzystywane do innych celów, chyba że jesteśmy do tego zobowiązani w celu spełnienia zobowiązań prawnych.

Podstawą prawną do nagrywania rozmów telefonicznych między pracownikami działu obsługi klienta Action a klientami dzwoniącymi do działu obsługi klienta jest prawnie uzasadniony interes Action polegający na możliwości poprawnego wykonywania wyżej wymienionych czynności.

Nagrania będą przechowywane maksymalnie przez trzy miesiące, po czym zostaną automatycznie usunięte.

1.1.4. Kamery monitorujące

Wszystkie nasze sklepy są wyposażone w kamery. Mamy uzasadniony interes w zapewnieniu bezpieczeństwa naszych pracowników i artykułów.

Przechowujemy nagrania z kamer zgodnie z wymogami lokalnego ustawodawstwa. Mogą być to krótsze lub dłuższe okresy, w zależności od kraju, maksymalnie do 30 dni, chyba że istnieją uzasadnione powody (np. policyjne śledztwo), aby przechowywać nagrania przez dłuższy czas.

1.1.5 Kasy samoobsługowe

Przygotowaliśmy broszurę dotyczącą przetwarzania danych osobowych przez kamery przy kasach samoobsługowych. Broszura ta jest dostępna zarówno w wersji online, jak i w wersji papierowej w naszych sklepach, w których przy kasach samoobsługowych znajdują się kamery. Przetwarzanie ma miejsce tylko w niektórych krajach. Jeśli ten sposób przetwarzania ma miejsce w sklepach w kraju, w którym opublikowano niniejszą informację o ochronie prywatności, link do broszury znajduje się tutaj: broszura. 

1.2. Usługi online

1.2.1. Wizyta na stronie internetowej Action

Firma Action korzysta z plików cookie i innych rozwiązań technologicznych na swojej stronie internetowej, aby zoptymalizować komfort użytkowania. Pliki cookie to niewielkie pliki informacyjne, zapisywane na wykorzystywanym urządzeniu końcowym (np. komputerze, telefonie komórkowym lub tablecie) podczas odwiedzania naszej strony internetowej. Action wykorzystuje różne rodzaje plików cookie. Aby dowiedzieć się, które pliki cookie wykorzystujemy, należy zapoznać się z naszą Polityką dotyczącą plików cookie.

Usuwanie lub wyłączanie plików cookie

Można wyłączyć obsługę plików cookie, jednak należy pamiętać, że może to spowodować, że nie będzie możliwe pełne korzystanie ze wszystkich funkcji naszej strony internetowej. Informacje jak wyłączyć lub usunąć pliki cookie można znaleźć pod poniższymi linkami:

·        Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en   

·        Edge: https://support.microsoft.com/en-gb/help/10607/microsoft-edge-view-delete-browser-history

·        Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox

·        Internet Explorer: https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies#ie=ie-11

·        Opera: http://www.opera.com/blogs/news/2015/08/how-to-manage-cookies-in-opera/

·        Safari (iOS): https://support.apple.com/en-gb/HT201265

·        Safari (macOS): https://support.apple.com/en-gb/guide/mdm/welcome/web

Na naszej stronie znajdują się odnośniki do innych stron internetowych, takich jak Facebook, LinkedIn i Instagram. Niniejsze oświadczenie o ochronie prywatności obowiązuje wyłącznie na naszych stronach. Zalecamy również zapoznanie się z oświadczeniami o ochronie prywatności wszystkich innych odwiedzanych stron internetowych.

1.2.2. Sklep internetowy Action

Można zamówić artykuły w sklepie internetowym Action, które zostaną wtedy dostarczone prosto do domu. Gdy użytkownik składa zamówienie w naszym sklepie internetowym, przetwarzamy jego imię i nazwisko, adres, adres e-mail i numer telefonu. Przetwarzamy te dane w celu realizacji zawartej z nami umowy, aby możliwe było przesłanie zamówionych artykułów i informowanie użytkownika o postępach w realizacji zamówienia.

Dane do płatności są również przetwarzane przez naszego dostawcę usług płatniczych (Adyen B.V.) przy składaniu zamówienia w naszym sklepie internetowym. Dane te obejmują transakcję, metodę płatności oraz adres IP urządzenia mobilnego lub komputera.

Dane te zostaną wykorzystane do przetworzenia płatności przed sfinalizowaniem zamówienia, abyśmy mogli zrealizować umowę z użytkownikiem.

Dane dotyczące płatności mogą być również wykorzystywane do rozpoznawania nadużyć finansowych. Mamy prawnie uzasadniony interes w przetwarzaniu danych w takich celach, ponieważ pozwala nam to zapobiegać oszustwom i innym nadużyciom naszych usług.

Dane dotyczące zamówienia oraz informacje o płatnościach przechowujemy przez okres siedmiu lat w celu wypełnienia naszych zobowiązań prawnych.

1.2.3. Lista życzeń

Jeśli na stronie Action spodobają się Państwu jakieś artykuły, można dodać je do swojej listy życzeń. Listę życzeń można wydrukować i zabrać ze sobą do sklepu lub wysłać do siebie e-mailem. Chcemy, aby zakupy w Action były jak najprzyjemniejsze i aby mogli znaleźć Państwo potrzebne artykuły. Mamy również uzasadniony interes w przetwarzaniu Państwa adresu e-mail, abyśmy mogli przesłać na niego listę życzeń. Adres e-mail jest przechowywany przez tydzień od wysłania listy życzeń.

1.2.4. Aplikacja Action

W aplikacji Action można wyszukiwać produkty, przeglądać cotygodniowe artykuły promocyjne, znaleźć najbliższy sklep i wiele więcej. Z aplikacji Action można korzystać niezależnie od tego, czy zarejestrowano się w programie My Action, czy też nie.

Pliki cookies i inne rozwiązania technologiczne

Action wykorzystuje pliki cookie i inne rozwiązania technologiczne, aby zoptymalizować komfort użytkowania. Obejmuje to funkcjonalne pliki cookie zapewniające prawidłowe działanie aplikacji Action oraz analityczne pliki cookie pozwalające zrozumieć, jak użytkownicy korzystają z aplikacji Action. Nie przetwarzamy danych osobowych podczas instalowania funkcjonalnych lub analitycznych plików cookie.

Ponadto, w oparciu o Państwa zgodę, możemy również instalować marketingowe pliki cookie, aby spersonalizować aplikację Action i nasze komunikaty w oparciu o artykuły, które Państwo oglądają, wyszukują lub skanują w Action. Aby dowiedzieć się więcej, które pliki cookie wykorzystujemy, należy zapoznać się z naszą Polityką dotyczącą plików cookie.

1.2.5. Komunikacja e-mail

Biuletyn informacyjny

Jeśli chcesz otrzymywać najnowsze informacje o naszych artykułach, ofertach, poradach i trendach, zapraszamy do subskrypcji biuletynu informacyjnego Action.

Wierzymy, że ważne jest, aby komunikować się z naszymi klientami w sposób osobisty i właściwy. W związku z tym chcielibyśmy spersonalizować biuletyn informacyjny na podstawie Państwa danych i interakcji. Subskrybując nasz biuletyn informacyjny, wyrażają Państwo zgodę na wykorzystywanie Państwa adresu mailowego do przesyłania spersonalizowanych biuletynów informacyjnych i innych maili promocyjnych.

W tym celu możemy przetwarzać następujące dane:

·       Informacje o przeglądanych przez Państwa artykułach internetowych i/lub w Action (jeśli zaakceptowano marketingowe pliki cookie), interakcje z biuletynami informacyjnymi i, w stosownych przypadkach, udział w akcjach promocyjnych w celu zapewnienia, że nasze biuletyny informacyjne są lepiej dopasowane do Państwa zainteresowań dzięki segmentacji i analizie danych.

·       Jeśli udostępniono nam dane osobowe, takie jak imię i nazwisko oraz data urodzenia, wykorzystamy je, aby uczynić biuletyn bardziej osobistym i np. wysłać wiadomość urodzinową.

Jeśli uczestniczą Państwo w programie My Action (patrz 1.3.1) i zapisali się do biuletynu informacyjnego, możemy również wykorzystywać Państwa dane osobowe, a także dane dotyczące korzystania ze strony internetowej i aplikacji, uczestnictwa w programie My Action oraz zakupów w sklepie, aby dostosować biuletyn do Państwa preferencji. W takim przypadku spersonalizujemy biuletyn na podstawie zgody na personalizację, której udzielono nam podczas tworzenia konta, chyba że wycofano zgodę na personalizację w koncie My Action.

Można zrezygnować z otrzymywania biuletynu informacyjnego. Czas wycofania subskrypcji biuletynu może potrwać do dwóch tygodni.

E-maile transakcyjne

Oprócz biuletynów wysyłamy również e-maile transakcyjne. Są to niekomercyjne wiadomości e-mail, które wysyłamy do Państwa, aby poinformować Państwa o interakcjach z nami.

W wiadomościach tych znajdują się potwierdzenia zamówień, informacje dotyczące weryfikacji konta i/lub resetowania hasła oraz ważne komunikaty, takie jak zmiany naszych warunków i postanowień.

Wysyłamy te wiadomości, ponieważ uważamy, że ważne jest, aby oferować naszym klientom obsługę na wysokim poziomie, która polega na przekazywaniu jak najistotniejszych informacji. Dlatego też mamy uzasadniony interes w wysyłaniu takich wiadomości e-mail dotyczących transakcji. Aby uniknąć wysyłania niechcianych wiadomości e-mail, zawsze bierzemy pod uwagę cel komunikacji i przekazujemy tylko istotne informacje związane z Państwa interakcjami z nami.

Inne opcjonalne wiadomości e-mail

W niektórych przypadkach (na przykład w związku z zakupami) Action może kontaktować się z Państwem z istotnymi pytaniami lub informacjami o zakupie. Robimy to w celu zagwarantowania jakości naszych produktów i obsługi lub w celu przedstawienia informacji, które mogą okazać się przydatne. Jeśli nie chcą (już) Państwo otrzymywać takich wiadomości, mogą w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji, korzystając z opcji znajdującej się na dole każdej wiadomości. Można również wyłączyć wszystkie formy personalizacji, w tym takie wiadomości e-mail, odznaczając opcję personalizacji w swoim koncie.

1.2.6. Media społecznościowe

Poprzez portale społecznościowe Action informuje o najnowszych artykułach i akcjach promocyjnych. Można śledzić nas na takich platformach, jak Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Pinterest, TikTok i YouTube. Chociaż Action nie wymaga wyrażenia zgody na warunki korzystania z mediów społecznościowych, trzeba wyrazić zgodę na warunki korzystania z danej platformy mediów społecznościowych.

Action korzysta z artykułów reklamowych na portalach społecznościowych. Wyświetlamy reklamy na podstawie danych, które platformy mediów społecznościowych gromadzą za Państwa zgodą. Dane te mogą obejmować informację, że klient nas obserwuje, interesuje się naszymi artykułami lub żyje w określonym regionie. Action nie ma kontroli nad tym jakie dane gromadzą platformy mediów społecznościowych. Zasady i warunki (w tym informacja o ochronie prywatności) na jakich gromadzone są Państwa dane, są określone na stronach internetowych poszczególnych serwisów społecznościowych.

Jeśli subskrybują Państwo nasz biuletyn lub mają konto MyAction, dopasujemy adres mailowy, na który otrzymują Państwo nasz biuletyn, do adresu e-mail używanego przez Państwa w serwisach społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok lub Google. Odbywa się to w sposób zaszyfrowany i anonimowy, co oznacza, że nie będziemy przekazywać Państwa adresu e-mail na takie platformy społecznościowe. Dopasowanie nastąpi tylko wtedy, gdy użyją Państwo tego samego adresu e-mail na takich platformach społecznościowych. Wtedy będziemy mogli wyświetlać odpowiednie reklamy lub upewnić się, że nie wyświetlamy reklam, które Państwa nie interesują. Jeśli nie wyrazili Państwo zgody, nie podejmiemy żadnych działań.

1.2.7. Zdrap i wygraj

Kiedy biorą Państwo udział w ofercie Action „Zdrap i wygraj”, identyfikator klienta i identyfikator transakcji są przetwarzane w celu ustalenia, który klient wygrał. Identyfikator klienta jest niepowtarzalnym numerem powiązanym z daną osobą i jest rozpoznawany w systemach Action. Identyfikator transakcji to unikatowy numer używany wraz z funkcją „Zdrap i wygraj” w celu odróżnienia od siebie zakupów.

Action przekazuje ten numer stronie trzeciej, która następnie wybiera zwycięzcę. Zarówno Action, jak i strona trzecia wykorzystują identyfikator klienta wyłącznie do celów związanych ze „Zdrap i wygraj”.

1.3. My Action i promocje

1.3.1. My Action 

Można utworzyć konto My Action na naszej stronie internetowej lub w aplikacji, a także zarejestrować się w programie Moje Action.

Nie można zarejestrować się w programie My Action bez podania swoich danych osobowych. Oczywiście nie są Państwo zobowiązani do założenia konta My Action ani do zarejestrowania się w programie My Action. 

Konto My Action

Po utworzeniu konta w programie My Action można korzystać z wielu funkcji. Obejmują one:

•                  tworzenie listy zakupów, aby zawsze mieć pod ręką swoje ulubione artykuły;

•                  skanowanie artykułów w Action, aby uzyskać więcej informacji o produktach.

Aby zarejestrować zamówienie i zarządzać kontem My Action, przetwarzamy imię i nazwisko, adres e-mail, hasło i datę urodzenia użytkownika. Ponadto zbieramy dane techniczne, takie jak data rejestracji, data ostatniego logowania i geolokalizacja logowania (na podstawie adresu IP). Przetwarzamy te dane osobowe, aby umożliwić korzystanie z My Action i platformy technicznej w celu realizacji zamówienia zawartego z użytkownikiem. Będziemy również przetwarzać lokalizację użytkownika, która jest określana przez telefon (przez GPS lub WPS), jeśli wyrażono na to zgodę na telefonie. Dane te przetwarzamy w celu ustalenia Państwa odległości od najbliższego sklepu Action, gdy przeprowadzane jest takie wyszukiwanie.

Możemy również wykorzystywać dane dotyczące lokalizacji w celu zoptymalizowania artykułów reklamowych, np. w celu wysyłania ukierunkowanych biuletynów informacyjnych dostosowanych do najbliższego sklepu Action.

Dane osobowe użyte do zarejestrowania konta My Action będą przechowywane tak długo, jak długo konto będzie aktywne.

Jeśli konto nie będzie używane dłużej niż rok, skontaktujemy się z Państwem, aby zapytać, czy chcą zachować swoje konto. Jeśli nie otrzymamy od Państwa odpowiedzi, dezaktywujemy konto. Można również wyłączyć swoje konto, kontaktując się z zespołem obsługi klienta Action.

Cyfrowa karta lojalnościowa

Podczas tworzenia konta otrzymają Państwo cyfrową kartę lojalnościową. Będzie ona widoczna na koncie w aplikacji Action (jeśli użytkownik ma ukończone 16 lat). Skanując cyfrową kartę lojalnościową podczas zakupów w Action, mogą się Państwo cieszyć licznymi dodatkowymi korzyściami. Obejmują one:

•                  Paragony dostępne w formacie cyfrowym w aplikacji Action.

•                  Uczestnictwo w promocjach wyłącznie dla klientów zarejestrowanych w programie My Action. Jednak zachęty pieniężne (takie jak zdrapki i karty oszczędnościowe) przysługują wyłącznie posiadaczom kart, którzy mają ukończone 18 lat.

•                  Będą Państwo otrzymywać informacje o nowych cotygodniowych akcjach promocyjnych przed innymi odbiorcami.

Gdy korzystają Państwo z cyfrowej karty lojalnościowej, przetwarzamy dane dotyczące Państwa zakupów w sklepie. Przetwarzamy te dane, ponieważ jest to konieczne do korzystania z My Action i realizacji zamówień.

Personalizacja
Jeśli uczestniczą Państwo w programie My Action, możemy również wykorzystywać dane do personalizacji doświadczeń użytkownika, na przykład poprzez dostosowanie treści strony i aplikacji do Państwa zainteresowań oraz wysyłanie spersonalizowanych wiadomości lub krótkich pytań za pośrednictwem aplikacji.

Aby spersonalizować doświadczenia użytkownika, wykorzystujemy jego dane osobowe, takie jak imię i nazwisko, wiek oraz sposób korzystania ze strony i aplikacji Action, a także dane dotyczące zakupów i zamówień internetowych (takich jak „kliknij i odbierz”) za pomocą plików cookie i innych trackerów (patrz również nasze oświadczenie dotyczące plików cookie). Możemy również używać nadajników stacjonarnych do określania odległości między telefonem a nadajnikiem. Action wykorzystuje je do określania lokalizacji klienta w sklepie i powiązania zachowania online z zachowaniem podczas zakupów w sklepie (na przykład w celu ustalenia, czy klient wchodzi do sklepu po zobaczeniu reklamy online).

Użytkownik może również udostępnić nam swoją listę życzeń. Zasady i warunki korzystania z oferty są dostępne w aplikacji i na stronie internetowej przez czas trwania promocji. Na podstawie tych informacji możemy również organizować promocje, w ramach których — w zależności od promocji — będzie można wygrać artykuły. Udostępniając listę życzeń, użytkownik udostępnia również produkty z listy do opisanych powyżej analiz w celu personalizacji, co pozwala nam jeszcze lepiej spersonalizować doświadczenia produktowe poprzez dostosowanie treści strony internetowej, biuletynu i aplikacji do zainteresowań użytkownika.

Dane te możemy również wykorzystać do personalizacji naszych biuletynów informacyjnych (patrz 1.2.5. — komunikacja mailowa).

Tworząc konto My Action, użytkownik wyraża zgodę na wykorzystywanie danych do celów personalizacji. Zgodę na personalizację można w każdej chwili zmienić w swoim koncie My Action.

Analizy
Możemy również wykorzystywać dane z My Action do celów analizy na poziomie zbiorczym. Robimy to w oparciu o nasz uzasadniony interes, aby zrozumieć, w jaki sposób nasi klienci korzystają z naszych usług, abyśmy mogli je ulepszać i optymalizować.

1.3.2. Udział w akcji promocyjnej

Action regularnie organizuje akcje promocyjne, takie jak gry, konkursy i akcje zniżkowe. Kiedy biorą Państwo udział w kampanii lub konkursie, otrzymujemy informacje o tym, kto bierze udział. W celu zarejestrowania i/lub potwierdzenia uczestnictwa oraz umożliwienia nam wysłania wygranej potrzebne są nam pewne informacje o uczestniku (imię i nazwisko, adres oraz adres e-mail).

W zależności od akcji promocyjnej przetwarzamy również informacje związane z udziałem, takie jak punkty lub odpowiedzi na pytania konkursowe, listy życzeń, zakupy lub vouchery elektroniczne. Przetwarzamy dane osobowe na podstawie wyrażonej zgody.

Podanie danych osobowych w tym celu nie jest obowiązkowe. Jeśli jednak nie podadzą Państwo tych danych osobowych, nie będziemy mogli przetworzyć udziału w tej kampanii.

Jeśli wezmą Państwo udział w akcji promocyjnej, ale nie mają konta My Action, będziemy przechowywać dane związane z udziałem, aby przesłać nagrody, które mogą Państwo wygrać oraz aby odpowiedzieć na wszelkie pytania dotyczące tej akcji. Dane będą przechowywane przez okres do trzech miesięcy od zakończenia kampanii. Jeśli posiadają Państwo konto My Action, będziemy przechowywać dane dotyczące uczestnictwa tak długo, jak konto jest aktywne.

2.        W jaki sposób przetwarzamy dane dotyczące dzieci?

Nasze usługi nie są skierowane do dzieci. Jeśli użytkownik nie ma jeszcze 16 lat, poprosimy o zgodę rodzica lub opiekuna prawnego, aby możliwe było korzystanie z naszych artykułów i usług.

3.     Ochrona prywatności

Action przetwarza dane osobowe z najwyższą starannością i uwagą. Podjęliśmy różne środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Państwa danych osobowych przed utratą i bezprawnym wykorzystaniem. Na przykład, zabezpieczyliśmy nasze systemy i aplikacje zgodnie z obowiązującymi normami bezpieczeństwa informacji. Dotyczy to również stron trzecich działających w naszym imieniu.

4.     Komu udostępniamy dane osobowe użytkownika?

Możemy udostępniać Państwa dane osobowe innym podmiotom Action. Firma Action może również angażować inne podmioty do wykonywania swoich czynności. Mogą to być specjaliści ds. marketingu, którzy wspierają nas w działaniach promocyjnych, partnerzy dostarczający zamówienia złożone w sklepie internetowym Action oraz dostawcy usług technologicznych do zarządzania bazą danych naszych klientów i sklepem internetowym. Takie strony trzecie mogą wykorzystywać dane wyłącznie do świadczenia odpowiednich usług. Dbamy o to, aby strony te przetwarzały dane z należytą starannością i dbałością oraz przestrzegały obowiązujących ustaw i przepisów. Nie będziemy udostępniać danych stronom trzecim w celach marketingowych.

Firma Action będzie jednak udostępniać dane osobowe organom nadzorczym, organom podatkowym i/lub organom dochodzeniowym, jeśli jest to wymagane przez prawo.

5.        Przesyłanie danych osobowych do krajów spoza EOG

Firma Action korzysta z usług podmiotów zewnętrznych, np. usługodawców technicznych, w celu oferowania artykułów i usług. Państwa dane osobowe mogą być zatem przetwarzane w krajach spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Firma Action będzie przesyłać dane osobowe tylko wtedy, gdy zagwarantowana będzie odpowiednia ochrona danych osobowych. W tym celu zostaną podpisane umowy z takimi stronami trzecimi (w tym umowy dotyczące standardowych klauzul Komisji Europejskiej dotyczących ochrony danych).

W razie dalszych pytań dotyczących środków, które podjęliśmy w celu zapewnienia bezpieczeństwa Państwa danych w przypadku przetwarzania poza EOG, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta. 

6.     Prawa do prywatności

Państwa prywatność należy tylko i wyłącznie do Państwa. W tym zakresie przysługuje Państwu również kilka praw. Można skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta, jeśli:

•                  chcieliby Państwo dowiedzieć się, czy przetwarzamy Państwa dane osobowe, a jeśli tak, to mogą Państwo uzyskać dostęp do Państwa danych (prawo dostępu);

•                  chcą Państwo, abyśmy poprawili dane osobowe (prawo do sprostowania danych);

•                  chcą Państwo usunąć swoje dane osobowe (prawo do usunięcia);

•                  chcą Państwo przenieść swoje dane osobowe do innej instytucji (prawo do przenoszenia danych);

•                  chcą Państwo wycofać swoją zgodę (prawo do wycofania zgody);

•                  chcą Państwo ograniczyć przetwarzanie swoich danych osobowych (prawo do ograniczenia przetwarzania);

•                  chcą Państwo sprzeciwić się przetwarzaniu swoich danych osobowych, jeśli Action przetwarza takie dane na podstawie uzasadnionego interesu (prawo do sprzeciwu).

Jeśli chcą Państwo skorzystać z jednego lub więcej z tych praw do prywatności, należy skontaktować się z zespołem obsługi klienta Action pod adresem:

[email protected]

Wojewódzka 10
40-026 Katowice
Poland
 

Aby zapobiec oszustwom, prosimy o podanie pewnych znanych nam informacji, abyśmy mogli sprawdzić, czy rzeczywiście są Państwo osobą, której dotyczą dane osobowe. Możemy również poprosić o zidentyfikowanie się. Jeśli sprawa dotyczy żądania dostępu do danych osobowych powiązanych z plikiem cookie, należy również dostarczyć kopię tego pliku cookie. Można ją znaleźć w ustawieniach przeglądarki.

Prawo wniesienia skargi

W przypadku reklamacji dotyczących przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt z nami. Jeżeli jednak nie dotrzymamy warunków umowy, mają Państwo również prawo do złożenia skargi do właściwego organu ochrony danych. 

7.        Dane kontaktowe

Wojewódzka 10
40-026 Katowice
Poland

[email protected]