Responsible disclosure

Een kwetsbaarheid in de beveiliging melden


Bij Action vinden wij de veiligheid van onze systemen erg belangrijk. Ondanks onze zorg voor de beveiliging van onze systemen kan het voorkomen dat er toch een kwetsbaarheid aanwezig is.

Voorbeelden van kwetsbaarheden die je kunt melden:

  • Cross-site scripting kwetsbaarheden
  • SQL-injecties kwetsbaarheden
  • Encryptie kwetsbaarheden
  • Etc. 

Als je een kwetsbaarheid in één van onze systemen hebt gevonden horen wij dit graag zodat we zo snel mogelijk maatregelen kunnen treffen. Wij willen graag met jou samenwerken om onze klanten en onze systemen beter te kunnen beschermen.

Wij vragen jou: 

  • Je bevindingen te mailen naar [email protected] Stuur dit bij voorkeur door middel van een versleutelde e-mail om te voorkomen dat deze kritische informatie in verkeerde handen valt.

    PGP key:  download PGP key

    PGP fingerprint: 797A CBB9 4E72 DA2B 85EB 422D 45D2 1BB2 DF1C 268D

  • Het probleem niet te misbruiken door bijvoorbeeld meer data te downloaden dan nodig is om de kwetsbaarheid aan te tonen of gegevens van derden in te kijken, verwijderen of aanpassen;
  • Het probleem niet met anderen te delen totdat het is opgelost en alle vertrouwelijke gegevens die zijn verkregen via de kwetsbaarheid direct na het dichten van de kwetsbaarheid te wissen;
  • Geen gebruik te maken van aanvallen op fysieke beveiliging, social engineering, distributed denial of service, spam of applicaties van derden; en
  • Voldoende informatie te geven om het probleem te reproduceren zodat wij het zo snel mogelijk kunnen oplossen. Meestal is het IP-adres of de URL van het getroffen systeem en een omschrijving van de kwetsbaarheid voldoende, maar bij complexere kwetsbaarheden kan meer nodig zijn.

Wat wij beloven:

  • Wij reageren binnen 15 werkdagen op jouw melding met onze beoordeling van de melding en een verwachte datum voor een oplossing;
  • Wanneer je de bovenstaande instructies hebt gevolgd zullen wij tegen jou geen juridische stappen ondernemen met betrekking tot de melding;
  • Wij behandelen de melding vertrouwelijk en zullen jouw persoonsgegevens niet zonder je toestemming met derden delen tenzij dat noodzakelijk is om een wettelijke verplichting na te komen;
  • We houden je op de hoogte van de voortgang van het oplossen van het probleem;
  • In de externe communicatie over de kwetsbaarheid, zullen wij je naam noemen als de ontdekker van het probleem, tenzij je anders wenst; en
  • Afhankelijk van de kwetsbaarheid zullen wij een beloning toekennen. Voorwaarde hiervoor is dat er een legitiem probleem is met een innovatief en substantieel karakter.

Wij streven er naar om alle problemen zo snel mogelijk op te lossen en wij worden graag betrokken bij een eventuele publicatie over het probleem nadat het is opgelost.

Privacy

  • Als je geen anonieme melding doet, zullen wij indien nodig je contactgegevens vragen;
  • Zonder jouw toestemming zullen wij je identiteit niet vrijgeven aan derden en zullen wij je persoonsgegevens alleen gebruiken om je melding op te volgen;
  • Wij hebben je persoonsgegevens nodig voor het toekennen van de beloning, indien van toepassing.