Veelgestelde vragen

Ons assortiment bestaat uit meer dan 6.000 producten en wisselt razendsnel - elke week komen er 150 nieuwe producten bij. Bovendien hebben we meer dan 2.500 winkels, verspreid over heel Europa. Onze klantenservice kan daarom helaas niet zien of het product dat jij zoekt op voorraad is bij jouw Action.

Er is maar één manier om daar achter te komen: in de winkel zelf. Zie je het product niet op de afdeling waar je het verwacht? Vraag dan een van onze winkelmedewerkers of je het kunt bestellen. Dat is niet voor alle producten mogelijk, maar wie weet heb jij geluk!

Ah, dat is pech, zeg... Wat je dan het beste kunt doen is in de winkel aan onze medewerkers vragen of je het product kunt bestellen. Dat is niet voor alle producten mogelijk, maar wie weet heb jij geluk!

Niet gelukt? Dan kun je natuurlijk ook bij een andere Action-winkel kijken of het product op voorraad is.

Een andere mogelijkheid hebben we helaas niet voor je. Dat komt omdat we een gigantisch assortiment hebben dat ook nog eens heel snel wisselt. Meer dan 6.000 producten, elke week 150 nieuwe en dat voor ruim 2.500 winkels in heel Europa! Niet te doen dus voor onze klantenservice om te zien welk product in welke winkel wel of niet op voorraad is. Om dezelfde reden kunnen ze het dus ook niet voor je reserveren of bestellen, sorry!

Informatie over een specifiek product vind je op onze website én in onze app. Zoek je product, klik erop en je komt op een productpagina met alle details.

Ook in de winkel kun je terecht voor meer informatie. Onze collega's helpen je graag!

Onze Weekacties zijn razend populair. Bij de voorbereiding houden we daar uiteraard rekening mee. Toch kan het gebeuren dat een product in de Weekactie sneller uitverkocht is dan verwacht.

Soms is er op dat moment nog voldoende voorraad in het distributiecentrum. Dan vullen we de voorraad in de winkel aan. We kunnen dit alleen helaas niet garanderen.

Tip: kijk ook eens in een andere Action-winkel. Ons assortiment is niet overal exact gelijk, dus misschien heb je geluk!

Oeps, je hebt ons betrapt op een foutje. Onze welgemeende excuses!

We doen altijd onze uiterste best om online prijsinformatie zorgvuldig af te stemmen op de winkelprijs, maar zulke foutjes kunnen we helaas niet 100% voorkomen. Het goede nieuws is: je hebt altijd recht op de laagste prijs, tenzij het overduidelijk om een fout gaat.

Wat vervelend dat je voor je gevoel meer voor een product hebt betaald dan je had verwacht. Wat je het beste kunt doen, is met je aankoop en je kassabon even teruggaan naar de winkel. Vraag naar de bedrijfsleiding, zij helpen je graag verder.

Misschien wel! Dat hangt er een beetje vanaf wanneer je het precies hebt gekocht én of je de bon nog hebt.

Heb je het product minder dan 8 dagen geleden gekocht en heb je de bon nog? Ga dan snel naar de winkel, want je krijgt het prijsverschil van ons terug!

Is je aankoop langer dan 8 dagen geleden of heb je de bon niet meer? Sorry, dan moeten we je helaas teleurstellen.

Op dit moment vind je in onze webshop een speciaal geselecteerd assortiment. Soms zijn dit producten die ook in de winkels te koop zijn, maar vaak zijn het juist andere producten. Voor een uitgebreider assortiment kun je terecht in onze winkels.

De producten in onze webshop hebben een gelimiteerde beschikbaarheid en worden helaas niet voor jou gereserveerd in je winkelmand. Wees er dus snel bij, want het kan zijn dat iemand anders je voor is met afrekenen. Je krijgt dan een melding in de winkelwagen dat het product niet meer beschikbaar is.

Alle producten die je in onze webshop vindt, zijn online te bestellen. Voor sommige producten geldt dat ze (al dan niet tijdelijk) alleen online besteld kunnen worden. Deze producten herken je aan de lichtblauwe ‘Alleen online’ banner en ‘Let op: dit product is alléén online verkrijgbaar’ in de productbeschrijving.Wanneer er geen ‘Alleen online’ bij een product staat vermeld, wordt dit artikel ook in de winkel verkocht. Mits het op voorraad is natuurlijk. Goed om te weten: Het kan afhankelijk van het product en de voorraad voorkomen dat 'alleen online' producten op een later moment alsnog in de winkel verkrijgbaar zijn. Het staat Action vrij op elk moment dergelijke wijzigingen door te voeren.

In onze webshop geldt op=op. We streven ernaar voldoende voorraad te hebben, maar het kan voorkomen dat een product wegens succes al snel uitverkocht is. Via de website, nieuwsbrief en social media blijf je op de hoogte van nieuwe online deals en mis je geen enkele actie.

De producten in de Weekactie zijn in de meeste gevalllen niet online te bestellen. Daarvoor kun je terecht in onze winkels. Het kan wel voorkomen dat een product tegelijk in de Weekactie is én verkrijgbaar is als online deal in de webshop. Je koopt dit product dan ook online voor dezelfde lage prijs.

Wanneer je vorige week via onze webshop een product hebt gekocht dat deze week in de actie is, kun je binnen 14 dagen na aankoop het prijsverschil terugkrijgen. Neem contact met ons op via het contactformulier en kies voor de optie "Webshop - Prijsverschil". We ontvangen graag de factuur van je aankoop en de volgende gegevens:

IBAN bankrekeningnummer

Tenaamstelling bankrekening