Ik heb iets gekocht bij Action en het artikel blijkt defect

Veelgestelde vragen

Ik heb iets gekocht bij Action en het product blijkt defect

Je hebt recht op een deugdelijk en bruikbaar artikel gedurende de verwachte levensduur van het artikel.

Wanneer je denkt dat er sprake is van een ondeugdelijk artikel dan kun je terecht bij één van onze medewerkers in de winkel. De winkelleiding zal je van dienst zijn en beoordelen of je aanspraak kunt maken op garantie. Het is niet mogelijk om telefonisch contact op te nemen met een Action winkel.

Een artikel is ondeugdelijk als:

  • het niet compleet is.
  • of als het beschadigd is.
  • of als het kapot is, of het niet goed doet.
  • of als je er niet mee kunt doen waarvoor het bedoeld is.

Wanneer een artikel bij normaal gebruik binnen de verwachte levensduur stuk gaat, hanteert Action hiervoor de wettelijk garantietermijn van twee jaar. Voor sommige artikelen geldt aanvullende fabrieksgarantie. Dit staat aangegeven op de verpakking van het artikel.

Als je aanspraak wilt maken op garantie dien je in het bezit zijn van een aankoopbewijs. Dit kan een kassabon of transactiebewijs zijn. Heb je alleen een transactiebewijs, dan kun je alleen terecht bij de Action winkel waar je het artikel hebt gekocht. Met het transactiebewijs kunnen onze medewerkers in je Action winkel de kassabon opzoeken in ons kassasysteem.