LSC Smart Connect

Veelgestelde
vragen

Wat kan ik doen wanneer het product geen verbinding krijgt met de app?

  1. Is de telefoon verbonden met wifi? Dit is een vereiste.

  2. Heb je het product al eens gereset? Voor de lampen geldt: 3 keer aan en uit zetten, en weer aan. De lamp begint dan snel te knipperen. Bekijk voor het resetten van de overige producten de handleiding.

  3. Is de wifi ingesteld op 2,4 Ghz? Verschillende routers hebben namelijk zowel een 5 Ghz als een 2,4 Ghz frequentie. Kies altijd voor 2,4 Ghz. Indien je hier geen inzicht in hebt, adviseren we je contact op te nemen met je internetprovider.

Hoe kan ik een lamp of apparaat verbinden als het wifi-netwerk geen wachtwoord heeft?

Wanneer je het apparaat verbindt met een netwerk en de router geen wifi-wachtwoord heeft, hoef je geen wachtwoord in te voeren. Klik simpelweg op 'bevestigen' om door te gaan.

Kan ik een lamp of apparaat verbinden zonder wifi-netwerk?

Dat kan, mits je naast de telefoon waarmee je de lamp wilt installeren, ook een telefoon beschikbaar hebt waarmee je een hotspot kunt creëren. De ene telefoon schakelt de hotspot in en de andere telefoon gebruikt dit netwerk om verbinding te maken met de lamp of het apparaat.

Wat kan ik doen wanneer mijn afstandsbediening niet werkt?

De afstandsbediening is een 1-kanaals afstandsbediening. Dit betekent dat je er één lamp of plug mee aan en uit kan zetten of één groep lampen (meerdere lampen of pluggen.) De lampen of pluggen dienen tegelijkertijd aan- en uitgeschakeld te worden om deze in de inleermodus te zetten.

  1. Is de afstandsbediening van de juiste batterijen voorzien?
  2. Check de handleiding om meer te lezen over het inschakelen van de inleermodus.
    - Zet de lamp(e)/plug(gen) uit.
    - Schakel de lamp/plug/groep weer aan.
    - Het product staat nu in de inleermodus van de afstandsbediening.
    - Druk op de aan-uitknop van de afstandsbediening en houd deze 5 seconden ingedrukt.

Nadat de lamp is ingeschakeld, kan het enkele seconden duren om verbinding te maken met het netwerk. Dit kan ertoe leiden dat je enkele seconden moet wachten voordat de afstandsbediening werkt.

De afstandsbediening is niet zichtbaar in de app omdat deze rechtstreeks gekoppeld wordt met de lampen en pluggen. De afstandsbediening is voor gebruik binnenshuis.

Staat jouw vraag hier niet tussen?
Download alle veelgestelde vragen.