Ik heb iets gekocht bij Action en het artikel blijkt niet te werken, wat nu?

Veelgestelde vragen

Ik heb iets gekocht bij Action en het artikel blijkt niet te werken, wat nu?

U heeft recht op een deugdelijk en bruikbaar artikel gedurende de verwachte levensduur van het artikel.

Wanneer u denkt dat er sprake is van een ondeugdelijk artikel dan kunt u terecht bij één van onze medewerkers in één van onze winkels. De winkelleiding zal u van dienst zijn en beslissen of u aanspraak kunt maken op garantie. Het is niet mogelijk om telefonisch contact op te nemen met een Action-winkel.

Een artikel is ondeugdelijk als:

  • het niet compleet is,
  • of als het beschadigd is,
  • of als het kapot is, of niet goed werkt,
  • of als u er niet mee kunt doen waarvoor het bedoeld is.

Wanneer een artikel bij normaal gebruik binnen de verwachte levensduur kapotgaat, hanteren wij hiervoor de wettelijke garantietermijn van twee jaar. Voor sommige artikelen geldt een aanvullende fabrieksgarantie. Dit staat vermeld op de verpakking van het artikel.

Als u aanspraak wilt maken op garantie dient u in het bezit zijn van een aankoopbewijs. Dit kan een kasticket of transactiebewijs zijn. Heeft u alleen een transactiebewijs, dan kunt u alleen terecht bij de Action-winkel waar u het artikel heeft gekocht. Met het transactiebewijs kunnen onze medewerkers in de Action-winkel het kasticket opzoeken in ons kassasysteem.