Izjava o zaštiti privatnosti
Action poštuje vašu privatnost i pažljivo rukuje vašim podacima. U našoj Izjavi o zaštiti privatnosti možete saznati kako to radimo.
Tvrtke Action Service & Distributie B.V. (glavni ured i distribucijski centri) i Action Nederland B.V. (prodavaonice) odgovorne su za obradu vaših osobnih podataka kako je opisano u ovoj Izjavi o zaštiti privatnosti. Tvrtka Action Service & Distributie B.V. određuje mjere koje Action poduzima za obradu vaših osobnih podataka u skladu s primjenjivim zakonodavnim okvirom.
Ova Izjava o zaštiti privatnosti pruža informacije o osobnim podacima koje Action obrađuje kada posjećujete naše prodavaonicu ili internetsku stranicu (www.action.com) ili aplikaciju koristite Action ili program Moj Action.
1. Koje podatke obrađujemo i zašto?
1.1. Kupnja u Actionu
1.1.1. Narudžbe u prodavaonicama i R1 računi
Kada izvršite narudžbu u jednoj od prodavaonica Action, vaši podaci o plaćanju obrađuju se putem našeg pružatelja usluga za plaćanje (Adyen B.V.). U Actionu proizvode možete plaćati na različite načine. Obrada podataka ovisi o odabranom načinu plaćanja i uključuje detalje transakcije, način plaćanja te prodavaonicu u kojoj je plaćanje izvršeno.
Ti se podaci upotrebljavaju za obradu plaćanja prije kupnje, što nam omogućuje sklapanje ugovora s vama.
Vaši podaci o plaćanju mogu se upotrijebiti i za otkrivanje i sprečavanje prijevara. Imamo legitiman interes za obradu vaših osobnih podataka u te svrhe.
Osim toga, prikupljene podatke možemo upotrebljavati u analitičke svrhe. Imamo legitiman interes za upotrebu vaših osobnih podataka u te svrhe jer nam to omogućuje da dobijemo uvid u to kako naši kupci upotrebljavaju naše usluge te da ih zatim poboljšamo i optimiziramo.
Kako bismo ispunili naše zakonske obveze, pohranjujemo vaše podatke o kupnji i plaćanju sedam godina.
U prodavaonicama Action možete izvršiti narudžbe i ako želite kupiti veće količine proizvoda. Potrebni su nam vaše ime i broj telefona kako bismo vas mogli obavještavati o statusu vaše narudžbe i pripremiti je. Te podatke obrađujemo pri sastavljanju kupoprodajnog ugovora s vama. Čuvat će se dok ne preuzmete svoju narudžbu.
Ako vam za (poslovnu) administraciju treba R1 račun, takav račun možete zatražiti prilikom plaćanja u prodavaonici. Prilikom izrade R1 računa zakonski smo obvezni zatražiti vaš porezni broj i adresu, kao i vaše podatke za kontakt (uključujući vaše ime i broj telefona). Budući da imamo legitiman interes osigurati urednu i sustavnu evidenciju u našoj administraciji, moguće je da za vas izradimo profil u našem sustavu. Tada ćemo s ovim profilom povezati sve R1 račune koje smo izradili za vas.
Kako bismo ispunili naše zakonske obveze, te ćemo podatke pohraniti (ako je primjenjivo) i vaše R1 račune do 10 godina.
Navođenje osobnih podataka u ovu svrhu nije obvezno. Međutim, ako ne navedete osobne podatke, nećemo moći obraditi vašu narudžbu ili izraditi R1 račun.
1.1.2. Click & Collect i kupnja uz zakazivanje termina
U nekim prodavaonicama Action nudimo usluge Click & Collect i/ili kupnju uz zakazivanje termina. Ove usluge možda nisu dostupne u vašoj zemlji ili regiji.
Click & Collect
Uz Click & Collect možete rezervirati proizvodi izravno na našoj internetskoj stranici te ih preuzeti i platiti unutar određenog vremenskog roka u prodavaonici koja nudi tu uslugu.
Trebaju vaše ime, telefonski broj, e-mail adresa i mjesto stanovanja kako bismo registrirali odabrane proizvode, potvrdili primitak narudžbe i obavještavali vas o statusu narudžbe. Te podatke obrađujemo kao dio ugovora kako bismo dovršili vašu kupnju.
Vaše ćemo podatke čuvati do mjesec dana nakon što vam je narudžba Click & Collect isporučena. Nakon tog vremena vaši će podaci biti anonimizirani i više ih nećemo moći povezati s vama.
Također se možete prijaviti u Moj Action kako biste koristili uslugu Click & Collect. Ako to učinite, upotrijebit ćemo podatke za kontakt dostupne u odjeljku Moj Action za vašu narudžbu Click & Collect, a vi samo trebate unijeti svoj telefonski broj i mjesto stanovanja kako biste potvrdili narudžbu.
Ako koristite Click & Collect dok ste prijavljeni u Moj Action, svoje narudžbe Click & Collect možete vidjeti pod Kupovine i rezervacije. Više informacija o sustavu Moj Action potražite u odjeljku 1.3.1. (Moj Action).
Kupnja uz zakazivanje termina
Ako želite kupovati uz zakazivanje termina, možete putem naše internetske stranice dogovoriti termin za posjet prodavaonici Action u određeno vrijeme.
Trebaju nam vaše ime i e-mail adresa kako bismo vam registrirali termin za kupovinu, potvrdili primitak narudžbe te vas obavijestili o svim promjenama vašeg termina. Te podatke obrađujemo za vaš posjet prodavaonici i za sklapanje kupoprodajnog ugovora s vama. Te podatke također registriramo kako bismo osigurali da broj kupaca u našim prodavaonicama ne prijeđe dopušteni. Iz tog razloga imamo legitiman interes za dogovaranje termina i dijeljenje važnih informacija ili promjena kako bismo osigurali zdravlje i sigurnost naših kupaca i osoblja u prodavaonicama.
Nakon što napustite prodavaonicu, vaši se osobni podaci pohranjuju na 14 dana, a zatim se anonimiziraju. Nakon tog vremena više ne možemo povezati podatke s vama.
1.1.3. Postavite pitanje ili podnesite pritužbu
Naša podrška za kupce na raspolaganju je za odgovore na vaša pitanja i rješavanje pritužbi. Možete ih kontaktirati telefonom, putem naše internetske stranice ili društvenih mreža te na pultovima za podršku kupcima u našim prodavaonicama. Ako imate pitanje ili problem koji želite prijaviti, tražimo vaše ime, e-mail adresu, broj telefona i sve ostalo potrebno za upit ili pritužbu. Vjerujemo da imamo legitiman interes za obradu vaših osobnih podataka u tu svrhu. Cilj nam je brzo i ljubazno odgovoriti na vaša pitanja i pritužbe, i obavještavat ćemo vas o statusu vašeg upita ili pritužbe. To je dio naših usluga i korisničkog iskustva u prodavaonici Action.
Nakon rješavanja vašeg upita ili pritužbe, vaše ćemo podatke čuvati najviše dvije godine, osim ako priroda upita ili pritužbe ne zahtijeva dulje čuvanje podataka.
Navođenje ovih osobnih podataka nije obvezno. Ako ne pružite osobne podatke, možda nećemo moći obraditi ili odgovoriti na vaš upit ili pritužbu.
Snimanje telefonskih poziva
Ako nazovete Actionovu podršku za kupce, poziv može biti sniman. O tome ćete biti obaviješteni prije nego što se odgovori na vaš poziv i imat ćete priliku prekinuti poziv.
Snimamo telefonske pozive kako bismo osigurali kvalitetu poziva i poboljšali uslugu koju pružamo putem telefona, s ciljem bolje podrške pozivateljima. Snimke upotrebljavamo u sljedeće svrhe: usmjeravanje, obuka, nadziranje, praćenje kvalitete razgovora i/ili ocjenjivanje našeg osoblja.
Snimat će se samo nužni podaci, koji će se čuvati onoliko dugo koliko treba za tu svrhu. Snimljeni pozivi neće se upotrebljavati ni u koju drugu svrhu osim ako to nije nužno za ispunjavanje zakonske obveze.
Pravna osnova za snimanje telefonskih razgovora između osoblja Actionovog Odjela za usluge i podršku za kupce i kupaca koji kontaktiraju odjel jest legitiman interes tvrtke Action za pravilno provođenje gore navedenih aktivnosti.
Snimke se pohranjuju najviše tri mjeseca, nakon čega se automatski brišu.
1.1.4. CCTV nadzor
U svim našim prodavaonicama nalaze se kamere. Imamo legitiman interes osigurati sigurnost vas, naših kolega i proizvoda.
Snimke naših kamera pohranjujemo u skladu s lokalnim zakonskim zahtjevima. To može biti kraće ili dulje razdoblje (ovisno o zemlji) i najviše 30 dana, osim ako postoje opravdani razlozi (npr. policijska istraga) za dulje pohranjivanje snimki.
1.1.5. Samoposlužne blagajne
Izradili smo brošuru o obradi osobnih podataka putem kamera na samoposlužnim blagajnama. Ova brošura dostupna je i online na stranici action.com i u papirnatom obliku u našim prodavaonicama koje imaju kamere na samoposlužnim blagajnama. Ova obrada provodi se samo u nekim zemljama. Ako se ova obrada odnosi na prodavaonice u zemlji na koju se odnosi ova izjava o zaštiti privatnosti, ovdje ćete pronaći poveznicu na brošuru.
1.2. Online usluga
1.2.1. Posjećivanje internetske stranice Action
Action na svojoj internetskoj stranici upotrebljava kolačiće i druge tehnologije kako bi optimizirao vaše korisničko iskustvo. Kolačići su male datoteke s informacijama koje se pohranjuju na uređaju koji upotrebljavate (npr. računalo, mobilni telefon, tablet). Action upotrebljava različite vrste kolačića. Ako želite znati koje kolačiće koristimo, pročitajte našu izjavu o kolačićima.
Izbrišite ili isključite kolačiće
Možete onemogućiti naše kolačiće, ali imajte na umu da možda nećete moći u potpunosti koristiti sve funkcije naše internetske stranice. Kako onemogućiti ili izbrisati kolačiće možete pročitati na sljedećim poveznicama:
Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en
Edge: https://support.microsoft.com/en-gb/help/10607/microsoft-edge-view-delete-browser-history
Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox
Internet Explorer: https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies#ie=ie-11
Opera: http://www.opera.com/blogs/news/2015/08/how-to-manage-cookies-in-opera/
Safari (iOS): https://support.apple.com/en-gb/HT201265
Safari (macOS): https://support.apple.com/en-gb/guide/mdm/welcome/web
Naša internetska stranica sadrži poveznice na ostale stranice kao što su Facebook, LinkedIn i Instagram. Ova Izjava o zaštiti privatnosti odnosi se samo na našu internetsku stranicu. Preporučujemo da pročitate i izjave o zaštiti privatnosti drugih relevantnih internetskih stranica.
1.2.2. Action internetska prodavaonica
U Actionovoj internetskoj prodavaonici možete naručiti proizvode i dostavit ćemo vam ih izravno na vašu adresu. Kada izvršite narudžbu u našoj internetskoj prodavaonici, obrađujemo vaše ime, adresu, e-mail adresu i telefonski broj. Te podatke obrađujemo kako bismo ispunili ugovor koji ste sklopili s nama, kako bismo vam mogli poslati naručene artikle i informirati vas o tijeku narudžbe.
Vaše podatke za plaćanje obrađuje i naš pružatelj usluga za plaćanje (Adyen B.V.) kada u našoj internetskoj prodavaonici pošaljete narudžbu. To uključuje i detalje transakcija, način plaćanja te IP adresu vašeg mobilnog uređaja ili računala.
Ti se podaci upotrebljavaju za obradu plaćanja prije nego što se narudžba dovrši, kako bismo mogli ispuniti ugovor.
Vaši podaci o plaćanju mogu se upotrijebiti i za otkrivanje i sprečavanje prijevara. Imamo legitiman interes za obradu vaših podataka u te svrhe kako bismo spriječili prijevaru i drugu zlouporabu naših usluga.
Kako bismo ispunili naše zakonske obveze, pohranjujemo podatke o vašoj narudžbi i podatke za plaćanje sedam godina.
1.2.3. Popisi želja
Ako naiđete na neke odlične proizvode na Actionovoj internetskoj stranici, možete ih dodati na svoj popis želja. Možete ispisati svoj popis želja i ponijeti ga u prodavaonicu ili si ga jednostavno poslati e-mailom. Želimo da kupovina u Actionu bude što ugodnija i pomoći vam pronaći proizvode koji vam najbolje odgovaraju. Također imamo legitiman interes za obradu vaše e-mail adrese kako bismo vam mogli poslati vaš popis želja. Vašu ćemo e-mail adresu pohraniti do tjedan dana nakon slanja popisa želja.
1.2.4. Aplikacija Action
Putem aplikacije Action možete tražiti proizvode, pregledavati tjedne promotivne artikle, pronaći najbližu prodavaonicu i još mnogo toga. Aplikaciju Action možete koristiti bez obzira na to jeste li se prijavili u program Moj Action.
Kolačići i ostale tehnologije
Aplikacija Action upotrebljava kolačiće i ostale tehnologije kako bi optimizirala vaše korisničko iskustvo. To uključuje funkcionalne kolačiće kako bi se osigurao ispravan rad aplikacije Action i analitičke kolačiće kako bismo razumjeli kako korisnici doživljavaju i koriste aplikaciju Action. Ne obrađujemo osobne podatke kada postavljamo funkcionalne ili analitičke kolačiće.
Dodatno, ako pristanete, možemo postaviti marketinške kolačiće kako bismo personalizirali aplikaciju Action i našu komunikaciju na temelju stavki koje pregledavate, tražite ili skenirate u aplikaciji Action. Ako želite saznati više o kolačićima koje koristimo, molimo pročitajte našu izjavu o kolačićima.
1.2.5. Komunikacija e-mailom
Newsletteri
Ako želite primati najnovije vijesti o našim proizvodima, ponudama i savjete i trendove, možete se pretplatiti na naš newsletter.
Vjerujemo da je važno komunicirati s našim kupcima na osoban i relevantan način. Stoga želimo personalizirati newsletter na temelju vaših podataka i interakcija. Kada se prijavite za naš newsletter, dajete nam dopuštenje da vašu e-mail adresu upotrebljavamo kako bismo vam slali personalizirani newsletter i ostalu promotivne e-mailove.
U tu svrhu možemo obrađivati sljedeće podatke:
Informacije o proizvodima koje ste pregledali na internetu i/ili u aplikaciji Action (ako ste prihvatili marketinške kolačiće), vaše interakcije s newsletterima i, ako je primjenjivo, vaše sudjelovanje u promocijama. Segmentacijom i analizom podataka osiguravamo da naš newsletter bolje odgovara vašim interesima.
Ako ste podijelili podatke kao što su vaše ime i datum rođenja, koristimo ih kako bismo personalizirali Action i, primjerice, kako bismo vam poslali e-mail za rođendan.
Ako ste član programa Moj Action (vidi 1.3.1.) i pretplatili ste se na newsletter, možemo upotrijebiti vaše osobne podatke, informacije o vašoj upotrebi internetske stranice i aplikacije, sudjelovanju u programu Moj Action i kupnji u prodavaonici kako bismo newsletter dodatno prilagodili vašim preferencijama. U tom ćemo slučaju personalizirati newsletter na temelju suglasnosti koju ste dali kada ste kreirali svoj račun, osim ako niste povukli svoju suglasnost za personalizaciju u svom računu Moj Action.
Možete se odjaviti s bilo kojeg newslettera koji primate. Ako se odjavite, obrada vašeg zahtjeva može potrajati do dva tjedna.
Transakcijski e-mailovi
Osim newslettera šaljemo i transakcijske e-mailove. To su nekomercijalni e-mailovi koje šaljemo kako bismo vas obavijestili o vašim interakcijama s nama.
Primjeri uključuju potvrde narudžbi, e-mailovi za verifikaciju računa i/ili resetiranje lozinke ili e-mailovi s važnim informacijama kao što su promjena Uvjeta.
Ove e-mailovi šaljemo zato što vjerujemo da je važno da kupac dobije kvalitetnu uslugu, osiguravajući što jasniju komunikaciju ključnih informacija. Stoga imamo legitiman interes za slanje takvih transakcijskih e-mailovi. Kako bismo spriječili neželjene e-mailove, uvijek uzimamo u obzir svrhu komunikacije i šaljemo samo bitne informacije povezane s vašim interakcijama s nama.
E-mailovi o recenzijama
Možemo vam poslati e-mailove s upitom za recenzije nakon što ste obavili kupnju. Ovi e-mailovi osmišljene su kako bi vas pozvali da podijelite svoje mišljenje o proizvodima koje ste kupili ili uslugama koje ste primili. Vaše povratne informacije pomažu nam da poboljšamo našu ponudu i da vam pružimo bolju uslugu.
Vašu e-mail adresu obrađujemo za slanje takvih e-mailova o recenzijama, a to činimo na temelju legitimnog interesa za prikupljanje mišljenja kupaca. U bilo kojem trenutku možete odlučiti ne sudjelovati ili se odjaviti od primanja budućih e-mailova o recenzijama.
1.2.6. Push obavijesti
Action šalje push obavijesti putem naše internetske stranice, internetske prodavaonice i aplikacije Moj Action s informacijama o najnovijim promocijama, novostima i proizvodima, kao i podsjetnicima koji se odnose na narudžbe putem internetske prodavaonice Action ili popis omiljenih proizvoda.
Analiziramo podatke iz poslanih push obavijesti i možemo utvrditi kada su takve obavijesti prikazane i jesu li kliknute. Na temelju tih informacija Action može donositi odluke o pretpostavljenim interesima primatelja push obavijesti i, sukladno tome, povećati relevantnost push obavijesti. S trećim stranama uključenima u obradu push obavijesti sklopljeni su sporazumi kako bi se osiguralo pažljivo postupanje s osobnim podacima.
Da biste primali push poruke putem internetske stranice, morate potvrditi da ih želite primati u skočnom prozoru svog preglednika ili na svom krajnjem uređaju. Zatim pohranjujemo vrijeme registracije, hardverski token ili ID uređaja (koji se može povezati s IP adresom i lokacijom), platformu (verziju) i model uređaja kao dokaz vaše registracije i kako bismo vam mogli slati push obavijesti. Da biste primali push obavijesti putem aplikacije Moj Action, morate potvrditi u skočnom prozoru u aplikaciji ili u postavkama da ih želite primati. Pohranjujemo token vašeg uređaja za push obavijesti u aplikaciji Moj Action. Action ne upotrebljava gore navedene podatke ni za što drugo. Vaše osobne podatke pohranjujemo sve dok ste registrirani za primanje push obavijesti. U slučaju neaktivnosti, vaši se osobni podaci automatski brišu iz sustava nakon tri godine, u skladu s našim rokovima čuvanja podataka.
Ako ste dali suglasnost za obradu svojih osobnih podataka u svrhu primanja push obavijesti putem internetske stranice, imate pravo povući svoju suglasnost za buduće push obavijesti u bilo kojem trenutku. Suglasnost možete povući putem postavki svog preglednika ili uređaja.
Ako ste dali suglasnost za obradu svojih osobnih podataka u okviru push obavijesti putem aplikacije Moj Action, u svakom trenutku imate pravo povući svoju suglasnost za buduće push obavijesti. Datu suglasnost možete povući u centru za postavke aplikacije Moj Action.
1.2.7. Društvene mreže
Action upotrebljava društvene mreže kako bi vas obavještavao o najnovijim proizvodima i promotivnim ponudama. Možete nas pratiti na platformama kao što su Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Pinterest, TikTok i YouTube. Iako Action ne zahtijeva da prihvatite uvjete i odredbe za upotrebu društvenih mreža, morate prihvatiti uvjete i odredbe odgovarajuće društvene mreže.
Action koristi mogućnosti oglašavanja na društvenim mrežama. Prikazujemo vam oglase na temelju podataka koje su prikupile društvene mreže uz vašu suglasnost. To može uključivati informacije kao što su praćenje, pokazivanje interesa za naše proizvode ili prebivalište u određenoj regiji. Action nema kontrolu nad podacima koje o vama prikupljaju društvene mreže. Uvjeti i odredbe (uključujući politiku zaštite privatnosti) pod kojima se vaši podaci prikupljaju mogu se pronaći na internetskim stranicama društvenih mreža.
Ako ste dali svoju suglasnost prilikom pretplate na naše newslettere ili na svom računu Moj Action, usklađujemo e-mail adresu na koju primate naš newsletter s e-mail adresom koju koristite na društvenim mrežama kao što su Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok ili Google. Taj je postupak enkriptiran i anonimiziran, što znači da ne dijelimo vašu e-mail adresu e s društvenim mrežama. Podudaranje će uslijediti samo ako na tim platformama koristite istu e-mail adresu. Zatim vam možemo prikazati relevantne oglase ili osigurati da ne vidite oglase koji vas ne zanimaju. Ako niste dali svoju suglasnost, nećemo poduzeti nikakve mjere.
1.2.8. Zagrebi i osvoji i Zavrti i osvoji
Kada sudjelujete u Actionovim promocijama Zagrebi i osvoji ili Zavrti i osvoji, vaš ID kupca i ID transakcije obrađuju se u svrhu upravljanja igrom i određivanja dobitnika. ID kupca je jedinstveni broj povezan s osobom i prepoznat je u sustavima tvrtke Action. ID transakcije je jedinstveni broj koji se upotrebljava u programu Zagrebi i osvoji za međusobno razlikovanje kupnji.
Action dijeli vaš identifikacijski broj kupca s trećom stranom koja odabire pobjednika. Ako osvojite nagradu, Action može obraditi i vašu e-mail adresu kako bi vas obavijestio o rezultatu.
Action i treća strana upotrebljavaju vaše osobne podatke isključivo u okviru igre. Obrada tih podataka nužna je za provedbu ugovora koji ste sklopili sudjelovanjem u ovim igrama. To nam omogućuje organizaciju nagradne igre, odabir pobjednika te objavu rezultata.
1.3. Moj Action i promocije
1.3.1. Moj Action
Račun Moj Action možete izraditi na našoj internetskoj stranici ili u aplikaciji, a možete se i prijaviti za program Moj Action.
Nije moguće prijaviti se za program Moj Action bez navođenja svojih osobnih podataka. Podrazumijeva se da niste obvezni izraditi račun Moj Action niti se registrirati za program Moj Action.
Račun Moj Action
Izradom računa za program Moj Action možete iskoristiti nekoliko pogodnosti. Na primjer:
• Izradite popis za kupovinu kako biste uvijek imali svoje omiljene proizvode pri ruci.
• Skenirajte proizvode u aplikaciji Action za više informacija o proizvodu.
Za registraciju i upravljanje vašim računom Moj Action, obrađujemo vaše ime, e-mail adresu, lozinku te datum rođenja. Osim toga, prikupljamo tehničke podatke kao što su datum registracije, datum posljednje prijave i geolokacija registracije (na temelju IP adrese). Obrađujemo ove osobne podatke kako bismo omogućili korištenje usluge My Action i tehničke platforme te kako bismo mogli izvršiti naš ugovor s vama. Vašu lokaciju obrađujemo i putem vašeg telefona (putem GPS-a ili WPS-a) ako ste dali dopuštenje na svom telefonu. Te podatke koristimo kada tražite najbližu prodavaonicu Action.
Možemo upotrijebiti i podatke o vašoj lokaciji kako bismo optimizirali oglase, kao što je slanje ciljanih newslettera prilagođenih obližnjoj prodavaonici Action.
Osobni podaci pohranjeni nakon registracije za račun Moj Action čuvat će se sve dok je vaš račun aktivan.
Ako svoj račun ne koristite dulje od godine dana, kontaktirat ćemo vas kako bismo vas pitali želite li zadržati svoj račun. Ako ne primimo odgovor od vas, deaktivirat ćemo vaš račun. Svoj račun možete i ponovno deaktivirati tako što stupite u kontakt s Actionovom podrškom za kupce.
Digitalna kartica vjernosti
Pri izradi računa, u aplikaciji Action dobivate digitalnu karticu vjernosti (ako imate 16 godina ili više). Kada kupujete u Actionu i skenirate svoju digitalnu karticu vjernosti, možete uživati u nekoliko dodatnih pogodnosti.
Na primjer:
• Vaši računi dostupni su u digitalnom obliku u aplikaciji Action.
• Možete sudjelovati u promocijama posebno za kupce koji su se prijavili za program Moj Action. Međutim, financijski poticaji (kao što su grebalice i štedne kartice) namijenjeni su samo vlasnicima kartica starijim od 18 godina.
• Bit ćete prvi koji će primati informacije o novim tjednim akcijama.
Kada koristite svoju digitalnu karticu vjernosti, obrađujemo podatke o vašim kupnjama u prodavaonicama. Te podatke obrađujemo kako biste mogli koristiti program Moj Action i kako bismo mogli ispuniti naš ugovor s vama.
Personalizacija
Ako sudjelujete u programu Moj Action, vaše podatke možemo upotrijebiti i za personalizaciju vašeg korisničkog iskustva, na primjer prilagođavanjem sadržaja internetske stranice i aplikacije vašim interesima i slanjem osobnih poruka ili kratkih pitanja putem aplikacije.
Kako bismo personalizirali vaše korisničko iskustvo, upotrebljavamo osobne podatke kao što su vaše ime, dob i vaša upotreba internetske stranice i aplikacije Action. To činimo putem kolačića i drugih alata za praćenje (pogledajte našu Izjavu o kolačićima), kao i na temelju vaših kupnji i online narudžbi.
Također možete podijeliti svoj popis želja s nama. Uvjeti i odredbe promocije bit će navedeni u aplikaciji ili na internetskoj stranici tijekom trajanja promocije. Te podatke možemo upotrijebiti i za organizaciju promocija u kojima možete osvojiti proizvode (ovisno o promociji). Dijeljenjem svog popisa želja također omogućujete da stavke s vašeg popisa budu uključene u gore navedene analize personalizacije. To nam omogućuje dodatnu personalizaciju vašeg korisničkog iskustva prilagođavanjem sadržaja internetske stranice, newslettera i aplikacije vašim interesima.
Te podatke možemo upotrebljavati i za personalizaciju naših newslettera (vidi 1.2.5. - Komunikacija e-mailom).
Izradom računa Moj Action pristajete na upotrebu svojih podataka u svrhe personalizacije. Svoju suglasnost za personalizaciju možete promijeniti u bilo kojem trenutku u svojem računu Moj Action.
Analiza
Sve podatke prikupljene u sklopu aplikacije Moj Action možemo upotrijebiti i u analitičke svrhe. To činimo na temelju našeg legitimnog interesa za dobivanje uvida u način na koji kupac koristi naše usluge kako bismo ih mogli poboljšati i optimizirati.
1.3.2. Sudjelovanje u promotivnoj kampanji
Action redovito organizira promotivne aktivnosti kao što su promotivne igre, natječaji i akcije s popustima. Kada sudjelujete u kampanji ili nagradnoj igri, važno nam je znati tko sudjeluje. Kako bismo vas registrirali, potvrdili vaše sudjelovanje i poslali vam nagrade, trebamo vaše podatke (kao što su vaše ime, adresa i e-mail adresa).
Ovisno o promociji, možemo obrađivati i informacije o vašem sudjelovanju, kao što su stečeni bodovi, odgovori na pitanja u sklopu natjecanja, popisi želja, kupovine ili digitalni kuponi.
Sudjelovanjem u promociji prihvaćate odgovarajuće uvjete i vaše osobne podatke obrađuje se u okviru ugovora za upravljanje vašim sudjelovanjem. U svakoj promociji dajemo detaljne informacije o upotrebi vaših osobnih podataka putem posebnih uvjeta i odredbi.
Navođenje vaših osobnih podataka u tu svrhu nije obvezno. Međutim, ako ne navedete ove podatke, neće biti moguće obraditi vaše sudjelovanje u promociji. Ako sudjelujete u promociji, ali nemate račun Moj Action, pohranit ćemo vaše podatke o sudjelovanju kako bismo vam mogli poslati nagrade ili odgovoriti na upite o promociji. Vaše podatke čuvamo do tri mjeseca nakon završetka promocije.
Ako imate račun Moj Action, zadržat ćemo vaše podatke o sudjelovanju sve dok je račun aktivan.
2. Kako postupamo s podacima djece?
Naše usluge nisu namijenjene djeci. Ako ste mlađi od 16 godina, zatražit ćemo suglasnost vašeg roditelja ili skrbnika prije nego što možete koristiti naše proizvode i usluge.
3. Zaštita vaših osobnih podataka
Action brine o vašim osobnim podacima. Poduzeli smo razne tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili vaše osobne podatke od gubitka i nezakonite uporabe. Naši sustavi i aplikacije zaštićeni su u skladu s važećim standardima sigurnosti podataka. To vrijedi i za treće strane koje djeluju u naše ime.
4. S kime dijelimo vaše podatke?
Vaše osobne podatke možemo dijeliti s drugim pravnim osobama unutar grupe Action. Action također može angažirati treće strane za obavljanje svojih poslova. Ove treće strane uključuju, primjerice, marketinške stručnjake koji nam pružaju podršku u obliku kampanja i promocija, partnere koji isporučuju narudžbe iz internetske prodavaonice Action te pružatelje tehničkih usluga za upravljanje našom bazom podataka kupaca i internetskom prodavaonicom. Ove treće strane smiju upotrebljavati vaše podatke samo za pružanje odgovarajućih usluga. Osiguravamo da te treće strane pažljivo rukuju vašim podacima i da se pridržavaju primjenjivih zakona i propisa. Vaše podatke nećemo prosljeđivati trećim stranama u reklamne svrhe.
Međutim, Action može podijeliti vaše osobne podatke s regulatornim tijelima, poreznim tijelima i/ili istražnim tijelima ako je to propisano zakonom.
5. Prijenos osobnih podataka u zemlje izvan EGP-a
Action se oslanja na treće strane, kao što su pružatelji tehničkih usluga, radi ponude naših proizvoda i usluga. Stoga se obrada vaših osobnih podataka može odvijati u zemljama izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP). Tvrtka Action će vaše osobne podatke prenositi samo ako je zajamčena zaštita vaših osobnih podataka. U tu svrhu Action sklapa ugovor s trećim stranama (uključujući sporazume povezane sa standardnim ugovornim klauzulama Europske komisije koje se odnose na zaštitu podataka).
Ako imate pitanja o mjerama koje smo poduzeli za zaštitu vaših podataka prilikom obrade izvan EGP-a, obratite se našoj službi za podršku kupcima.
6. Vaša prava na privatnost
Vaša privatnost je vaša i samo vaša. U vezi s time imate nekoliko prava. Našu podršku za kupce možete kontaktirati ako:
• želite znati obrađujemo li vaše osobne podatke i, ako je to slučaj, želite pristupiti vašim podacima (pravo na pristup)
• želite zatražiti ispravak vaših osobnih podataka (pravo na ispravak);
• želite izbrisati svoje osobne podatke (pravo na brisanje)
• želite zatražiti prijenos vaših osobnih podataka drugoj tvrtki (pravo na premještaj podataka)
• želite povući svoju suglasnost (pravo na povlačenje suglasnosti)
• želite zatražiti da ograničimo obradu vaših osobnih podataka (pravo na ograničenje obrade)
• želite uložiti prigovor na obradu vaših osobnih podataka ako tvrtka Action obrađuje te podatke na temelju legitimnog interesa (pravo na prigovor).
Ako želite ostvariti jedno ili više ovih prava na privatnost, obratite se Podrški za kupce tvrtke Action na:
Action – podrška za kupce Ulica grada Vukovara 269F, 10000 Zagreb E-mail: sluzbazakorisnike@action.eu
7. Podaci za kontakt
Službenik za zaštitu podataka u tvrtki Action Perenmarkt 15 1681 PG Zwaagdijk-Oost Nizozemska E-mail: privacy@action.nl
Ova Izjava o zaštiti privatnosti posljednji je put ažurirana u listopadu 2024.