Stornierung & Änderung

Kann ich meine Click-&-Collect-Reservierung stornieren oder ändern?

Sie möchten Ihre Reservierung stornieren oder den Abholtermin ändern? Dann wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Leider können Sie die Artikel nachträglich nicht mehr ändern. Wenn Sie andere/weitere Artikel reservieren möchten, geben Sie bitte eine neue Reservierung auf.

Kann ich meine Click-&-Collect-Bestellung umtauschen?

Falls Sie mit den von Ihnen gekauften Produkten nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Artikel in allen geöffneten Filialen, entsprechend unserer üblichen Retourenrichtlinien, umtauschen. Bitte informieren Sie sich zuvor, ob es in Ihrer Filiale notwendig ist, vorab einen Termin auszumachen. Je nach Verfügbarkeit können Sie Termine auch vor Ort über den QR-Code an der Filiale buchen.

Wie erhalte ich mein Geld zurück, wenn ich meine Click-&-Collect-Bestellung zurückgebe?

Wenn Sie aufgrund unserer Retourenrichtlinien einen Anspruch auf Rückerstattung Ihres Kaufbetrags haben, erhalten Sie den Betrag auf die gleiche Weise, wie Sie Ihre Zahlung vorab getätigt haben, zurück.

Werden die Servicekosten bei der Stornierung meiner Click-&-Collect-Bestellung auch zurückerstattet?

Die Servicekosten werden im Normalfall nicht erstattet. Falls jedoch die gesamte Click-&-Collect-Reservierung beschädigt ist und/oder nicht funktioniert und nicht in der Filiale durch das gleiche Produkt ausgetauscht werden kann, werden auch die gezahlten Servicekosten erstattet.

Zurück zu Häufig gestellte Fragen