Často kladené dotazy

Ne, pokud budete chtít vrátit určitý výrobek a budete požadovat vrácení peněz, musíte u sebe mít účtenku.

Máte právo, aby zakoupený výrobek byl po celou svoji očekávanou dobu životnosti funkční a použitelný.

Pokud se domníváte, že je výrobek nefunkčí, můžete se obrátit na některého z našich zaměstnanců. Vedení obchodu vám bude k dispozici a posoudí, zda máte nárok na uplatnění záruky. Do Action prodejen nelze zavolat.

Výrobek je považován za nefunkčí, pokud:

• není kompletní.
• nebo je poškozený.
• nebo je rozbitý, anebo nefunguje správně.
• nebo pokud nemůže být použit k účelu, pro který je určen.

Pokud se nějaký výrobek rozbije při běžném používání v rámci očekávané doby životnosti, poskytuje Action za tímto účelem zákonnou záruční lhůtu o délce dvou let. U některých výrobků platí dodatečná výrobní záruka. To je uvedeno na obalu výrobku.

Pokud chcete uplatnit záruku, musíte mít doklad o zakoupení. Může se jednat o účtenku nebo výpis z účtu. Pokud máte pouze výpis z účtu, můžete svůj nárok uplatit pouze v prodejně Action , ve které jste výrobek zakoupili. Na základě výpisu z účtu mohou naši zaměstnanci ve vaší prodejně Action vyhledat účtenku v našem pokladním systému.

Výrobky si můžete nechat vyměnit nebo vrátit, pokud splníte níže uvedené 4 podmínky.

1. Položka i obal jsou neporušené a položka není poškozená nebo použitá.
2. Položku přinesete zpět do 8 dnů od nákupu.
3. Máte účtenku.
4. Položku jste zakoupili ve stejné zemi, ve které ji chcete vrátit.

Pokud jste výrobek, který jste přišli vrátit, platili hotově, obdržíte nazpět své peníze v hotovosti. Pokud jste výrobek platili pomocí platební karty, lze si v České republice nechat vrátit peníze na účet. Říká se tomu zpětné proplacení na platební kartu. Pokud se rozhodnete pro zpětné proplacení na platební kartu, budete mít částku k dispozici do tří pracovních dnů na účtě.

Pokud se zboží v rámci běžného používání rozbije během očekávané doby životnosti, poskytuje Action ze zákona dvouletou záruční lhůtu. U některých výrobků platí doplňková výrobní záruka. Tato informace je uvedena na obalu výrobku.

Vaše očekávání se může u jednotlivých výrobků lišit. Důležitá je mimo jiné cena, druh výrobku, značka, běžná životnost a informace uvedená na obalu. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení.

Pokud se výrobek rozbije do 6 měsíců od zakoupení, může být vadný, a my pro Vás rádi vyhledáme vhodné řešení. Pokud se výrobek rozbije po uplynutí 6 a více měsíců, je nezbytné, abyste prokázali, že výrobek je vadný.

Pokud chcete uplatnit záruku, musíte mít doklad o zakoupení. Tím může být účtenka nebo doklad o uskutečněné transakci. Pokud máte pouze doklad o uskutečněné transakci, můžete svůj nárok uplatnit pouze v Action prodejně, ve které jste výrobek zakoupili. S dokladem o provedené transakci mohou naši zaměstnanci ve Vaší Action prodejně účtenku dohledat v pokladním systému.

S výrobkem a dokladem o koupi můžete jít přímo za jedním z našich zaměstnanců v prodejně. Vedení prodejny Vám poradí a posoudí, zda máte nárok na uplatnění záruky. Do Action prodejny nelze zavolat.

Pokud zakoupený produkt není kompletní, jednoduše jej vraťte do prodejny. Vezměte si s sebou také účtenku. Vedoucí v prodejně situaci posoudí. Podle toho, co z toho vyplyne, vám dá na výběr mezi novým produktem nebo vrácením peněz.

Do osmi dnů po nákupu se můžete do prodejny vrátit s nákupem a účtenkou. V prodejně jeden z našich zaměstnanců zkontroluje, co přesně se stalo. Pokud došlo při nákupu k chybě, dostanete samozřejmě vaše peníze zpět.

Použili jste při placení aplikaci Action? Pokud ano, účtenku najdete v aplikaci. Pokud ne, bohužel vám nemůžeme pomoci. Naše pokladna nemůže vystavit novou účtenku.